Таба : Осторожно: One2go !!! (Таба , Египет)

** Если карты у вас показываются нормально , то у вас достаточно быстрый канал

07.12.2007г. Вниманию всех туристов, а также сотрудников туристических агентств Украины, посетивших эту Интернет-страничку!

Информирую и предостерегаю о вопиющих нарушениях со стороны туроператора «Полонез Тревел», предоставляющих свои услуги под маркой «One2go».Недавно начав работать с этим оператором, мы сразу столкнулись с проблемами в 100% случаев, больше не хотим и вас предупреждаем!!!

Обычной практикой здесь, видимо, есть выдача неполного пакета документов, а именно: БЕЗ АВИАБИЛЕТА. Оформляя договор с туристом, я от лица турфирмы гарантирую выдачу полного турпакета: ваучера, страховки, билетов. Накануне вылета наше агентство С БОЕМ выбивает у «One2go» авиабилеты для наших туристов. Отговорки в стиле «…А билеты подвезут за 2 часа до вылета…» - не верьте – не подвезут! Будете лететь по паспортам и по списку. И вопросы туристов «… А как я обратно лететь буду без билета?» уже никого не волнуют.Одна наша туристка, опытная и бывалая, потребовала вернуть всю стоимость тура и сказала, что без билета не полетит. И была права! С таким ультиматумом «One2go» были вынуждены выписать электронный авиабилет.

Таким образом мы выбивали второй турпакет.

На третьем случае попала я сама, решив слетать в незапланированный отпуск с этой компанией, заодно проверить сегодняшнее положение дел в Табе (где я была 3 года назад). Закончилась поездка моим сердечным приступом на борту самолета, после недельной нервотрепки представителем принимающей стороны, кошмарным перелетом заказанного чартера. Свой авиабилет и своей группы мне так и не удалось получить. Так работает «One2go». Все то же: «Билет заберете в аэропорту». Перед вылетом нам выдали только ваучер на отель и страховку.
Вывод 1: Купив у «One2go» тур, нет гарантии получить полноценные документы.

Неприятности начались с переноса рейса на 2 часа по вине «One2go», которые не проплатили вовремя авиакомпании МАУ, по вине которых все пассажиры самолета были в неведении, что происходит. Я звонила на мобильный представителю в аэропорту Сергею-Дмитрию, он сбрасывал звонок. Устал отвечать надоедливым туристам… Мы вылетели из Борисполя с опозданием, которого могло не быть. Командир экипажа извинился за задержку рейса, в связи с непроплатой туристической компании.
Вывод 2: «One2go» может себе позволить забыть, не успеть… оплатить за всех туристов (а еще заодно и некоторые номера в отеле!!!)

Неприятности продолжились после знакомства с представителем «One2go» гидом Мохаммедом. О хамстве этого персонажа я уже была наслышана от своих туристов, которые приезжали из Табы и просили: «Если не хотите терять туристов, не работайте с этой компанией!» (Лик-Тур и «One2go» не могут содержать украинских представителей и пользуются услугами местного гида Мохаммеда).

Итак, если вам не повезло с принимающей стороной и вы оказались под патронатом гида Мохаммеда – мое вам соболезнование. О его хамстве и лживости ходят легенды. Вас обязательно будут оскорблять и игнорировать, если поймут, что вы не собираетесь заказывать у него экскурсии. Если все же заказали, Вас обязательно забудут на ресепшн в начале экскурсии, забудут внести в списки на визу. Если все прошло гладко – вы счастливец! Я о таких не слышала.

Я посмела (!) перечить Мухаммеду, задала вопрос об обратном вылете. Мохаммед обращался ко мне исключительно на ТЫ, ткнул в меня пальцем: «У тебя будут большие проблемы с обратным вылетом. Ты полетишь через Шарм-эль-Шейх». Я логично возмутилась, но так как я не имела документов на обратный вылет, не имела информации об обратном трансфере и перелете, то оказалась в полной власти у этого африканца, от его настроения и амбиций.

Я не собиралась лететь через Шарм, у меня маленький ребенок, и дополнительный автобусный трансфер в 3 часа я не заказывала. Пришлось «рассекретиться», я сказала, что я директор туристической фирмы, и сделаю все возможное, чтобы о действиях его компании в Украине узнало как можно больше людей. Мохаммед мне ответил: «Ты мне не угрожай. Ты едь в свою Украину и пугай там кого хочешь. А у нас здесь свои законы».
Вывод третий: купив у «One2go» прямой перелет Киев-Таба-Киев, это совсем не означает, что вы именно так и улетите.

Из моего турагентства мне поступила информация, что я лечу через Шарм-эль-Шейх, вместо заказанного перелета Таба-Киев. Я опять обратилась к Мухаммеду, он это отрицал. Я его очень раздражала, потому что выдала информацию туристам в трансферном автобусе, что мы не будем лететь из Табы в Киев. Мухаммед громко уверил весь трансферный автобус, что перелет будет Таба-Киев. По какой-то причине эта новость держалась в большом секрете, чтобы не будоражить людей.
Вывод 4: «One2go» относится к своим туристам, как к овцам, которые бесправны без документов на вылет, ставит перед фактом уже в самом аэропорту.

Мухаммед обещал мне неприятности и сдержал свое слово. В аэропорту оказалось, что меня и моей 7-летней дочери нет в списках улетающих пассажиров. Документов у меня тоже нет. Последние сутки я находилась в таком стрессовом состоянии. Я спросила у Мухаммеда, почему я не могу пройти на посадку. Я спросила, где я буду ночевать, так как из отеля я выселилась, а следующий чартерный самолет в 12 часов следующего дня. Мухаммед избегал со мной всяческих контактов, на мои вопросы не отвечал.До самого вылета я находилась у входа в аэропорт, моя дочь сидела на чемодане, хотела в туалет, хотела кушать. Я сделала множество звонков в Украину, в свое агентство, пыталась выяснить, почему меня не пускают на регистрацию.

Вывод 5: «One2go» не передал списки улетающих пассажиров. Их в срочном порядке теперь слали в аэропорт по факсу. Господа, хотели бы вы так слетать, как я ???

Я с ужасом представляла, а если бы так относились к моим туристам? Я не могла сама себя защитить от этого беспредела. Как я могу защитить их от «One2go»?!

Когда меня пустили в самолет, мне это показалось чудом и счастьем. При взлете все пассажиры рейса узнали от экипажа о том, что мы летим не в Киев, а в Шарм-эль-Шейх… Все пассажиры начали естественно возмущаться. Нас ожидал перелет Таба -Шарм-эль-Шейх - Киев. Почему это держалось в строжайшей тайне, знает только «One2go».

Наше время в пути удлинялось еще на 2 часа, из самолета заставили всех выйти, чтобы его убрать и заправить. Спустя 5 минут после взлета из Табы мне сделалось плохо с сердцем, нервотрепка этой ситуации «догнала меня». Мне пришлось вызвать медицинскую помощь на борту. Стюардесса объявила пассажирам, есть ли на борту врач. Врач нашелся, а прибора, измеряющего давление, на борту авиакомпании МАУ не нашлось, но нашелся валидол и валерьянка. Врач из Киевского военного госпиталя зафиксировал у меня учащение пульса, тахикардию. Пока совместными усилиями пассажиров меня приводили в чувство, мы прилетели в Шарм-эль-Шейх.

Особая благодарность пассажиру врачу Александру за его участие, а также неизвестной пассажирке, летевшей в Шарм-эль-Шейх, которая своей нетрадиционной терапией помогла мне прийти в чувство.

Стюардессы авиакомпании МАУ начали заставлять меня покинуть самолет, несмотря на мое ухудшенное состояние. Меня стали защищать некоторые пассажиры, потребовали зафиксировать на бумаге медицинский случай на борту. Весь экипаж в составе командира и стюардесс отказался зафиксировать такой случай. От подписей отказались по непонятной причине, буквально выгоняли из самолета, угрожали вызвать полицию.
Вывод 6: не дай вам Бог неожиданно заболеть во время перелета чартером этой авиакомпании МАУ. Неизвестно, чем это может закончиться.

Я попросила стюардессу вызвать врача в аэропорту Шарм-эль-Шейха. В транзитном зале оказалось, что экипаж никакого врача не собирался вызывать.

Меня буквально под руки вывели из самолета, я с трудом шла, пассажиры нашли медицинский пункт. Это оказалась каморка со слабым освещением, антисанитария жуткая. Сопровождающая меня пассажирка показала египетскому врачу на область сердца, врач достал шприц и предложил мне сделать укол в вену. Я отказалась без поставленного диагноза, с непонятно какими лекарствами производить любые манипуляции, тем более производить инъекции.

Еле выпросили померять давление. Оно оказалось 90х50, температура 37. Моя сопровождающая попросила зафиксировать на бумаге измеренное давление и записать назначенные лекарства. Египетский аэропортовский врач тоже отказался зафиксировать этот факт. Мне теперь интересно, чего все так боятся? Ставя свою подпись, человек начинает нести ответственность и начинает этого бояться. Мне выдали бумагу о том, что мое давление в норме, пульс в норме, к продолжению полета допускаюсь…….

Вывод 7: врагу не пожелаю увидеть антисанитарию и способы лечения местными врачами в аэропорту Шарма. Терпите сколько можете.

Я дома. Я в Киеве. Больше не полечу от «One2go» и своих туристов не пущу.

В самолете собраны все подписи от возмущенных пассажиров рейса PS 5447, будет отправлена соответствующая информация в Общество защиты прав потребителей, в Государственную службу туризма и курортов о непорядочности туроператора «One2go».

Дорогие туристы! Я прошу у вас прощения за некорректные действия наших партнеров, обещаю сделать все возможное и невозможное для вашего надежного пребывания за границей. От вас прошу доверия к моим рекомендациям и еще раз напоминаю, что дешевый сыр бывает только в мышеловке. Выбирая цену на тур самую дешевую на туристическом рынке, мы сильно рискуем качеством продукта, не можем вам прогарантировать надежный прием, качественное обслуживание. Иногда выгоднее переплатить 30-100 долларов, чем потом громко сожалеть об испорченном отдыхе!

Елена Обухова. Мальва-Тур и Sweet-Travel