www.travel-club.com.ua
Главная   Фотографии   ВИДЕО   Отзывы   Статьи   КАРТЫ   Форум   Регистрация   Вход  
33.6/ADSL
Имя
Пароль
Помнить меня
Регистрация
Забыли пароль?

Начинающим (9/13)
 
Турция (513/3736)
Египет (310/3247)
Украина (95/1010)
 
Абхазия (26/267)
Австралия (1/105)
Австрия (21/450)
Азербайджан (2/90)
Албания (1/56)
Алжир (0/33)
Англия (5/235)
Африка (1/185)
Беларусь (0/25)
Белиз (1/4)
Бельгия (5/126)
Бермудские острова (0/0)
Болгария (33/316)
Ботсвана (0/0)
Великобритания (1/44)
Венгрия (88/700)
Венесуэла (0/0)
Вьетнам (19/324)
Галапагосские о-ва (2/1)
Германия (14/239)
Голландия (3/68)
Греция (34/378)
Грузия (0/0)
Грузия (18/407)
Дания, Копенгаген (0/7)
Доминикана (9/54)
Замбия (0/0)
Израиль (18/258)
Индия (19/122)
Индонезия (10/145)
Иордания (4/69)
Иран (1/23)
Ирландия (2/86)
Исландия (1/10)
Испания (34/370)
Испания (8/359)
Испания-Португалия (1/12)
Испания-Франция (0/0)
Италия (121/819)
Казахстан (1/38)
Канада (2/129)
Карибские острова (0/22)
Кипр (29/199)
Киргизия, оз.Иссык-Куль (2/26)
Китай (16/303)
Колумбия (0/12)
Корея (1/4)
Круиз по Карибам (1/0)
Куба (7/93)
Латвия (4/155)
Литва (10/49)
Лихтенштейн (0/10)
Макао (0/3)
Малайзия (3/121)
Мальдивские о-ва (12/225)
Мальта (1/47)
Марокко (10/93)
Мексика (6/101)
Молдавия (1/79)
Монако (1/17)
Новая Зеландия (3/40)
Новая Каледония (0/9)
Норвегия (5/44)
ОАЭ (15/73)
Палестина (0/4)
Перу (2/11)
Польша (12/140)
Польша-Германия, Германия-Польша (0/0)
Португалия (0/0)
Пуэрто-Рико (1/14)
Россия (101/1060)
Румыния (6/29)
США (11/428)
Сербия (0/2)
Сингапур (2/80)
Сирия (1/11)
Словакия (5/47)
Словения (2/10)
Таиланд (74/1358)
Тунис (47/401)
Турфирмы (3/0)
Узбекистан (1/43)
Фиджи (0/4)
Финляндия (10/80)
Франция (44/514)
Хорватия (33/452)
Черногория (23/240)
Чехия (103/1000)
Чили (2/0)
Швейцария (9/266)
Швеция (4/45)
Шри-Ланка (18/102)
Экскурсии по Узбекистану (0/0)
Эстония (5/63)
ЮАР (3/27)
Южная Корея (0/7)
Ямайка (0/12)
Япония (3/230)
о. Маврикий (3/99)
страны Европы (3/8)
тур по странам Европы (2/4)

TOP20 Фото
TOP10 users

Найти



Обратная связь

Каталог полезных сайтов






Главная > Чехия

Чехия : Месть Турфирмы «Нева»

Чехия : Месть Турфирмы «Нева»
Чехия фотографии(1000 )     Чехия отзывы (61 )    
Фото сделанные Josef(0)     Чехия статьи (42 )

Внимание! Постинг из Czech Republic

В то время, когда вся Чешская республика уже вовсю отметила день Микулаша и мирно готовилась к очередным Ваноцам, моя маман изъявила желание, посетить Прагу и своими глазами увидеть всю красоту Златой Праги, о которой я неоднократно рассказывал.  Наконец-то!.... Хотя все так хорошо начиналось!

Чешское консульство в Москве, так же во всю готовилось к представшим праздникам, поэтому моя маман решила не обременять их столь деликатным вопросом, как выдача визы по приглашению а обратилась в турфирму «Нева». Ох, как же много уже писали о этой шикарной компании, которая то поселит гостей в грязном отеле, то забудет встретить на вокзале или аэропорту, а то и того хуже…. Слухами и сплетнями пестрел интернет, но как то не особо хотелось верить. И моя маман смело пошла оформлять себе тур в эту «турфирму». В офисе ее заверили, что они больше не та плохая компания – это было раньше, теперь все идеально, так как Евросоюз требует высокого сервиса!

И тур нашли подходящий – сразу после новогодних каникул: и авиа перелет, и трансфер, и экскурсии, и страховка и проживание в самом центре Праги, в 5-7 минутах ходьбы от Карлового моста… рядом с метро Градчанска!

11 января, моя маман вмести со своей старой подругой, так же пенсионного возраста, благополучно вылетела на чартерном рейсе в Пардубицы. В силу ряда причин, самолет прилетел не в Пардубицы, а в Прагу. И облегченно вздохнув, мы с Рарахом отправились встречать двух пенсионерок в место их будущего обитания – шикарный АППАРТ-отель. Предварительно обшарив инет, мы с прискорбием обнаружили, что такого отеля просто нет, во всяком случае в списке чешских отелей. Внимательно обшарив карты Праги, мы нашли улицу и дом в районе Бубенец, в котором должен располагаться отель. Искали мы не очень долго – минут 20 от метро Градчанска, несколько поворотов и вы уже на месте (парадокс – этой улицы не оказалось на нашем навигаторе). Обойдя всю улицу вдоль и поперек мы не увидели ни одной вывески с названием АППАРТ-отель. Ситуация стала интриговать еще сильнее, когда никто из прохожих не смог сказать, где есть такой отель. Только зайдя в господу, ситуация прояснилась – бармен усмехнулся и сказал – Вы не первые кто ищет этот отель – русских привозят в тот желтый дом, который носит гордое название Русский дом!

И мы направились в этот самый Русский дом, который на поверку оказался действительно очень русским. Автобус с русскими туристами еще не приехал – как всегда задерживался, и малоприятная хохлушка на вахте  (язык не поворачивается назвать это по-другому)поправив пергидрольный начес  на голове, устало позволила нам подождать в вестибюле.

Присев на два кривоногих шатающихся кресла, мы с Рарахом стали ждать. Как то все было грязновато уныло – по-русски. Все напоминало не центр Европы, а скорее гостиницу где-нибудь в Тверской или Владимирской области. Нехитрые объявления тоскливо красовались на стенах подъезда – «Фэн 20 крон за 30 мину», «Утюг 20 крон за 30 минут», «Камера хранения 40 крон за 1 человека», «Настоящие Богемские люстры за 1900 крон» и все в таком же духе. 

Но вот приехал автобус. Веселые туристы гоготали и суетились, а какой то дядя в тренировочных штанах, потертой куртке и мятой широкополой шляпе, с видом заправского сантехника, распределял всех по номерам, давал указания и вообще был сама любезность.  Окинув суровым взглядом номер, где предстояло жить моей маман неделю, я категорически настоял на том, что бы убраться из этого клоповника и чем скорее, тем лучше. Предупредив руководителя группы, что мы забираем наших пенсионеров в другой отель, мы спросили, в какое время  им лучше приехать в отель 17 января. Руководитель (явно хохол), заверил нас, что лучше приехать не 17, а 18 января, так как автобус на летище (аэропорт) будет в 13 часов. Мы взяли телефон руководителя группы, оставили свой и так же серьезно пообещали привести наших бабичек 18 января, не позднее 12 часов дня.

Далее, мы сели на машину и увезли наших пенсионеров в Подебрады, где их уже ждал горячий ужин в хорошем Лазенском Отеле.

Чешская зима не совсем то время, когда стоит показывать ее гостям, тем более пенсионерам – холодно, туманно, скользко, но все равно безумно красиво. И программа была очень насыщенная – и Грады, и замки и шопинг и пивницы, и музеи и даже Костница. Короче, наши пенсионерки были очень довольны.

Но не все шло так гладко как хотелось.

14 января неожиданно раздался звонок и женски голос не представившись строго потребовал – Турфирма НЕВА недоплатила за вашу маму, поэтому вы сейчас же должны заплатить еще 94 евро, деньги можете отдать в Праге нашему представителю Игорю, вот его номер. Или платите сегодня же или Вашу маму снимут с рейса и отберут номер в гостинице.

Короче шантаж чистой воды.

Мы мягко говоря стали недоумевать. Просмотрев все документы, и сравнив все квитанции об оплате – мы не увидели, за что с нас могут снять еще деньги. Однако все таки позвонили этому Игорю. Связь часто прерывалась и постоянно приходилось перезванивать.

Игорь (судя по говору явно хохол), сначала  категорически не понимал причину нашего звонка. Он сказал, что совершенно не имеет никакого отношения к данной турфирме НЕВА, но иногда выполняет для них какие то поручения, так что ничем не может помочь. Однако, услышав про деньги он тут же сказал:

«Тогда давайте встретимся сейчас в центре Праги и я готов взять у вас деньги»

Мы согласились, но попросили, что бы он выписал нам официальную бумагу с печатью, на которой четко написано, за что мы должны заплатить и почему, и передавать деньги будем только в присутствии нашего юриста.

Игорь замялся, сказал что у нет на это полномочий и повесил трубку.

Далее баталии разворачивались уже не в режиме острой дискуссии. Мы позвонили в Турфирму Нева и объяснили ситуацию. Девушка сказала, что не в курсе этого конфликта, но постарается все выяснить.

15 января утром нам позвонили, и уверили что никаких денег платить не надо и что они уже за все заплатили.

16 января утром снова раздался звонок и тот же голос, что звонил 14 января снова угрожая потребовал деньги.

Вечером 16 января, нам позвонили из АППАРТ-отеля и сообщили, что из Москвы пришел факс, в котором так же значилось, что мы обязаны заплатить деньги, и администратор отеля крайне рекомендовала это сделать. Мы сказали, что если это надо сделать, мы сделаем, 18 января, когда привезем пенсионерок в отель. Администратор спросила – когда мы будем. Мы сказали, что в 12 часов. Админестратор сказала, что бы мы не опаздывали, так как автобус уезжает в 13.30.

Мы позвонили в Турфирму Нева и нам сказали что конфликт исчерпан.

17 января мы стали звонить по телефону, который нам дал руководитель группы – телефон глухо молчал.

18 января в 11 утра мы привезли уставших от активного отдыха пенсионерок в АППАРТ-Отель, где выяснилось, что произошли изменения, и самолет улетел в 7 утра, а второй в 10. Нам не позвонили, потому что ЗАБЫЛИ ТЕЛЕФОН (который записан в книге администратора отеля). А экскурсовод, отмахнулась, и сказала – что у нее записано, что мои пенсионерки спокойно сели в автобус и улетели в Москву.

Хамоватая администраторша, не пожелала решать этот вопрос, экскурсовод просто отмахнулась –  разбирайтесь сами. Никто из администрации отеля не захотел проявить ни сочувствия ни хоть как то урегулировать этот вопрос.

18 января, воскресение. Виза у моих пенсионерок заканчивается 18 января. Эх, был бы понедельник, я бы просто продлил им визу в полиции – без вопросов.

Делать нечего, мы поехали в Рузин. В аэропорту очень помогла чешская полиция – быстро поняли в чем дело, помогли найти билет (эконом класса на сегодня не было, пришлось брать дорогие, бизнес класса). И мои пенсионерки, изволновавшись, с сердечными каплями в карманах улетели в Москву проклиная и Турфирму НЕВА и хамство русских в Праге.

Сегодня позвонили в эту турфирму НЕВА. После двухчасового перебрасывания от одного менеджера к другому, они сказали что бы мы не мешали им работать, написали им заявление о своем недовольстве и положили трубку.

[ Добавить отзыв ]
[ Добавить фото ]
[ Добавить статью ]
[возвращаясь с отпуска не забудьте добавить отзыв !]

Автор:
Josef
[Йозеф Рарах]


Краткие комментарии Комментарии
veko
[Котов Владимир Евгеньевич]

20-01-2009 22:20
В начале 90-х один раз воспользовался услугами этой "лучшей" фирмы и с тех пор она для меня не существует
Алексндр
21-02-2009 20:51
Внимание! Постинг из Czech Republic
Здравствуйте. Я в шоке! Живу в Праге, много чего знаю о том как дурят наших туристов и разводят в том числе, однако такого вообще не ожидал узнать. Все это похоже на какой-то беспредел. сроветую Вам подать в суд, благо свидетели есть и отстаивать свои нарушенные права, требуя закрыть неву.

пр исвободном времени обязательно посещу желтый русский дом - сам посмотрю что и как )))) чтоб иметь собственное мнение

Оставить комментарий Оставить комментарий
Ваше имя Быстрая регистрация (новое окно) Вход (новое окно)
[Если войти под своим именем, то вы будете получать уведомления об ответах]
Комментарий (краткий)






 
[ Предложения ] [ Offers(Engl) ] [ Contact Support ]
Copyright Alexey Yakovlev 2004-2006

За достоверность и объективность информации, представленной в отзывах, авторы сайта ответственности не несут.
Мы прилагаем все усилия для увеличения достоверности материалов
Перепечатка материалов (фото и текстов) без разрешения авторов сайта запрещена.