www.travel-club.com.ua
Главная   Фотографии   ВИДЕО   Отзывы   Статьи   КАРТЫ   Форум   Регистрация   Вход  
33.6/ADSL
Имя
Пароль
Помнить меня
Регистрация
Забыли пароль?

Начинающим (9/13)
 
Турция (513/3736)
Египет (310/3247)
Украина (95/1010)
 
Абхазия (27/265)
Австралия (1/105)
Австрия (21/450)
Азербайджан (2/90)
Албания (1/56)
Алжир (0/33)
Англия (5/235)
Африка (1/185)
Беларусь (0/25)
Белиз (1/4)
Бельгия (5/126)
Бермудские острова (0/0)
Болгария (33/316)
Ботсвана (0/0)
Великобритания (1/44)
Венгрия (88/702)
Венесуэла (0/0)
Вьетнам (19/324)
Галапагосские о-ва (2/1)
Германия (14/239)
Голландия (3/68)
Греция (34/378)
Грузия (18/407)
Грузия (0/0)
Дания, Копенгаген (0/7)
Доминикана (9/54)
Замбия (0/0)
Израиль (18/258)
Индия (19/122)
Индонезия (10/145)
Иордания (4/69)
Иран (1/23)
Ирландия (2/86)
Исландия (1/10)
Испания (8/359)
Испания (34/370)
Испания-Португалия (1/12)
Испания-Франция (0/0)
Италия (121/819)
Казахстан (1/38)
Канада (2/129)
Карибские острова (0/22)
Кипр (29/199)
Киргизия, оз.Иссык-Куль (2/26)
Китай (16/303)
Колумбия (0/12)
Корея (1/4)
Круиз по Карибам (1/0)
Куба (7/93)
Латвия (4/155)
Литва (10/49)
Лихтенштейн (0/10)
Макао (0/3)
Малайзия (3/121)
Мальдивские о-ва (12/225)
Мальта (1/47)
Марокко (10/93)
Мексика (6/101)
Молдавия (1/79)
Монако (1/17)
Новая Зеландия (3/40)
Новая Каледония (0/9)
Норвегия (5/44)
ОАЭ (15/73)
Палестина (0/4)
Перу (2/11)
Польша (12/140)
Польша-Германия, Германия-Польша (0/0)
Португалия (0/0)
Пуэрто-Рико (1/14)
Россия (101/1060)
Румыния (6/25)
США (11/428)
Сербия (0/2)
Сингапур (2/80)
Сирия (1/11)
Словакия (5/47)
Словения (2/10)
Таиланд (73/1358)
Тунис (47/401)
Турфирмы (3/0)
Узбекистан (1/43)
Фиджи (0/4)
Финляндия (9/76)
Франция (44/514)
Хорватия (33/452)
Черногория (23/240)
Чехия (103/1000)
Чили (2/0)
Швейцария (9/266)
Швеция (4/45)
Шри-Ланка (18/102)
Эстония (5/63)
ЮАР (3/27)
Южная Корея (0/7)
Ямайка (0/12)
Япония (3/230)
о. Маврикий (3/99)
страны Европы (3/8)
тур по странам Европы (2/4)

TOP20 Фото
TOP10 users

Найти



Обратная связь

Каталог полезных сайтов






Главная > Турфирмы

Турфирмы : Автобусные туры с ТА "АРТЕКС" - осторожно!!!

Турфирмы : Автобусные туры с ТА "АРТЕКС" - осторожно!!!
Турфирмы фотографии(0 )     Турфирмы отзывы (1 )    
Фото сделанные TanyaSh(0)     Турфирмы статьи (2 )

Главный девиз ТА «АРТЕКС»: «Содрать как можно больше, дать как можно меньше», речь идет о клиентах разумеется. О путешествии с ТА «АРТЕКС» в Австрию далее мой рассказ.
Стоимость автобусного тура «Австрия крупным планом» с 30.04.05 по 08.05.05 составила 450 евро + 450 грн.+ 35 грн. на человека . Не мало, верно? В эту сумму, как заверяли в агенстве, входил проезд поездом из Киева в Чоп (купе) и далее – комфортабельным автобусом по территории Венгрии и Австрии, сопровождение гида по всему маршруту, проживание в отеле 3*, Шенгенская виза, мед. страховка.
Прежде всего хочется отметить отвратительную организацию самого тура в плане времени переезда и посещения запланированных мест, а также так называемый комфортабельный автобус, которому было лет 15, без кондиционера, туалета, с одним телевизором возле водителя и периодически отключающемся по причине неисправности обдувом. Мало того, ТА «АРТЕКС» кроме автобуса сэкономило на втором водителе, что создало дополнительные трудности для туристов. Маршрут посещения городов в Венгрии и Австрии был таков: Будапешт – Вена – Инсбрук – Зальцбург – Вена – Эгер.
В Будапешт мы прибыли 01.05.05 около 18-00, где сразу была запланирована экскурсия по городу. Кто был в Европе, тот знает, что на праздники закрыто все: магазины, обменные пункты, кафе и т.д. Таким образом, не было возможности в первую очередь обменять деньги, а значит купить что-то перекусить и даже сходить в туалет (причем это все по ходу экскурсии). После скомканой обзорной по Будапешту нас разместили в отеле с большой натяжкой 3* около 21-00. Пока ехали в Венгрию, гид - ПОДОБРИЙ ИРИНА ВИКТОРОВНА (запомните это имя, на тот случай если ее выгонят из АРТЕКСа и Вам она будет предложена в качестве гида в другом ТА – никогда не соглашайетсь!) рассказывала о невероятной прогулке по Дунаю на кораблике в Будапеште (факультативная экскурсия). Прогулка действительно замечательная (я раньше бывала в Венгрии) и на нее записалось около 30 чел. Но когда мы наспех перекусили в забегаловке отеля, нам было объявлено, что прогулки не будет по причине того, что водитель переработал положенное время.
На следующий день (в программе тура значился ранний выезд, по мнению работников ТА «АРТЕКС» это 8.30) мы выехали в Вену, прибыли около 15-00. Опять же голодных и уставших нас повели на обзорую экскурсию по Вене (на мой взгляд опять же скомканую да и еще в невероятном темпе, остановок на сфотографироваться не отводилось, т. е. либо ты фотографируешся, либо слушаешь гида). После обзорной была предложена факультативная в царскую сокровищницу, на которую пошла вся группа. Гид собрала с каждого по 20 евро. После экскурсии выяснилось, что вход в сокровищницу стоил 5 евро, все остальное – оплата услуг русскоговорящего гида и доход ТА (ну не наглость?!). После посещения сокровищницы нам дали всего 1 час свободного времени и в 21-00 предлагалось отправиться размещаться в отель. На наши просьбы собраться хотя бы в 22-00, гид ответила: «Дискуссии не будет!». Все наши дальнейшие просьбы и предложения на протяжении всего тура упирались в глухую стену непонимания и нежелания гида совковых времен работать для людей, а не для себя. Отель естественно оказался на окраине Вены, в котором преимущественно жили румынские дети (отстой полный). Втрой день пребывания в Вене ознаменовался прогулкой в Венский лес и непосещением подземного озера (обязательного по програмее) по причине его реконструкции, а также отказом гида забирать людей, которые отказались от факультативной по ночной Вене и остались на свободное время в центре, в отель (такого я еще не видела ни в одном туре). А также факультативной экскурсией стоимостью в 30 евро: «Дворцы и замки Вены». В программе которой было запланировано посещение трех дворцов. Посетили мы только два, осматривали внути только один на счет третьего было сказано, что он закрыт (наглое вранье). Вместо третьего дворца нас повезли осмотреть снаружи чудный домик известного австрийского архитектора, при котором находился сувенирный магазинчик, с которого наш гид видимо получила «откат».
На следующий день состоялся «ранний выезд – 8.30» в Инсбрук – красивейший городок Австрии, в который мы опять же прибыли уже под вечер (500 км со скоростью не более 60 км/час). После обзорной свободное время - 1.30. и опять в 21.30 в отель спать. Утром в 8.30 выезд в Зальцбург с посещением по дороге музея Сваровски и прибытие в Вену в 21.30 с размещением уже в другом отеле.
06.05.05 в 11-00 мы выехали из Вены в Эгер (Венгрия) и 18.30 прибыли туда. Все, что было запланировано для посещения: Крепость, Базилика, Университет закрываются в 18.00...
Но самое интересное, как оказалось, нас еще ждало впереди.
07.05.05 в 8.15 мы отбыли из Эгера. Около 11.00 прибыли к супермаркету TESCO, где нам предлагалось купить продукты в поезд, который отправлялся из Чопа в 16.45. Времени дали на посещение супермаркета - 1.30 (зачем???). Когда вся группа была уже готова отправится на границу, выяснилось, что гид исчезла в неизвестном направлении, передав билеты на поезд водителю автобуса. На венгерской границе мы были около 13.00. У венгров в это время обеденный перерыв. Но и после его окончания к нам никто не собирался подходить. На нас «обратили внимание» только в 15.00. Гид так и не появилась. После того, как водитель автобуса собрал паспорта и отнес их пограничникам, выяснилось, что у нас просрочены визы. Так как ТА «АРТЕКС» сэкономило и на Шенгенских визах открыв их впритык с 02.05. по 05.05., и по заверению венгров мы должны были максимум 06.05 покинуть территорию Венгрии, группа из 34 человек оказалась нарушителем визового режима. Венгерскими пограничниками было предложено два варианта: 1 – всю группу штрафуют, заносят в компьютер и в последующем закрывают въезд на протяжении 10 лет на территорию Европы, 2 – платим 300 евро и проезжаем без отметки в паспорте о пересечении Венгерской границы. Выбран был второй вариант, так как еще оставалась надежда на то, что мы успеем на поезд. Украинскую границу мы пересекли в 17.15, т.е. через полчаса после отправления поезда. На счастье у одного из туристов был мобильный телефон директора ТА «АРТЕКС», благодаря этому нам дали в Ужгороде рейсовый автобус, который конечно же совсем был не предназначен для длительных и тем более ночных переездов, на котором мы и отправились в Киев. До настоящего времени никто из сотрудников фирмы «АРТЕКС» не принес свои извинения тем людям, которые имели неосторожность выбрать ТА «АРТЕКС» в качестве туроператора.
Многие собирались подавать иск в суд, но на руках не оказалось ни одного документа по оплате тура, факультативных экскурсий да и просто договора.

Татьяна Ш.

[ Добавить отзыв ]
[ Добавить фото ]
[ Добавить статью ]
[возвращаясь с отпуска не забудьте добавить отзыв !]

Автор:
TanyaSh
[Татьяна Шилова]


Краткие комментарии Комментарии
Vlad
05-06-2006 14:22
Есть подозрение, что "Артекс" организует этот тур совместно с "Инкомартур" - даты совпадают, цены у "Артекса" больше (возможно тур стоит у "Инкомартур" сумму без гривень, а гривны - "Артексу").
Чуб Наталия
16-08-2006 12:18
Слетали с Артексом в Италию. Могу только присоединиться к вашему тексту. Суммы на экскурсии огромные, условия проживания - сомнительные. Всем будующим клиентам совет - четко оговаривайте все условия с этой фирмой.
Ирина
08-11-2006 13:02
Тоже могу присоединиться к вашему тексту.Ездили с Артексом в Болгарию несколько лет назад, отвратительная поездка получилась , даже при том, что условия были оговорены четко.А уж об извинениях со стороны фирмы и речи не шло!
Видимо таков фирменный стиль работы этой фирмы.
Asahi
03-03-2007 13:24
Внимание! Постинг из South Africa
Уважаемый Влад,так и есть,"Артекс" работает с "Инкомаром".Эти фирмы заполняют автобус на двоих,т.е.вместе продают один и тот же продукт.
Может,наша компния сделает Ваш отдых более удачным.
С уважением,
"Олимп XXI век"
Лена
23-03-2007 09:52
Мы с семьей в 2006 году ездили в Чехию (через Краков в Польше) на автобусе.Фирма-организатор:Артекс'94.Да,автобусом ехать трудно.Но мы знали, что экономим и знали, почему.Гостиницы нам понравились и в Польше,и в Чехии.По Праге мы гуляли с СУПЕРгидом,зовут его Юрий БАТУШАН.Настолько человек любит то,чем занимается!Рассказывает захватывающе,познавательно,интересно.Если кто-то хочет,не бойтесь и поезжайте.Вы правда, полюбите Прагу так как он ее любит.Ну а то,что гостиницы "не в золоте" мы прекрасно сами понимали.То, что более шикарно по сервису - и стоить будет по-другому.Но сама гостиница "Популос" в Праге,например,очень чистая,цивилизованная.Что ж,ну если не хватает нам денег на индивидуальные туры,значит надо как-то себя "усмирять" (свои запросы).Или копить на индивидуальный тур с перелетом самолетом.Кстати!!!!!Автобус супер для тех, кто что-то хочет вывезти (много пива,например,сувенирный ножичек, коих в Праге много в магазинах,обувь и кожанные куртки).НИКТО в автобусе НЕ ТРЯСЕТ на таможне! А по самолеты Вы сами знаете.... про их досмотры. Вот так!
Наталья
23-04-2007 08:58
Внимание! Постинг из South Africa
Спасибо за информацию. однако со своей стороны могу добавить. что с ТА "Артекс" в 2004 году я автобусом посетила Венгрию. От поезки получила масу удовольствия. сопровождающий группы _ Игорь ( к сожалению не знаю фамилии) деликатный. тактичный, дипломатичный. хороший организатор (никаких проблем с пересечением границ) - настоящий талант. Экскурсовод в Венгрии - Татьяна - профессионал. Возможно многое зависит от человеческого фактора
tANYAl
[Татьяна]

26-04-2007 12:26
Собираюсь в поездку с фирмой "Артекс"и уже столкнулась с негативом.О каком профессионализме может идти речь,если фирма считает : вам открыли визу ,а остальное (программа тура, размещение туриста и т. д.)её не касается.Никаких подтверждающих платеж документов не предоставляется.
Alexandr55
[Пролыгин Александр]

05-05-2007 14:21
Внимание! Постинг из Europe
А я пользовался услугами турфирмы Артекс 5 раз. Особых претензий не имею. Бывали, конечно, и неурядицы, но в целом оставался доволен.
Анатолий
29-08-2007 10:27
«Балканский вояж» (Черногория-Хорватия) «Артекс»- «Инкомартур» – «ниже плинтуса»
Я на протяжении 10 лет несколько раз пользовался услугами компании «Артекс» и считал, что это одна из лучших туристических фирм в Украине, сочетающая высокий экскурсионный и туристический сервис с разумными ценами. А сравнивать мне есть с чем: езжу 1-2 раза в год, был более чем в 20 странах.
К сожалению, мой последний «Балканский вояж» (Черногория-Хорватия) с 15.07 по 30.07.07 не только разочаровал, но и вызвал прямо-таки негодование и полностью разрушил сложившийся положительный имидж «Артекс».
Первый мелкий негатив был еще до отъезда, когда было предложено самим туристам (!) звонить на фирму и узнавать есть ли визы, где и когда встречаться.
Далее. На вокзале оказалось, что нас «продали» компании "Инкомартур", не информировав нас об этом (!), и, это просто непорядочно. С компанией "Инкомартур" я ездил один раз и убедился в низком качестве предоставляемых услуг: экскурсии, транспорт, гостиницы, сопровождающий персонал. Сопровождающая от "Инкомартур" Катя сказала примерно следующее: «Ну, мы с «Артекс» работаем вместе, так что это одно и то же(!)». Делать было нечего, поехали.
Теперь об «услугах»!
Автобус «Саrosa» (опоздал!) не менее 10-летнего возраста, без туалета(!), с ломающимся постоянно DVD-проигрывателем (!), один телевизор старый, мигающий с тусклым экраном, слабый звук, заглушаемый плохоньким кондиционером(!). Набор фильмов ужасен: записи танцев бывшей танцовщицы, а ныне сопровождающей, Кати; «Чингачгук большой змей»; Экспедиции Кусто и т.п. И так на 2 недели – кому это понравится?
По пути следования Катя предложила познакомиться: каждому выйти к микрофону и рассказать о себе. Многие не хотели, их почти насильно пытались вытянуть. Однако это в духе и традициях "Инкомартур". Чисто совдеповский прием коллективизации. Сопровождающая Катя в начале произвела в общем приятное впечатление, хотя речь для сопровождающего очень несовершенна и режет слух.
Прибыли в Белград. Экскурсия вечером в крепость. Практически ничего не видно – темно. Все скомкано, никакого впечатления. Что нужно: или проводить обзорную экскурсию утром – при выезде, или вывозить туристов вечером просто в пешеходную зону центра, погулять, размять ноги, увидеть вечерний Белград. Итак, первая экскурсия - впечатление отрицательное.
Гостиница «Путник» - без кондиционера, даже без мыла, с обшарпанной мебелью времен социализма, две поломанные вешалки в шкафу и практически без завтрака, т.к. Катя забыла предупредить кухню о нашем раннем выезде и там просто не было яиц для омлета. Катя сначала извинилась, сказала, что это ее вина, но потом соврала, что «или омлет, или то, что нам дали!» Мелкая ложь, но неприятно.

Черногория

Гостиница «АЦД» - проживание нормально, кондиционер работает, в номерах убирают и меняют полотенца. Однако мыла не было – не положено!
Питание (особенно завтраки) оставляет желать лучшего. На завтрак можно было брать только омлет или яичницу из 2-ух яиц. Остальное (пицца, бурек, макароны – малосъедобны). Завтрак (3 евро) просто плохой! Добавить еще 1-2 евро и завтрак будет вполне приличным. На общей стоимости тура это практически не скажется.
Экскурсии.
Во-первых, цены (в евро):
Экскурс ия "Инкомартур" Местные операторы Тел. местных
Котор и Бокоторская бухта 30 18 067-281266
069-537845
Цетине 26 15
Острог 20-30 15
Как видим, цены завышены примерно на 50%. Это называется – жлобство. Потому что эти цены, естественно, узнали все желающие.
При поездке в Котор, заехали на обратном пути в Будву пообедать. Часть туристов от обеда отказалось, но место встречи Катей было указано так, что всем пришлось с ней созваниваться по моб.телефону и ждать дополнительно еще более часа после первоначально определенного времени.
Хорватия.(Башка-Вода).
Размещение. 2-ухэтажные домики на 4 комнаты. Есть удобства. Но!
Звукопроницаемость полная, особенно по вертикали. Кажется, что у тебя ходят по голове. Нет кондиционера. При температуре 40С это просто невыносимо. В домиках кусачие насекомые – сколопендры, пауки и пр. Ходишь и чешешься. Дискотека в баре у моря гремит до 3-4 часов ночи ежедневно, уснуть трудно.
«Плитвицкие озера». Для всех туристов очень утомительно, хотя и очень живописно. Но стариков нужно пожалеть. Для них нужна какая-то альтернатива, иначе когда-нибудь могут возникнуть серьезные проблемы.
Будапешт. Ужин в ресторане скудный и вместо супа фруктовый салат. Поесть негде, гостиница на отшибе. На вечернюю экскурсию по Будапешту взяли только тех, кто заплатил за «поездку на кораблике». Из-за темноты обзорная экскурсия была малоинформативна и урезана (гид опоздала!) – не показали даже Площадь героев. А ведь, если бы не ненужные длительные остановки в пути, неудавшийся ужин на 1.5 часа – все могло бы быть иначе.
Обратный путь. При подъезде к «Теско» Катя предложила «по традиции "Инкомартур" поблагодарить водителей (действительно было за что!) и сбросить в банку пущенную по автобусу «ненужные монеты». Естественно, в банке была только мелочь и это было унизительно, как милостыня! В «Теско» стоянка 30 минут. Очередь в обменном пункте не позволила поменять деньги и купить продукты в дорогу. В поезде туристы заполняли анкеты и писали пожелания в личную тетрадь Кати. Оценки были очень низкие.
Кстати, поинтересовался у человека (еще один давний клиент «Артекс») из предыдущей поездки. Их тоже «продали» "Инкомартур", а сопровождающий Володя был малокомпетентен и малоинформативен. Когда ему сказали: «не можешь выучить информацию, то хотя бы читай ее», - он ответил: «Нам это не разрешают».

Все написанное выше – правда. В общем, оценка «2»! Честно говоря, не хочется терять «Артекс». Но этот «вояж» основательно подпортил нам с женой летний отдых. Мы чувствуем себя глубоко оскорбленными и поэтому оставить все как есть, т.е. просто-напросто «утереться» невозможно. На мое электронное письмо-жалобу «Артекс» никак не прореагировал. В качестве частичной компенсации за нанесенный моральный ущерб и выброшенные деньги этот отзыв-антиреклама и был размещен на туристических сайтах Интернета.
Student_xxx
[Юрий]

03-09-2007 10:00
Я смотрю инкомартур в этом году бьет все рекорды по качеству предоставляемых услуг
Student_xxx
[Юрий]

03-09-2007 10:02
Я 30 августа вернулся с тура Салют Европа (ЭЛИТ !) Вот что я написал директору фирмы инкомартур Ольге (письмо привожу без исправление ибо нет времени его редактировать специально для форума)
Student_xxx
[Юрий]

03-09-2007 10:03
Здравствуйте Ольга!

Хотелось бы написать отзыв об услугах которые предоставляет Ваша фирма (так как форума у на Вашем сайте нет). Надеюсь мое мнение хоть как-нибудь повлияет на работу Инкомартура.
Заграницей я уже не первый раз.
Я путешествовал с 11.08.07 по 30.08.07, тур – Салют европа (элит). И что самое главное это был мой медовый месяц!!

Туром крайне не доволен и вот почему (замечу что это не лично мое мнение, скорее коллективное - при желании вы можете спросить отзывы у других людей или создайте на своем сайте форум и вы увидите что я не просто обиженный турист-одиночка).

1. Уровень гостиниц действительно 2-3 звезды но и 2-3 звезды могут быть хорошими или плохими. В большинстве случаев те гостиници которые вы предлогали были довольно низкого качества (Например La petit louvre, гостиница около города Генуя, Don Juan , прозванные у нас «бардель», «больница» и тд) Я могу понять низкое качество гостиници в Париже (все таки город дорогой), но дать такую гостиницу в Испании где мы провели большую часть путешествия – это неприемлимо.
2. Неразбериха в организации и бронировании гостиниц: то обещают одну («прямо у побережья на нулевой линии») а дают другую, то оказываеться что заказали мест меньше чем людей.
3. Самое страшное началось когда мы отсоединились от нашей группы (у которых путешествие типа «Стандарт») и присоединились к группе которая возвращалась с Италии (собственно это и вынудило меня написать вам и оставить отзывы на всех извесных мне сайтах/форумах)
3.1 Автобус который нам заменили не приспособлен для переездов потому как
3.1.1 Кондиционер не работает (тоесть толка от него не какого).
3.1.2 Телевизор не работает (тоесть он работает на касетах которых в машине нет, а те что есть на польском языке (нам даже приходилось их смотреть!!))
3.1.3 Динамик работает только один на весь салон, и он находился под моей головой, что не очень удобно (одним не слышно а у меня просто сидеть не возможно)
3.1.4 Сломанные ручки, отломанные грязные пепельницы дополняли колорит
3.1.5 Водители просто «молодцы» (автобус Sinbad) - дороги не знают (А из-за того что автобус не оснащен простым устройством GPS, мы часто делали круги в полтора часа, путались в городе, постоянно останавливались и приставали к прохожим с распросами, стояли в пробках и др.) что часто сокращало и время cна и время экскурсий. Особо обращу внимание на ситуацию со штрафом (водители не заполнили какие то бумажки) из-за чего мы простояли полтора часа на трассе и соответственно на полтора часа меньше были в Венеции.

3.2 ГДЕ ВЫ НАШЛИ ТАКОГО НЕ КОМПЕТЕНТНОГО ГИДА??! (Александр Николаевич).
3.2.1 Полное не знание стран (или не желание нам рассказывать о них). Например, о Милане единственное что я узнал от него это то что там ходят трамвайчики нового и старого образца, о чем он расказывал в течении минут 10.
3.2.2 Не умение организовать группу, что приводило в так называемым «востаниям», когда люди просто отказывались садиться в автобус из-за чего автобус задерживался на полтора часа (я думаю все это вы прекрасно знаете и без меня)
3.2.3 Не умение решать критические ситуации (например, когда водители отказались нас вести из-за того что автобусу нужно было простоять 9 часов, а до границы уже оставалось около часа езды, на мой вопрос ну что будем делать Александр Николаевич ответил «Ну а что – будем стоять тут (авт. – на трассе около заправки ) 9 часов»)
3.2.4 Экскурсии у нас напоминали больше марафон , причем тот кто прибегал не первый на «объект» просто не успевал послушать про достопримечательность ничего (хотя информация которую давал нам наш Александр Николаевич была крайне скупой и не интересной).

3.3 Непонятна до сих пор ситуация с автобусом икарусом который ждал нас около Теско для того чтобы перевести через границу (в нем было заказанно 15 мест а не 28 и водитель просто сказал – лишние на выход). Состояние этого автобуса нас уже почти не волновало, хотя справедливости ради стоит заметить что внути он в прямом смысле разваливался на глязах.
3.4 Отдельно можно оценить хамство работников фирм с которыми вы работаете (лично на себе не ощутил но часто слышал). На просьбу сдеать чая в автобусе водитель ответил «Поляк никогда не будет делать Украинцу чай» или особенно я оценил крики водителя икаруса который (почему то нам) высказывал неудовольствие организацией тура и как он нас «рад» видеть
3.5 Поразило то что вещи оставленные в автобусе (Это первый автобус на котором мы ехали Eurobus с вадителем Стефаном) могут без проблем быть взяты водителями для личного пользования (У меня с сидения взяли портативный DVD плеер, посмотрели фильм на нем при этом перевернув компакт на другую сторону положили его на следующее за нами сидение)


Теперь у меня к Вам несколько вопросов:
1. Скажите можно ли назвать все это ЭЛИТ туром?
2. Я же не заставляю вас думать откуда мне взять деньги на поездку? Почему я во время своего отдыха должен волноваться о том где мы будем жить (когда заказали меньше мест чем нужно) как мы доберемся домой (когда водители постоянно отказываться нас вести) как вызвонить гида второй группы чтобы сказать ему что нас нужно забрать (когда у него не работает телефон) и др
3. Для Вашей фирмы вообще важна репутация?

Справедливости ради я хочу отметить и плюсы:
1. Гид Ивлев Юрий просто класс!! Знание стран, чувство юмора, умение преподнести эти страны, увлеч ими и многие другие качества благодаря которым мы узнали много нового и интересного. Очень понравились и то как он рассказывает и то как организовывает группу; к нему ни каких притензий и большое спасибо от меня и моей супруги за приятные экскурсии.
2. Маршрут тура
3. Качество автобуса фирмы Eurobus

ПРОШУ КАК НИБУДЬ ОТРЕАГИРОВАТЬ (ЖЕЛАТЕЛЬНО ОТВЕТИТЬ) НА МОЕ ПИСЬМО

Обещаю учесть Ваши ответы в отзывах о фирме «Инкомартур»
Student_xxx
[Юрий]

03-09-2007 10:04
Если кратко - фирма паршивая :-/
Александра
04-09-2007 13:38
Наша семья путешествовала вместе с «Артекс-94» по туру «Балканский вояж» с 30 июля по 14 августа 2007 года. Тур был разработан и продуман очень удачно: интереснейший план экскурсий, хороший уровень отелей, комфортный автобус и очень опытные словацкие водители. Наши позитивные эмоции портил только один (очень даже не маловажный фактор) - наш гид тура - Панкова Екатерина Антоновна.
Изложим информацию по порядку. За пару дней до поездки ми узнали от менеджера Валерии, что основной гид не может сопровождать группу по причине болезни и найдена кандидатура на замену. Информация о новом гиде была более чем скудная – она знает сербско-хорватский. Как оказалось позже, это было единственное преимущество нашего гида. Нам не известно, по каким критериям кампания подбирает гидов на маршрут, но кандидатура гид, знания и воспоминание которой о регионе датируются далекими 80 годами у нас вызвало изумление. Очень пригодился наш многолетний опыт путешествий (как и большинства туристов из группы) и самостоятельное изучение региона перед поездкой.
Не компетентность гида начала проявляться уже с первых дней путешествия:
· По прибытии в Чоп наш гид прямо из вагона направилась к зданию вокзала, не дождавшись пока вся группа, которая размещалась в двух вагонах, выйдет из поезда и помчалась к месту стоянки автобуса, забив при этом всем туристам сообщить его точное место стоянки. На площади перед вокзалом стояло три одинаковый автобуса и какой из них именно наш было не понятно, что и послужило причиной того, что двое членов группы сели в другой автобус и вместе с другой группой прошли украинско-венгерскую границу. Отсутствие двух человек наш гид обнаружила только после звонка из Киева, когда автобус стоял в нейтральной зоне на мосту через Тису. В результате они к нам присоединились только на стоянке в Нейретхазе.
· Гид была тоже туристом и открывала для себя новые страны вместе с группой. Она поверхностно владела информацией о длительности наших переездов, географических объектах и городах, которые мы проезжали по маршруту. Информация о странах пребывания нам подавалась в виде прочтения информации и энциклопедических данных, которые все туристы получили от агентства и описанием пейзажем за окном «а вот пасутся овцы», «а вот улики, наверное здесь есть пчёлы». Это очень умиляло. Отметим, что часто озвученная информация не отличалась правильностью имен собственных, дат и фактов.
· По маршруту из Белграда в Рафаиловичи мы не успели осмотреть монастырь Острог и прибыли в Черногорию к 1.00 ночи вместо 22.00 в связи с тем, что вместо того, чтобы предложить группе обед в кафе, Екатерина Антоновна попросила остановить автобус возле ресторана, обед в котором занял два часа. В монастыре в Михайловичах, куда мы успели, экскурсия проведена не была.
· Иногда в поездках бывают случаи, когда вся группа ждала нескольких человек, которые опаздывают, однако эта наша первая поездка, когда группе по 5-10 минут приходилось ждать гида после экскурсий или перед переездом в другой город. А свободное время в Загребе рассчитывалось гидом только с учётом своих персональных встреч.
· На претензии относительно организационных моментов, которые были высказанные в достаточно сдержанной форме, гид безапелляционно заявляла «Не мешайте себе и МНЕ отдыхать!». В этой ситуации, очень удивлял тон общения с туристами: хамский и на повышенных тонах, а под конец нашего путешествия гид для себя поделила группу: «В группе есть нормальные люди, а есть типа Вас – уж очень придирчивые!». Слово «Извините» не прозвучало не разу как и признания своей неправоты перед группой. Но фраза перед посадкой в поезд на обратной дороге «Я у Вас не золотая, да и Вы у меня не серебряные» иначе как издевательство назвать нельзя.
· Программа дополнительных экскурсий мало соответствовала той, которая была роздана агентством в начале тура. Посещение Скадарского озера оказалось только катанием на лодочке с обедом за 30 евро без осмотра каких-либо достопримечательностей. На двух организованных экскурсиях не было гидов. Екатерина Антоновна заявила, что она организовала экскурсии, как смогла, все претензии к агентству, а деньги за неполные экскурсии она возвращать не собирается.
· В Хорватии с дополнительными экскурсиями получился просто кошмар. В течении трёх дней гид пыталась нам организовать экскурсии на острова. Группа приехала на автобусе в Макарску, чтобы сесть на катер и плыть на острова Хвар и Брач, как это было указано в программе тура. И когда группа приехала на причал, по словам гида, вовремя, то катера не оказалось, ми увидели его далеко в море (вразумительного объяснения причины такого досадного несовпадения нам никто не смог). Вместо остовов в тот день состоялась поездка в Сплит и Трогир с множеством своих неожиданных моментов (планировалось, что эта экскурсия будет организована в последний день пребывания на море, она заканчивалась раньше и туристам оставалось больше свободного времени вечером). В последний день прибивания на море мы сели на катер (почему-то, Башке Воде), и отплыли. Уже в море гид нам сообщила , что плывем мы только на один остров Брач, а на Хваре, по мнению Екатерины Антоновны, и делать нечего. В результате долгих споров мы поплыли и на Хвар, но на берег так и не выходили, так как по словам гида начинался шторм. Следует отметить, что турист из нашей группы, который осуществил аналогичную экскурсию самостоятельно за 14 евро, а не за 30, как мы, на Хваре в этот день побывал и шторм не помешал катеру причалить к острову. На Браче мы не дождались экскурсии, нам предложили самостоятельно осмотреть город и добраться до пляжа под дождём.
· На Плитвицких озерах вместо заявленных в программе 12 евро билет стоил 14 евро, сопровождения гида во время экскурсии не было.
· В последний день путешествия нам должны были раздать традиционные анонимные анкеты, в которых можно изложить свое мнение о туре. Но, анкет не оказалось ,и нам предложили оценить маршрут тура, отели и гида прямо в списке с фамилиями членов группы. Оценки и обоснованная критика организации тура, наверное, сыграли свою роль, и под конец поездки с туристами, которые осмелились ее критиковать, она просто перестала здороваться. Мало приятного наблюдать хамство от гида в туре за 700 евро! Неквалифицированный гид подрывает репутацию агентства.
Напоследок, Екатерина Антоновна сообщила, что эта ее поездка – не единственная замена, и через месяц она снова повезет группу!
Любовь Николаевна
28-09-2007 12:47
Мы с мужем имели честь совершить путешествие с фирмой Артекс автобусным туром " Многоликая Чехия" с гидом Юрием Батушаном. Тур с 07.04.2007 по 16.04.2007 Хочу отметить работу замечательного гида Юрия, он очень любит этот тур и странуПрагу, свою любовь он прекрасно передал всем туристам. Группа и мы были очень довольны экскурсией, не было ни одного казуса, все очень профессионально распределено и время экскурсий и отдыха и личное время в городах. Вопрос к руководству фирмы: Юра говорил, что организовывает тур в Испанию, хотелось бы знать когда и правда ли это. С таким гидом хоть на край света. Большое ему за это спасибо. А директору фирмы беречь таких сотрудников и всем остальным на него ровняться. Большое спасибо!!!!
tANYAl
28-09-2007 16:10
Я все-таки съездила в конце апреля в турпо Швейцарииот фирмы АРТЕКС, слава богу что попала в автобус ИНКОМАРТУРа(тур оказался совместным этих фирм)Нашем гидом был Непокрытый Павел -очень большой профессионал. Вся группабыла очень им довольна. Он великолепно знает и любит страну, чудесно везде ориентируется. Благодаря его пунктуальности и дисциплине наша группа везде успевала и мы увидели Швейцарию во всей её красе(поверьте там есть что посмотреть)Павел спасибо Вам большое за тур!Следующее мое путешествие будет с ИНКОМАРТУРом.
Ольга
07-11-2007 06:51
Ездила в августе в Швейцарию с Павлом Непокрытым. Организация идеальная. Руководство группой жесткое, но справедливое. Так и надо. Одна просьба, пожааалуйста, оставляйте в туре 1 день на отдых без факультативных экскурсий. И сил нет ехать, и пропустить нельзя :)
для Анатолия
07-11-2007 13:16
Электронное письмо не является официальным документом, и фирма не обязана на него отвечать. Если Вы желаете получить ответ на претензию, Вы должны эту претензию в оригинале с Вашей подписью предоставить на фирму, убедиться, что ее приняли, и тогда, в течение 30 дней Вам будут обязаны ответить на Вашу претензию.
менеджер
07-11-2007 13:19
Уважаемые туристы!
Автобусный тур - это экономичный вид отдыха. Если Вы хотите "хорошие 2-3*", бронируйте себе индивидуальный тур, авиаперелет и выбирайте конкретные 2-3* по каталогу, где Вы сможете увидеть отель.
Менеджер
07-11-2007 13:25
В связи с засильем шенгенских консульств туроператоры не знают в день подачи Ваших документов, получите ли Вы визу. В связи с этим финальный список группы можно отправить в отели по всему маршруту только после выхода всех документов из посольства. А это бывает за пару дней до выезда.
Бронирует отели по всем своим маршрутам оператор обычно за полгода (примерно). Конечно же тогда еще никто не знает точного количества туристов, и соответственно, нет смысла выкупать например 40 мест в определенном отеле.
Поэтому по автобусным маршрутам операторы сотрудничают с иностранными компаниями по системе подтверждения "LAST MINUTE", то есть за несколько дней до заезда иностранный партнер получает список группы, и в рамках ценового и категорийного условия ищет отель. Поэтому Вы и имеете свои 2-3*.
А хорошие 2-3* нужно бронировать и оплачивать заранее.
Так то!
для Анатолия
07-11-2007 13:37
Уважаемый Анатолий!
По вашему туру отказов не бывает. И Вам сразу сказали, что визы будут открыты. Но так как у менеджера 5 групп в работе, то обзвонить 100 туристов одновременно, причем просто так, просто физически нереально. И Вам предложили для собственного успокоения перезвонить и уточнить, открыты ли Вам визы. Не так ли?
tANYAl
[Татьяна]

11-11-2007 09:00
Очень приятно ,что менеджеры заметили страничку и стали оставлятьсвои коментарии. Значит отношение фирмы к клиенту стало меняться в лучшую сторону.
4 tANYA
12-11-2007 16:12
Просто обидно, когда по инету разносят негатив беспричинно, либо просто обидевшись на фирму. Ведь некоторые жалующиеся здесь получили свою компенсацию и извинения на фирме, но отзыв написали в отместку.
Наталья
10-01-2008 17:07
Такое чувство, что отзывы оставлюят озлобленные люди, и причина вовсе не в плохом сервисе.
Я на днях вернулась из тура "Новый год в Лондоне". Тур Инкомартура покупала через Артекс. Путешествую давно, но через эту компанию- впервые. Первые дни обращала внимание на речь гида, на качество гостинниц и автобуса и прочее. А потом понеслось!!!
Спросите меня сейчас, что мне не понравилось?
Да это был лучший Новый год в моей жизни! Да это было лучшее путешествие! Меня окружали лучшие люди! Гид- Наташа Чернобровая- справилась со своей задачей блестяще! Водители- поляки делали не только чай "для украинцев" (выше кто-то жаловался), но и ручку подавали- помогали выйти, и желали доброго утра за завтраком! Лондон- лучший город из мною увиденных! Была еще Бельгия, Голландия, Германия, Польша...
Понравилось всё!!! А знаете почему? Потому что я ехала не искать чужие промашки за мои деньги, я ехала отдыхать! Наслаждаться путешествием! И мне это удалось! Спасибо всем, кто доставил мне это удовольствие!!!
Людмила
11-01-2008 08:48
На майские праздники в 2007 году мы ездили в Прагу (тур "Многоликая Чехия") с компанией "Артекс". Гид - уже упоминавшийся Юрий Батушан. БОЛЬШОЕ ЕМУ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! Он действительно замечательный гид, настоящий профессионал, а "профессионал от дилетанте отличается отработкой мелочей".
Программа тура была разработана просто замечательно: маршрут, отели, график и прочее. Мы увидели сказочные по своей красоте замки Жлебы и Глубока над Влатвой, были в Карловых Варах, а Чешский Крумлов - это просто ожившая сказка. И при этом даже подбор фильмов в дороге был именно по теме тура!
Гостиницы - нормальные, автобус вполне пристойный. И самое главное - четкое следование графику, никаких задержек и опозданий. Естественно в любой группе обязательно найдется парочка уродов и идиотов, но "твердая рука гида" не допускала разболтанности и разброда.
Мы остались очень довольны, т.к. действительно ехали посмотреть, отдохнуть и набраться впечатлений.
татьяна
14-01-2008 16:46
С 27.12.07 по 08.01.08 путешествовали с Инкомартуром "Открытие Швейцарии". Достойный тур, хорошие гостинницы,правда автобус староват но водители поляки молодцы.Гид- Непокрытый Павел просто умница, прирожденный организатор, ителлигентный, эрудированый человек.Слушая его,получали удовольствие и глубокую информацию о посещяемых городах и странах.Когда нам в конце тура заменили Пашу на Юлю, мы очень по нему скучали. Главное в поездке это конечно гид, коллектив собравшихся туристов, гостинницы, автобус.Всем организаторам большое спасибо.Паше отдельная благодарность!И просим фирму наградить его большой денежной премией.
Anna
12-05-2008 11:12
Хочется поделиться впечатлениями от автобусного тура Синьора Италия с фирмой Артекс-94 (апрель-май 2008 г.) Надо отдать должное продуманной программе и красоте маршрута - все было бы чудесно. Нам обещали новый комфортабельный автобус 2007 года выпуска. В Венгрии оказалось, что он сломался и подогнали старый MAN, в котором был неисправен кондиционер – из него «шел дождь» на два ряда кресел. Также была испорчена печка – последние четыре ряда грелись так, что средняя температура была +35, и пол в конце автобуса был горячий(!) (при этом сверху включали обдув – в результате почти все последние четыре ряда туристов были с бронхитом). И гид Елена Литвиненко.. Гидом этого человека назвать трудно. Она не отвечала на вопросы, ничего сама не рассказывала, кроме истории о том, как год назад у нее пропал из автобуса рюкзак с фильмами и вырезками из газет, какая это невосполнимая утрата и как ей жаль, что она не может нам ничего из того, что было там рассказать, показать и прочитать... Эту историю мы слушали раз 5. Еще была история о детях, которые не послушали ее и наелись мандаринов с дерева - им было очень плохо. Также, Елена постоянно напоминала, что бывает в Италии около 10 раз в году и очень опытный гид. Мы задавали вопросы: что мы проезжаем? Какой это город? Когда сами прочитали на указателях название "Генуя" - услышали комментарий "гида": "..ну мы же не можем обращать внимание на все малозначимое по дороге!" И ни слова об этом городе! В начале путешествия "гид" говорила, что не имеет права вести экскурсии в городах - только лицензионные гиды (понятно – мы не спорим), но она будет по максимуму рассказывать все в автобусе - этого просто НЕ-БЫ-ЛО. Елена игнорировала вопросы туристов, ответ был один - вам все расскажет гид в городе, зачем я буду дублировать? Мы купили книги о городах, которые посещали, и читали их, рассказывая друг другу что-то новое.
Пиком возмущения стал первый день в Риме - он не был организован, мы потеряли много драгоценного времени впустую. Лицензионный гид по городу и собору Святого Петра был очень слабым - Елена говорит - она плохо себя чувствовала, но вела экскурсию... Я как человек сочувствую, но почему она не пошла на больничный? А мы должны из-за этого получать плохую экскурсию - просто проехали в автобусе мимо достопримечательностей, услышав слабый комментарий? После этого нам дали 4 часа свободного времени под дождем, на все вопросы: куда пойти, где что находится? - Елена отвечала, что есть карты и у нас свободное время. Блестящий гид был по вечернему Риму - преподаватель из Петербурга - она читала стихи, рассказывала так, что дух захватывало... В этот день мы высказали Елене уже достаточно резко наши замечания. До конца путешествия осталось мало времени, видимо все заказы она выполнила и теперь поняла, что ее репутация под угрозой. Третий день в Риме она наконец посвятила группе! Оказывается, она может и рассказать (пусть немного, но наконец-то по теме) и повести куда-то и быть внимательной!!! В последний день в Венеции Елена была просто родной мамой для группы. Неужели это не входит в её обязанности изначально?
Итак, если кратко:
Автобус – оценка плохо
Гид группы – оценка плохо
Маршрут – оценка отлично
Местные гиды – Вечерний Рим, Монако, Милан – восхитительно!!
- Флоренция, Верона, музеи Ватикана, Помпеи, Сиена – хорошо
- Собор Святого Петра – плохо
Отели – Ницца – плохо. Остальные, на мой взгляд, соответствуют стоимости тура
С.К.
14-05-2008 13:50
Повернулися з мандрів до Угорщини. Все дуже добре, але е речі котрі треба забороняти керівникам груп - це їх дрібний бізнес від груп. Від цього страдає престиж наших туристів. Вказувати на конкретну людину немає сенсу бо цим займаються керівники всіх маршрутів. Все інше було організовано дуже добре і вже можна порадіти за наш туристичний бізнес.
rish
30-10-2008 12:01
Мы были в Туре Открытие Швейцарии-элит с 02.08.2008г. по 15.08.2008г. Швейцария, конечно, произвела неизгладимое впечатление. НО!!! Нашим гидом была Подобрий Ирина Викторовна. Она попала в этот тур случайно. Из-за того, что АРТЕКС не допустил к этому туру Юрия Батушана (или создал невыносимые условия для работы). Ирина Викторовна - это человек, не имеющий ничего общего с понятием "руководитель группы". Непунктуальная (сама все время опаздывала в автобус), не умеющая вовремя и точно ответить на вопрос туриста "А это что за озеро справа?", косноязычная. Про стыковку падежей в предложении и прочие стилистические особенности речи я уже не говорю, но как можно, например, изумительный вид на озеро или величие собора охарактеризовать словом "суперово"???!!! Временами её перлы доводили туристов, сидящих в автобусе, до гомерического хохота. (Кстати, один турист, который достаточно корректно и тепло высказался о Ирине Викторовне на сайте Артекса, в поездке был обратного мнения о ней, но видимо, так надо). И еще, о величии и многообразии Цюриха, например, я узнала только из книжки, купленной там же. А нас первым делом повели на фондю (прибыльное дело, понятно), потом мы минут 40 стояли меняли деньги, затем за полчасика местный гид провела нас по центру города, а в конце всего этого безобразия вывела на центральную улицу и показала магазины, где можно купить часы (как будто это - основная цель пребывания в Швейцарии). В принципе и в остальных городах время было спланировано не логично. Как может руководитель группы дать сначала туристам в Вене 2 часа свободного времени, а потом, к определенному часу назначить обзорную экскурсию с гидом???? Мы же Вены не знаем, сначала должна быть обзорка, а потом гуляйте еще 2 часа там, где вам больше всего понравилось. Таких ужасных случаев, к сожалению, было предостаточно. Уважаемые туристы, бегите как от огня куда-то подальше, если увидите, что руководителем группы выступает Подобрий Ирина Викторовна. Модераторы АРТЕКСа не выпустили моё письмо на сайт, а жаль, ведь люди должны знать, КТО их будет сопровождать. Ирина Викторовна, далеко вам до Юры Батушана, ой, как далеко! Учитесь у молодежи.
АРТЕКСу - огромный минус за то, что вынудили уволиться Юру Батушана и Наташу Ковальскую.
Татьяна Осташко
12-12-2008 21:38
Я вот тоже ездила в Чехию с Юрой Батушаном - он просто СУПЕР, как человек и как гид! а в ближайшем времени опять собираюсь посетить Чехию и хотелось бы опять с Юрой! может кто-то знает где он сейчас, как с ним можно связаться, и остался ли он втуристическом бизнесе? если у кого-то будет информация о нем то подскажите: tatyanaostashko@yandex.ru
нафиг вам моё имя?
21-01-2009 13:35
короче ездили с Артексом в Европу. 5 стран + Мюнхен. ну неплохо вообщем. А гид вообще не нормальная попалась! она бухала всю дорогу, потерянная какая-то. 8 человек оставили в Амстердаме и уехала в гостиницу, прикиньте!!! без паспортов. мы пришли воовремя на место встречи, а там никого. начали ей звонить, а она трубку не брала! а через пол часа лишь дозвонились. и она ответила, что за нами не вернётся! у нас была паника=) Мы позвонили в Киев мэнеджеру или кто она такая я не знаю, Таня короче. Она сказала нам следующее: "Я НЕ НА РАБОТЕ, НИ ЧЕМ НЕ МОГУ ПОМОЧЬ, ЗВОНИТЕ ГИДУ!и положила трубку". Организация - полное дерьмо, кипяток нам продавали водилы, хотя обещали бесплатно, я бы мог писать ещё долго, рука болит. А! ещё: ЛЮДИ, МУЛЕН РУЖ это полная фигня и не стоит оно 90 евро! САЙМОН ШОУ в Тайланде гораздо прикольнее!!И траву в Голандии никто не отменял =)больше с Артекс не поедем!!!!!!!!!! кому интиресно подробнее пишите на babos18@rambler.ru
Серж
13-02-2009 23:24
А мне АРТЕКС нравится. Я в Скандинавию с ним ездил. Гид Дмитрий Беляев был прекрасный, отлично все организовывал, экскурсии проводил очень интересно, к людям относился внимательно. Автобус нормальный, отели супер. Обязательно в следующий раз опять поеду с Артексом,если гидом не будет Подобрий
The Winters
26-02-2009 17:05
Про гида все правда, тоже с ним ездили в австр.лыжное сафари.А что еще можете сказать о скандинавском туре? Какие погодные условия,что самое интересное...?
Серж
28-02-2009 09:42
Летом было 16-15 градусов, не ниже,но на паромах в Балтийском море довольно холодно, и ветренно. В Норвегии самое красивое фьорды,водопады. В Осло многие хотели купить норвежские свитера, но так и не нашли из чистой шерсти. Кроме того в Норв. цены высокие:чуть ли не самая дорогая страна в Европе. Зато главный художественный музей - бесплатный. Очень интересно было кататься по фьорду на катере.Копенгаген- роскошная столица, однако обувь должна быть на толстой подошве: асфальта мало, все выложено камнями.Только надо вначале узнавать, кто будет гидом. По датам видно, что кроме Д.Беляева в Артексе еще кто-то возит группы в Скандинавию, но тогда уже совсем не та поездка.
The Winters
01-03-2009 11:43
А где Вы видели эти даты? На официальном сайте Артекса вообще нет летних туров скандинавском направлении, только один - в конце апреля, зря они от этого отказались. А у Дмитрия Беляева единственная поездка в Бенилюкс. Может он тоже покидает Артекс?
Серж
02-03-2009 08:52
В прощлых каталогах Артекса было по десять туров в этом направлении летом. Оно одно из самых популярных, многие фирмы тоже возят туда туристов. Правда, этот тур с гидом из Артекса был в своем роде уникальным, но и в Феерии,например, есть анологичный и все остаются довольными.
Оксана
11-03-2009 15:45
Никогда не ездите с Артексом в Балканский Вояж!!! Это жесть, речь даже уже не идет о комфорте,речь идет о жизни, о безопасности вашей во время поездки! Это реально ужас! И никто потом не ответит если вдруг что!
Тата
11-03-2009 23:13
Ужас кошмарический! Еслибы прочла эти комментарии в 2006 ни за что бы не поехала с Артексом, а так уже третий год и все ок.Правда в 2008 в Испании был ужастный гид- некая Юлиана,в подробности вдаваться не буду, но ежели кто будет лететь в Испанию спросите у агента кто будет гидом.
Наталка
15-03-2009 14:56
Если не секрет, в какие туры Вы съездили с Артексом удачно?
Александр
02-04-2009 13:56
В Артексе главное не куда ездить, а с кем. Действительно, Дмитрий Беляев, о котором здесь упоминалось,-первоклассный Гид, с Натальей Черяпкиной тоже очень хорошо можно съездить. Есть еще С.Ступников, И.Снегирева и Алешин И., они тоже неплохие гиды. Если поедите с кем-нибудь из этой пятерки,то ничего не потеряете. А про остальных не знаю; уж как повезет.
Ксюша
13-04-2009 11:37
Ну значит мне повезло. Ездила с Артексом дважды, но ничего такого негативного не припомню. Было интересно, с этими гидами пока еще не знакома.
Helen
22-04-2009 17:58
Большой минус для Артекса – это отсутствия на сайте форума или вообще какой-либо связи со своими клиентами. Общий форум на страницах турправды не выход из положения.
Во-первых, мало кто знает о его существовании. На официальном сайте следовало бы поместить этот электронный адрес и разъяснить, что Баба-Яга под псевдонимом Nirvana является представителем Артекса. Но если обычный человек случайно попадет на форум, то может и не понять, что это такое, не догадается, что в этом конгломерате можно найти полезную информацию или задать вопросы.
Во-вторых, контакта между менеджером В.Калиниченко и туристами практически нет. Валерия сама по себе, они тоже сами по себе. Совсем другое дело коммуникабельный, активный Игорь Захаренко, его посты почти в каждой ветке, все к нему так и притягиваются, словно намагниченные. Понятно, почему на форуме столько клиентов Феерии, многие, попавшие на него первый раз, тоже ими станут. Туристы Феерии своим количеством и отзывами делают своей фирме великолепную рекламу, чего нельзя сказать об Артексе.
У Инкомартура главный представитель на форуме толерантный и доброжелательный Илья Межул. Он тоже легко и охотно ведет диалог, подскажет, ответит и т.д. Его туристы с удовольствием продолжают с ним общение, становясь рекламой Инкомартура. Кое-кто из дам просто решил из любопытства поехать с И.Межулом и заявил об этом на форуме, хотя «Сага о викингах» совсем не хуже «Северной саги». Г-н Гаврилов таким же образом создал популярность своей фирме…
Если бы на форуме появились гиды Артекса, или работники, прошедшие школу гида, умеющие общаться с большим количеством туристов, да проявили к ним свое внимание или заинтересованность, то туристы потянулись б к ним и быстрее начали раскупать туры.
Серж
25-04-2009 09:40
Илья, хочу извиниться перед Вами за свою бестактность, допущенную выше. Честное слово не знал, что это Вы работаете вместе с Дмитрием Беляевым в туре Северная Сага.
Узнал вчера из турправды. На днях нашел это «конгломерат», но, чтобы разобраться в нем даже с подсказкой, надо иметь второе счастье. Вы, безусловно, слишком опытный гид и до некоторой степени психолог, поймете, наверное, что туристы нечаянно могут ошибаться в словах. Признаю свою ошибку, еще раз извините, пожалуйста.
С уважением Сергей.
татьяна луганск
28-04-2009 11:48
ездила с артэксом несколько два раза-в чехию - с батушаном ю.,во францию-со снегиревой и. очень хорошо было и в смысле общей организации туров, и в смысле уровня подготовки гидов.с инкомаром ездила в швейцарию с непокрытым п. не идеально. с феерией ездила в тур по хорватии-черногории в 2005 году.в гиды нам дали елену енько,которая первый раз в этом туре выехала за границу, естественно, ни о каком знании иностранного языка речи не было, как и о знании о названных странах тоже (все сведения читались по бумажке),гостиница в черногории была ужасная -я меняла номер три раза (при доплате за одноместный номер 200 евро).программы туров в феерии отличные, но до сих пор не могу решиться поехать с ними снова.
Ms Y
13-05-2009 18:24
Потому что в Артексе люди РАБОТАЮТ добросовестно, а в Феерии рабочий процесс подменяется массированной саморекламой. Даже в турагентствах других городов активно пропагандируют Феерию, всовывают в руки ее бесплатные каталоги, т.к. возможно имеют в этом материальную заинтересованность.
Женя
18-05-2009 16:28
Мне тоже Ирина Снегирева очень нравится. Как профессионал она на две головы выше Ю.Ивлева из Инкомара. Я ездила с обоими и могу сравнивать. Программы туров Артекса тоже смотрятся интереснее. Поживем, увидим...
Наталья. г.Киев
19-05-2009 08:59
Люди, вы вы точно не следите за форумом на турправде. Ну как можно назвать И.Межула толерантными доброжелательным? Своих надежных партнеров он недавно сравнил с ненужными уличными зазывалами! А чего только стоит эта его реплика "у меня опыт работы на скандинавских маршрутах 8 лет, у моего коллеги - 4(!)". За какую бестактность извиняется Серж перед ним, я так и не поняла. У самого Межула бестактности выше крыши. Да он сюда и не заглядывает. А про Феерию скажу, что лицо фирмы - это И. Захаренко и Скандинавская сказка с А.Романенко. Все остальное - калейдоскоп молодых, еще неумелых гидов и менеджеров. Директору переодически приходится бросать свои дела и самому заниматься их работой, возить группы в качестве гида.
Ярослава
20-05-2009 14:34
честно говоря - странно читать все вышеизложенное....
Я вот на эти майские ездила с Атрексом по Жемчужинам Бенелюкса и Германии - все было чудесно.
Да, мелкие пакости были (типа навязчивого местного гида, который через каждые два предложения напоминал группе где именно все должны покупать сувениры), но это все такие мелочи, что и не стоят внимания!
Да, были у нас в группе недовольные тем, что, мол., обещали в Брюсселе гостиницу в центре, а по факту АЖ три остновки метро от гостиницы до центра, но это, на мой взгляд - просто смешно.
И гостиницы по всему маршруту, а исключением последней транзитной в Польше, были 4*, хотя заявленны были 2-3*.
И гид, Сережа Ступников - просто чудный - и выдержанный, и организованный, и начитанный....

Мне так кажется, что недовольным Артексом, надо попутешествовать с Дельтой Тревел :)Будет с чем сравнивать.
Хотя, не буду кривить душой - мои поездки с Дельтой - тоже быть нормальными, но что перепаскудить отдых сотрудники и гиды Дельты умеют - это факт.
Александр
21-05-2009 19:42
Я отношу себя к клиентам Инкомартура, но иногда езжу с Артексом. Это два из самых лучших турооператоров Украины. Ездил и с Дмитрием Беляевым. Дмитрий немного постарше Ильи Межула,он очень опытный гид, кроме 4-5 лет работы на скандинавских маршрутах у него 10 или 15 лет стажа работы в туризме с различными группами. Это замечательный, душевный человек, он всегда по-настоящему заботится о своих туристах и все сделает ради их блага. Кроме того он образец выдержки и корректности. Что касается выражений И.Межула, то это его личная проблема.
Наталья. г.Киев
24-05-2009 18:14
Гид по Скандинавии из Инкомартура тем временем бешенно раскручивает свой тур и, между прочим, шлифует свое красноречие, даже стихами говорит. Каждый свой пост он использует как минирекламу. И.Захаренко тоже не упускает случая похвалить свою скандинав.программу. Каждый яростно рвет на себя одеяло. Конкуренция безумная. Однако в двух фирмах уже все поездки якобы гарантированные. Это все не просто для потехи.
Мs Y
28-05-2009 04:27
Вместо форума на турправде почитайте лучше русскую классику. Гоголя,например. "Повесть о том, как Иван Иванович поссорился с Иваном Никифоровичем" из-за ружья, но, помню, там еще какая-то свинья фигурирует.
татьяна луганск
29-05-2009 09:11
собираюсь в июле с артексом по странам бенилюкса.ярослава и все,кто ездили в этот тур от артекса,если можно,ответьте на вопрос:возили ли вас на сырную ферму и в мастерскую по изготовлению кломпов, ходили ли вы в музей алмазов в амстердаме
Лариса
29-05-2009 13:48
Ездила с Артексом по этому маршруту в 2007 г. В музей Алмазов мы не ходили, потому что его посещение предполагает покупку изделий в магазине при музее. На сырной ферме были, там перед покупкой сыра предусмотрена дегустация, в супермаркетах тоже можно купить такие же сорта сыра немного дешевле, но без дегустации. В мастерской кломпов были, при нас мастер их изготавливал.
Женя
29-05-2009 16:38
Да, в моей поездке по Бенилюксу это все тоже было, кроме музея Алмазов. НО эти экскурсии четко оговаривались в программе, сейчас их может и не быть. Читайте внимательно программу,свяжитесь с менеджером через свое турагентство и задайте ей этот вопрос.
P.S. Кроме Бенилюкса я еще ездила с Артексом по 5-ти столицам, в Скандинавию и во "Французский калейдоскоп". Самый прекрасный из всех, безусловно, тур по Скандинавии!
Feerie
[Igor Zakharenko]

31-05-2009 09:57
Всем привет!
Спасибо за Ваши отзывы, замечания и пожелания!
Буду рад ответить на все Ваши вопросы.
igor@feerie.com.ua
С уважением,
Игорь Захаренко, директор туристической компании "Феерия",
автор и ведущий программы "Феєрія мандрів"
Ирина
31-05-2009 14:30
Ездила на майские в тур "Жемчужины Бенилюкса и Германии" - по программе была запланирована дополнительная экскурсия в деревню Заансе Сханс (посещали и сырную ферму, и мастерскую по изготовлению кломпов); посещение музея алмазов по программе не предполагалось, но по инициативе гида по Амстердаму Владимира, мы там побывали.
людмила
31-05-2009 19:08
Читаю отзывы и не перестаю удивляться, чего только люди не понапридумывают и непонавыкручивают.Я с Артексом ездила в три тура. Первый в Париж со Снегиревой-она просто умничка.
В Прагу с Юрочкой Батушаном.Поездку вспоминаю только с восторгом. В Италию с Леночкой Литвиненко-до сих пор приятное воспоминание( хотя уже и год прошел).Здесь наткнулась на отзыв Анны о Лене и пришла в ужас, как же можна так все переврать.Аня и еще одна туристка Ира из Донецка вели себя всю дорогу просто по хамски. И в Риме група действительно взорвалась и все высказала Анне и Ирине, а не гиду. Кстати о свободном времени в Риме.Лена в свободные 4 часа предложила ВСЕМ провести дополнительную пешеходную экскурсию по городу. Нас пошло человек десять и мы получили море удовольствия от ее рассказов.Обидно, когда врут на форумах, а ведь мы пытаемся воспользоваться ошибками других, чтобы не ошибиться в выборе.Мы с мужем летом собираемся с Артексом в новое путешествие и всем рекомендуем.Артекс хорошая фирма с хорошо организованными турами и чудесными профессиональными гидами.
татьяна
02-06-2009 13:47
собираюсь поехать в автобусный тур по европе с целью посмотреть христианские святыни. будет ли у меня возможность посмотреть в групповом туре?
Серж
03-06-2009 12:52
Кажется видел такой тур у Феерии. И рядом здесь, чуть выше, генеральный директор этой фирмы.
денис
03-06-2009 15:17
Я слышал, вроде бы как ни Батушан ни Литвиненко в Артексе не работают:((.
Cерж
03-06-2009 17:26
Не стоит этому так огорчаться в Артексе работают сейчас Гиды не хуже. Я уже в этом убедился, побывав в Скандинавии (о чем уже писал здесь), потом в Италии-Греции (За три моря) и третий тур тоже выбираю у Артекса. Вам тоже рекомендую.
денис
04-06-2009 15:51
Для Сержа :А я и не огорчаюсь,просто здесь рекомендовали троих,из которых двое не работают....а в Скандинавию я не хочу с Артексом.Подсказали друзья, что с Инкомаром лучше.
Лена
04-06-2009 18:58
Ну так в чем же тогда дело? :)) Цитирую гида по Скандинавии, Илью : "Скандинавия Вам понравится с любым туроператорм, дерзайте!"
туристка
09-06-2009 13:39
Случайно попала на єтот сайт. Могу поделиться впечатлениями о поездке с АРТЕКСОМ туром 5 столиц Европы 27.04.2009. восторга нет. Очень много мелочных и неприятных сбоев. Если их описать то пропадет желание у других ехать в эту и другие поездки. После многих поездок с АРТЕКСОМ я, после выше указанной, перескочила в ФЕЕРИЮ и через месяц поеду с ними в северный тур. Надежды только на лучшее, а как будет? - посмотрим. Очень жаль, что в етих поездках существует много "откатов". Подработок это хорошо, а причем тут мы.
Руководство АРТЕКСА проверьте свои туры и мы вернемся к Вам.
Ира
09-06-2009 15:00
Я ездила в "5 столиц" с Сергеем Ступниковым зимой, и это была одна из моих лучших поездок.К сожалению в автобусах попадаются до невозможности капризные люди, которые любят обращать внимания именно на мелочи, а не на столицы и портят настроение другим. Все туристы довольны кроме 3-4 человек, обычная история. В нашей группе тоже такие были, и у нас без мелочей не обошлось тогда, но поездку вспоминать очень приятно. Отличная организация. Замечательный гид, интересные экскурсии. Прекрасный маршрут, но жаль, что только 5 столиц, хотелось бы больше.
Туристка
11-06-2009 14:14
Внимание! Постинг из United States
Да уж если сравнивать Арекс и Феерию, то сравнение будет не в пользу последней. Я помню тур с Феерией, гостинницу в арабском квартале, фразу что в Вене нечего смотреть и киевская гид сама все покажет. Я довольна, что не пошла на ту обзорку, а по своей программе, но потом рассказывали, что гид даже названия музеев и дворцов путала. А уж как мы ждали возле Теско автобус и приехали в Будапешт в 10 вечера, если не позже и еле-еле уговорили проводить обзорку, пусть раз уж так получилось, по ночному Будапешту. Ночью он конечно прекрасен, но вины Феерии это не отменяет. Так что само название фееричный отдых теперь носит для меня и тех, с кем я ездила, иронический характер.

А с Артексом ездила в несколько туров и все понравились. Англия и Франция особенно
Ира
11-06-2009 19:04
Ну про Феерию ничего не могу сказать, ее услугами еще не пользовалась, Феерию то расхваливают, то критикуют... Но Артекс очень и очень нравится, случайно попала в артексовский автобус, купив тур у Инкомара. У них была совместная программа; теперь не могу вернуться обратно в Инкомар, езжу с Артексом.
Valeriya
[Валерия Калиниченко]

12-06-2009 11:26
Дорогие наши туристы! Спасибо Вам за внимание и критику.

Хочу сказать от себя: я бы и хотела часто рекламировать свою компанию на разных форумах, НО:
1) Я - менеджер, и работаем мы иногда и до 12 ночи, чтобы качественно подготовить Ваши документы в посольство. Поэтому, к сожалению, не могу похвастаться кучей сободного времени. Удивляюсь, откуда оно есть у конкурентов. :)
2) На форумах столько грязи и черного пиара, что даже не хочется окунаться.
3) В скором времени на сайте Артекса появится свой форум, где мы с Вами сможем общаться и решать проблемы.

Желаю Вам здоровья, удачи и прекрасных поездок!
-------------------------------------
Артекс - всегда приятное путешествие!
Helen
12-06-2009 20:16
Ваше появление, Валерия,-действительно, очень приятный сюрприз. Извините за за критику, теперь сама убедилась, что рекламирование может привести к обратным результатам. Когда на сайте Артекса появится форум, туристы, думаю, не будут бесконечными вопросами мешать Вам работать, потому что у Артекса из всех турфирм самый информативный сайт. Мне тоже не очень нравится колхозный форум из-за десятков конфликтов на нем. Некто из клиентов Артекса, похоже, тоже перестарался там. Самой участвовать в общем форуме поэтому не хочется, но тем не менее всегда приятно почитать ветки с Вашими постами, увидеть хорошие отзывы о сотрудниках Вашей фирмы. До встречи на форуме Артекса.
Р.S. А ставки ДМИТРИЯ БЕЛЯЕВА растут. УЖЕ САМ ИГОРЬ ИВАНОВИЧ ТОЛЬКО ПРИ ВИДЕ ЕГО ИМЕНИ РЕЗКО РВАНУЛСЯ В СКАНДИНАВИЮ, ЗАБЫВ О СВОЕЙ АДМИН.РАБОТЕ.
Valeriya
[Валерия Калиниченко]

13-06-2009 08:35
Отзывы о сотрудниках можно добавлять и у нас на сайте. Я подумала, что это нужно и попросила администратора добавить такую функцию на сайт. А то часто гидов хвалят, а работу менеджеров недооценивают. Нам же тоже приятно доброе слово, особенно после того, как в результате титанических усилий удается сделать из слабых документов достойное досье туриста, после чего он получает долгожданную визу.

Дмитрий - человек скромный, с чувством собственного достоинства. Он,"как хороший ресторан", в рекламе не нуждается. Люди после первой с ним поездки, идут просто "на него", и готовы ехать в любой тур, лишь бы с Димой.

А сам Артекс, в принципе, соблюдает нейтралитет в форумных стычках, и старается держаться в стороне от скандалов.
Мое мнение: самая лучшая реклама - это качественный сервис и положительные отзывы вернувшихся туристов. Ну а они уже приведут своих друзей и родственников.
У Артекса за 17 лет работы (а работает он с 1991 года) появилась не одна сотня постоянных клиентов, которые уже стали практически родственниками нашего коллектива. Они никогда не поедут ни с одной другой автобусной фирмой.
Разве ради этого не стоит жить и трудиться?!
feeria
13-06-2009 21:31
Внимание! Постинг из Hungary
Игорь Иванович планировал свою поездку с семьей еще в прошлом году, правда, не могли определиться с датой. А о админ. работе не переживайте, мобильный офис всегда со мной (как и у всех сотрудников). И у нас опытные сотрудники, как, впрочем, и у "Артекса".
Я думаю, не совсем хорошо мне появлятся на этой ветке, пусть даже и дружественной для меня фирмы, поэтому, если у Вас есть вопросы ко мне - пишите, заходите, не прячьтесь - я открытый человек!
И полностью согласен с Лерой - самая лучшая реклама - это качественный сервис.
Приятных путешествий!
Valeriya
[Валерия Калиниченко]

15-06-2009 07:23
Хорошей поездки! Решил День рождения отметить за рубежом? :)
Александр
15-06-2009 07:39
Всегда рады Вам, Игорь Иванович. Заходите поправьте, если что не так, для того и форумы, а то Школа Злословия, увы, везде бессмертна. Большой форум тоже на много бы выиграл, если бы люди на нем иногда меньше о том и о тех,о ком не имеют ни малейшего представления. Успехов в работе Вам и счастливого Дня рождения!
Александр
15-06-2009 07:40
Всегда рады Вам, Игорь Иванович. Заходите поправьте, если что не так, для того и форумы, а то Школа Злословия, увы, везде бессмертна. Большой форум тоже на много бы выиграл, если бы люди на нем иногда меньше трепались о том и о тех,о ком не имеют ни малейшего представления. Успехов в работе Вам и счастливого Дня рождения!
Feerie
[Igor Zakharenko]

15-06-2009 08:49
Большое спасибо, я уже в Киеве. Так что - заходите, буду рад.
Уважаемые туристы! Больше доверяйте себе и людям, а не сомнительным высказываниям на форумах!
И путешествуйте, путешествуйте, путешествуйте! Открывайте мир, радуйтесь жизни, ведь она такая короткая, а Земля такая большая! И сколько еще неизведанного!!!
Всех благ!
Ms Y
16-06-2009 07:35
Валерия, подскажите пожалуйста, кто может быть гидом в туре "Сокровища Империи"?
Серж
16-06-2009 10:23
Что имеется в виду под французским направлением у Дмитрия горнолыжные туры или возможные автобусные туры во Францию?
Valeriya
[Валерия Калиниченко]

17-06-2009 07:40
Ближайшую группу "Сокровища Империи" везет Герасименко Татьяна.

А Дима - профессионльный горнлыжник. Кому, как не ему, возить восторженные группы на потрясные горнолыжные курорты Австрии, Италии, Франции...
HELEN
18-06-2009 21:22
Кажется, ближайшей группе на Сокровища Империи повезло здрово!!!
September
25-06-2009 17:10
Об Артексе знаю с 1997 г.
Пришла в тур.агентство (1997 г), попросила не очень дорогой тур по Европе. Мне предложили интересную программу. В автобусе узнала, что этот тур от Артекса. Поездка очень и очень впечатлила, туры тогда еще были без названий,кажется.
Следующий тур "Соната Юга" был от Инкомартура. Что-то там в пути случилось с программой, меняли ее, казалось, на ходу. От этого с отелями и ночными переездами начался веселый полтергейст. Гидом была Наталья Сиренко, она своей работой постоянно снимала отрицательные настроения в пути, в итоге остались самые приятные впечатления.
Потом ездила в Италию со Смысловым. Все понравилось. Очень хорошая программа, интересный гид.
Остальные туры покупала у Артекса.
НOLA, Испания.(2006 г) Гидом была Наталья Виноградова: прекрасный организатор и приятный, интересный человек. Испания теперь самая любимая страна. Вспоминается, как волшебная сказка из 1001 ночи.
Потом была еще Многоликая Чехия с Ю.Юрченко и Жемчужины Бенилюкса с И.Снегиревой. Снегирева действительна яркая звезда. Обаятельная, интеллигентная, начитанная, все у нее четко, продуманно и тур сам по себе прекрасный. Организация идеальная. Новые автобусы, отличные отели.
Неужели, после этого всего, я теперь буду экспериментировать с другим туроператором? :)))
Может быть и поеду еще раз когда-нибудь с Инкомартуром, но пока что-то не складывается. :)))
Владимир Васильевич
26-06-2009 17:44
Давненько мы женой были туристами автобусных туров.Лет 10, а может и больше тому назад.Ездили мы с Инкомартуром и гидом у нас была Сиренко Наталия.Так вот именно "благодаря" ей мы больше никогда решили не испытывать себя в подобных турах.Единственное, что эта девочка умеет действительно отменно - это "уговаривать" сдавать деньги на дополнительные экскурсии, а если мы отказались от некоторых, то мы враги и она делает нам огромное отдолжение, что вообще с нами общается.С тех пор мы летаем самолетами и сами решаем, что нам интересно посмотреть, а что нет.
Игорь
26-06-2009 18:06
Стоп!Стоп!Стоп!Сиренко Наталия уже давным давно не работает гидом в Инкомартуре.А сейчас там работают доброжелательные , очень интересные, много знающие и много умеющие люди.Да и само понятие автобусных туров очень изменилось за последние 10 лет.Я думаю, что Владимиру Васильевичу стоит еще раз попробывать сьездить куда-то с хорошей фирмой и с действительно хорошим сопровождающим.
Миша
27-06-2009 08:57
Неужели, после этого всего, я теперь буду экспериментировать с другим туроператором? :)))
Может быть и поеду еще раз когда-нибудь с Инкомартуром, но пока что-то не складывается. :)))

И "те" хорошие, и "эти" хорошие. Вообще- то так оно и есть, и особо большой разницы с кем из них ехать я не вижу. Но, пожалуй, что все-таки первые Шенгенские визы надежнее открывать у Артекса.
Ms Y
28-06-2009 09:03
September, Вы ездили в Жемчужины Бенилюкса, поясните пожалуйста, что такое Мадуродам -Голландия в миниатюре, нет ли опечатки в программе относительно музея Тюссо в Амстердаме (не в Лондоне ли он?), можно ли реально довести до Украины сыр с фермы, ну и что Вы считаете в этом туре самым-самым из факультативок, чего нельзя пропустить.
September
28-06-2009 12:50
Мадуродам - это парк с макетами самых известных соборов, старинных и современных зданий и сооружений Голландии, уменьшенных в 25 раз, именно эту экскурию не стоит пропускать. Музей Тюссо в Амстердаме является филиалом знаменитого английского музея. Говорят, что там интересно, но мы туда не пошли, зато побывали в музее Ван Гога и не пожалели. Сыр на ферме изготавливается по таким технологиям и так упаковывается, что можно смело вести его куда угодно, но бельгийский черный шоколад уже явно на любителей...В Брюгге надо обязательно покататься по каналам на лодке,а в Брюсселе постарайтесь посетить свето-музыкальное шоу на Гранд Пляс.
Удачного Вам путешествия.
Ms Y
29-06-2009 14:57
Еще пару вопросов к Артексу.
1.Какой гид везет группу "Жумчужины Бенилюкса" 18.07?
2.Из каких соображений из программы убрали г.Хаарлем?
Valeriya
[Валерия Калиниченко]

30-06-2009 16:41
ему Ms Y же на вопрос:
Валерия, подскажите пожалуйста, кто может быть гидом в туре "Сокровища Империи"?

... гидом в туре "Сокровища" Империи" может быть любой наш гид, т.к. маршрут этого тура включает города, которые посещаются в том или ином маршруте, и любой из наших гидов прекрасно владеет информацией об этих городах. К тому же идея тура - знакомство с историей одного из величайших государств Европы - Империей Габсбургов. А история Габсбургов "в активе" любого гида, который везет группу в Европу, будь-то простой тур "Венгрия + Вена", будь-то "туры для знатоков", т.к. страны восточной Европы - Венгрия, Чехия, "бывшие владения" Габсбургов.
В туре же "Сокровища" мы делаем "тематическую выборку" из европейских достопримечательностей, связанных с историей Великой Империи - Священной Римской Империи Германской нации - столицы Империи, город, где хранились сокровища Империи, резиденции императоров и т.д....
Valeriya
[Валерия Калиниченко]

30-06-2009 16:42
Сержу на реплику:
"Что имеется в виду под французским направлением у Дмитрия горнолыжные туры или возможные автобусные туры во Францию?"
Гид Дмитрий Беляев одинаково хорошо исполняет и экскурсионные туры во Францию, и сопровождение горнолыжных групп. Дмитрий - опытный лыжник, буквально "фанатеющий" на освоении новых горнолыжных курортов, именно поэтому зимой 2009-2010 будет сопровождать горнолыжные группы в Швейцарию. Нужно сказать, что Дмитрий великолепно владеет французским языком, хорошо знает французскую историю и культуру(музыка, архитектура,кино,), имеет давние деловые контакты с Францией. Поэтому любой турист, который едет во Францию с Дмитрием, получает не просто "справочную" информацию о стране, а живой,интересный рассказ гида о нравах и обычаях, отличиях французов от других европейских наций, основанных на собственном опыте гида.
Valeriya
[Валерия Калиниченко]

30-06-2009 17:21
Уважаемый Ms Y,
отвечу на Ваши вопросы по пунктам:
1) Тур "Жемчужины Бенилюкса И ГЕРМАНИИ!" с выездом 18.07 повезет один из лучших гидов в Украине - Ирина Снегирева, от души рекомендуем!
отклики о ее работе можно прочесть у нас на сайте
http://artex.com.ua/about/guide4/comments.html
2) Город Харлем присутствовал в этой программе лишь однажды, в мае 2007 года, когда состоялась премьера тура.
Посещение Харлема в программе было оправдано и сформулировано следующим образом: "Переезд в столицу тюльпанов Харлем, один из самых древних городов Нидерландов. Он богат прекрасными средневековыми зданиями и впечатляющей коллекцией произведений искусства. Но главным событием города в апреле является цветочная экспозиция в центре города, в преддверии национального праздника страны – Дня Королевы".
Несмотря на то, что все города, входящие в программу, предварительно отсматриваются нашим руководством, гидами и оцениваются с точки зрения «смотримости» массовым туристом", все же "проверка боем" вносит свои коррективы в нашу работу. Так и случилось с Харлемом. Сравнив впечатления наших туристов от Харлема с впечатлениеями от посещения парка цветов "Кейкенхоф" на майские, группа высказалась, что Харлем как пункт посещения впечатляет менее, а более интересными являются другие достопримечательности страны. Обращу Ваше внимание на то, что наши программы мы пишем для требовательного туриста, для того, кому важно не "поставить галочку", а ощутить атмосферу посещаемых мест. И часто, мы переписываем программы именно исходя из этих принципов и проверив их на опыте. Вы,наверное, обратили внимание, что в программе этого года увеличено пребывание в Амстердаме на день( т.е. 3 дня). Сейчас наши туристы знакомятся с предложенными достопримечательностями "с чувством, толком, расстановкой". Так,например, к экскурсии "Гаага - Делфт" мы добавили посещение пригорода Гааги - Схейфенинге, где у Вас будет возможность отдохнуть на "золотом" песчаном пляже Северного моря. Лето же "на дворе", почему же не побаловать себя ласковым северным солнышком?
Valeriya
[Валерия Калиниченко]

30-06-2009 17:21
Уважаемый Ms Y,
отвечу на Ваши вопросы по пунктам:
1) Тур "Жемчужины Бенилюкса И ГЕРМАНИИ!" с выездом 18.07 повезет один из лучших гидов в Украине - Ирина Снегирева, от души рекомендуем!
отклики о ее работе можно прочесть у нас на сайте

2) Город Харлем присутствовал в этой программе лишь однажды, в мае 2007 года, когда состоялась премьера тура.
Посещение Харлема в программе было оправдано и сформулировано следующим образом: "Переезд в столицу тюльпанов Харлем, один из самых древних городов Нидерландов. Он богат прекрасными средневековыми зданиями и впечатляющей коллекцией произведений искусства. Но главным событием города в апреле является цветочная экспозиция в центре города, в преддверии национального праздника страны – Дня Королевы".
Несмотря на то, что все города, входящие в программу, предварительно отсматриваются нашим руководством, гидами и оцениваются с точки зрения «смотримости» массовым туристом", все же "проверка боем" вносит свои коррективы в нашу работу. Так и случилось с Харлемом. Сравнив впечатления наших туристов от Харлема с впечатлениеями от посещения парка цветов "Кейкенхоф" на майские, группа высказалась, что Харлем как пункт посещения впечатляет менее, а более интересными являются другие достопримечательности страны. Обращу Ваше внимание на то, что наши программы мы пишем для требовательного туриста, для того, кому важно не "поставить галочку", а ощутить атмосферу посещаемых мест. И часто, мы переписываем программы именно исходя из этих принципов и проверив их на опыте. Вы,наверное, обратили внимание, что в программе этого года увеличено пребывание в Амстердаме на день( т.е. 3 дня). Сейчас наши туристы знакомятся с предложенными достопримечательностями "с чувством, толком, расстановкой". Так,например, к экскурсии "Гаага - Делфт" мы добавили посещение пригорода Гааги - Схейфенинге, где у Вас будет возможность отдохнуть на "золотом" песчаном пляже Северного моря. Лето же "на дворе", почему же не побаловать себя ласковым северным солнышком?
Ms Y
30-06-2009 19:03
Благодарю за подробный ответ. Получила удовольствие от чтения Ваших постов.
Valeriya
[Валерия Калиниченко]

01-07-2009 09:14
Я РАДА, ЧТО ПОМОГЛА ВАМ РАЗОБРАТЬСЯ. :)
ПИШИТЕ! А ЕЩЕ ЛУЧШЕ, ПИШИТЕ НАПРЯМУЮ.
MrsL
[MrsL]

03-07-2009 12:14
Собираемся с "Артексом" в тур "Синьора Италия" 17.07. (документы уже отдали) и поэтому интересует абсолютно все:класс и возраст автобуса, кто будет гидом, гостиницы по маршруту. К сожалению, прочла нелестные отзывы о прошлогоднем туре. Хочется надеяться, что в этом году все недостатки устранены и ничто не испортит нам впечатления от такой долгожданной поездки.
Интересно услышать отзывы тех, кто ездил в тур "Синьора Италия" недавно
Helen
03-07-2009 14:01
А Вы внимательно читали отзывы об итальянском туре? Отзыв Анны прочли, а отзыв Людмилы ниже от 31-05-2009 заметили?
MrsL
[MrsL]

03-07-2009 15:23
Конечно, я прочла оба отзыва. Если честно, то больше всего меня испугало "описание" автобуса. Езжу в автобусные туры уже не первый год и никогда с таким не сталкивалась. Вот и интересуюсь, как с транспортом обстоит дело в новом сезоне. По собственному опыту знаю, что отзывы о гиде, гостиницах и программе тура от разных туристов могут быть абсолютно противоположными: люди разные и требования у них разные. Помню, как в туре по Испании одна туристка из нашей группы устроила гиду скандал за то, что он не угомонил испанцев, которые ночью шумели под окнами ее номера и не давали ей спать!
И все же, возвращаясь к вопросу о транспорте, хочу заметить, что комфортабельный автобус- одна из главных составляющих хорошего автобусного тура, не так ли?
Ну, и имя гида и названия гостиниц в туре от 17.07.09. хотелось бы услышать
SireNa
[Sirenko Nataliia]

04-07-2009 11:09
Добрый день MrsL, спасибо за Ваши вопросы.
Представлюсь, Сиренко Наталья - начальник автобусного отдела АРТЕКС.
После долгого "немого наблюдения" за общением туристов на подобных сайтах, решила все же зарегистрироваться, а не передавать\надиктовывать информацию своим менеджерам для последующей публикации:)
Это - очень хорошо, когда люди хотят узнать о деталях путешесвтия «ДО того», а не «в процессе» сталкиваться с какими-то сюрпризами. "Осведомлен - значит вооружен"(знаниями и информацией, надеюсь:))
Тур «Синьора Италия» - одна из самых любимых наших программ, и потому, что Италия представлена в этом туре как ни в каком другом подобном на украинском рынке, но и потому, что темп этого путешествия - размеренный, «отдыхательный». Переезды невелики, а отели - достаточно комфортны. Тур 17 повезет Сергей Ступников. Отклики о его работе как сопровождающего, можно посмотреть у нас на сайте. Транспортный партнер - словацкая фирма EUROVAN, экипаж - знаменитые водители Иван и Иветта, которые в свою очередь очень любят работать на этом маршруте именно с Сергеем. Повезут на новеньком, только что купленном автобусе Мерседес. Отели по маршруту, подтвержденные нашими партерами таковы: Италия : Милан - IBIS (REPUBBLICA) CENTRO - 3*, Монтекатини Терме - TUSCANY INN - 4*, Рим - Excel Roma Montemario - 4*, Франция: Ницца - Nicea - 2*+, а также 2 транзитных ночлега в Австрии в живописнейшей деревушке, где владельцы отеля - пожилая семейная пара -выходят встречать группу с подносом местного "welcome drink". На все эти и другие вопросы Вам с радостью ответит ответсвенный менеджер тура Анна Сидько. НЕ стесняйтесь спрашивать подробную информацию непосредственно у менеджеров. Мы всегда готовы к диалогу. Приятного ВАм путешествия!
MrsL
[MrsL]

04-07-2009 13:11
Уважаемая Наталья!
Огромное спасибо за быстрый и детальный ответ, который меня откровенно обрадовал и развеял все сомнения и страхи! Я читала много хороших отзывов и о Сергее, и о действительно знаменитых словацких водителях, а информация о новом автобусе меня успокоила окончательно! Тур в Италию я выбирала долго и тщательно, выбрала "Синьору Италию" в первую очередь потому, что в туре Вашей компании Италия представлена намного лучше, чем в любом другом похожем туре, и, во-вторых, потому, что слышала много положительных отзывов о самой компании. Кстати, моя первая поездка за границу была именно с "Артексом" в далеком 1998 году. После Вашего ответа я просто уверена, что получу огромное удовольствие от поездки- жду ее с огромным нетерпением! Еще раз спасибо Вам огромное за ответ! Желаю "Артексу" процветания и благодарных туристов!
Девушка
07-07-2009 15:38
Добрый день!
Хочу задать аналогичные вопросы (см. вопросы MRSL от 03-07-2009 05:14 ) по Летнему Круизу по Европе(04.08.09), в первую очередь волнует класс и возраст автобуса, гостиницы по маршруту. К сожалению, именно потому, что менеджером нашего тура является Анна Сидько я практически не получила ответы на свои вопросы, я и не требую их сечас, так как выезд 04.08.09 возможно информация появиться немного позже, но все же хотелось бы, что бы менеджер был более доброжелательным, чем Анна, не хамил, и давал по возможности исчерпывающую информацию, потому как поведение Анны не красит всю турфирму и делает ей не очень хорошую рекламу, я пыталась это как-то донести до руководства, но мои слова так и не были услышаны. Во время подачи документов, я могла наблюдать, как общаются с клиентами другие менеджеры, Анна в этом плане далека от идеала. Возможно Наталья Сиренко будет более любезной и ответит все же на мои вопросы. Мне интересна вся информация по нашему туру, кроме той, что опубликована на сайте. Хотелось бы получить такой ответ как 04-07-2009 04:09 .

Заранее благодарна.
В надежде на скорый ответ.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

07-07-2009 16:19
Добрый вечер, Девушка.
Конечно же я отвечу на любые вопросы по организации наших маршрутов, т.к. и пишу, и бронирую все наши программы. Менеджеры, в основном, продают туры, работают с туристами в офисе, отвечают на телефонные и электронные вопросы\заявки, готовят документы для открытия виз, ходят в пос-ва. Поэтому, чаще, чем я бывают в состоянии цейтнота. Мне очень неприятно слышать от Вас,и от любого нашего клиента, что менеджер не был с Вами корректен. Я видела письмо на сайте, и дважды ответила на него, сразу же, но письмо дважды вернулось. Сожалею... Автобус на маршруте "Круиз" предоставляется той же словацкой компанией, что и в туре "Синьора Италия" - это компания EUROVAN. Водитель Мартин и гид маршрута Наталья Виноградова долгое время работают в творческом тандеме, поэтому прежде всего, в программе не должно быть "временных и пространственных" заминок. Нужно сказать, что тур "Круиз по Европе" - единственный тур, программу которого мы каждый год переписываем. НЕ по причине несовершенства, а по той простой причине, что этот тур люди, предпочитающие летом сочетать экскурсии и отдых, выбирают неоднокартно. Поэтому, оставляя неизменными отдых в Испании, посещение Лазурного побережья Франции и Парижа, дорогу к этим достопримечательностям мы каждый раз ищем новую. Каждый год я думаю, а чем бы таким новым, интересным и неизбитым украсить тур? Ведь не все то, что действительно является достойным показа и посещения в Европе, можно продать массовому туристу. Не всяк "купит" Каркассон, Сан-Себастьян, Роттенбург-об-дер Туабер. Потому, что для многих это - пустые слова. Как говорил Леонардо да Винчи: " мы любим лишь то, что хорошо знаем". Это потом,когда увидели, восхитились, приехали, сказали - ЭТО БЫЛО ПРОСТО ПОТРЯСЕНИЕ! И именно из-за этих слов, этого отклика, я очень люблю тур "Круиз"! В этом сезоне мы радуем туристов Швейцарией - Цюрих и Люцерн - красота неописуемая! Отели на маршруте - не все еще подтверждены окончательно,т.к. середина августа - это не только пик летнего сезона, а и большой праздник Феррагоста (Ferragosto) - день Успения Богородицы, отмечаемый в католическом мире 15 августа. На этот период приходится период массовых отпусков местных жителей, и это затрудняет процесс подтверждения отелей. Но некоторые отели уже могу назвать: отель в Цюрихе - Аллегра - 4*, Париж - hotel du Park, hotel Sereno area Padova и в завершение - транзитный "фольклорный" отель в Австрии, кот. я уже описывала в предыдущем письме. Надеюсь, я ответила на Ваши вопросы? Приятного Вам путешествия!
Девушка
08-07-2009 15:42
Наталья, добрый день!
Во-первых, огромное спасибо за оперативный ответ. Очень радует, что в наше время есть еще ответственные люди, любящие свою работу! Спасибо огромное за все Ваши ответы, поверьте, для меня даже название каждой гостиницы очень важно, потому как хочеться заранее для себя продумать свою "собственную маленькую" программу, например для того же Парижа, а для этого хотелось бы знать, по крайней мере, где она находиться, далеко ли от центра и как добраться в те или иные места, в свободное время, именно по причине того, что не хочеться идти снова туда где был, а посетить то, что наметил, а для это надо знать хотя бы название гостиницы. Тур - для нас это то, чего мы ждем весь год, для вас и менеджеров - это просто работа, тем более в летную жару все можно понять, и я прошу прощения, возможно я тоже была в какой то мере не корректна, но мне просто хотелось побольше узнать о своем отдыхе.
Что касается менеджера, то я считаю бессмысленным далее обсуждать эту тему.
По поводу писем на сайте - то это не ко мне, я написала только отзыв, который не был опубликован, письмо наверное написал кто-то другой.
Еще раз огромное спасибо, еще один момент - автобус, вы сказали только про водителя и фирму, меня больше интересует сам автобус, т.к. в нем мы проводим примерно половину путешествия.
Если Вам не трудно - мы были бы рады любой новой информации, которая появиться по этому туру.

Благодарю.
Всего доброго!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

08-07-2009 16:11
Добрый вечер,
прошу прощения, отвечаю по поводу автобуса - модель BOVA FUTURA FHD 12, срок эксплуатации - 5 лет, технические характеристики( специально скопировала их из документации транспортной компании, чтобы не было "отсебятины").
Number of seats: 49 for passengers, 2 for drivers, Еquipment: a self controllable air-conditioning for front and back of a bus, smoke collored glasses, curtains,a TV display/twice/, an audio video set,a microphone, a radio and CD player, a minibar, a minikitchen including coffeemaker, refreshments, hinged seats including back seats, convertible seats with hinged armrest,
collapsible tables, legrests, seat belts, a bedroom for drivers. С уважением,
MrsL
[MrsL]

08-07-2009 16:50
Уважаемая Наталья!
А не могли бы Вы подсказать, когда будет известно, получены ли визы для тура "Синьора Италия" на 17.07.?
Заранее большое спасибо за ответ!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

09-07-2009 11:48
Уважаемая MrsL,
Документы по туру "Синьора Италия" на данный момент находятся в посольстве. Методика работы пос-ва такова, что дата выдачи не фиксируется при подаче. Пос-во обрабатывает документ по мере своей загруженности и приближения даты выезда туриста\туристов. Группа подается одним "чемоданом", и выдается также вся вместе. Если в группе есть участники, документы которых требуют дополнительной "консультации", то документы тех, с кем "сразу все ясно", все равно ждут решения по "проблемным". Наши посольские дни - вторник и пятница. Если результат будет завтра, менеджер ВАм уже завтра сообщит. Если же нет - будем ждать и надеяться на вторник. Удачи нам всем!
MrsL
[MrsL]

09-07-2009 12:23
Уважаемая Наталья!
Большое спасибо за ответ!
татьяна
10-07-2009 14:45
Наталья, добрый день! Расскажите о туре "Рим-Париж-два вечных города". Также интересует следующая информация:
1. Срок для подачи документов
2. В загранпаспорте стоят групповые визы - израиль, египет, греция, есть ли шанс получить шенген на эту поездку.
3. Какая минимальная сумма дохода должна быть указана в справке с места работы.
4. Должна быть обязательно справка банка по сумме остатка на счете, или достаточно дорожных чеков.
Заранее благодарю за ответ.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

10-07-2009 16:03
Добрый день, Татьяна. Рассказываю о туре "Рим-Париж".
Давным-давно, еще в то время, когда я работала гидом на автобусных маршрутах по Европе, мои туристы меня спрашивали:"А почему нет автобусного тура "Рим-Париж"?", а я тогда отвечала : " Это практически нереально! Посмотрите на карту, Вы видите какой киломметраж? Да и сами объекты! Каждый из них достоин недельного рассмотрения! К тому же они - такие разные!" Позже, когда я стала руководить отделом автобусных туров, я подумала, что если о таком туре спрашивают, его нужно сделать! ("спрос рождает предложение"). Сказано - сделано. И в 2004 году был написан и опробован этот маршрут. Конечно же в туре мы смотрим не только эти 2 города - есть небольшой отдых("передых")в Ницце, есть Флоренция и Венеция, но главным все же является знакомство и сравнение Рима и Парижа. Как написано в эпиграфе к туру на нашем сайте: "Это-самый красивый и самый авантюрный из наших туров!Рим и Париж - два сокровища, две глыбы, два магнита, одинаково притягивающих туристов со всего мира. Хотите в одном туре увидеть два самых популярных города мира? Хотите сравнить их? Хотите проверить свои чувства и приверженность итальянской или французской культуре? Тогда этот тур для Вас!"
Визу оформляем во французском посольстве, срок подачи и обработки документов - 14-16 дней. Список документов для французского консульства - на нашем сайте. Визу получают даже "чистые" паспорта, главное - правильно подготовленное "досье", а в этом ВАм поможет наш менеджер - Валерия Калиниченко. Свяжитесь с ней, она даст ВАм подробную консультацию, опираясь на Ваши "исходные данные". Оптимальная ЗП - 2-2,5 тыс.грн. Тревел чеки французы не берут, любят счета из банка, но из без них мы подаем документы, главное - предоставить посольству (при помощи документов) туриста, как путешественника, а не потенциального нелегала. Это главный принцип рассмотрения документа любым шенгенским посольством. А каким образом это сделать - это уже мастерство менеджера. С уважением,
Парень
12-07-2009 22:34
Добрый день, Наталия!
Собираемся 11 августа в новый тур, «Окно в Европу».
Т.к. на Вашем официальном сайте еще не нет отзывов об этом туре, хотелось бы от Вас (если конечно эта информация уже известна) узнать названия предполагаемых гостиниц и марку автобуса.
А так же, проясните, пожалуйста, один момент: в программе тура сказано, что на 2 день у нас транзитный ночлег. Что это значит? И в какой стране этот ночлег будет?
И что Вы сами ожидаете от этого тура? ) Как вообще пришла мысль сделать такой тур?
Лично меня он зацепил посищением таких стран как Вена, Амстердам, Париж и Прага.
К тому же, я гуглил много тур агентств, похожего тура нигде нету.
Единственное, я бы сделал в Вене 2 дня. 1 день, все же мало для такой восхитительной страны ))
SireNa
[Sirenko Nataliia]

13-07-2009 14:25
Добрый день!
Рада, что Вам приглянулся тур "Окно в Европу". Тур создан для тех, кто едет в Европу впервые. Родилась эта программа в тот момент, когда Чехия вошла в состав шенгенских стран. Долгие годы туром, с которого наши туристы начинали знакомство с европейскими странами, был тур "5 столиц объединенной Европы". Непродолжительный, недорогой, ёмкий, он пользовался огромным спросом, визу мы оформляли во французском консульсве, которое очень любим и хорошо с ним работаем. Но как только чешская виза, ставшая шенгеном, позволила выезжать в другие страны, все люди, как по команде, стали воспринимать, именно Чехию "окном в Европу"! Именно так и родилась идея этого тура. Мы оформляем "легкую" чешскую визу для тех, кто "боится" французской, и предлагаем классический маршрут первого знакомства с Европой - Вена - 1 день, Брюссель - 1 день, Амстердам - 1 день, Париж - 3 дня, Чехия - 3 дня ночи, т.к. мы должны "оправдать" чешскую визу пребыванием в этой стране количеством дней большим или равным пребыванию в других странах. Бесспорно, каждый из городов на маршруте заслуживает более длительного пребывания и более внимательного изучения. Но первый тур - это своего рода "дегустация", в процессе который ВЫ определяете какую страну ВАм хочется узнать поближе. Бельгия, Нидерланды? - значит в следующий раз ВЫ поедете в тур "Жемчужины БеНиЛюкса". Понравилась Австрия? Добро пожаловать в "Корону Австрийской Империи" или "Сокровища Империи". Франции показалось катастрофически мало? Обратите внимание на программы "Франузский калейдоскоп" - север и юг. Вернемся к выбранной программе. Термин "транзитный ночлег" обозначает ночлег в месте, которое для нас является не экскурсионной остановкой, а транзитной, т.е. "по дороге". В данном случае ночевать будем в чешском городке Градец Кралове. Тур обслуживает словацкая транспортная компания PERFEKT. Ночуем в Праге в основном, в отеле POPULUS 3*, в Париже по плану Petit Louvre, В Брюсселе - hotel du Congres - все в центральной части городов. Откликов по туру на нашем сайте нет пока, потому, что все отклики туристы оставляют нам в письменном виде в анкетах, которые заполняют в последний день тура. Мы всегда просим туристов повторить свои отклики на нашем сайте, но люди не всегда это делают, к сожалению... 1-й тур на Новый год возила Татьяна Герасименко, 2-й - Дмитрий Беляев, 3-й сегодня уехал с Сергеем Ступниковым, отклики о работе этих гидов можно посмотреть на сайте. Ведь мастерство и опыт каждого из них проявляется в каждом их туре,независимо от направления. Эти люди искренне любят свое дело, никогда не останавливаются в своем развитии, и что особо важно! щедро делятся своими знаниями и опытом с туристами. С уважением,
Парень
13-07-2009 15:47
Уважаемая Наталья, спасибо за столь подробный ответ. Хотелось бы также узнать, есть ли кондиционеры в отелях, где предполагаются ночёвки(всё тот же тур "Окно в Европу"). Если нет, то возможно ли поселение в другом отеле с номерами повышенной комфортности (за дополнительную плату).Заранее благодарен.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

13-07-2009 16:29
В туре "Окно в Европу", в перечисленных отелях нет кондиционеров. Согласно европейской классификации отелей 3* присваивают отелям, если в номере есть ванная, телевизор, телефон, иногда мини бар. В европейских отелях кондиционера может и не быть, если в помещении поддерживается стабильная нормальная температура (минимум 18, максимум 25 ° С). Что же касается жарких стран - Греции, Турции, Египта и прочих - отель нельзя назвать трехзвездочным, если его номера не оборудованы кондиционерами. Мы с Вами живем в городских( не пляжных) отелях "эконом" категории, но достаточно приличных и комфортных - все они опробованы АРТЕКС на протяжении многих лет. Можно ли заказать отель повышенной категории? Конечно! ВЫ можете подойти к нам в офис, пообщаться с нашими специалистами он-лайн бронирования, выбрать отель любой категории в интересующем ВАс городе и доплатить разницу групповой цены базового отеля ( как правило - 30% индивидуальной цены) и цены выбранного Вами отеля. Но есть один нюанс. Если Ваш отель будет расположен в другом районе города, Вам прийдется самостоятельно добраться до базового отеля к началу экскурсии, т.к. программа наших групповых туров не рассчитана на размещение участников в разных отелях. Таким образом как правило устраиваются сборные авиа-программы, когда людей, объединеннных одной программой и языком проведения экскурсий, собирают по всему городу. Но такие люди презжают в Париж/ Прагу на неделю, и возможно для них час-полтора в возможных пробках во время таких сборов, ожидание опаздывающих на рецепции - это мелочь. Но ведь для нас с Вами каждая минута дорога! За три дня мы посещаем 3 входящие в стоимость городские экскурсии, факультативно - Лувр, Версаль, Фонтенбло, Мулен Руж, прогулка по Сене, да еще хочется дать ВАм возможноть самостоятельно побродить по городу, посидеть в кафе, познакомиться с национальной кухней, купить сувениры... Поэтому, если для Вас комфорт отеля - прежде всего, тогда Вам нужно выбирать сборную авиа-программу с заложенным изначально выбором отелей, или же оформлять индивидуальный заказ на специально для Вас разработанный тур на базе выбранных Вами отелей. Все эти варианты возможны для исполнения в фирме Артекс. С уважением,
Наташа
14-07-2009 07:27
Доврый день, Наталия! В августе собираемся путешествовать с Артексом. Пересмотрела сайты всех агенств и только у Артеса нашла то, что хотим мы. Мы с мужем хотим посетить Вену, Париж... а наш 15 летний ребенок мечтает побывать в Амстердаме. Выбираем между турами "Окно в Европу" и "5 столиц Европы". Больше склоняемся к "5 столиц", т.к. в Чехии мы были,правда 20 лет назад(тогда это была Чехословакия). Если можно, напишите немного о туре "5 столиц", мы планируем поехать 20 августа ( кто будет гидом, в каких отелях планируют поселить, далеко ли от центра, какие автобусы планируются). Я почитала, что это многолетний хит, поэтому решила, что в этом туре уже все четко отработано. Заранее благодарна.
MrsL
[MrsL]

14-07-2009 08:21
Добрый день, Наталья! В своем ответе Парню Вы написали, что вчера, 13.07., гид Сергей Ступников повез группу в тур "Окно в Европу". Немного ранее Вы писали, что именно этот гид будет сопровождать группу в туре "Синьора Италия", который начинается 17.07.. Что-то изменилось? Кто теперь будет гидом тура "Синьора Италия"? Известно ли уже, в каких гостиницах группа будет жить в Сиене и Венеции? Будут ли сегодня получены документы из посольства?
Заранее спасибо за ответы!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

14-07-2009 08:59
Добрый день, MrsL.
Действительно, ситуация с расстановкой гидов изменилась.
Мы вынуждены были совершить замену из-за непредвиденных обстоятельств. Группу Синьора 17-го повезет Наташа Черяпкина - чудо-человек!прекрасный специалист, отличный психолог в работе с коллективом. Очаровательная, хрупкая с виду девочка со "стальным стержнем" внутри - так бы я ее охарактеризовала:). Она и Сережа - это наша "золотая молодежь" в том смысле, что они как специалисты дорогого стоят!:) По поводу ночлегов, в Сиене у нас нет по программе ночлега, мы 2-ды ночуем в Монтекатини Терме, после Ниццы\ перед Римом. Это отель 4* TUSCANY INN. Под Венецией мы ночуем в маленьком городке Rosolino в семейном отельчике. Т.к. сегодня - 14 июля - День взятия Бастилии - национальный праздник Франции, посольство не работает. Завтра с утра иду в посольство в надежде забрать паспорта участников тура Синьора. С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

14-07-2009 09:57
Наташе.
Относительно тура 5 столиц Европы.
Добрый день,
Тур успешно существует на протяжение 6 лет. Его мастерски исполняет любой наш гид, т.к. идея этого тура - "первая встреча с Европой", и каждый гид, имея многолетний опыт работы, рад исполнять роль проводника в прекрасный, яркий мир автобусных путешествий по Европе и знакомить "новичков" с особенностями каждой страны. Тур обслуживает словацкая автобусная фирма Eurovan. Отели в туре специально выбираем центрального расположения, для того, чтобы экономить время на передвижения в рамках такого короткого тура, не экономя на продолжительности экскурсий и кол-ве свободного времени. В Вене, Париже, Брюсселе мы живем в центральной части городов. В Будапеште - последний ночлег на маршруте - в восточной части города, чтоб с утра быстро выехать на границу и не рисковать опозданием на поезд, к тому же, отель рапсоложен рядом с супермаркетом, где можно сделать "запасы" на дорогу. С уважением,
Nata_O
[Наташа]

15-07-2009 19:53
Подскажите, пожалуйста! В автобуный тур(Окно в Европу от Артеса 11августа)собераемся впервые. Подскажите - как там питаться. Я прочитала, что в отелях не разрешают пользоваться кипятильниками, а в автобусах платный кипяток. Надо ли брать с собой какие-то продукты, если надо, то какие.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

16-07-2009 13:11
Добрый день, Наталья. Попытаюсь подробно Вам ответить на вопрос о питании в рамках автобусного тура. Как ВЫ знаете, в стоимость тура входят только завтраки. Качество завтраков в каждой стране разное, и это объясняется тем, что местные жители кормят нас, гостей страны, так как сами привыкли завтракать. В Чехии завтраки будут самыми плотными ( сыр, сосиски, каши, салаты, яйца, мюсли, кофе-чай), а вот уже во Франции прийдется довольствоваться круассаном, кусочком багета с маслом\джемом и чашкой кофе или чая. По поводу кипятильников, запрет отелей на использование электронагревательных приборов объясняется тем, что если все туристы будут почти одновременно включать такие приборы, то может произойти замыкание. Насчет кипятка, как правило словацкие\польские водители продают холодные и горячие напитки, а не кипяток. Но по правилам безопасности, пользование кофеваркой возможно только на стоянках, а стоянки у ВАс по маршруту будут в специально благоустроенных местах, где можно будет и отдохнуть, и поесть горячего и свежеприготовленного. Но если Вам захочется залить кипятком супчик или кашку во время остановки на паркинге - пожалуйста! Расходы на еду в городах нужно планировать из рассчета 5-10 евро на обед в странах Восточной Европы, и 10-15 евро в странах Западной Европы. Конечно же все зависит и от привычек, и от аппетитов:) Как правило, в Европе в ресторанах подают достаточно большие порции. Также хочу сказать, что практически во все дни, во всех городах, наш гид будет советовать ВАм места, где ВЫ сможете быстро, хорошо и недорого поесть. В некоторых местах мы организуем групповые походы в заранее заказанные рестораны с целью ознакомления с особенностями местной кухни. А в свободное время советуем туристам пользоваться ресторанами self-service, т.е. самообслуживания, где вся еда готовится прямо перед Вами, и за счет того, что нет сервиса офифциантов, туристическое меню(3 блюда) в центре Парижа можно взять за 10-12 евро. Это удобно, т.к. нет "проблемы языка", зато налицо экономия времени и средств! Продукты брать с собой из дому не рекомендуем, т.к. на территорию ЕС зарещен ввоз продуктов животного происхождения. Но на территории Словакии и Чехии много супермакетов TESCO, где ВЫ, если захотите, сможете купить какие-то продукты впрок по ценам, практически идентичным украинским. С уважением,
Nata_O
17-07-2009 07:16
Наталия, добрый день! Огромное спасибо Вам за подробную информацию о питании во время тура.
Девушка
20-07-2009 13:01
Наталья, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с визами для круиза по европе(04,08,09)? Подтвердились ли еще какие-то отели и ничего ли не изменилось? А также может быть появилась какая-то новая информация?

Заранее благодарна.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

20-07-2009 13:42
Добрый день,
группа Круиз 4.08 подается в пос-во завтра, т.к. конс-во берет в работу только одну автобусную группу, и пока не выдали эту группу, остальные "стоят в очереди". Сейчас в конс-ве очень много работы, и группы оформляются по мере приближения даты выезда, поэтому, запасаемся терпением и ждем:). Среди подтвержденных отелей могу объявить отель в Испании, это отель Ancla 3* в курортном городке Ллорет де Мар. Из новостей о туре: Только что вернулась с вокзала, встречала июльскую, премьерную, группу, съездившую по этому маршруту - очень хорошие, позитивные отзывы. Как я говорила ранее, есть туристы, кот. каждый год выбирают именно этот тур для летнего отдыха, и те, кто ездил в прошлом году в Круиз, и в нынешний тур, сказали, что маршрут 2009 года показался им еще интереснее и комфортнее. С уважением,
Девушка
21-07-2009 10:20
Наталья, добрый день!

Спасибо Вам огромное за Ваши ответы.
Очень рада была услышать хорошие отзывы только что приехавших туристов, мне уже не терпиться самой отправиться в это путешествие, каждый день поглядываю на работе на календарь:-)
Посмотрела фото и отзывы про отель Анкла(Якорь) - все супер!!!
Скажите, отель в Париже "отель дю Парк" подтвержден? Ничего не изменилось?

з.ы. теперь только остаеться надеяться, что с визами все будет в порядке:))

Хорошего Вам дня!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

21-07-2009 16:11
Добрый день.
ПО поводу отеля "du Park" в Париже, всегда боюсь говорить наверняка и давать гарантии, т.к. мы - тур.операторы работаем не "напрямую" с отелями, а с крупными местными тур.операторами. Каждый местный тур.оператор строит свой бизнес на том, что предлагает\продает выкупленные заранее места в отелях, так называемые allotment, и таких "блоков мест" у местной фирмы много в разных отелях города. НА момент подачи в пос-во мы заявляем французскому оператору кол-во предполагаемых комнат, и нам предлагают отель. В случае изменения кол-ва и качества номеров( кол-во TWN, TRPL, DBL) после выхода документов из пос-ва, может изменится отель. Так, например, многие "сетевые" отели ( IBIS, CAMPANILE)не располагают полноценными трех-местными номерами, и если у нас много семей, нам приходится менять отель. Если никаких перемен не произойдет ни с нашей стороны, ни со стороны отеля ( перепродал места по более высокой цене; авария,не дай бог), будем жить в "du Park". Главное сейчас - это получить визы. Держим кулаки!:)
Dyva
27-07-2009 08:23
Добрый день, Наталья.
Подскажите, пожалуйста, уже поданы документы в посольство на тур Синьора Италия (16 августа)?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

27-07-2009 09:42
Добрый день,
группа Синьора на 16 подается в пос-во 30 июля.
С уважением,
Dyva
27-07-2009 10:13
Спасибо, Наталья.
А скажите еще, пожалуйста, когда примерно говорят результат? И если, не дай Бог, дадут отказ, то сообщают до выезда в Киев или уже в Киеве?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

27-07-2009 11:17
Как я уже писала, французское консульство никогда не говорит точную дату выдачи документов, иногда бывает, что группу выдают за день до выезда. Чем больше работы у консульсва, а июль-август, майские,новогодние праздники как раз и являются "пиком" тур.сезона, а стало быть и загруженности консульства, тем позже мы получаем ответ. Группа выдается вся сразу, и визы, и отказы, и менеджер тура - Анна Сидько сразу же обзванивает туристов\агентства с уведомлением о результатах. Но давайте не будем думать о плохом, а будем все настраиваться на положительный результат, ведь и мы, и ВЫ в этом заинтересованы,
удачи нам!
С уважением,
НННаволд
29-07-2009 09:35
Люди,

вы что странные? Заплатили 450 евро за 9 дней и хотите мега-сервис? Это по 50 евро за день: за отель, за автобус (бензин+амортизация), за визу и страховку. И еще жалуетесь, что отель плохой? Вы с дуба упали? А что вы хотели за такую цену? Еще очень весело вы отметили "немало, правда?". Это мало! Это же Европа, там ДОРОГО, там все денег стоит.

Нет, вы все же странные.

Ну может Артекс и мудаки, но было странно с вашей стороны расчитывать на мега-услуги.
Ольга
29-07-2009 11:52
Добрый День. Хочу рассказать о своей поезде в тур "РИМ-ПАРИЖ - ДВА ВЕЧНЫХ ГОРОДА" 11.07-27.07
Руководителем группы была Подобрий Ирина Викторовна, о ней ни чего плохого сказать не могу. Она как раз умница, лишний раз отведет на улицу, которую мы хотим даже если пара человек собралась, 250 раз спросит Вы поняли куда ехать? На карте я Вам отметила? Карты раздавала, даже если в гостиницах не было, всю бесплатную информацию раздавала из всех музеев, которую мы даже не видели, Очень много рассказывала как экскурсовод в автобусе, начитанная и хорошо информируемая. А вот к Артексу есть несколько недовольств, скажем так.
Путешествующих по одному было под 10 человек, согласна, что всех предупреждали можете жить в 3-х местных номерах, но почему то повезло только нам троим, но я бы молчала, если бы они подбирали компанию как то по человечески, молодая девочка, студентка, живет с 2-мя преподавателями из ВУЗов, это раз, старше себя в 2 раза, были же помоложе путешествующие одни… вот к примеру, пошла 1 раз погулять (ключ они мне в руки не давали, вообще жила как в тюрьме, то не делай, это нельзя, заболела спала с температурой, просишь зарыть окно и в ответ слышишь, а я с закрытыми окнами спать не могу, потом со скандалом закрывали, а ночью когда просыпалась от своего кашля, вижу открыто на распашку 2 створки), так вот пошла погуляла пришла в 2 ночи, так весь отпуск слушала что я гулящая, ночами и им спать не даю…
Была еще одна интересная вещь, которая меня поразила, говорили о трехместных номерах, а не о двухместных с дополнительной кроватью. У меня почти всегда была раскладушка с матрасом и пару раз какой то пуфик, на который в полный рост я не помещалась, и если ровно лечь на спину то пятки простите за подробности свисали. Потом те две кровати, которые были стационарные в номере всегда стояли вместе, меня просто это сильно не волновало, т.к. почти сразу заболела и отмазывалась тем, что я заразна.. По какой причине 2 чужих человека должны спать можно сказать в одной кровати? Мы, с теми кто иногда заходил к нам в номер, пришли к выводу что на трехместных номерах просто напросто, сэкономили.
Хочу отметить экскурсовода в Венеции… Вся экскурсия прошла на площади Св.Марка, ни куда нас не водили, где встретились там и прошла экскурсия, даже в Пизе где смотреть нечего, умудрились нас поводить… и дать какую то информацию, а тут был разговор не о чем.
Чуть не забыла, Водители, приветливы и чистый автобус но… не было не одного города где мы бы не заблудились менее 30 минут, это минимум.. на экскурсию по вечернему Риму они опоздали почти на полтора часа. Это наше время отдыха конечно простите, но программа насыщенная, и хочется отдохнуть, а мы круги наматываем, и смеемся автобусом, ой смотрите, мы тут 3 раз…
Если еще что то вспомню, допишу.
Вика
29-07-2009 13:05
Двухместный номер в Европе всегда рассчитан на трех человек. Логика такая: двое взрослых людей (родителей) могут остановится в нем со своим ребенком. Вам, Ольга, вероятно доставалось место ребенка. А доплачивать за одноместный номер видно ни один из десяти не захотел.
Вика
29-07-2009 13:05
Двухместный номер в Европе всегда рассчитан на трех человек. Логика такая: двое взрослых людей (родителей) могут остановится в нем со своим ребенком. Вам, Ольга, вероятно доставалось место ребенка. А доплачивать за одноместный номер видно ни один из десяти не захотел.
Valeriya
[Валерия Калиниченко]

29-07-2009 13:15
Здравствуйте, уважаемая Ольга! С возвращением Вас!

Отвечаю непосредственно, как менеджер, оформляющий все по туру в одном лице.
1) В группе было всего 5 человек на подселение.
Если 5 разделить на 2, то получается два 2-местных номера и один трехместный. Это объективная ситуация, о которой предупреждаются все туристы с подселением.
Иногда туристы-киевляне с подселением, знакомятся прямо у нас в офисе и просят, чтобы их поселили вместе, и это оговаривается в договоре.
Некоторые бронирующие агентства перестраховываются, указывая в заявке: "Подселение. В случае если будет 3-местный номер, турист согласен на 1-местный номер с доплатой". В таком случае нам всем легче.
2) Вы сами пишете, что гид-умница. Но Вы ни разу не пожаловались гиду на неудобство или на "пуфик".
Признаю, 12/07/09 (2-й день тура), в воскресенье, мне поступил звонок от гида относительно скандала между тремя туристками, которые чуть не подрались из-за того, сколько времени каждой можно находиться в ванной комнате. Поскольку это был выходной, я пообещала решить проблему в понедельник. Но в понедельник, позвонив гиду, я услышала, что туристки пришли к взаимопониманию, подружились и подтвердили, что будут жить втроем до конца тура.
Вы поймите, туризм - это комфортный отдых каждого туриста, и в наших интересах, чтобы Вам было хорошо, и Вы остались довольны поездкой.
Если бы Вы в ходе тура захотели 1-местный номер, мы бы тут же это организовали.
Никто из туристов не должен спать на пуфике. Это однозначно. Все должны ночью отдыхать от насыщенной дневной программы. Почему же Вы, войдя в номер и увидев свое спальное место, не обратились к гиду?! Вы должны были поднять этот вопрос, отказавшись спать на таком неподобающем месте. Гид бы сразу помог решить этот вопрос, обратившись на ресепшн, тем более, Вы знаете, что Ирина Викторовна отлично владеет языками.
Мне ужасно осознавать, что Вам пришлось мучиться 13 ночей в плохой компании и на плохой кровати. Это отвратительно.
ВСЕМ ТУРИСТАМ: Дорогие наши туристы, поймите, что ни я, менеджер, находящийся в киевском офисе, ни Ваш гид, находящийся в своем номере, НЕ УМЕЕМ ЧИТАТЬ МЫСЛИ! Пожалуйста, если что-то происходит, сразу же обращайтесь к Вашему гиду-сопровождающему. Ведь это его непосредственная работа – помогать во всем каждому туристу. Ну, неужели бы Ирина Викторовна бросила бы Вас в беде?!
Мы все были в неведении, что у Вас такая проблема. В противном случае, мы бы тут же бросились на помощь.
Мы говорили сегодня с Подобрий И.В., и она по телефону сказала, что Вы «милая молодая девушка», которая тихо вела себя в поездке и ни разу ни на что не пожаловалась.
Не молчите, когда Вам плохо!
PS – в качестве «символической» компенсации предлагаем Вам скидку на следующую поездку. И обещаю, я лично проконтролирую Ваш комфорт в туре. :)
Еще раз приношу свои извинения.
Ольга
29-07-2009 14:21
1) В группе было всего 5 человек на подселение.
7 если быть точными и ни кто в у вас там ни кто не дружился, я по расспрашивала.
Некоторые бронирующие агентства перестраховываются, указывая в заявке: "Подселение. В случае если будет 3-местный номер, турист согласен на 1-местный номер с доплатой". В таком случае нам всем легче.
Я о таком не знала, уже думала доплатить на месте, так как от одной соседки еще и не очень хорошо пахло, и как Вы слышали, я хотела погулять а получилось что жила как в казарме в 22.00 быть дома. Но все ж номера уже бронированы что лишний раз скандалить.
2) Вы сами пишете, что гид-умница. Но Вы ни разу не пожаловались гиду на неудобство или на "пуфик". Та же история что и с одноместным номером, я знаю что такое заранее бронировать номера, есть, нет… и решила что фирма на мне экономит.

Признаю, 12/07/09 (2-й день тура), в воскресенье, мне поступил звонок от гида относительно скандала между тремя туристками, которые чуть не подрались из-за того, сколько времени каждой можно находиться в ванной комнате.

Такого не знаю, но в первый день был и правда скандал, мои соседки начали говорить друг другу гадости, после того как одна из них сказала, что мы приехали отдыхать и я даже не хочу знать как кого зовут, прошу меня не трогать, в этот момент я убежала, чтоб не участвовать в душ и слышала голос Ирины Викторовны, что то типа того что Вам еще долго жить вместе..

Но в понедельник, позвонив гиду, я услышала, что туристки пришли к взаимопониманию, подружились и подтвердили, что будут жить втроем до конца тура.

Перехвалила я гида. Меня ни кто не спрашивал… Кстати когда мы просили с девочкой старше меня всего на 3 года жить вместе услышали холодное нет, т.к. все бронировалось в Киеве и решено уже давно.

Я знаю что такое Европа, и знаю что какой номер просили, такой и дают, так что это был двухместный номер с подселением я уверена! Особенно в сезон. Это лишний скандал и нервы, которых мне если честно хватало с соседками.

Конечно я пыталась развлекаться по своему, гулять с теми с кем подружилась, сидеть у них до последнего, чтоб соседок почти не видеть и т.д. Приспособилась, но мое мнение кстати и многих в туре, смотрите хоть на возраст. Меня просто поразило, еду отдохнуть от учебы в том числе, а получила ДВУХ преподавателей, прям анекдот вышел. Ну я думаю Вы сами Валерия знаете, что такое когда вы общаетесь плюс, минус пару лет или в 2 раза Вас старше.
Valeriya
[Валерия Калиниченко]

29-07-2009 14:59
Каждый человек - творец своего счастья.
1) Хотим комфортно отдохнуть - берем 1-местный номер, и наслаждаемся одиночеством и покоем (никто не говорит, во сколько приходить, в чем ходить по номеру, никто не храпит, никто не попрекает).
2) Хотим сэкономить - покупаем тур с подселением и готовы к любому соседу.
3) Не хотим платить за сингл - берем с собой подружку и живем в 2-местном номере, куда никто никого не подселит.

Все, что могу сказать...
Ольга
30-07-2009 07:28
Как я говорила, ездила всегда с подселением, и дело не 200-300 евро, это не так много, а вот с кем-то веселее, не проспишь.. лишний контроль времени, чтоб вся группа не ждала, и т.д. Но такого парадокса у меня еще не было. Просто поражает, что вы не смотрите на объективные вещи, жаль у нас не было профессорш лет 90, наверное Вы бы поселили меня с ней, как самую молодую путешествующую одну. А с кем путешествовать мне, думаю я уж как нибудь извините сама решу.
Ris
[Ris]

30-07-2009 19:00
Едем в тур "Сокровища Империи" 15.08. первый раз с Артексом. По опыту поездок с другой фирмой назрел важный вопрос: какие номера трехместного размещения будут в отелях?Мы ездим втроем и уже не раз сталкивались с ситуациями подобными описаной где-то выше. Когда в номере одна большая кровать и какой-то пуфик или раскладной диван, на который даже сесть страшно - проваливается. Понятное дело, что о нормальном сне тут и речи быть не может. Заплатив полную стоимость за размещение не хотелось бы ломать спину на добавочном месте.
Ольга
31-07-2009 07:03
Так понимаю ситуация описанная выше это моя. Насчет "даже сесть страшно - проваливается" это точно не так, нормальная раскладушка сверху с 20см матрасом или пуф, просто незнаю как рост у Вас, у меня 172см, видно длина пуфа была 170... мне мало как понимаете..
"Заплатив полную стоимость за размещение не хотелось бы ломать спину на добавочном месте. " с этим я согласна, платим как все, а получилось...
Valeriya
[Валерия Калиниченко]

31-07-2009 08:08
Учимся на ошибках. У меня в понедельник, 03/08/09, выезжает следующая группа, где 5 человек-одиночек с подселением. Так вот я каждому из них в конверт положила следующий документ:
"Уважаемые туристы! В связи с тем, что количество туристов, путешествующих самостоятельно, но не желающих доплачивать за 1-местное размещение по маршруту, НЕЧЕТНОЕ, и больше 3, информируем Вас о следующем:
Фирма «Артекс» для 5 туристов с подселением забронировала по всему маршруту 5 мест: один TWN (2-х местный номер) и один TRPL (3-х местный номер). Чтобы сохранить справедливость и объективное отношение к каждому туристу, имеющему право на отдых и комфорт, мы Вам предлагаем решить вопрос с подселением на месте, после знакомства с группой, под руководством и при согласовании с гидом.
Варианты:
1. Вы решаете сами, кто с кем хочет разместиться в номере.
2. Размещение по всему маршруту будет происходить по очереди, чтобы каждый турист одинаковое количество ночей спал как в TWN, так и в TRPL.
Гид готов рассмотреть любые компромиссные варианты.
При наличии мест в гостинице у Вас всегда есть возможность разместиться в 1-местном номере за дополнительную плату.
Надеемся, что это самый правильный вариант."

Больше мы ничего сделть не можем. Вы согласны?
Ris
[Ris]

31-07-2009 08:44
Оля, у нас была ситуация такая. Нам сначала дали номер войдя в который мы увидели одну 2х спальную кровать. Учитываю, что уже было почти 4 утра, и до этого мы провели в автобусе 19 часов, мы были в ужасе. Пришлось вежливо выяснять ситуацию с администратором отеля, а потом с гидом (очень приятным человеком). Нам предложили поставить раскладушку, потому что других номеров в отеле не было. Мы отказалась, ссылаясь на то, что у нас 3 взрослых человека. В итоге нам дали номер с диваном, который оказался сломанным в итоге. Так как было уже 5 утра, а выезжать нам в 8, пришлось соглашаться, но неприятный осадок остался (и боль в спине в предверии ночного переезда).К слову сказать, это было на обратном пути. По пути туда, нас поселили 1 и 2х местный номер, так как в отеле тоже не было 3х местных номеров. Поэтому сейчас собираясь в поездку, имея горький опыт, волнует что нам ждать от размешения, если мы путешествуем в троем, к примеру- 3 подружки. Если варианты размещения только на дополнительном месте, значит такой тур для нас должен стоит дешевле. На любом сайте по бронированию отелей, это сразу бросается в глаза.
Ваша ситуация, вообще ужасна. Я вас очень понимаю, что когда едешь отдыхать не хочеться тратить эмоции и нервы на всякие разборки, которых нам хватает в жизни. Я тоже скорее всего отношусь к туристам, которые предпочитают настраиваться на положительные эмоции и понимают, что в любом туре, могут быть и неприятные попутчики, и "уставшие от общения с нами" гиды, и водители незнающие дороги. Но хотелось бы, чтобы таких ситуаций было как можно меньше. Ведь отпуск у нас только один. Поэтому очень надеемся на профессионализм наших туроператоров, приобретая у них туры.
Ris
[Ris]

31-07-2009 08:54
Очень правильное решение, избежания подобных ситуаций предложила уважаемая Валерия. Это правильный вариант, потому что он предполагает право выбора.
Пожалуйста, чтобы развеять все сомнения, подскажите какие варианты размещения в туре "Сокровища империи" для 3х в TRPL, это номер с полноценными спальными местами, или же одно дополнительное. Заранее спасибо.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

31-07-2009 09:41
Att. Ris, Ольга, и всем туристам.
Дорогие путешественники! Первое, что хотелось бы сказать: "Люди, почему Вы не решаете вопросы непосредственно с тур.оператором "ДО" путешествия, почему Вы не рашаете вопросы с гидом "В ТЕЧЕНИЕ" поездки, почему Вы соглашаетесь на испорченный отдых, или предполагаете накладки, выбирая того или иного тур.оператора, даже,возможно, ожидаете их, а не стараетесь получить полную детальную информацию у тур.оператора еще "на берегу"?. ВЫ ИМЕЕТЕ НА ЭТО ПОЛНОЕ ПРАВО! Мы не продаем "кота в мешке"! Вся отельная база известна каждому ведущему менеджеру.
Ольга, мне очень жаль, что так получилось с Вашим отдыхом, мне очень симпатична ваша скромность и деликатность как личные качества, но совершенно непонятна Ваша безропотность в принятии дискомфорта на маршруте. Поверьте, после Вашего сообщения, я пол-часа говорила с Вашим гидом Ириной, и она была шокирована не столько ситуацией, сколько тем, что она об этом ничего не знала!
Но хочется также ввести всех в курс дела, относительно трех-местных номеров, в принципе. Обратиться так сказать, к истории вопроса. Дело в том, что в подавляющем большинстве отелей Европы 3-х местные номера воспринимаются и предлагаются как СЕМЕЙНЫЕ, именно поэтому в номерах мы видим одну большую кровать для мамы-папы, а также приставную для ребенка, которая во многих случаях "вносится" в номер, а не стоит там стационарно. Именно это объясняет скидки на третьего в номере при индивидуальном бронировании, не из-за неудобства, а из-за "нестандартности" третьего места! Мы же покупаем места в отелях по групповой цене( со скидкой),где стоимость 2-3-х местного размещения одинакова, а одноместного - с доплатой.
...Когда-то я имела разговор с австрийским партнером, кот. мне объяснял, что новая отельная база Австрии (те отели, кот. недавно построены или только строятся) вообще не располагает 3-х местными номерами. И просил нас учитывать это при формировании rooming листов. Ну не селятся взрослые австрийцы в номерах по три человека, ну что ты будешь с ними делать?:) В Англии также имеем проблемы с 3-х местным размещением ТОТАЛЬНО! Но это - особенности "заграницы". Мы приезжаем к НИМ, и обязаны считаться с их стандартами. Конечно, же есть в Европе отели, где стоят три стандартные кровати, так бывает в странах Восточной Европы, где строились "соц.высотки", иногда в отелях Парижа, расположенных в историческом центре, где в отели "переформатированы" здания 19 века, где все номера разные(площадью, конфигурацией, видом из окна) - т.к. они изначально были комнатами особняка, и там, где много места, могли поставить три кровати. Поэтому, в каждом отдельном случае, нужно решать этот вопрос ПЕРСОНАЛЬНО.
В отношение тура Сокровища на 15.08. Базовое размещение: Прага - 3 ночи - отель Популус 3*, полноценный трипл
Мюнхен - 3 ночи - отель AZIMUT Hotel München City Ost, 4*, у немцев, как правило нет проблем с трипламы, но можете и сами посмотреть сайт отеля - http://www.azimuthotels.de/page.asp?id=256
Вена - 1 ночь - отель Атлас, 3* - вносная кровать, но отель расположен в центре города! практически на Ринге, поэтому неудобство размещения на 1 ночь компенсируется местонахождением гостиницы.
Краков - 1 ночь - отель Старт, 3* - полноценный трипл

Поэтому, смотрите, думайте, решайте, общайтесь с менеджером, можете звонить мне, если ВАм не хватает какой-то информации.
Мы хотим, чтобы ВЫ,наши туристы, верили, что мы заинтересованы в каждом из Вас. Мы работаем так, чтобы ВЫ провели с нами интересный, познавательный, комфортный отпуск и вернулись к нам в следующем году. Если Вам что-то не понравилось или у Вас есть замечания, НЕ МОЛЧИТЕ! ГОВОРИТЕ, СОВЕТУЙТЕ, мы учитываем все разумные и рациональные предложения.
С уважением,
Ольга
31-07-2009 10:01
Скажу честно
1. Путешествовать вдвоем, втроем, я не против, просто считайте меня суеверной, но у меня стоит 1 отказ в паспорте, т.к. в свое время добрая душа растрепала всем, теперь я решила и за пару дней оплатила и пока не поставят визу знают только близкие (муж, мама). А много людей которым можно сказать поехали со мной отдыхать, в течении 2-3х недель собери пару тыс евро, и отпуск через 2 недели (я на работе так могу, но скорее это исключение чем правило). Потому я часто путешествую сама.
2. На фразу хотим жить с девочкой, нам с девочкой наш гид сказала, номера распределены в Киеве. Может и не правильно, но простите номера бронировал тож Киев? гид тут при чем?
3. Вы правы Ris, я тоже езжу отдыхать, и те с кем живу реагировала со вздохом, но старалась с юмором, а тут написала впечатление и пожелания!! (чтоб смотрели возраст, не экономили на трехместных номерах, вспомнила про гида в Венеции)Замете я не жаловалась что одна моя соседка шуршала кулечками все время, это заметила даже группа при ночном переезде (у нее каждая вещь была в СВОЕМ кулечке) и так начинался и заканчивался каждый день, шуршанием, от одной пахло не очень, что они даж в час ночи чаевничали как они говорили, в этом конечно фирма не виновата! Гидом по маршруту очень довольна, кстати не смотря на то, сколько гадостей прочитала про нее в интернете, очень нормальная, адекватная, всегда понимающая, и внимательная, и кстати было пару случаев, всегда компромиссна... )
Ris
[Ris]

31-07-2009 10:03
////нормальная раскладушка сверху с 20см матрасом или пуф, просто незнаю как рост у Вас, у меня 172см, видно длина пуфа была 170... мне мало как понимаете..////
Я думаю такие раскладушки, исхлдя из размера, расчитаны на размещение детей на дополнительном месте.
Ольга
31-07-2009 10:08
Кстати еще писала выше, блуждение по 30-60 минут прямо вокруг гостиниц, городов, и т д. днем нам было все равно но после переезда в половину дня, и подъемом рано, это было конечно неприятно очень. Это о водителях
И забыла что очень довольна маршрутом, только в Неаполе и Лионе толком смотреть нечего. Но во-первых это факультатив, сама виновата что поехала, а во вторых хоть знаю, что теперь там делать нечего)))
Ольга
31-07-2009 10:11
"Я думаю такие раскладушки, исхлдя из размера, расчитаны на размещение детей на дополнительном месте. "
Я тож так думаю, хотя детские места мне кажется меньше.. но есть девочки и не высокие, но я к ним не отношусь, у меня обычный средний рост)) только что подумав об этом 1 раз пожалела, что я не ниже)))
Ris
[Ris]

31-07-2009 10:33
В нашем случае, мы блуждали в поисках отеля часа 3, а потом оказалось, что это не тот город, до которого еще 150 км. Или 2 часа едим, потом разворачиваемся и едем обратно. Обратно, кстати, возвращались нормально, были другие водители. Туроператор у нас был Аккорд-тур.
Вячеслав
31-07-2009 10:43
Мне нравится отдыхать с Артексом... Да не премиум класс,но по деньгам и сервис. А гид Юрий поверьте,это бонус.
Р.С.Если заплатили 400 евро за тур,то не надо надувать щёки на 1000 евро.
Ольга
31-07-2009 10:51
Другого города у нас не было, но блуждали в КАЖДОМ городе!!!!и КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!
Кстати я и с Аккордом ездила, и такого у меня не было. Ну если 1 раз мож и было я и не заметила, просто первые дни мы не реагировали, а когда это каждый, и тур 17 дней, уже не вольно реагируешь дня с 4)))
SireNa
[Sirenko Nataliia]

31-07-2009 11:49
Ольге и всем заинтересованным лицам
Объясню ситуацию с транспортом.
Транспорт - очень важная составляющая комфортного отдыха.
Бесспорно, Приятно ехать на новом комфортабельном автобусе,
в котором экипаж - водители-душки, дороги знают «как свои 5 пальцев»,
напитки предлагают - в любое время суток и бесплатно, едешь и наслаждаешься видом из окна, интересным рассказом гида… Здорово нигде не заблудиться, никогда и никуда не опаздать, не попадать в пробки и \или «не дай бог» аварии.
Но часто ли такое бывает на практике?
Я Вам скажу, положа руку на сердце, учитывая 12 лет опыта в туризме, и как гида, и как менеджера, ЧАСТО!
НО НЕ ВСЕГДА!
И ломается транспорт, и водителей меняют накануне, и разоряются транспортные компании, и уходят к другим «клиентам» - китайцам, корейцам, кот. и платят за км больше, и оставляют водителям щедрые чаевые ( в то время, как наши туристы в большинстве своем считают, что они за все заплатили, купив путевку), и устаревают автобусы, а новые машины компании купить не в состоянии, потому как кризис, а мы срочно ищем новых партнеров с новыми машинами. Да мало ли еще нюансов…. как в любом бизнесе!
НО, учитывая все вышесказанное и недосказанное, мы строим свою работу так, чтобы за 1-2 маршрутами в сезон был закреплен один и тот же гид и один и тот же автобус и экипаж. Это «выгодно» и транспортникам и нам.
Такой коллектив в идеале работает как единый механизм. Сначала, гид учит экипаж маршруту(если экипаж\маршрут новый), водители правят его, исходя из своих требований(правила работы, особенности дорог, паркингов, отельной базы), маршрут шлифуется, что-то меняется, дополняется, и уже на 2-м выезде все выглядит гораздо более организованным и гладким. К сожалению, у нас нет возможности «тренироваться на кошках». Пока гид и водители не проедут с группой впервые маршрут и не учтут каких-то ошибок на будущее, мы не можем назвать маршрут выверенным. В данном случае, мы начали работу с новой транспортной компанией. Автобусы - новые, «вашему» было 1,5 года. И если выбирать между опытным экипажем со старым автобусом, и новым автобусом с неопытным экипажем, думаю, и мы, и Вы выберете второе. Поэтому и блудили.. Но есть люди, которые способны к обучению, спокойны к критике, а эти водители, видимо, «коплексуя» по поводу собственного незнания, пытались доказать свой профессионализм, часто проявляя ненужную инициативу и упрямство.
Мы, получив «сигнал» от гида, тут же связались с руководством компании, описав ситуацию.
Водителям сделали «внушение».
ВЫ не думаете, что мы ничего не знаем, или не подозреваем о тех сложностях, кот. происходят на маршруте. Ни мы, ни наши гиды не ведем себя по принципу «все хорошо, прекрасная маркиза». Если во-второй раз экипаж будет себя вести неадекватно нашим требованиям - будем менять автобус, или даже транспортную компанию. Мы ценим партнеров, кот. понимают и уважают нашу работу.
Ольга
31-07-2009 13:08
Должна отдать должное и согласится с Натальей, наш автобус действительно был чистенький, аккуратный, удобный, не считая кондиционеры, но во первых эта проблема есть во всех автобусах, а во вторых мы его заклеили скотчем и забыли о его существовании забыли. и что главное новенький.
Ris
[Ris]

31-07-2009 13:14
Уважаемая SireNa! Спасибо большое за подробнейшую и исчерпывающую информацию по отелям и вообще о системе 3-х местных номеров. Все устраивает, и теперь четко знаем что и как, будем готовиться к поездке и ждать виз. Еще спасибо за оперативность, открытость, внимательность и терпение. Согласна с Вами, что необходимо решать все индивидуально. Втянулась в обсуждение....
svetlanalana
[Светлана]

31-07-2009 13:59
Здравствуйте, уважаемые коллеги!
Можно ли обнародовать такую же подробную информацию, как для "Сокровищ", по отелям на маршруте для тура "Тур де Франс. Север" с 15.08.
Гидом ожидаем Ирину Снегиреву?
Заранее благодарна за оперативный ответ!
людмила
31-07-2009 19:08
Вопрос к Наталии Сиренко: куда пропала ваш гид Литвиненко Елена? Я не думаю, что она ушла после нашей поездки в Италию.Я помню, что в нашем туре попались несколько "сложных" туристов,точнее туристок, Которые всю дорогу пили(мягко сказано)злобно коментировали каждое слово и вообще шокировали большинство своим поведением...,но Лена человек очень жизнерадостный и все простила этим........туристкам.Мы всю дорогу поражались, как ей хватало сил после того, что они ей устраивали "выравные годы" снова и снова , с неизменной улыбкой встречать нас поутру с хорошим настроением и с ошеломляющим оптимизмом.Мы-ваша старая гвардия и хотели бы с Леной еще поездить.Неужели она сдалась?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

01-08-2009 09:32
Уважаемая Светлана и все-все-все!
Еще раз обращусь с просьбой ко всем туристам:
"Дорогие друзья! не стесняйтесь,не ленитесь, звоните менеджеру, который отправляет Вас в то или иное путешествие и просите предоставить информацию по маршруту".
Я не одна владею этой информацией, я не держу ее в секрете, хотя, конечно, если Вас интересуют не только названия отелей, а какие-то особые нюансы путешествия, я действительно могу ответить более подробно и ответственно, и как человек, имеющий опыт работы гидом, и как человек, принимающий непосредственное участие в написании программ, всегда рада!
В отношении тура "ФРАНЦУЗСКИЙ КАЛЕЙДОСКОП-СЕВЕР" - именно таково "родное" название этого тура, кот. был создан АРТЕКСОМ в 2000 году:
главными отелями на маршруте считаем 1) отель в Париже - АВС Champerret и 2) отель в Сен-Мало - это hotel Ocean, транзитные отели: CHEMNITZ - hotel PENTA, MAASTRICHT - hotel TULIP INN, HANNOVER - hotel APART, METZ - hotel CECIL, ROUEN - hotel ALBA.
Транспорт на маршруте - автобус Mercedec, стандарт euro-4.
Но разве эти названия сделают путешествие незабываемым отдыхом?
Главное, что ВЫ поедете в тур в сопровождении Ирины Снегиревой. Это - не просто приятная, интеллигентная, современная женщина с отменным чувством юмора и великолепным знанием французского языка,истории и культуры страны. Это человек, который "живет" Францией. Это и колоссальный опыт специалиста в качестве филолога, сопровождающего авиа-группы, автобусные группы, это и многолетнее общение с рядовыми французами, которое погружает в те сферы и пласты французской жизни, о которых нигде не прочтешь. И что главное, этот гид покажет Вам СВОЮ Францию. НЕ в том плане, что она будет рассказывать только о том, что ей интересно, а в том, что это будет не перессказ прочитанных книг и путеводителей, а живое повестование человека, для которого во Франции нет неизведанных уголков, мест, где она бы ни побывала, все пройдено, прожито, все продолжает исследоваться, углубляться, посещаться и развиваться, а оттого любовь к стране становится только крепче. Каждый, кто путешествовал по Франции с Ириной, говорит, что она "заражает" своей любовью к стране всех участников тура. Надеюсь, Вы также испытаете подобные чувства, и даже немного завидую Вам:)
Приятного путешествия!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

01-08-2009 09:43
Светлане,
Добрый день, на заданный Вами вопрос:
Лена Литвиненко никогда не была гидом фирмы АРТЕКС, все "наши" гиды размещены на сайте и имеют постоянную загрузку. Леночка долгие годы работала гидом в фирме Сант Валентин, но в "те" майские была свободна и помогла нам, поработав сопровождающей на маршруте "Синьора Италия". Это был единственный, но достаточно удачный опыт нашего сотрудничества. Мы внимательно читали отклики туристов о том маршруте и поняли, что группа была неоднородная, наверное, даже сложная. Но Лена, действительно, очень позитивный человек, кот. ко всему относится с юмором и оптимизмом, что очень важно в работе гида. Лена никуда не пропала, она работает основным гидом в фирме Геополис. Если ВЫ - наши постоянные туристы. наша "старая гвардия", как Вы выразились, то встреча с нашими позитивными и знающими специалистами, такими как Сережа Ступников, Наташа Черяпкина, Дима Беляев не может Вас разочаровать. Люди - легкие, дипломатичные, эрудированные. Но если ВЫ хотите поехать в тур с Леночкой, звоните в дружественную нам фирму Геополис, там Вас сориентируют какие направления и в какие даты работает именно она.
С уважением,
людмила
01-08-2009 11:25
Спасибо, Наташа за ваши ответы.Вы просто добавили значительно уважения к вашей фирме.Мы рады,что у вас есть дружественные фирмы, а не только конкуренты.Мы просмотрим маршруты и с удовольствием познакомимся с вашшими позитивными и знающими специалистами, а Леночке передавайте привет.Кто знает, может нам понравится ее маршрут в другой фирме и мы с друзьями поедем с ней.Вам удачи и процветания.
svetlanalana
01-08-2009 14:03
Большое спасибо!
Гена
02-08-2009 15:12
Ребята, про какой такой большой колхозный форум вы толковали тут выше?
Nata_O
03-08-2009 12:08
Добрый день! Наталия, известно кто будет гидом тура Окно в Европу 11.08.?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

03-08-2009 16:59
Добрый день,
гидом на тур "Окно в Европу" 11.08 поедет Светлана Ивахина. ВЫ не найдете ее фото на нашем сайте, т.к. Светлана не работает с нами постоянно, она - сотрудник культурного центра посольства Франции в Украине, но на протяжение последних 4 лет сотрудничаем с Светланой 2-3 раза в год, на подобных маршрутах. Руководитель - опытный, человек - приятный и знающий, надеюсь всем понравится. Приятного путешествия!
Nata_O
03-08-2009 19:18
Наталия, спасибо. Столько хороших отзывов читала о Сергее Ступникове и надеялась, может он будет нашим гидом...
Отели планируются те же, которые вы перечисляли (Окно в Европу 11.08.)?
Можно ли нам на обратную дорогу на 14 поезд через вашу фирму заказать билет не Ужгород-Киев, а Ужгород-Харьков?
Nata_O
04-08-2009 09:32
Наталия, можно еще вопрос?
Известно ли когда мы получим результат из посольства на наш тур "Окно в Европу" 11.08?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

04-08-2009 13:36
Добрый день,
о туре Окно в Европу:
1)информация о получении виз из пос-ва Чехии регулярно поступает к туристам от нашего менеджера Алены Косяковой или менеджеров региональных агентств по мере выхода документов. Группа оформляется частями, в зависимости от того, когда мы получили документы от туриста и когда занесли их в конс-во. На данный момент ожидаем выхода еще 14 паспортов.
2)Отели на маршруте - Прага - POPULUS, Париж - HOTEL DU PARK, Брюссель - HOTEL DU CONGRESSE, Вена - ATLAS.
3) По поводу ж.д. билетов, в Киеве мі можем покупать билеты на поезда киевского формирования, в случае поезда №14, мы не можем взять билеты ЧОП-Харьков, т.к. Киев для этого поезда не станция формирования, а проходящая станция, и такие билеты покупаются либо в Ужгороде, либо в Харькове.
С уважением,
Nata_O
04-08-2009 18:53
Наталия, большое спасибо Вам.
Elya35
[Эля]

07-08-2009 19:58
Здравствуйте,Наталия!Можно спросить об отелях в "Тур де Франс.Юг" на 15.09.?Насколько я знаю-у Вас были проблемы с бронированием отеля в Париже и потому перенесли дату выезда.Я надеюсь,что удалось забронировать не самый худший отель в городе?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

08-08-2009 08:20
att Elya35
Добрый день. Относительно тура "Французский калейдоскоп - юг", почему-то ВЫ его называете "псевдонимом"...
У нас не было проблем с бронированием отеля, т.к. все отели я бронирую за пол-года, тогда когда выпускаю в свет каталог на тур.сезон ( осень-весна\ весна-осень). Проблема в данном случае состояла в том, что наш базовый отель АВС Champerret пользуется "успехом" у деловых людей, приезжающих в Париж на всякого рода выставки, а сентябрь, март и июнь являются самыми активными в этом смысле месяцами в Париже. И нащ отель, несмотря на предварительную бронировку, понимая возможность продать себя дороже деловым людям, но в то же время не желая терять нас, попросил сдвинуть сроки нашего пребывания в отеле на "уикендные" дни. Чтобы не искать другой (неизвестный или более дорогой или более удаленный от центра) отель, кот. мог бы нас принять, мы сдвинули сроки поездки, о чем оперативно сообщили нашим туристам со словами извинения о доставляемых хлопотах по переносу даты. Надеюсь перенос даты не повлияет на качество поездки.
С уважением,
MrsL
[MrsL]

08-08-2009 10:02
Прошла ровно неделя после нашего возвращения из тура «Синьора Италия»: отдохнули, отоспались, несколько раз просмотрели с друзьями фотографии и уже начали думать о новой поездке! О самой поездке я чуть позже напишу в отзывах об Италии, а здесь мне бы хотелось оставить отзыв о работе «Артекса». Если просто поставить оценку, то это будет «Очень хорошо». Хотелось бы сказать большое спасибо и менеджерам турфирмы «Артекс», и Наталье Сиренко, которая на этом сайте с такой готовностью и так оперативно отвечает на вопросы, и нашему гиду Наташе Черяпкиной-Поповой, и особое огромное спасибо нашим замечательным словацким водителям Иветте и Ивану, благодаря которым наша поездка была действительно комфортной и безопасной!
Сначала хотелось бы написать о том, что понравилось:
- Сам маршрут, который был составлен и отработан, на мой взгляд, просто безукоризненно.
- Автобус и водители: автобус был очень комфортабельным, а работа водителей достойна отдельного описания! Ни разу нигде мы не заблудились и никуда не опоздали, отношение водителей к группе было удивительно теплым и доброжелательным (при расставание мы, чуть не плача, обнимались и целовались с ними), каждое утро мы садились в «свежий», убранный автобус, в котором даже окна на протяжении всей поездки сияли чистотой (до сих пор для нас остается загадкой, когда наши водители успевали убирать наш огромный дом на колесах). А внешний вид самих Иветты и Ивана! Аккуратные, опрятные и, я бы даже сказала, щеголеватые и элегантные: каждое утро в свежих рубашках, галстуках и брюках- просто смотреть на них было приятно! Особо хотелось бы отметить, как оперативно им удавалось устранять неполадки, когда дважды в автобусе случался сбой в работе системы «климат-контроля». Вообщем, еще раз огромнейшее им спасибо!
И тут же хотелось бы дать совет будущим автобусным туристам: не забывайте о том, что вам придется проводить достаточно много времени в автобусе и от вас тоже зависит, насколько комфортно вы будете себя в нем чувствовать. Проще говоря: не игнорируйте правила поведения во время автобусного тура, о которых вам обязательно расскажет гид и еще раз повторят водители. Не забывайте, что следующей группе тоже будет приятно путешествовать в аккуратном автобусе!
- К работе гида претензий нет. Конечно, «нет предела совершенству», и я абсолютно уверена, что Наталья и дальше будет накапливать багаж знаний, учитывая то, что уже сейчас он у нее не маленький! Спасибо Вам огромное, Наташа! И, пожалуйста, извините туристов со Львова за то, что не заполнили анкеты! В нашем купе в поезде просто не было света, нам даже вещи пришлось собирать в темноте. Мы постараемся все свои впечатления и замечания изложить здесь. Уважаемая Наташа, было ОЧЕНЬ заметно, что Вы действительно любите свою работу и выполняете ее безукоризненно! Есть только одно замечание (и, поверьте, это мнение не одного туриста из нашей группы): хотелось бы чувствовать больше человеческой теплоты и, в, так сказать, свободное от непосредственной работы, время: пожалуйста, улыбайтесь (Вам это очень идет!) нам (туристам) почаще!
-Абсолютно все гостиницы по маршруту были хорошими, что очень приятно удивило!
Ну и замечания, конечно, тоже есть:
-Наш, украинский, автобус и его водитель. Хотелось бы, чтобы «Артекс» уделил больше внимания тому, каким транспортом доставляются туристы из Чопа на территорию Венгрии и обратно: грязный, ободранный, буквально разваливающийся, старый «Икарус» и под стать автобусу водитель! Конечно, это не смертельно- провести несколько часов в таком транспортном средстве, и все же… Помимо удобства туристов, это ведь еще и «лицо» Украины… Возможно, целесообразнее было бы довозить туристов поездом до Будапешта?
-Гостиница в Риме Excel Roma Montemario - 4*. Гостиница ОЧЕНЬ хорошая, но уж слишком проблематично было добираться до исторического центра итальянской столицы. Многие туристы в группе говорили о том, что согласились бы жить в гостинице похуже, но расположенной где-нибудь в центре или хотя бы возле станции метро.
-Не все местные гиды были действительно профессионалами. Лучшей, несомненно, была Лаура во Флоренции: прирожденный гид, страстно влюбленный в свое дело! А вот работа Клавдии (С.-Поль де Ванс, Антиб и Канны) и Ларисы (Сан-Джиминьяно и Сиена) оставляла желать лучшего.
А вообщем, поездка была просто замечательной! Браво, «Артекс»! Мы снова поедем с вами!
И у нас уже есть вопросы относящиеся к будущим поездкам: делаете ли вы туры «Рай за Пиренеями» и «Дорогами пилигримов» в летний период? Заранее спасибо за ответ!
И еще раз огромное спасибо за вашу работу!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

08-08-2009 11:05
att MrsL
Добрый день! Большое спасибо за Ваш отклик. И за хорошие теплые слова, и за замечания, и за советы. Обязательно передам Ваши пожелания гиду Наташе. А также хочу прокомментировать несколько Ваших пожеланий.
1) транспорт,совершающий переброску через границу. Это - "больное место" всех туров, которые начинаются в Чопе или Ужгороде. Мы бы с радостью начинали бы тур с посадки сразу в словацкий автобус, но для этого нужно получить разрешение министерства транспорта Украины, которое запрещает забирать украинских туристов на нашей территории иностранному транспорту. Получить такое разрешение не так-то просто, это, естественно, платная процедура, к тому же разрешение выдается на каждую поездку отдельно. Мы неоднократно вели переговоры со словацкими транспортными компаниями ( с теми же Иветтой и Иваном) о решении вопроса в пользу комфорта туристов, но пока, к сожалению, "воз и ныне там"...
А ужгородские транспортные фирмы, пользуясь ситуацией просто "делают свое дело" так и на том, чему альтернативы нет. Везде свой маленький бизнес...
2)Туры с поездом до Будапешта у нас существуют - это туры "под солнцем Тосканы", "Краски северной\южной Италии". Сами туры подороже, они рассчитаны на более требовательных туристов, которые едут в ту же Италию не первый раз, и на переезд подороже таким туристам "не жалко" денег.
3) отели в Риме. Это тоже очень неоднозначный вопрос. Я сама лично 5 лет проработала гидом на турах итальянского направления. Жила в разных отелях - в пригородах, откуда ехать в РИм нужнобыло около часа, в центре города, а в основном бюджетное размещение в центре Рима - это район Термини ( ж.д.вокзал), где номера были походи на кладовки, где нет кондиционеров, а на улице встречаются небезопсные "экземпляры", и впечатление о городе смазывается постоянным "нервным тремором". В этом году, будучи в Риме 3 дня с семьей и друзьями, я сама лично забронировала нам отель между вокзалом и базиликой Санта-Мария-Маджоре. Место - прекрасное, но отель!... повернуться, не ударившись ни обо что - нереально, духота - редкая! Персонал неопределенного вида, завтраки - ужас, пластмассовая булка и разведенный кофейный напиток, мы на второй завтрак просто не пришли, а позавтракали отменным капучино+дольче в кафешке на улице. И Вы знаете, я лишний раз убедилась, что лучше жить может чуть подальше, но в приличном отеле. Мы всегда ставим нашим партнерам задачу предлагать нам отели поближе к метро, но не всегда так получается, к сожалению...
4) гиды на местах. Тоже не всегда получается работать с лучшими, которых мы знаем, сотрудничаем с ними, но в высокий сезон Лучшие работают с индивидуалами, круизами, как в случае Ниццы, и тогда приходится делать замену.
5) летние программы в Испанию. Я очень люблю эту страну и мне кажется знаю ее достаточно неплохо(В одно время я работала в качестве менеджера и гида в испанской фирме на побережье Коста Брава). Именно поэтому, советую посещать Испанию как страну-экскурсионный объект в апреле-июне, сентябре-октябре. Знаю, что Вам сейчас в туре "Синьора Италия" было достаточно "жарковато", так вот, можете смело прибывить 5-8 градусов и получить температурный режим в это время в центральной и южной Испании. В Мадриде - резко континентальный климат и летом там просто нечем дышать, даже ночью! В период с 12-13.00 до 16-17.00 на улочках андалусских городов трудно увидеть не только местного человека, а даже кошечку-собачку, и только туристы, у которых отпуск в июле-августе мужественно отрабатывают свою экскурсионную программу:). Поэтому, если и ехать летом в Испанию, то лучше - в северные ее части - Каталонию, например. Барселона - красавица! город, которым невозможно насытиться. Жару скрадывает морской бриз. А побережье Коста Брава - одно из лучших в Европе для пляжного отдыха. Изрезанный бухтами берег, чистейшая вода, пляжи, отмеченные "голубыми флагами", обилие экзотических и хвойных деревьев, и как следствие - прекрасный воздух!, насыщенная экскурсионными предложениями программа пребывания (Жерона, Фигейрас, Монсеррат, Рыцарский турнир + фламенко в Тордерра, Аквапарк, "Порт Авентура"). Все это можно увидеть в нашей программе "Круиз по Европе". Поэтому, приглашаем Вас в наши экскурсионные туры по Испании в межсезонье, а в тур с отдыхом в Каталонии летом. С уважением и признательностью за "обратную связь". Удачи!
MrsL
[MrsL]

08-08-2009 11:45
Уважаемая Наталья!
Огромное спасибо за,как всегда,оперативный и исчерпывающий ответ! Я очень надеюсь, что из моих замечаний из предыдущего отзыва ни у кого не сложилось неверное впечатление о туре "Синьора Италия". Еще раз хочу подчеркнуть, что моя оценка тура- "ОЧЕНЬ хорошо", ну а недостатков не бывает только там, где ничего не делается, правда? И то, что нам не понравилось, никак не повлияло на общее впечатление от тура-он был замечательным, и положительных впечатлений у нас намного больше, чем отрицательных! Спасибо "Артексу" еще раз!
По поводу Испании-это моя любимая страна, в которую мне хочется возвращаться снова и снова. А так как была я там уже дважды и видела, так сказать, "Классическую Испанию" (то есть, Барселону, Валенсию, Кордову, Севилью, Гранаду, Мадрид, Толедо и Сарагосу), то сейчас ищу туры по тем местам Испании, в которых еще не была. И меня очень заинтересовали ваш туры "Рай за Пиренеями" и "Дорогами пилигримов" (последний-в особенности). Кстати, с удовольствием в рамках этих туров еще раз посетила бы Андалусию и Мадрид, не говоря уже о французском Каркасоне-моей давней мечте. Жара нас не пугает- были в экскурсионном туре по Испании в конце июля-начале августа. А проблема в том, что я- преподаватель, соответственно, отпуск у меня может быть только в июле-августе. Вот и остается мечтать и надеяться на то, что появится возможность поехать в какой-нибудь из этих туров летом.
Еще раз огромное спасибо за работу и за ответы!!!
Nata_O
09-08-2009 16:58
Уважаемая Наталия!
Собираемся в ваш тур "Окно в Европу" 11.08. Подробно изучила программу тура и увидела, что 17.08., в понедельник планируется экскурсия в Версаль во второй половине дня, а понед. в Версале выходной. То же с Лувром на 18.08., вторник. Возможно в программу будут вноситься изменения? И вообще я прочитала, что в рабочие дни и Версаль, и Лувр открыты до 17-45, достаточно ли времени если экскурсия начинается во второй полвине дня. Конечно я понимаю,что 3 дня для Парижа - очень мало, что и так программа очень насыщенная и интересная.
С уважением.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

10-08-2009 10:19
Добрый день,
att: Nata_O
НЕ волнуйтесь относительно экскурсий в Париже. Конечно же и сопровождающий, а тем паче местные гиды, знают расписание всех музеев, и программа пребывания Вашей группы согласована с выходными в музеях. В понедельник, когда закрыт Версаль, ВЫ пойдете в Лувр, а во вторник, когда закрыт Лувр, ВЫ поедете в Версаль. К тому же, мы заранее бронируем и опачиваем групповой вход(без очереди) в оба этих музея, поэтому заранее переписываем программу по дням пребывания в Париже каждой из наших групп. Безусловно, 3 дня - очень мало для познания города. НО достаточно для того, чтобы увидеть то, чего НЕ увидеть нельзя - 3 городские экскурсии, Лувр - как самый большой музей мира, и Версаль - дворец,который стал образцом для подражания для многих европейских монархов. А в следующий раз ВЫ будете расширять и дополнять свои впечатления, уже зная город, за счет посещения других музеев и дворцов - музеи дОрсе и Клюни, дворцы - Фонтенбло и Во Ле Виконт, прогулки по кварталу Маре и ужины в Латинском квартале... Париж неисчерпаем! Приятного Вам путешествия!
Dyva
10-08-2009 13:20
Добрый день, Mrsl!

Тоже собираемся ехать в этот тур через неск дней. Подскажите, пожалуйста, на какие факультативные экскурсии из тура стоит действительно поехать? Особенно интересуют Неаполь и Помпеи, а также Канны и Антиб. А то слышала отзывы, что в Помпеях одни развалины и оно того не стоит, лучше день в Риме провести. И про Канны слышала, что кроме как своим Дворцом фестивалей, больше ничем не славится.

Спасибо заранее
Ольга
10-08-2009 14:26
Dyva
Вы не меня спрашивали, но я отвечу и Mrsl думаю тож, и будет большая картинка. Мое мнение о Помпеи: похожи на Херсонес в Крыму, если Вы были, в Неаполе как по мне делать нечего. А в Каннах и правда одна набережная, аллея славы (там где отпечатки рук) и дворец, но мне понравилось для общего развития, тем более что от Ниццы это 20-30 минут на автобусе и выезд вечером. Занимает не так много времени, часа 3 мож всего. в Антибах небыли.
MrsL
[MrsL]

10-08-2009 14:29
Добрый день, Dyva!
Знаете, мне кажется, что в этом туре стоит ехать на все факультативные экскурсии. К сожалению, в нашей группе не набралось 20-ти человек для поездки в Неаполь и Помпеи-мне просто плакать хотелось! А утешилась я тем, что поеду в Италию еще раз и обязательно это увижу! В нашем туре экскурсии в Сен-Поль-де-Ванс, Антиб и Канны были объединены в одну -то есть, все это мы посетили за один день, и день этот был сказочным! Лично меня намного больше впечатлили Сен-Поль-де-Ванс и Антиб, чем Канны, но я очень рада, что увидела все эти места. И в Каннах дают возможность искупаться на песчаном пляже (в Ницце пляж галечный)- почему бы такую возможность не использовать?
Советую обязательно поехать на экскурсию по вечернему Риму- мы были в восторге! А галерея Уффици во Флоренции нас просто потрясла!
Единственная экскурсия, на которую мы не ходили-это Дворец Дожей в Венеции. Туристам из нашей группы понравилось. И это была прекрасная возможность спрятаться от невыносимой венецианской жары! Если еще раз попаду в Венецию-обязательно посмотрю Дворец Дожей.
Мне кажется, что, если Вы не планируете и другие поездки в Италию, то надо брать все факультативные экскурсии. Ведь всегда хочется увидеть максимум в любой стране, правда?
Приятного Вам путешествия! И, если есть еще какие-нибудь вопросы, я с удовольствием отвечу!
Dyva
11-08-2009 08:06
Привет всем! Ольга и MsrL, спасибо за Ваши отзывы. Уже так сильно хочется туда попасть, осталось 5 дней, теперь главное, чтобы визы дали. Скажите, а когда Вам сказали про визы, за сколько дней до отъезда?
MrsL
[MrsL]

11-08-2009 08:48
Dyva, визы-это самое неприятное; нам сказали за день до отъезда! Нам хоть легче было-живем во Львове и потому садились на поезд Киев-Чоп вечером следующего дня. А вот тем, кто был из других городов Украины и кому днем раньше нужно было выезжать на Киев, было "очень весело". Они получили информацию о визах за пару часов до поезда! Но, когда вы попадаете в Италию, все это кажется мелочами и быстро забывается!
Кстати, еще пару практических советов. В Италии (а в Венеции особенно) ОЧЕНЬ жарко, покупать воду-достаточно дорого. Правда, там можно пить воду из специальных фонтанчиков, но их ведь не всегда можно найти, когда нужно. Лучше всего купить пару больших упаковок воды в Венгрии в гипермаркете Tesco. У Вас там обязательно будет остановка где-то через час после пересечения украинско-венгерской границы. Вы можете просто оставить эти упаковки с водой в салоне автобуса на все время путешествия и брать водичку по мере необходимости.
Если есть еще какие-нибудь вопросы-не стесняйтесь, спрашивайте!
А, если я еще вспомню что-нибудь важное, то обязательно напишу!
Dyva
11-08-2009 09:02
Спасибо огромное Вам за ответы и приятные отзывы о туре. Теперь еще с большим нетерпением ждем :-)
cukerka
[Цукерка]

11-08-2009 10:33
Завидую Вам MrsL белейшей завистью! Уже в мечтах на следующий год в Синьору ;) Жду обещанного подробногоотчета в разделе Италия! с визой надеюсь проблем не будет...паспорт уже в шенгене...да и Артексу доверяю..думаю помогут ;)
MrsL
[MrsL]

11-08-2009 12:00
Я сама себе завидую,cukerka! Обязательно в следующем году езжайте! Подробный отчет буде чуть позже...
Dyva
14-08-2009 13:31
Ура! Нам дали визы. Еще 2 дня и наконец мечта сбудется :-)))
MrsL
[MrsL]

14-08-2009 15:00
Поздравляю, Dyva!!!
Cukerka
17-08-2009 16:51
Поздравляю....удачного отдыха..ждем рассказ о впечатлениях ;)
Mavesta
[Светлана Малевская]

20-08-2009 20:53
Наташа ( Сиренко ), привет из Одессы! Надеюсь, ты помнишь наши хорватские приключения ( мы их вспоминаем с удовольствием - и с благодарностью наш киевский уикэнд ). Мы с Сашей подали документы на поездку "Сокровища империи + Швейцария". Не могла бы ты написать, состоится ли тур, собралась ли группа и т.п. Ну, и подробнее о поездке и отелях, если можно...
SireNa
[Sirenko Nataliia]

21-08-2009 12:29
4 Mavesta
Добрый день, любимая Одесса!
Рада слышать!
ПО поводу выбранного Вами тура могу сказать: "Удачный выбор!":) А по сути - группа набрана, документы поданы, ждем выдачи виз, готовимся к отправлению.
Подробнее о поездке.
2.09 - премьерный выезд тура. Соединить уже отработанный и очень популярный маршрут "Сокровища Империи" с посещением Швейцарии пришло мне в голову в середине сезона, поэтому программы нет в нашем каталоге, но ждать до следующего года не хотелось, и мы рискнули предложить программу туристам, просто разместив ее на нашем сайте. Многие, кто хочет посетить Швейцарию, "пасуют" перед "сложным" пакетом документов для открытия швейцарского шенгена. В нашем же случае, географическая близость стран, "перекличка" некоторых исторических фактов, возможность построить программу так, чтобы оформить чешскую визу без ущерба для комфорта туристов и полноценности экскурсионных посещений городов - все это повлияло на "рождение" новой программы.
Особенностью тура является прежде всего темпоритм. Мы никуда не "летим", не торопимся. Сравнительно небольшие расстояния между городами позволяют наслаждаться пребыванием в них большее кол-во времени, чем в других более "размашистых"программах. Также привлекательным моментом является то, что мы не каждый день вселяемся-выселяемся в отель(как бывает в больших обзорных программах), а 3 ночи живем в Праге( hotel Populus 3*), 2 ночи в Мюнхене(Mercure Hotel Orbis 4*), и 2 ночи в чудном курортном городке Швейцарии - Интерлакен ( HOTEL - WEISSES KREUZ, 3*), в Зальцбурге также отель системы Mercure, а в Вене - отель Атлас 3* в центре города! Замечательно то, что поездом мы едем до Кракова, что лишает нас утомительного прохождения границы на автобусе, а также долговременного переезда по территории Польши на участке Пшемысль-Краков, где ведутся ремонтные работы. Ну и последнее по перечислению, но далеко не последнее по значимости, это - ГИД! С Вашей группой будет работать Татьяна Герасименко. Один из самых замечательных специалистов нашей фирмы( по происходению - одесситка!).
Блестящий эрудит, полиглот, человек позитивный, заботливый, гибкий. Она является нашим базовым гидом на маршрутах в Великобританию, Германию, Чехию и Швейцарию. Она выделяет, понимает и любит страны "протестанского" типа. Это только на первый взляд может показаться не особо уж важным... Ан-нет! Вот поедете с Танюшей и узнаете, что именно этим религиозным фактором объясняются некоторые уникальные особенности Швейцарии, Чехии и некоторых городов Германии. Хорошего Вам путешествия!
Mavesta
21-08-2009 20:00
Добрый вечер, Наташа! Огромное спасибо за подробную информацию! Мечтали побывать в Швейцарии ( несколько моих знакомых из Москвы в этом году посетили ее - и были в восторге ), но смущали трудности оформления визы ( хотя Шенген открывали неоднократно и без труда ). Программа поездки сразу понравилась - в Праге и Вене были дважды, но с удовольствием побываем еще, а остальное в новинку. С нетерпением ждем путешествия! Еще раз спасибо!Удачи!
Treveller
21-08-2009 22:28
Уважаемая Наталья, хотелось бы узнать кто будет гидом в туре Окно в Европу с 26.08
Или реально узнать уже в поездке?
cukerka
22-08-2009 14:15
SireNa, я планирую поездку в "Синьора Италия" в следующем году, подскажите пожалуйста, в какое время года это сделать будет лучше всего...жару я не очень хорошо перношу...но и мерзнуть не хочется! ;)
cukerka
[Цукерка]

22-08-2009 14:16
SireNa, я планирую поездку в "Синьора Италия" в следующем году, подскажите пожалуйста, в какое время года это сделать будет лучше всего...жару я не очень хорошо перношу...но и мерзнуть не хочется! ;)
мы все вместе
22-08-2009 17:24
Сегодня второй день после возвращения из тура "Круиз по Европе-2", а мы никак не можем прийти в себя.Мы приехали в таком восторге, что описать словами просто невозможно.Чего греха таить, начитавшись всякой хренотени про поездки с Литвиненко Леной, настраивались на что угодно, но наша Леночка оказалась очень солнечным человечком с прекрасными организаторскими способностями.Лена сумела организовать и сдружить очень разных во всех отношениях людей.Ее рассказы о традициях разных стран, городах и личностях были очень увлекательные.С нами в поездке были даже туристы, которые поехали с Леночкой во второй раз и ни одной секунды об этом не пожалели.Артексу огромное спасибо.Огорчило только одно- мало дней в Испании.Мы влюбились в эту страну и хотим еще раз вернуться туда хотябы на недельку.
турист
23-08-2009 07:33
Я полностью согласна с предидущим постом, только добавлю, что у нас были великолепные польские водители.Спасибо им большое.А по поводу воды в Венеции и вообще в Европе хочу сказать, что есть в каждом городе супермаркеты и наш гид нам их показывала.Вода там совсем не дорогая.Нет смысла тащить с собой воду из Венгрии.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

25-08-2009 16:26
Добрый вечер всем!
Спасибо большое за теплые слова и положительные отклики о нашей работе!
Отвечаю на вопросы:
1)4 Treveller
гидом на маршруте Окно в Европу с выездом 26 будет Дмитрий Еринов. Надеюсь, ВЫ получите удовольствие от тура в его сопровождении. Приятного путешествия!
2) 4 cukerka
НА мой взляд, лучшее время пребывания в Европе - это с конца мая до середины-конца июня, и с конца августа до конца октября. Мерзнуть в Италии ВЫ в это время не будете, хотя и мерзнуть в Италии - счастье!:) Как-то я проводила в Риме уикенд в начале декабря, на улице + 10-15, солнце во все небо, воздух прозрачный, ароматы со всех сторон умопомрачительные, рождественский рынок на пьяцца Навона - КРАСОТА!!! Поэтому, езжайте в любое время, Италия не разочарует. Как сказал когда-то Н.В. Гоголь: "Вся Европа для того, чтобы смотреть, а Италия для того, чтобы жить". Единственное, что могу отметить, это то, что в те месяцы, кот. в Италии считаются "низким" сезоном, а это июль-август, партнеры нам "за вложенные в калькуляцию тура линейные цены" дают ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ ОТЕЛИ 4* , часто с бассейнами, с террасой, рестораном и прочими удовольствиями.
В эти жаркие месяцы в Риме меньше иностранных туристов, меньше очереди в музеи, но зато больше наших соотечественников, привыкшить "ходить в отпуск" в июле-августе. С уважением,
ника
26-08-2009 15:08
Хочу написать про тур "сокровищница империи" от Артекса, в который мы ездили в июле. Тур, конечно, хороший и программа отличная. Вот только если не набирается группа на полный автобус, не надо сажать людей в обычную маршрутку и мучить все 11-ть дней тура. Или хотя - бы предупреждать, что это будет обычная маршрутка, с сумашедшим водителем, который не знает дороги и языка, а не комфортабельный микроавтобус, как обещали. Конечно, когда приезжаешь в Краков и тебя ставят перед фактом, менять что-то уже поздно. И заявления гида по поводу того, что лучше так ехать, чем вообще не поехать утешают слабо, когда в каждом городе теряешь 2-3 часа личного времени, потому что водитель не знает дороги. Особенно впечатлил последний день, когда 450км мы ехали 9 часов, потому что водитель в очередной раз заблудился.В итоге одного человека вырвало, остальные измочаленные еле доехали до Кракова и упали замертво в 12 ночи. К слову, рядом был Теско, в который мы по программе должны были зайти и спокойно купить всё, что нам нужно, но, это естественно, если бы мы приехали вовремя и в нормальном состоянии. Я специально выбирала тур без ночных переездов, в результате, устала так, как буд-то они были. Это нечесно, со стороны Артекса, брать деньги за комфортабельный тур и везти людей , как скот. Очень жаль,тур мог бы быть очень комфортным. Не думаю, что поеду с Артекс ещё раз.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

27-08-2009 08:14
Уважаемая Ника,
спасибо за Ваш отклик.
Не знаю, хотели ли ВЫ услышать наши комментарии в ответ на него,но, пользуясь случаем, хочу объяснить позицию АРТЕКС в данной ситуации.
Мнение каждого туриста для нас важно, мы стараемся все учитывть, и с благодарностью принимаем не только похвалы, но и конструктивную критику.

Начнем по порядку:
- Программу тура ВЫ все же назвали отличной, и это, наверное, не только потому, что она красиво написана,
а и потому, что была добросовестно выполнена? Знаю даже, что в каких-то моментах «перевыполнена»,
т.к. ни один факультатив не был отменен, а некоторые факультативы гид-сопровождающий Людмила обеспечивала при мизерном наборе 7 человек!, не повышая при этом стоимости экскурсии, рассчитанной изначально на минимальное участие 15-ти человек. И это при условии, что экскурсии проводились местными гидами, в объеме не сокращались, и скидок на услуги гидов не было.

Есть мнение, что стоимость купленного тура включает услуги именно «большого» автобуса. Хотя справедливости ради, нужно заметить, что размер транспорта нигде не указан, указано его качество - транспорт евро-класса.
Здесь я позволю себе сделать небольшое отступление и объяснить всем технологию формирования цены группового тура.
Себестоимость тура есть сумма 2-х составляющих: 1) индивидуальных расходов - ночлеги в отелях, виза, страховка, ст-ть ж.д. проезда, и 2) расходов на группу - плата за км-ж маршрута, оплата дорог, паркингов, проживания и командировочных водителям, услуги лицензионных местных гидов(на чем часто экономят некоторые фирмы), услуги сопровождающего на маршруте.
1-я составляющая суммы не зависит от кол-ва людей в автобусе, а вот 2-я формируется только «на финишной прямой», по окончательному кол-ву выезжающих туристов (тогда сумма общих расходов делится на кол-во участников). Если предположить, что сумма общих расходов = 4200 евро, то 42 человека заплатят по 100 евро, а вот 18 уже по 233 евро. Разница стоимости тура и его себестоимости дает прибыль компании. И вот именно этот факт делает групповой туризм как вид бизнеса «уязвимым и зависимым» не от факта поездки, а от кол-ва людей, которые поехали в тур. В данном случае, результат был отрицательным для фирмы. Но отличительной особенностью АРТЕКС ( для меня, в частности) является то, что АРТЕКС отнюдь не всегда ставит прибыль «во главу угла». Более важным для нас являются понятия «доброе имя», «качество услуг», «надежность».

Поэтому:
Не повышая стоимости тура
Не изменяя программы
Не сокращая кол-во дней поездки
Не снижая «звездности» отелей ( в Мюнхене 4*)
Не экономя на лицензионных гидах
Не получая прибыли от этого заезда
АРТЕКС повез группу микроавтбусом (минимизируя потери, а не увеличивая прибыль).
И это был действительно единственный вариант осуществить тур, а не аннулировать его накануне выезда и оставить людей без отпуска.

Правильно ли это?
Судить только Вам.

- цитата: «если не набирается группа на полный автобус»
В прошлом году, когда тур был написан и опробован, мы отправляли по 2 группы в месяц по 44 человека в каждой. В этом же,«кризисном», году не только у нас не набираются полные автобусы. Ситуация эта - тотальная. Мы в хороших отношениях со многими коллегами, сотрудничаем с фирмами Инкомартур, Геополис (отчасти по причине кризиса), и прекрасно знаем количественные показатели набора.
Я каждый день получаю звонки от людей, которые сдали документы в какие-то другие фирмы, оформили отпуска, а их в последний момент поставили перед фактом, что тур не набрался. Люди умоляют помочь, мы бы рады, но, к сожалению, мы не волшебники, и не можем «открыть шенген» за 3 дня.
В данном случае, за неделю до выезда, мы честно сделали рассылку всем участникам программы (или агентствам, которые дали нам туристов) с информацией о том, что по маршруту поедет микроавтобус.
На конкретные вопросы о качестве транспорта менджер тура Алла Пестрецова отправляла фото автобуса.

Цитата: «не надо сажать людей в обычную маршрутку»
А что такое «обычная маршрутка»? В принципе так можно назвать любой микроавтобус. Но все же городской маршрутный транспорт и международный туристический микроавтобус имеют различия.
На маршруте работал микроавтобус IVECO, 2007 года выпуска, с мягкими(в маршрутках жесткими) сидениями, оборудованный видео( в маршрутках нет) и аудио системой, кондиционером( в маршрутках нет), прицепом для багажа. Автобус предоставлен словацкой транспортной компанией. Словакия, как известно, входит в ЕС, и любая транспортная компания (и ее транспорт) имеет «евро лицензию», чем удостоверяется пригодность транспорта для работы на международных европейских маршрутах. В случае несоответствия транспорта европейским стандартам, которое может быть выявлено любой патрульной проверкой в любое время суток на любой европейской дороге, фирма теряет лицензию, а стало быть, теряет свой бизнес. Кому это выгодно?

Цитата: «Сумасшедший водитель».
За рулем ВЫ видели хозяина транспортной компании. Базовый водитель этого автобуса был заменен хозяином по причине болезни водителя. Ясное дело, что хозяин не работает постоянно на маршруте, и этим, наверное, объясняются некоторые «блуждания». Очень сожалею, но этот факт мы не в силах были изменить.

Цитата: «Теско, в который мы по программе должны были зайти и спокойно купить всё, что нам нужно, но, это естественно, если бы мы приехали вовремя и в нормальном состоянии.»
В программе тура, которую можно посмотреть на сайте компании, не указано посещение супермаркета ТЕСКО ни как пункт программы, ни как любой другой пункт. Супермаркет вблизи отеля СТРАТ работает круглосуточно, и любой турист может посетить его в любое время при наличии такого желания.

Цитата: «Очень жаль, тур мог бы быть очень комфортным. Не думаю, что поеду с Артекс ещё раз».
Тур и есть очень комфортный, и микроавтобус мы использовали этим летом всего лишь один раз, сожалею, что «не повезло» именно Вашей группе.
А насчет поездки с АРТЕКС, это, конечно, Ваш выбор и зависит он, думается, от процентного кол-ва положительных и отрицательных эмоций, полученных от путешествия. Маленькие группы и микроавтбусы «случаются» и у других компаний. Но мы всегда стараемся сохранить высокий уровень качества услуг - это и качество программы, качество сопровождения на маршруте опытными, знающим( а не безмолвным) сотрудником, качество экскурсий в городах, качество отелей…
Еще раз сожалею, что наши старания не «победили» Вашей усталости от переездов.
Надеюсь, что усталость со временем пройдет, а с Вами останутся впечатления от тех красот, которые ВЫ увидели в нашей программе.
С уважением,
ника
27-08-2009 10:34
Наталья, в том -то и дело, что микроавтобус был не евро класса. Ноги реально не было куда девать, они затекали и болели. Особенно не повезло тем, кто сидел на задних сидениях, откинуть кресла они не могли, ноги вытянуть тоже.Кондиционер был, но дул так, что его постоянно просили выключить, поскольку насморк был уже первого дня поездки. Слышимость телевизора была никакая и после долгих попыток что-нибудь услышать, все смирились и пытались спать. И всё бы ничего, если бы переезды были не такими длинными по вине водителя. Мне кажется, что если нет нормального водителя и автобуса, лучше вообще отменить тур. Многие из нашей группы говорили, что если бы увидели эту маршрутку в Киеве, отказались бы от поездки, но в Кракове это было уже невозможно. Понятно, что вы сделали всё возможное, чтобы тур состоялся, но зачем? Денег мы заплатили не меньше, а неудобств получили больше.Зачем? Мы выбрали бы другой тур и поехали в нормальных условиях. Зачем создавать и себе и нам экстремальные условия, а потом мужественно их преодолевать?. Группа не набралась - нормальная причина для отказа в кризис.
Nata_O
27-08-2009 21:19
Несколько дней назад вернулись из тура "Окно в Европу", но до сих пор еще не пришли в себя. Впечатлений масса!!! Спасибо "Артексу" и нашему гиду Светлане Ивахиной за прекрасную организацию тура. Все было поведено четко по времени, не было ни одного сбоя. Отели хорошие, водители прекрасные, гиды по маршруту замечательные. Очень понравилась Светлана Ивахина - очень интеллигентный, добросовестный, знающий человек. Старалась нам как можно больше рассказать о странах, которые мы посещали. С ней было очень комфортно, к ней в любой момент можно было обратиться, и она с радостью отвечала на все наши многочисленные вопросы. Из каждой страны мы уезжали "со слезами на глазах", потому что еще многое хотелось посмотреть.
Едиственное что бы я изменила в этом туре - я бы провела его в обратном порядке - Вена, Амстедам, Брюссель, Париж, Прага. Потому что после 3-х дней в Праге и 3-х дней в Париже по одному неполному дню Брюссель, Амстердам и особенно Вена(экскурсия с 17-00 до 19-00 и все) не воспринимались так как хотелось бы. И еще немного разочаровал автобус, думали, что будет по-комфортабельней, к тому же нам достались нестандартные места - 12 ряд за водителями, где расстояние между сидениями было меньше, чем у других и совсем не помещались ноги. Ну а вобщем поездка прекрасная. Уже мечтаем в какой тур поедем в следующий раз.
Elya35
[Эля]

31-08-2009 17:46
Здравствуйте,Наталья!Скажите,пожалуйста,а в туре"Рай за Пиренеями-2" на 25.09. не планируется ли тоже микроавтобус,так как я слышала,что группа тоже будет небольшая?А то там очень тяжелые длительные переезды.И как там вообще погода в Испании до середины октября?Не холодно ли?А отели в Испании хорошие,а то мы были только на побережье Каталонии,но их отели ,конечно,прекрасные.
С нетнрпением жду ответа.
Dyva
01-09-2009 09:19
Привет всем!
Вчера вернулись из тура "Синьора Италия". Очень понравился, сам тур просто замечательный, с погодой повезло, автобус был новый, недавно купленный, чистенький. И гид был очень хороший, Сергей Ступников. Было конечно и пару вечно недовольных личностей в группе, но у нас впечатлений осталось море. Спасибо Артексу!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

01-09-2009 17:27
Добрый вечер, Эля
относительно тура "Рай за Пиренеями -2". Микроавтобус на этот выезд не планируется. Группа набралась достаточно большая, сейчас готовится к подаче в испанское конс-во для открытия виз( интересно откуда исформация о небольших размерах группы?). Погода в Испании всегда хорошая, особенно на юге. Думаю, что мы все будем Вам завидывать, когда в октябре вы еще сможете греться на солнышке и даже покупаться в Средиземном море. Отели на маршруте обещают быть очень даже хорошими, основные из них:
Мадрид - Hotel Puerta de Toledo - 3*, Порто - Hotel Star inn Porto - 3*,Лиссабон - Hotel Vip Executive Zurique - 3*
Севилья - Apartamentos Turísticos Resitur - 3*, Гранада -
Maciа Real de la Alhambra - 4*, Валенсия - Hotel Husa Mas Camarena - 3*.
С уважением,
Elya35
[Эля]

02-09-2009 16:24
Большое спасибо,Наталья,за ответы!Скажите,а на побережье Каталонии в каком городе будет 2 ночлега?В Лоррет де Мар?И еще 1 вопрос: а в "Рае за Пиренеями-2" в каких-то городах лицензионные гиды будут вести экскурсии ,или все будет проводить Ирина Веретенникова?
Elya35
[Эля]

02-09-2009 16:24
Большое спасибо,Наталья,за ответы!Скажите,а на побережье Каталонии в каком городе будет 2 ночлега?В Лоррет де Мар?И еще 1 вопрос: а в "Рае за Пиренеями-2" в каких-то городах лицензионные гиды будут вести экскурсии ,или все будет проводить Ирина Веретенникова?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

03-09-2009 07:55
Добрый день, Эля. На побережье Коста Брава мы ориентироуемся на любимый всеми Ллорет де Мар. Отель пока не скажу, определимся поближе к выезду. Экскурсии на маршруте будут и в исполнении сопровождающего группы - Ирины, и в исполнении местных лицензионных гидов.
С уважением,
Elya35
05-09-2009 15:33
Спасибо,Наталья,за внимание к моим вопросам!Но еще мне интересно,во всех ли отелях Испании и Португалии такое прекрасное питание(шведские столы),как в отелях на побережье Каталонии?Или в других городах оно напоминает скудные французские завтраки?
El turisto
07-09-2009 08:10
Внимание! Постинг из Germany
Добрый день, Наталья!
Разрешить задать вопрос по туру "Рай за Пиренеями-2":
подскажите, пожалуйста, часы работы музея П.Пикассо в Барселоне по субботам -группа будет в Барселоне именно в субботу
Экскурсия в Барселону будет не полнордневной, а только с 14:00 -это уже окончательно ?
El turisto
07-09-2009 08:10
Внимание! Постинг из Germany
Добрый день, Наталья!
Разрешить задать вопрос по туру "Рай за Пиренеями-2":
подскажите, пожалуйста, часы работы музея П.Пикассо в Барселоне по субботам -группа будет в Барселоне именно в субботу
Экскурсия в Барселону будет не полнордневной, а только с 14:00 -это уже окончательно ?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

08-09-2009 09:58
Добрый день,
отвечаю всем потенциальным участникам тура "РАй за Пиренеями-2".
Экскурсия в Барселону. Обычно, мы выезжаем на экскурсию после обеда. Ужин в этот день мы пропускаем, вернее переносим его на обед, после которого и стартуем. В субботу мы ездим в Барселону для того, чтобы попасть на представление поющих фонтанов и возвращаемся поздно вечером. Часы работы музея Пикассо можно найти в интернете, что я и сделала. Время работы: Вторник - Воскресенье с 10:00 до 20:00, Выходные дни: каждый Понедельник, а также 1 января, 1 мая, 24 июня, 25 и 26 декабря, Бесплатный вход: 11 февраля, 18 мая, 24 сентября. Стоимость посещения:Стандартная: 6 Евро, Временные выставки: 5 Евро
Музей + временная выставка: 8,50 Евро
Продажа билетов заканчивается за полчаса до закрытия.
ПО поводу питания. Все зависит от отеля, предоставляющего питание. В принципе все отели делятся на 2 категории - городские и курортные. В курортных отдыхающих кормят конечно же обильнее и разнообразнее - люди никуда не спешат, перекусывать позже в другом месте будут врядли, да и вообще, еда в каком-то смысле тоже отдых:)
в городских же отелях принципы питания другие, и все зависит от звездности, чем выше категория отеля, тем "питательней" завтрак. По названям отелей, кот. я ВАм дала, ВЫ можете найти отели в нете и почитать о завтраках. Я, к сожалению, не могу здесь выложить ссылки, т.к. ответ тогда не опубликуется.
С уважением,
Elya35
08-09-2009 11:46
Скажите,пожалуйста,а туристы через венгерскую границу и дальше переезжают на "Икарусах",а потом в Ньердгазе пересаживаются на лучший автобус?Или что-то изменилось,и хороший автобус будет уже из Чопа?Спасибо за ответ.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

10-09-2009 16:34
Добрый вечер,
прошу прощения за задержку с ответом - на этой неделе заканчиваю новый каталог автобусных туров на период осень-весна 2009-2010.
Итак, "переброска через границу". Вопрос болезненный, честно скажу... К сожалению, ничего не изменилось, и изменения не происходят не по вине или инициативе тур.фирм. Мне кажется, я уже описывала на этом сайте "историю вопроса". По распоряжению министерства транспорта Украины украинских туристов на территории Украины "забирать" могут только украинские автобус(извините за тавтологию:) Для того, чтобы словацкий\польский\венгерский автобус забрал нас в Чопе, транспортная компания должна получить на то "дозвіл" министерства транспорта Украины, заплатив за это определенную немалую "мзду". Но если бы вопорс был только в деньгах!.. Каждый переезд рассматривается отдельно и все зависит...зависит...зависит... Украинские транспортные компании, кот. осуществляют переброски не особо заинтересованы в том, чтобы хорошие автобусы, которых немного, осуществляли эти переброски, т.к. хороший транспорт работает и зарабатывает на экскурсионных маршрутах в Венгрию, Хорватию, а Икарусы работают только на переброске. Поэтому, пока для нас существует только 2 варианта организации: 1)с поездом до украинского пограничного пункта+ переброска через границу+евро-транспорт на маршруте, 2) поезд до европейского города - Будапешт, Краков, Пшемысль, Варшава, Берлин + евротранспорт на маршруте. Если ВЫ обратите внимание, таких туров у нас с каждым годом становится все больше.
С уважением,
Elya35
11-09-2009 18:05
Спасибо Вам за ответ,Наталья!Я видела на сайте вашей фирмы,что "Краски южной Италии" в 2010 году будут на майские праздники.А в сентябре 2010 не будет этого тура?Может хоть "Краски северной Италии " будут в сентябре 2010?Я смотрела,что там поезд-до Будапешта.А сколько стоит ж/д презд Киев-Будапешт-Киев?
Пострадавшая
12-09-2009 15:50
Добрый день!

Хочу поделиться впечатлениями от «Круиза по Европе», 04.08.09-21.08.09 от компании «Артекс».
Возможно для кого-то оно будет полезным.
Сначала расскажу о том, что понравилось, потому как такого оказалось меньше:
- автобус (хоть и имеет маленькие сидения, все же весьма комфортный, в отличном состоянии во многом благодаря водителям, которые бережно к нему относятся);
- сами водители Мартин и Мартин, молодцы ребята, без вопросов;
- маршрут. Отличный маршрут, в этом году еще лучше, правда я бы еще добавила 1 денек в Ницце. Для такой красавицы как она 1 день как-то невозмутимо мало. Лучше пожертвовать 1 днем в Ллорете;
- местные гиды: замечательный гид в Швейцарии, Италии, в Австрии правда не очень.
- Море на Лазурном берегу, красота Монако, Италия (все) – вобщем то, что турфирма испортить не может.
На этом «+» заканчиваются, а очень жаль. Хотелось бы написать хороший отзыв, но «Артекс» во всех смыслах этого слова очень уж постарались, чтобы этого не было.
Учитывая, что после возвращения прошел уже почти месяц, отзыв должен получиться максимально объективным.

Итак, первым, что насторожило, это экономия на отеле в Венгрии. Понятно, что транзитный ночлег, но !! останавливаться в «деревне», в которой слышен шум автобана, а в гостинице старая мебель, люстра еле держится под потолком, а висит она над кроватью, стандартного набора для 3*(я имею в виду мыло, шампунь, гель) нет. Люди удивленно спрашивают по комнатам «у всех ли так» – почти у всех (некоторым по непонятным причинам везло все путешествие, человек 6-8, которых селили в лучшие номера, вот им скорее всего понравилось). Хорошо, что мы предусмотрели этот момент и взяли все с собой. Но в тот момент грела надежда, что возможно просто решили сэкономить на транзите.
Далее была снова «деревня» с мелодичным названием «Бухлое» в Германии – та же история, ничего нет, даже минибар, заявленный на бумаге с ценами на столе, отсутствует в номере, мебель совдеп, окна пластиковыми можно назвать с натяжкой (серого цвета пластик), в душе вода не стекает, завтрак – атас, группу как заразных садят отдельно и «не дай Бог» сесть за другой стол (точно такая же ситуация была потом в Швейцарии) . Все это наводит на мысль, что останавливаемся мы явно в отелях 2*, уж никак не 3*, хотя менеджер Анна при оформлении путевок уверенно утверждала, что все отели по маршруту не меньше 3*. Затем была Швейцария, гостиница была обещана самая лучшая на маршруте НО! мне как всегда повезло, у нас в номере находиться было невозможно. Нас (наверное одних) решили поселить в номер для курящих, хотя мы не курим, и стояла жуткая вонь, все было прокурено сигаретами, после попыток заснуть в этом ужасе, начала раскалываться голова. Но мы решили в очередной раз потерпеть, так как это всего 1 ночь.
Все еще грела мысль, что вся эта «экономия» была ради хорошей гостиницы в Испании. Но по приезду в Испанию возмущению моему не было предела.
Объясню почему: нас поселили в номер, который был ужаснее всех предыдущих раза в 2, кроме того решающим фактором было то, что в стране с 40-градусной жарой в номере не было !!! кондиционера. Мы сразу же спустились на ресепшен, где продолжалось поселение туристов и обратились к гиду (как и советовали выше в этом форуме). В ответ на это гид спросила консьержа есть ли другие номера с кондиционером, а он сказал, что «нет». И наш «супер-гид» Наталья Виноградова тупо начала от нас морозится, типа она ничего поделать не может, посоветовала нам пойти !!! вы только вдумайтесь !!! в туринформацию этого города и самим искать себе что-то получше, если нас такой вариант не устраивал, хотя мы готовы были даже доплатить разницу, лишь бы не жить в этом кошмаре и просили просто нам помочь найти что-то другое. В ответ на это я процитировала ей слова, которые здесь звучали выше на сайте как совет в ответ на недовольство туристов, которые уже вернулись, что «не молчите, обращайтесь к гиду, он обязан решить ваши проблемы». Но реакции не последовало. Я начала выспрашивать, кто распределяет номера, потому как половине группы достались все же номера с кондиционерами, и в ответ снова таки услышала шикарный ответ как для гида – «человек на ресепшене распределяет номера»!!!
Вы мне скажИте на каком основании, я, заплатив те же деньги, что и остальные, должна страдать 3 дня на море из-за решения местного консьержа? Где профессионализм..вы что там совсем с ума посходили!!!? (простите, просто снова нахлынули эмоции из-за испорченного отпуска).
Я настойчиво продолжала добиваться своего, просила телефон местной турфирмы, которые бронировали нам номера, но и здесь Наталья продолжала мутить воду, а потом через минуты 3 откуда не возмись появилась девочка «Лиля», которая была представителем как оказалось этой турфирмы, и уже наверное пол часа наблюдала за происходящим, более того, я уверена, что гид ее знает, потому как не 1 раз уже в Ллорете, а Артекс с ними сотрудничает не 1 год. Лиля наобещала нам, что в течении получаса решит этот вопрос и найдет нам номер в другом отеле, но нужно будет внести не доплату, а полностью стоимость номера, а то, что мы заплатили за номер в этом отеле (как выяснилось потом ничтожную сумму 39 евро в сутки с завтраком и ужином, вот такой вот щедрый Артекс), должны были по моему мнению раздеребанить между собой все участники данного действа. Но пусть это останется на их совести, лишь бы номер нашли, нам тогда после ночного переезда было уже почти все равно, хотелось побыстрее в душ и на море. Наталья постоянно куда-то уходила, видимо, чтобы мы ее не дергали, и после 15 ожидания мы увидели Лилечку, которая мило беседовала с подругой в другом конце отеля, мы поинтересовались как там дела с нашим вопросом, а она сказала, что еще не уходила из отеля. После этого мы ее не видели, на звонки она не отвечала.
Поэтому мы решили снова торбить «нашу» Наташу, которая снова ушла, но найдя ее, мы обещали позвонить директору Артекса, чтобы он разобрался, что происходит раз никто не может нам помочь, и она, испугавшись, позвонила Наталье Сиренко, которой пришлось снова объяснять ситуацию. После еще минут 20 Наташа скомандовала, чтобы мы ехали в другой отель, там типа нам нашли номер.
Заказав такси за свои деньги, мы поехали туда с еще одной парой и их дочерью, которым тоже не повезло, но когда мы приехали, отель нас удивил, по сравнению с нашим он нам казался райским, ну вот, решили мы, наконец то все будет хорошо, мы это заслужили, но !! не тут то было, Наташа начала уже открыто нам врать, что пока мол не сообщили еще в эту гостиницу про нас, но все будет ок, но не предусмотрела она одного, что девочка тоже знала испанский, вот она нам сказала, что консьерж четко ответил Наташе, что свободных номеров нет, нас здесь никто не ждет. Таким образом, просидели мы еще часа полтора в гостинице, в которой никто нас не ждал, а потом поехали снова за свои деньги в отель Эсмеральда, в котором нам предоставили номер с кондиционером, но номер был еще хуже чем тот что в Анкле (первоначальном отеле), но у нас уже не было больше сил бороться, и мы решили уже прекратить этот ужас и остаться там. О номере в Эсмеральде: горячая и холодная вода из разных кранов, и как хочешь так ее и соединяй грязный номер, наодиться отель на улице дискотек, орали всю ночь, опять таки спать нереально.
И писать о таком можно еще страницы на 3, просто что-то уже забылось и нет желания описывать все полностью такие ситуации.
Отдельно хочу остановиться еще на самом гиде. До ситуации в Испании почти не пересекались с ней не по каким вопросам, все экскурсии во Франции вела она, как я понимаю по причине того, что ранее жила там какое то время, НО! экскурсии ее скучны и вялы были что в Париже (люди начали уходить с экскурсии), что в Каннах(постоянно скажет фраз 5 и дает мин 20 на прогулки, убивает время, зато денежки немалые 10 евро в Каннах, 30 евро в Монако с человека берет справно, что с 30 человек можете посчитать сколько получится), в казино в Монако собрала с нас по 10 евро за вход и вместо того чтоб завести нас(с таким же успехом могли зайти и сами), чтобы мы не тратили время, специально водила вокруг казино со всеми остальными (ну это уже было после Испании, естественно нас она не взлюбила) и приговаривала что «успокойтесь, успеете еще в свое казино», пока не осталось меньше часа и мы снова не сказали ей (хотя все равно еще успела мне надерзить, когда покупали билеты). Как гид – аморфная, как «желе» - сказали одни из туристов, нерешительная, не умеет решать проблемы абсолютно, вечно приходит последней, неспеша покуривая сигаретку, когда пытается что-то рассказать постоянно кашляет, голос прокуренный. Неинтересные фильмы ставит, пока все не возмутились. Никогда заранее ни о чем не предупредит (из-за этого люди часто просто оставались голодными), например о том, что купите еду, приедем поздно, магазинов рядом не будет. Неорганизованная, такое впечатление, что не на работе, а отдыхает со всеми с видом «не напрягайте меня», часто повторяет одно и то же, уже вся группа (зная наперед) вместе с ней говорит, что она скажет дальше.
Зато красиво обсуждает на весь автобус и поливает грязью сотрудников Артекса (особенно Максима, с которым она как все поняли в конфронтации), сваливает на него много вещей, что он то и се не предусмотрел, а собственных промахов и ошибок не замечает. Зачем это нужно рассказывать туристам???
Напоследок расскажу пример ее профессионализма, когда потерялась туристка в Венеции.
Весь автобус ждет, а Наташа говорит, что если она в течении 15 минут не придет, мы уезжаем. Это была бабушка, мало ли что могло с ней произойти в жару, тем более что по некоторым причинам было очевидно, что она не специально решила остаться, а что-то с ней случилось. Мы советуем позвонить в Артекс и узнать мобильник туристки у менеджера, позвонить бабушке, а Наташа морозится. Как оказалось у нашего года было немного денег на счету!!! и она экономила их, чтоб потом пообщаться с семьей в течении минут 25-30. Браво Наталья, мы еще час ждали туристку, которая в итоге все-таки приехала.
Подитоживая все вышесказанное, хочу сказать, что все бы ничего, мы уже 4 раз едем с Артексом, и понимали на что идем (хотя такой экономии на всем не было не в 1 из туров, это были худшие гостиницы, хоть точно в таком же туре были уже один раз и знаем как было раньше), если бы не такой ужасный гид, она могла бы все как то сгладить, а постаралась сделать все еще хуже чем было.
Браво Артекс! Браво Наталья Виноградова!!! Не думала, что кризис настолько коснулся вас всех!!!
Удачи вам во вашей работе, только уже без нас!!!
Я специально так детально все расспрашивала перед поездкой, хотела все предусмотреть, но Артекс до последнего не раскрывал все карты и если бы я знала, что все так будет – ни за что бы не поехала с Вами!!! Слава Богу я умею наслаждаться тем что есть, если ничего не могу изменить и от природы и стран все же сумела получить удовольствие, но вашей заслуги здесь абсолютно нет, а Анечке передавайте привет
Lark
12-09-2009 20:08
С Натальей Виноградовой я тоже ездила в Испанию. Экскурсии у нее были очень интересные в Париже. На диктофон специально записывала, дома перенесла на бумагу и распечатала. Такого материала потом не могла найти. Фильмы в автобусе были отличные. Некоторые из них мне удалось достать на DVD, но очень жалею, что не запомнила названия всех фильмов. В моей памяти Наташа осталась, как замечательный организатор и приятный человек.
Один раз, правда, была и у нас какая-то накладка с отелем, но что именно там было, уже не могу вспомнить.
А отзыв безусловно написан колоритно:
"Наталья Виноградова тупо начала от нас морозится, типа она ничего поделать не может,..."
«завтрак – атас, группу как заразных садят отдельно и «не дай Бог» сесть за другой стол (точно такая же ситуация была потом в Швейцарии)
"Наталья продолжала мутить воду..."
“…а Наташа морозится…”
"Поэтому мы решили снова торбить «нашу» Наташу..."
"Наташа скомандовала, чтобы мы ехали в другой отель, там типа нам нашли номер..."
«… должны были по моему мнению раздеребанить (??) между собой все участники данного действа.»,
и по–своему мне жаль пострадавшую.
Mar
13-09-2009 07:22
Мы тоже были в туре с 04.08.09-21.08.09 и к моему огромному сожалению должна согласиться с пострадавшей.Наш гид действительно “…а Наташа морозится…”.Может устала за сезон,а может ей мы все...,но ведь в Артексе есть и не уставшие от туристов гиды.Мы Лорете в отеле встретились с другой групой от Артекса, так они нам взахлеб хвалили своего гида, а потом на рецепшене с их гидом случайно встретились и хотя мы были не ее туристами нам за 10 минут выдала столько полезной информации, что мы горько посожалели,что мы не с ней.
Пострадавшая
13-09-2009 07:23
4 Lark: жалеть меня не нужно, я думаю, что если бы вы попали в такую ситуацию и гид трепал бы Вам нервы практически весь тур и откровенно не хотел решать ваши проблемы, и наложились бы еще проблеммы с отелями, то вы бы не выбирали слова и особо лестно не отзывались бы о нем. Все, что я описала, было на самом деле. Окунитесь сначала в это, а потом рассуждайте. Слава Богу, что Вам повезло, некоторым повезло меньше. Безусловно были довольные туристы, о них я написала выше, но в основном это были туристы, которые ехали 1 раз, а 1 раз он всегда не забываем. Я не хотела опускатся до мелочей, но, вы меня вынуждаете, вы конечно простите, но это ненормально по моему мнению, когда от гида постоянно несет перегаром (я слышала как об этом перешептывались туристы, не я одна это заметила), на подъезде к деревне Бухлое, гид начинает разрыватся хохотом и говорит что конечно же Бухло есть, правда же??? -обращается она ко всему автобусу:-) Затем у нее огроменные грязные поломанные ногти на ногах(фу!), и длинные раскошные волосы опять же на ногах, в ужастном состоянии зубы, засаленные волосы на голове, кожа с рук и ног отслаивается - можете представить себе это зрелище (сорри конечно, но для гида это ненормально), т.к. всю поездку приходиться на нее смотреть, особо глаз это не радует. Потому знаете ли много еще я не написала. Фильмы я к счастью тоже не запомнила, хотя это вопрос вкуса, ладно бы одной мне это не нравилось, но весь автобус начал просить поставить, что угодно, но другое, и все согласны были уже на советские коммедии, которые видели миллион раз, лишь бы не смотреть то, что предлагала нам Наша Наташа:-)
Лариса
13-09-2009 13:03
Ах! Який жах!!!
September
13-09-2009 19:28
Мне тоже есть, что написать про Наталью. Ездила с ней в тур НOLA, Испания.
Во-первых, в автобусе у Натальи фильмы были разные, на любой вкус, но акцент делался на исторических и довольно неплохих. Половина автобуса кричала поставить что-нибудь другое, но второй половине было интересно, и Наталья давала возможность досмотреть до конца, потом смотрели более простые фильмы, опять одним нравилось другим – нет. И так до бесконечности.
Во вторых, с туристами Наташа разговаривала очень корректно, спокойно. Нервы трепала НЕ ОНА, А, наоборот, больше ЕЙ. То кому-то вдруг нужны вещи достать из сумки в багажнике, то некоторые не дослышали что-то, кто- то заблудился в магазине на паркинге, одним словом у каждого была своя проблема. На остановках открывали багажник, выгружали сумки, доставали вещи, загружали обратно, Наталья многократно повторяла информацию. Терпеливо, без раздражения, упреков отвечала всем туристам и решала все вопросы.
В Ллорет-де-Маре («везет» же Наталье в этом!) вместо указанного в документе отеля, нас заселили в другой. (Менеджер позвонила и так скомандовала.) Группа была шумная, разношерстная. Как поднялся сразу вой: первоначальный отель располагался ближе к морю, а от нашего надо было на 7 минут дольше идти, и номера тоже были без кондиционеров, окна выходили на улицу, а там до утра стоял гвалт, но ничего, все высыпались, и никто не умер.
В-третьх, экскурсии Наталья проводила добросовестно. В Париж мы приехали на час раньше, и гид использовала эту возможность, чтобы больше рассказать и дольше поводить группу по городу. А некоторым, наоборот, хотелось иметь больше свободного времени, но на всех не угодишь.
Проезжая по Баварии, заехали еще в кукольный нарядный городок Фюссен, которого даже и в программе- то не было. Погуляли по нарядным улочкам, фотки получились там самые красивые.
Группа наша была очень непростая, но Наталья справлялась со всеми виртуозно, недовольные тоже были. Не без этого. А в целом с Натальей было очень даже неплохо. Она мягкая, добрая. К концу поездки сдружились, рассказывали ей о себе, а она что-то из своей жизни.
Кстати, Курного Максима, менеджера по транспорту, говорят, в этом сезоне со вздохом вспоминал не один гид Артекса. :)))
Новая транспортная компания, с новыми автобусами и водителями, которые не знают маршрута. Гидам приходилось очень внимательно следить за дорогой и учить их, чтобы они не заблудились.
Хочу еще добавить, что мы все очень разные, по-разному друг-друга можем воспринимать. Кому-то Наталья понравилась, а Пострадавшая и Mar могут иметь СВОЕ мнение на этот счет, они в дальнейшем поедут в отпуск в другой тур, с другим гидом, а может и иной фирмой, и пусть им повезет. У одних этот отзыв не вызывает доверия, а другие согласятся, только в любом случае не стоит опускаться до подобных обсуждений и выражений.
Mar
14-09-2009 05:07
Для September: всегда значительно приятнее писать восторженные отзывы о поездках и гидах,я даже хочу сказать,
что мне в моей туристической практике попалась гид Феерии-алкоголичка и на ее фоне Наталия очень даже ничего, но с нашей групой у Виноградовой Наталии не сложилось.Может даже не со всей групой, да и к бронированию отелей она не имеет отношения,но мое мнение остается прежним.Я думаю, что наши отзывы - это повод поработать над ошибками,а не для обид.Жаль, что не повезло именно нам.
Ольга
14-09-2009 10:37
Пострадавшая , это я та которой советовали говорить, а не молчать. Так вот я просто без скандала, говорила, что почему все живут по 2-е а я втроем, почему не то а это, и Вам говорили что все решала турфирма в Испании кажется? а мне говорили все решали в Киеве еще чуть ли не за месяц до отъезда, и она тут не при чем. Просто почему то Валерия решила что я вообще не слова не сказала.
Но у меня вопросы только к водителям и гостиницам были и все. Потом согласиться думаю каждый, едешь в автобусный тур, как поругаться окончательно с гидом если туалеты закрыты в автобусе, и мало ли что, как у меня в Риме было, простите, но у каждого бывает, толи не то съела, то ли от смены кухни, воды. Ну мало ли что заблужусь, к автобусу не успею,
Мы получаемся заложниками ситуации, а возмущусь и они характер покажут!! То что тут скандал раздуем, это будет потом, а проблемы в чужой стране. Я ездила с другой фирмой, гид(уже не работает, там) просто посчитала в автобусе всех, и уехала, потом оказалось что мы с девочкой стояли у автобуса и она посчитала не правильно, и мы в Мюнхене остались возле гостиницы. Толку от того что я звонила из Мюнхена? она потом следила за нами, а другие? Мы их заложники, ситуации...
Elya35
14-09-2009 12:23
Для Mar: скажите, пожалуйста, что за гид-алкоголичка была у вас от Феерии? А то я собралась ехать с ними, а вдруг попаду на этого гида.
Cерж
14-09-2009 13:26
Феерию обсуждайте в другом месте. Это страничка Артекса
Лариса
14-09-2009 13:56
"...всегда значительно приятнее писать восторженные отзывы о поездках и гидах..." Эти слова для September, но мне этот момент тоже интересен. Оставьте здесь какой-нибудь Ваш положительный отзыв о гиде или туре в таком случае, Mar.
Mar
14-09-2009 15:35
Я согласна не обсуждать другие фирмы, просто отвечу на вопросы.Гид алкоголичка-Ирэна Сологуб. Не знаю работает ли она сейчас.А понравился больше всех гид инкомартура Павел Непокрытый.Прошло уже несколько лет, а мы в восторге от этого парня.Свои восторженные отзывы я писала и на сайте и в анкете, которую нам раздавали.
Cерж
14-09-2009 17:04
С июля этого года И.Сологуб больше в Феерии не работает
Voxa
[Владимир]

15-09-2009 08:15
К сожалению форум на сайте Артекса "мертвый"
собственно отзыв о "Синьора Италия"
http://www.travel-club.com.ua/doc/53800.html
сам отзыв большой, поэтому только ссылка.
Краткий итог - мне понравилось :)
El turisto
15-09-2009 09:10
Внимание! Постинг из Germany
Спасибо, Наталья!
Отели впечатляют! Особенно в Порту и Валенсии. Да и в Мадриде, в центре города, практически в исторической части - тоже очень здорово!
Разрешите еще вопрос:
некоторое время назад Вы написали, что сейчас работаете над каталогом "Артекса" на следующий сезон. Будет ли в нем тур "Корона Австрийской империи" ? Т.к. на сайте "Артекса" последняя дата для этой программы - 24.10.2009, а для большинства программ уже распланированы даты и на новогодние праздники и на майские...
В частности, планируется ли в тур "Корона Австрийской империи" выезд в конце апреля (например, 25.04.2010 или 26.04.2010)?
Зараннее благодарен за ответ
Алена
15-09-2009 11:46
Наталья, еще один вопрос: планируются на следующий год туры "Сага о викингах" и "В гости к викингам".
Voxa
[Владимир]

15-09-2009 19:12
я так понимаю, что форум на сайте Артекса "мертв" и все общаются тут :)
собсно мой отзыв о "Синьора Италия" тут на сайте, в разделе Италия.
если есть вопросы, готов ответить
cukerka
[Цукерка]

16-09-2009 16:11
Спасибо, Владимир за подробный отчет!! Обещала MrsL, но увы что-то никак, все еще ждем ;) Вся в мечтах о туре, одно не понятно на сайте Артекса теперь Синьора 14 дней, надеюсь это только в межсезонье, а с майских опять 16 дней будет!!!!
Cерж
16-09-2009 17:35
На сайте Артекса есть удобный форум, но если все "идут" сюда, то очень правильно оставлять свои отзывы в соответствующих разделах. Здесь уже настоящая каша, даже себя найти трудно :)).
RIKI
[Ирэна]

16-09-2009 18:19
Серж- на сайте Артекса совсем неудобный и не работающий форум!!!! Не понимаю, почему до них это не доходит?
Серж
16-09-2009 18:49
Так оставьте свои предложения на его форуме по поводу его улучшения
Voxa
[Владимир]

17-09-2009 12:23
чтобы форум "ожил", надо разрешить добавлять комментарии незарегистрированным пользователям. вот и все.
RIKI
[Ирэна]

17-09-2009 14:49
Незарегистрированным- тогда будет спам! А почему у всех идет диалог на форуме, а на Артексе нет? Почему Наташа Сиренко отвечает тут? Пусть напишет свои ответы там и пригласит здесь на форум! Главное чтобы было легко зайти и написать!
Лариса
17-09-2009 15:34
Наташа Сиренко отвечает на вопросы там, где считает нужным. Если туристы Артекса задают вопросы здесь, значит им так удобней, и нечего никого тянуть на форум сайта Артекса против воли.
Пострадавшая
17-09-2009 15:37
Хм.. по-моему Наташа Сиренко здесь уже давно не писала ничего... Особенно после моего отзыва.
Да и вообще что-то Артекс замолчал.
Легче на вопросы перед туром отвечать либо говорить спасибо за восторженные отзывы.
Лариса
17-09-2009 15:47
У меня бы тоже пропало бы желание писать здесь после подобной истерики
MrsL
[MrsL]

17-09-2009 16:42
Ну,истерика-не истерика,а "Артекс" должен реагировать не только на хорошие отзывы!
Уже совсем скоро будет отзыв по туру "Синьора Италия"-торжественно клянусь!!!
Lark
[L. K.]

17-09-2009 18:07
Электронное письмо не является официальным документом, и фирма не обязана на него отвечать. Если кто желает получить ответ на претензию, необходимо эту претензию в оригинале с подписью предоставить на фирму, убедиться, что ее приняли, и тогда, в течение 30 дней фирма будут обязана ответить на претензию.
RIKI
[Ирэна]

17-09-2009 18:16
Послушайте, Лариса, я никого на сайт Артекса не тяну, тем более против воли... Это они должны быть заинтересованы в своем форуме, а не я! Меня попросили дать совет, что я и сделала и не только тут, а и админу сайта Артекс.. А вам самой удобно тут пролистывать? Может все дело в том , что в Артексе не хотят чтобы "плохие" отзывы попали на форум? Почитайте, там только" мед"! Но мне, как туристке, он не интересен, я хочу ПРАВДЫ, а уж отфильтровывать я буду ее сама!!
RIKI
[Ирэна]

17-09-2009 18:25
Пострадавшей- я понимаю ваши чувства и ваше возмущение!! И тем не менее, то как вы описываете гида не делает вам чести!! Очень грязно!! А компании надо задуматься- гид "лицо" фирмы( конечно никто не требует внешности модели) и должен выглядеть по крайней мере ОПРЯТНО, и ни в коем случае не пьян! Мне, к счатью, попадались только эрудированные и эфектные гиды, глядя на которых тоже хочется купить какую- нибудь бижутерию , новый наряд., в общем, девочки радовали глаз- Снегирева Ирина и Веретенникова Ирина! Желаю и вам всем чтобы вам повстречались такие профи!
Лариса
17-09-2009 18:26
Я вообще не считаю, что турфирмам нужен форум на сайте, т.к. модератор все равно будет удалять неудобные отзывы. Надо просто иметь там опцию, чтобы задать вопрос и получить на него ответ.
RIKI
[Ирэна]

17-09-2009 18:38
Вопрос- ответ это конечно хорошо... Но неужели самой фирме не хочется знать о своих проколах, чтобы их впредь не повторять? Особенно сейчас в условиях кризиса и жесткой( а иногда и грязной )конкуренции! Или хотят знать, но чтоб другие не услышали?
Лариса
17-09-2009 18:43
Почитайте, там только" мед"! Но мне, как туристке, он не интересен, я хочу ПРАВДЫ,
Положительные отзывы тоже бывают правдивыми, кстати. За отрицательными Вы тоже знаете куда "идти". А дальше фильтруйте
Лариса
17-09-2009 18:49
На фирме все прекрасно знают, но не обязанны давать отчет в своей кадровой политике на форумах. Выводы в условиях жесткой конкуренции там делают правильные. В Артексе работают профессионалы. Ориентироваться только на аноним на форумах - это смешно.
RIKI
[Ирэна]

17-09-2009 18:59
А вы , простите, кто? Сотрудник фирмы, что так назидает? Что это вы меня отчитываете? Я хотела разговор в конструктивном русле, т.к. я являюсь ярым поклонником фирмы Артекс, а вы тут" рассписыаетесь" за всех!
Лариса
17-09-2009 19:04
Я высказываю свое мнение, а не расписываюсь за всех, и Вас не собираюсь отчитывать. Сотрудником фирмы не являюсь.
RIKI
[Ирэна]

17-09-2009 19:08
Вы просто почитайте свои посты.. Разве это мнение- сотрудники Артекса не обязаны... и т.д. и т.п.... и немного сбавьте тон... Потому что не там врагов ишете
Лариса
17-09-2009 19:11
Все. Разговор прекращаю. Спокойной ночи.
RIKI
[Ирэна]

17-09-2009 19:18
И вам того же! Позитивных снов!!
Пострадавшая
18-09-2009 06:36
Даже если сотрудником Артекс вы Лариса не являетесь, то все равно явно видно, как вы пытаетесь выгородить и защитить, в том числе и Наталью Сиренко (может вы чья-то знакомая или родственница). Вы что ее мнения спрашиваете , что отвечаете за нее, если нет - то и не пишите ничего такого. А молчание Артекса еще раз подверждает мои слова. Если бы хоть слово было неправдой - они тут его опровергли бы, а так знают, и про отели, потому как Наталья в курсе всей ситуации, и про Наталью Виноградову, потому как могуть лицезреть ее и знают не первый год. Да и отзывы после тура наверное читали, не думаю, что 1 одна оставила такой отзыв.
Писать жалобу - не вижу смысла, уж очень хитро все в договоре продуманно у Артекса, они сами себя подстраховывают.
Сэкономленные деньги не вернут Вам туристов, так и будете сидеть с этими деньгами, а народ больше не будет с Вами работать.
Все, на этом продолжение данной темы считаю бессмысленным.
У меня нет на это времени, итак в напряженном рабочем графике выкроила, чтобы оставить честный и открытый отзыв, а также предостеречь остальных, только и всего.
Каждый пусть делает свои выводы.
В любом случае удачи всем! И всего хорошего!!!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

21-09-2009 12:35
Добрый день всем-всем!
Ну и страсти здесь разыгрались!
Меня всего неделю не было на работе, а я столько пропустила.
Большое спасибо всем, кто написал об Артексе на этом сайте. Очень справедливо здесь отмечено, что нас интересует не только похвала, но и конструктивная критика. Стараемся все учитывать. Что-то менять. От чего-то отказываться. Но не все, к сожалению, возможно изменить моментально.
Но, обо всем по порядку,
отвечать буду отдельными сообщениями, чтобы упростить и дифференцировать чтение.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

21-09-2009 13:27
to Elya35
насчет планирования итальянских программ.
В следующем году мы планируем увеличить ассортимент итальянских программ, и в сентябре будет премьера нового тура. Мы очень рады, что в АРТЕКСЕ есть инициативная группа неутомимых туристов, каждый год выезжающих в Италию по новому маршруту. И каждый год мы пишем для них новую программу по тем провинциям Италии, где ранее группа не была. К каждой такой программе присоединяются все новые и новые влюбленные в Италию туристы. Планов пока раскрывать не буду, потому что они требуют детальной проработки. Новую программу можно будет увидеть на нашем сайте в марте месяце.
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

21-09-2009 13:33
to El turisto
по поводу тура "Корона Австрийской Империи".
Безусловно, тур будет предложен нашим туристам и в будущем году. Программа давно написана и опробована. Отклики - самые замечательные. Базовый гид на маршруте - Игорь Алешин.
Даты на майские праздники - 30 апреля - 6 мая.
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

21-09-2009 13:40
to Алена
относительно туров в Скандинавию.
Да, конечно, туры серии "САГА О ВИКИНГАХ" будут представлены в новом сезоне. Как уже успели понять и прочувствовать посетители сайта,побывавшие в нашем туре, базовый гид на маршруте Дмитрий Беляев - человек,влюбленный в северные страны, человек неутомимый и развивающийся. Поэтому, имея конкуренцию в лице других украинских тур.операторов ( кто-то предлагает тур дешевле, кто-то дольше занимается этим направлением и имеет большее кол-во положительных откликов), мы готовим программы так, чтоб они ОЧЕВИДНО ОТЛИЧАЛИСЬ от иных программ. В следующем году мы снова будем вносить изменения, главной целью которых будет улучшение программы.
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

21-09-2009 13:58
to cukerka
по поводу "Синьоры Италии" на 14 дней.
Это - действительно деми-сезонный вариант тура. Если Вы просмотрите программу на нашем сайте, то увидите, что сокращены 2 дня пребывания в Ницце, т.к. в конце октября уже будет холодно для пляжного отдыха, что совсем не означает, что будет пасмурно, ведь в Ницце 300 солнечных дней в году!:) А экскурсионная программа в Италии неизменна. Тур предложен нами и на Новый год, и на майские праздники немного в сокращенном варианте, что продиктовано опять же погодными условиями, а также более короткими отпусками\каникулами зимой и весной. Летом мы вернемся к стандартному варианту программы с 4-дневным отдыхом в Ницце.
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

21-09-2009 14:17
Всем, кто прокомментировал недавно созданный форум на сайте АРТЕКС.
Сама удивляюсь, почему туристы предпочитают задавать вопросы на "нейтральных" сайтах, а не на нашем форуме...
Если ВЫ туда не прийдете, там так и останется девственная ПУСТОТА!
К сожалению, я - человек недостаточно "продвинутый" в вопросах модерирования, регистрирования и т.д... Правильно отметила ЛАРИСА( за что отдельное спасибо!), что я отвечаю на вопросы в том месте, где мне их задают. ВЫ можете задавать мне любые вопросы на нашем форуме - я отвечу на форуме, можете писать мне на рабочий эл.адрес - отвечу там. Мне кажется, что во-первых все дело в привычке, а во-вторых к "нейтральным" сайтам у Вас, у туристов, больше доверия. Но я открыта к общению и обсуждению там, где удобно это Вам, а не мне.
Я передала все Ваши слова и отклики нашему системному администратору, надеюсь, что они учтутся и что-то изменится.
С уважением,
RIKI
[Ирэна]

21-09-2009 14:51
Спасибо, Наташа, за ваши ответы! тогда тут и задам вопрос: меня очень интересует ваш тур Сага о викингах, мне очень рекомендовали Дмитрия Беляева, и мне хотелось бы знать даты на июнь- июль, чтобы записаться на хорошие места! Когда вы вывесите даты?Спасибо!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

21-09-2009 16:26
ну и напоследок
to Постадавшая
С самого начала,хочу признать, что прецендент с размещением в Ллорет де Мар действительно присутствовал. Связан он был с тем, что принимающая испанская фирма, подтвердив письменно размещение всех туристов группы в номерах с кондиционерами, по факту не прокотролировала этот вопрос. Группа получила неравноценное размещение в номерах "с" и "без" кондиционеров. НА сайте отеля Анкла, в описании сервиса комнат, информации о наличии кондиционера нет вообще. Поэтому предположить заранее о том, что номера разнятся, мы не могли. Как только я получила звонок о сложностях с размещением, я тут же перезвонила в компанию, изложила нашу претензию, и на рецепцию была отправлена менеджер компании Лилия, которая и решала вопрос на месте. Быстро она это делала или медленно, с желанием или без, признала свою оплошность или нет?... Важен результат. Рецепционисты в "южных" отелях действительно часто занимаются самодеятельностью и выдают ключи более комфортных номеров тем, кто ранее приехал на регистрацию, искренне выражая изумление и непонимание ситуации. По факту группа товарищей была переселена в отель Эсмеральда, действительно "проще", чем Анкла, но с кондиционерами во всех номерах. Нужно подчеркнуть то, что выбирая групповой тур, турист не может надеяться на то, что если ему не понравился отель, то он сможет на месте выбрать другой. Этот подход применяется в индивидуальном туризме, ВЫ выбираете не просто звездность отеля, а и предъявляете требования к виду из окна, расположению в городе, "сроку давности" ремонта, и платите за это все соответственно. В групповом туре ориентир другой - это сочетании возможности увидеть пол-Европы за 18 дней, отдохнуть 5 дней в Испании, группового гид-обслуживания и "бюджетного" размещения в отелях категории 2-3*( в данном случае) без уточнения деталей сервиса. Звездность отелей данного тура была следующей - Италия, Испания, Венгрия, Ницца - 3*, Париж - 2*, Германия и Швейцария - 4*. Могут ли не понравиться 4* в Швейцарии? Конечно могут, равно как и 5* в ОАЭ. По поводу гида... Здесь многие уже высказали свои "за" и "против". Мое мнение все равно будет сугубо субъективным. Наташу знаю давно и отдаю должное ее опыту в туризме. А опыт в нашем деле - один из самых важных критериев. У Наташи есть "свой фан клуб", равно и как те, кто предпочитает путешествовать с другими гидами. Здесь каждый должен сделать свой выбор.
А по поводу проколов?... Мы о них знаем гораздо больше, чем можно себе представить. И дело не в том, что мы знаем каковы наши ошибки и продолжаем их делать, ради "экономии" или еще чего-то... Это было бы непрофессионально и несерьезно. А дело в том, что очень сложно определить понятие "идеала" в туризме. Ведь это слово, понятие, такое... непрагматичное, а напротив эмоциональное... Поэтому, идеалом (в сухом остатке) в нашем деле можно считать добросовестное выполнение программы тура при условии соблюдения всех услуг. Вот и выходит, что таких прагматичных отликов-оценок очень мало, все больше эмоции... И все правы! т.к. люди описывают СВОЙ отпуск - долгожданный, материально ощутимый, с массой надежд и ожиданий...
На мой взгляд, "мед" льют те, кто попал в "резонанс" именно с эмоциональным настроем-климатом тура, кому был интересен или близок стиль работы гида, кто был настроен именно на "отдых"... Но ведь таких отнюдь не 100% в кадом туре. Да и не может так быть, даже в идеале:) И нужно понимать, что каждый читающий отклик турист ориентируется на эмоции незнакомого человека. Поэтому, только путем собственного опыта можно найти СВОЮ компанию, СВОЕГО гида, СВОЮ страну для отдыха, чего Вам всем и желаю!
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

21-09-2009 16:44
to RIKI
Новые летние программы появятся на нашем сайте не ранее марта. Т.к. в апреле проходит наша проф.выставка, на кот. будет представлен каталог летних туров. А зимой мы как раз и будем заниматься разработкой и просчетом новых программ.
С уважением,
El turisto
22-09-2009 10:17
Внимание! Постинг из Germany
Спасибо, Наталья!
Если даты на весну 2010 для "Короны Австрийской империи" 30.04 и 06.05 еще не окончательные, разрешите небольшой совет (или пожелание):
после 01.05 в Европе не просто высокий туристический сезон, а ВЫСОЧАЙШИЙ (проверенно на собственном опыте) со всеми вытекающими последствиями -очереди на таможнях, очереди в музеи,возможные выходные дни в этих же музеях (1,2,9мая) и т.д.Поэтому может все же стОит добавить/перенести одну из дат выезда на 24-25 апреля (это суббота и воскресенье соответственно,а учитывая длительность тура, то возвратятся группы в Киев 2-3 мая, эти дни также будут выходными)
А если учесть также и тот факт, что в 2010 году Православная и Католическая Пасха достаточно ранние и совпадают (04.04.2010), то возможно выехать и 17-18 апреля.
Вообще программа "Корона австрийской империи" в своем роде уникальна - 9 дней, из которых всего 5 рабочих (если выезжать из Киева в субботу).
Р.S. Забыл упомянуть еще один достаточно важный вопрос:в свое время приходилось открывать венгерский шенген (не на майские праздники), о выходе визы узнал менее, чем за 2 суток до выезда... Думаю, Вы поняли о чем я

С уважением
Igor
23-09-2009 13:38
Подскажите пожалуйста будет ли тур СОКРОВИЩА ИМПЕРИИ + ШВЕЙЦАРИЯ на 17,10,2009 (мне в турагенстве в которое я обратился говорят что группа не набирается и предлагают "СОКРОВИЩА ИМПЕРИИ" на 24,10 но там нет Швейцарии)
SireNa
[Sirenko Nataliia]

23-09-2009 16:32
to El turisto
о "высочайшем" сезоне в Европе на майские знаем не по наслышке!:) каждый год отправляем именно в эти даты от 15-ти до 20 групп. Что ж поделать, если наши соотечественники предпочитают путешествовать именно в это время. Во многих организациях в это время предусмотрены "каникулы", вот люди и пользуются. А вот набрать группу в середине апреля представляется проблематичным(опыт есть). Хотя лично я это время очень люблю и предпочитаю майской суматохе, равно как и сроки с середины мая. Но мы говорим о групповом туризме, поэтому приходится подчиняться его законам. Майские каникулы начинаться могут в разные сроки в разных фирмах, а заканчиваются везде 9-10-го мая. НЕ с Короной выезжаем 24-25-го опять же потому, что в эти даты выезжает много наших "длинных" туров. А я,составляя графики выездов майских, должна учитывать кол-во поездов в день, чтоб не было проблем с билетами, кол-во автобусов на границе, чтоб не создавать своим же группам конкуренции и т.д. и т.п., что является тонкостями группового туризма. Насчет "красных" дней календаря. Говоря о музеях, то однозначными выходными в Европе в музеях являются 25 декабря и 1 мая везде, а другие даты в зависимости от страны и ее национальных\религиозных праздников. "Корона", являясь самым коротким туром выезжает последней и все вышеперечисленные проблемы сведены здесь к минимуму. 1 мая мы находимся в Эгере, где еэкскурсия по городу не страдает от даты, а вопрос питания решается дегустацией гуляша и венгерских вин в Долине Красавиц, где и 1 мая рады нас видеть:). Визовый вопрос действительно важен, но венгры позволяют заносить документы по мере поступления документов, поэтому, чем раньше ВЫ готовы получать визу, тем раньше ВЫ ее и получаете.
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

23-09-2009 16:51
to Igor,
Информация, которую ВЫ получили от тур.агенства справедлива. К сожалению, многие из бронировавшихся ранее людей изменили свои планы и аннлировали свои заявки. Да и тур этот новый, еще "нераскрученыый", возможно не все о нем знают... Мы предлагаем тем немногим, кто остался, переориентироваться на тур 24, едет тот же прекрасный гид - Татьяна Герасименко. ИЛи же можно поехать в тур "Окно в Еровпу" с выездом 25 - 3 дня в Праге, 3 дня в Париже, Дрезден,Брюссель, Амстердам, Вена( виза оформляется в том же чешском пос-ве), тур повезет Наташа Черяпкина. Отклики о гидах можно посмотреть на нашем сайте. Если же ВАс интересует программа именно с Швейцарией, то сл.заезд по такой программе будет уже в мае, к которой добавлены еще дополнительно удивительные экскурсии - посещение Боденского озера, находящегося на границе 3-х государств, г. Констанц и острова цветов Майнау. Может ВАм такой вариант тоже подойдет?
С уважением,
RIKI
[Ирэна]

23-09-2009 18:15
Наташа, давно интересует ваш тур Жемчужины Бенилюкса и Германии, но хочу только весной, и обязательно в Кейкенхоф. Не нравится только одна немаловажная деталь- поезд до Варшавы! Может придумаете что-то через Львов? И еще - уу вас на дату 21.03 не написано посещение Кейкенхофа, хотя он начинает работать с 18.03, может забыли написать?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

25-09-2009 09:28
to RIKI
Согласна с Вами, тур "Жемчужины БеНиЛюкса" особенно хорош весной,и безусловно в мартовсую программу будет включено посещение парка цветов Кейкенхоф!
Что же касается Львова...
Этот отправной пункт свои плюсы и минусы. Львов удобен для присоединения к группе многим туристам из регионов. Львов сам по себе оечнь красивый и интересный город. Но с другой стороны. Львов - город, из которого начинают туры множество компаний, и в день можно наблюдать 10-15 выезжающих автобусов, а это - время на границе в очереди, как ни курти. Используя Львов, мы вынуждены будем пользоваться 2-мя автобусами - "переброска" через границу на украинском и "импортный" автобус на маршруте, т.к. иностранцам по прежнему запрещают забирать укр.туристов в Украине, а украинскими атвобусами на европейских маршрутах мы по прежнему не пользуемся. И не потому, что нет нового хорошего транспорта в стране, а потому, что автопарки не обладают пока большим кол-вом таких автобусов. В случае поломки автобуса в Европе, западная компания меняет его в течение максимум суток, нет вопросов с адекватной заменой, с наличием виз у водителей, меньше км-ж, а стало быть время. Относительно программы. Основные экскурсионные объекты в туре начинаются с Берлина, это - 600 км от Варшавы, и еще 450 от Львова не по автобану, а по "национальной" дороге со скоростью 60 км\ч, так зачем же удлинять продолжительность тура и соответственно увеличивать его стоимость за счет доп.ночлегов?
Многие туристы просят нас сделать этот тур с поездом до Берлина, и я считаю этот вариант самым идеальным, но в таком случае мы должны будем оформлять тур.визы в немецком пос-ве, а это представляется слишком проблематичным.
Поэтому, не смущайтесь, присоединяйтесь, выезжаем днем из Киева поездом, достаточно комфортно(лежа:)проходим границу в поезде, а в 8 утра мы уже в Варшаве, гид делает панорманую экскурсию по столице Польши, в 16-17.00 мы приезжаем в Берлин и продолжаем экскурсионную программу.
Базовыми гидами на маршруте работают Сережа Ступников, Ирина Снегирева, Дмитрий Беляев.
С уважением,
RIKI
[Ирэна]

26-09-2009 18:19
Наташа, спасибо вам за обстоятельный ответ, но вы немножко меня не поняли... Меня интересуют не со Львова, а через Львов! Поэтому очень хорошо бы поезд до Берлина, Не говоря уже что не нужно делать этот бессмысленный крюк из Варшавы! Мне неудобно из Киева ...Понятно теперь ваше обьяснение, что из-за посольства... Но мне кажется в последнее время поляки и в консульстве и на границе просто "беспредельничают" и не надо немцев бояться.. Мы получали у них шенген с чистым паспортом ..и не было отказа!!! Всего хорошего! ( Все равно я мечтаю об этом туре...)
SireNa
[Sirenko Nataliia]

28-09-2009 08:38
to RIKI
Тур "Жемчужины" оформляется через консульство Нидерландов, мы хорошо с ними работаем, пакет документов - один из самых простых и гибких. Процент отказов - минимальнейший, за три года нашей работы с ними - всего один отказ, открывают действительно хорошо. А вот немцы... Прежде всего - это личная подача документов для всех, у кого за последние три года не было НЕМЕЦКОГО шенгена, в пакете документов - обязательное наличие счета в банке с обязательным "движением" за последние три месяца. И сколько "автобусных" туристов могут соответствовать этим требованиям? Поэтому мы и работаем с немцами только по линиии индивидуальных туров и корпоративных групп. Если не удобен Киев, можно присоединиться в Ковеле, многие туристы так и делают.
С уважением,
RIKI
[Ирэна]

28-09-2009 12:09
Не хотела вас больше грузить вопросами, Наташа,но тут я увидела Сказки датского короля....и..уже почти не сплю.. Росток, Варнемюнде- это моя юность,; мечты о Копенгагене, да еще Амстердам с Кейкенхофом впридачу!! ВАУ!! Но есть 2 вопроса: Виза какой страны открывается? И , если я запишусь на него, а он не наберется, потом на Бенилюкс будут последние места? Или можно на 2 записываться?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

28-09-2009 16:39
to RIKI,
Добрый день. ВЫ меня совсем не нагружаете, наоборот, в диалоге я узнаю что Вам, туристам, кажется ненужным\ неудачным в том, что мы делаем\предлагаем. С другой стороны, это - повод описать те мысли,чувства, настроения, которые предшествовали созданию тура. В частности, тур-новинка "Сказки датского короля" родился в моей голове сразу же, как только я попала в Копенгаген. Дело было в прошлом году, я инспектировала наш тур "Сага о викингах", и при встрече с Копенгагеном я поразилась его удивительному сходству с Амстердамом! Потом, узнав историю создания и застройки города, поняв, что аналогия неслучайна, конечно же захотелось написать программу, где уделить внимание именно этим двум прекрасным городам! К тому же в любой скандинавской программе, люди жалуются на нехватку времени для Копенгагена. Согласна! Учли, и приглашаем всех в новый тур. Визу будем оформлять у датчан, благо, они к нам хорошо относятся, наш гид Дмитрий Беляев был в специальном инфо-туре по Дании, устроенном в прошлом году специально для ведущих тур.операторов Украины с целью продвижения туризма в Данию датскими тур.операторами, центральным тур.бюро, локальными авиа-линиями. В итоге мы получили аккредитацию в датском консульстве и с тем пор авиа-туры в Данию продаем активно. А вот на автобусе с гранд-программой поедем впервые. Совет по поводу записи: бронируйтесь параллельно, с указанием варианта поездки в "Жемчужины", менеджеры будут это учитывать. С уважением,
RIKI
[Ирэна]

29-09-2009 07:01
Спасибо большое!!!
RIKI
[Ирэна]

30-09-2009 13:09
Добрый день.,Наташа! По горячим следам еще один ворос назрел по туру Сказки датского короля- день1- я так поняла сразу не задерживаясь из Берлина а Росток? А вот день 10, когда реально прибытие в Берлин и сколько там будет свободного времени до отправления поезда? Спасибо!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

30-09-2009 16:15
Добрый день, Ирэна,
на ВАш вопрос не могу дать четкого ответа по одной простой причине,
не знаю, изменится ли расписание поезда. Наша доблестная жел.дорога всегда радует переменами тогда. когда мы уже продали тур:) Ориентируемся мы на вечернюю отправку поезда в 21.00( как сейчас). Последний ночлег на маршруте у нас в г.Девентер, оттуда до Берлина 560 км, т.е. 7 - 7,5 часов езды. Поэтому, если раненько выехать, то будем иметь в Берлине 3-4 часа свободного времени, или экскурсии( пока ничего не декларирую).
С уважением,
Elya35
16-10-2009 20:59
Здравствуйте,Наталья!У Вас на сайте фирмы в новом туре "Под солнцем Тосканы" 12-й и 13-й дни - одинаковые.Исправьте,пожалуйста,ошибку.А то там,наверное,какой-то новый город должен быть.Спасибо.
ТАТА
16-10-2009 23:39
ОХ КАК ТУТ НАТАШЕ ВИНОГРАДОВОЙ ДОСТАЛОСЬ! МЫ ЕЗДИЛИ С НЕЙ В 2006 " 5 СТОЛИЦ..."- ЧУДО ГИД! Я УЖЕ ПОСТИЛАСЬ ЗДЕСЬ, ПО ПОВОДУ НАШЕГО ГИДА В ИСПАНИИ В ПРОШЛОМ ГОДУ,ВОТ ВАМ БЫ ТАКУЮ ЮЛИАНУ....... ОЦЕНИЛИ БЫ ТОГДА НАТАШУ!
ТАТА
16-10-2009 23:44
Хелп! Хочу поехать в Лондон на концерт 07.12 или 08,12,09
Кто подскажет, можно это сделать или нет. Шенгенов у меня куча и только что из поездки по Португез вернулась
RIKI
[Ирэна]

17-10-2009 19:00
Тата- в Португалию с Веретенниковой ездили? И как впечатления??
SireNa
[Sirenko Nataliia]

19-10-2009 09:39
to Elya35,
Спасибо большое за Ваше внимание к нашим программам, действительно в программе "ПОд солнцем Тосканы" был продублирован дважды один экскурсионный день. Мы исправились!
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

19-10-2009 09:41
to TATA,
Рады услышать добрые слова в адрес Наташи Виноградовой, спасибо!
Относительно Лондона,
можете связаться с нашим менеджером по Великобритании Аленой Бушей и обсудить с ней детали оформления визы.
С уважением,
SONYA
21-10-2009 13:38
Здравствуйте, Наталья!
Нельзя ли уточнить где именно предлагается отдых на море в туре "Под солнцем Тосканы"? Ведь тосканское побережье довольно большое.
И еще, удачны туры в которых сочетается познание культурного наследия и красот природы. Не кажется ли Вам что очень хорошо этот тур дополняла бы поездка на целый день в Чинкве Терре? Может даже вместо Генуи, которая есть во многих автобусных турах в отличие от Чинкве Терре.
Спасибо!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

21-10-2009 14:34
to SONYA
Добрый день, большое спасибо за внимание к программе "Под солнцем Тосканы"! Эта программа - моя любовь! Тоскана так хороша! И природа, и история, и достопримечательности, и гастрономия!!! Отдыхаем мы, как правило, в районе городка Вьяреджо. Либо в самом этом городке, либо в Лидо ди Камайоре, либо в Марина ди Пьетрасанта. Лично мне больше по душе карнавальный городок Вьяреджо, где я этим летом превела 2 недели, объездив огромное колич-во окрестных достопримечательностей, и все равно времени не хватило, чтоб увидеть все, что хотелось. Мы проведем на побережье 5 ночей, и за это время будет предложено много экскурсий. Что интересно, каждый раз набор экскурсий меняется исходя из интереса конкретного коллектива. Так,например, наша премьерная группа посещала удивительный городок Пьетрасанта(«святой камень»). Вблизи Пьетрасанты расположены каменоломни, где добывается знаменитый во всем мире мрамор «Statuario». Здесь закупал мрамор сам Микельанджело! Это место регулярно посещают скульпторы – как молодые, так и маститые, и поэтому город потрясает кол-вом скульптур на улицах и площадях. Также первая группа открыла нам удивительное место ТОРРЕ ДЕЛЬ ЛАГО. Это маленький городок на берегу живописнейшего озера Массачукколи, здесь жил, творил и провел свои последние дни великий Пуччини - мэтр итальянской оперы рубежа XIX – XX веков - совершенно потрясающие "дзенские" пейзажи и атмосфера! Ни одна из групп НЕ посещала, но я в этом году провела целый день в городе Популония с ее археологической зоной, представляющей поселение этруссков. Это - потрясающие впечатления! и буду рекомендовать гидам предлагать данную экскурсию туристам.
А Каррара с дегустацией местного САЛА?! Тысячелетия назад в Карраре, а если конкретно, в находящемся рядом местечке Колонната, придумали готовить особое сало, выдерживая его в мраморных "холодильниках"!
Что же касается Чикве Терре, это - изумительные по красоте места, но их особенность заключается в том, что пять городков расположены на узком обрыве над морем. Из-за местных извилистых узких дорог экскурсия на большом автобусе в данный регион, к сожалению,просто невозможна. Не так-то просто добраться до Пяти Земель даже на машине. Поэтому лучшим способом добраться является местная электричка. Также, знаю, что из некоторых прибрежных городов осуществляются экскурсии "по воде". Катер привозит Вас в один городок, а забирает чере пару часов из другого. В любом случае, на любой Ваш вопрос\интерес во время отдыха на море, ВЫ получите подробную информацию и помощь от гида,сопровождающего. Список факультативных экскурсий - не догма, это - "гибкий" момент, и мы всегда готовы показывать то, что интересно прежде всего данной группе на маршруте.
С уважением,
cukerka
05-11-2009 16:32
Наталья, скажите планируется ли Синьора Италия в мае 2010, просмотрела каталог на сайте Артекса, но до конца мая нет, только на майские праздники, меня интересует середина мая, в этом году был такой тур.Как не смешно, но отпуск на работе уже распределяют..хотелось бы определится ;))))
cukerka
[Цукерка]

05-11-2009 16:58
Наталья, скажите планируется ли Синьора Италия в мае 2010, просмотрела каталог на сайте Артекса, но до конца мая нет, только на майские праздники, меня интересует середина мая, в этом году был такой тур.Как не смешно, но отпуск на работе уже распределяют..хотелось бы определится ;))))
SireNa
[Sirenko Nataliia]

16-11-2009 14:50
to cukerka
Добрый день,
извините за задержку с ответом, была в командировке в Греции.
Действительно, тур Синьора Италия не планируется в мае, кроме даты майских праздников. В середине мая прошлого программа, к сожалению, не собралась в достаточном объеме. И это не могло не сказаться на планировании туров в сезоне 2010. Май - прекрасный месяц для путешествий, но не всегда для набора групп. Возможно, те, у кого дети учатся, планируют выезды "на попозже". Но в мае мы предлагаем программу "Под солнцем Тосканы", который я всячески рекомендую, и о которой писала на этой ветке. Также в конце мая можно поехать в туры "Рим-Париж" и "Путешествие з атри моря", где представлены основные итальянские города. Следующий же выезд (после майских 2010) по туру "Синьора Италия" будет в конце июня. С уважением,
cukerka
[Цукерка]

16-11-2009 16:59
Спасибо за ответ, Синьора Италия прельщает посещение Италии по французской визой,ведь французы визы открывают лучше итальянцев и греков(((( А в Париже уже были!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

17-11-2009 12:10
to cukerka
Мне понятны Ваши мотивы. Но ваши переживания напрасны.
Наверное, ВЫ знаете, что итальянское посольство давно уже отказалось открывать визы "автобусникам". Но Артекс имеет очень хорошую репутацию в итальянском консульстве, кроме того, АРТЕКС входит в "элитную тройку" украинских тур.операторов, которых ЭНИТ( итальянская организация по развитию туризма) приглашает на все мероприятия-конференции-спец.туры, проводимые в Италии для крупнейших европейских и мировых тур.операторов, тем самым отмечая наши объемы продаж и уровень нашего профессионализма. Вот уже три года мы имеем возможность открывать итальянские визы для наших автобусных программ, и за это время мы не получили ни одного отказа. Аналогично плодотворно мы работаем и с греками. Здесь ситуация немного осложняется наличием 3-х консульств Греции в Украине( Киев, Одесса, Мариуполь), но тут хлопот больше "у нас", а не у "вас", т.к. личного присутствия туриста при подаче документов не требуется. Поэтому, выбирайте прежде всего ПРОГРАММУ, а виза - это уже наше профессиональное дело. К тому же,как я поняла, паспорт у Вас "отъезжен" шенгеном!
С уважением,
cukerka
[Цукерка]

17-11-2009 16:21
Ой теребите мне душу...так хочется увидеть Италию...но а Грецию...аххххх))) а о Ницце мечтаю давно)))) что ж остается либо набратся смелости на визу...либо ждать, что 2 половина отпуска в июне либо августе( к сожалению зависящая не от меня((() совпадет с датой выезда в Синьору Италию ;) Кстати, Наталья, подскажите пожалуйста, когда будут вывешены даты?
cukerka
[Цукерка]

17-11-2009 16:22
да и о отьезженом шенгене, его не так уж много только Чехия и Норвегия. и Чехия, Венгрия до 2008 года((
SireNa
[Sirenko Nataliia]

17-11-2009 17:00
to cukerka,
Даты летних туров будут появляться на сайте постепенно. Нужно проанализировать сезон 2009, учесть и исправить ошибки, запросить цены у партнеров, распределить силы гидов, учесть пожелания постоянных клиентов, сочинить и "вставить" в график стандартных программ новые туры, учесть дни недели, удобные для выездов и возвратов групп, сроки выпускных экзаменов и начала учебного года, религиозные праздники в странах Европы и сроки массовых отпусков в Европе. Когда все эти данные будут собраны, я начну "метать" следующий сезон:). Предварительно, "Синьору" вижу в сезоне 2010 в следующие сроки: конец июня, конец июля, начало сентября и начало октября. Рада буду, если эти сроки ВАм подойдут,
но также обещаю обогащение программы Италия-Греция за счет увеличения кол-ва дней пребывания в Греции и улучшения экскурсионной программы. Так что, выбор ВАм предстоит нелегкий:). А насчет шенгенов могу сказать, что даже одного норвежского уже достаточно для того, чтоб не переживать.
С уважением,
cukerka
[Цукерка]

17-11-2009 18:56
Спасибо, за ответы. Приятно, что не игнорируете!!! Надеюсь что конец июня, предпологает хотя бы число 19-20, тогда мы будем в Италии))) Ждем точных дат...и держим пальцы)))
SireNa
[Sirenko Nataliia]

18-11-2009 09:14
to cukerka,
И Вам спасибо за интерес к нашей деятельности!
Хочу только одну вещь уточнить, ориентируя Вас на конец июня, я имею в виду выезд из Киева числа 27-29 июня, думаю, для Вас это уточнение важно. Практика показывает, что туры с выездом до 25-26 июня хуже набираются, чем позже, видимо влияют сроки школьных выпуcкных, и мы не можем игнорировать объективные данные.
С уважениемм,
tusa
[наталия мариняк]

18-11-2009 14:47
Добрый день. наталия Заинтересовала поездка "Дорогами Пилигримов" но не подходит дата-апрель-май. Скажите будет ли эта поездка крнец августа -сентябрь.?
cukerka
[Цукерка]

18-11-2009 16:13
Спасибо, Наталья! Конечно для меня это уточнение важно...опять не совпадение со сроками отпуска((( что ж прийдется искать другой тур...хоть и этот нравится больше всего!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

18-11-2009 17:36
to tusa [наталия мариняк]
Добрый день,
спасибо за внимание к программе "Дорогами пилигримов", она действительно замечательная! На Украине нет ни автобусных программ, ни авиа-туров, где был бы так полно показан Север Испании. Ни один тур.оператор в Испании не может набрать группу по подобному маршруту. Говорят: "не пользуется спросом"... странно.. Ведь это - удивительно красивые места!, природа севера напоминает пейзажи Шотландии: зеленые луга, а на них коровки,коровки...:) И люди здесь живут во-многом похожие на шотландцев и ирландцев, и немудрено, ведь у этих народов общие предки - кельты! Мы посетим уникальные "религиозные" памятники, отведаем одну из самых "вкусных" кухонь мира - кухню страны басков! Если Вам не подходит срок майских праздников, может Вам подойдет июль? Мы планируем повторить этот тур в июле, дополнив его посещением Памплоны во время проведения там знаменитого праздника Сан-Фермин, проходящий ежегодно с 6 по 14 июля и описанном в романе Эрнеста Хеменгуэйя "Фиеста".
А в конце августа-начале сентября, мы будем предлагать туристам новую программу в Италию, где будем исследовать и отдыхать в регионе Лацио. Присоединяйтесь! Собирается прекрасная компания туристов, которые посетили уже и "под солнцем Тосканы" и "Краски Южной и Северной Италии", и никак не могут остановиться или переключиться на другие страны:). С уважением,
TUSA
19-11-2009 08:00
Наталия,спасибо за оперативный ответ.Считайте у Вас есть два потенциальных туриста на июль м-ц (приложим все усилия чтобы не помешала работа) если все же не получится, то поедем в Италию.Повезет наверное Темченко люда? Ездили с ней в " Путешествие за три моря". А кто повезет "пилигримов" в июле? А какая погода по "дороге" в июле?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

19-11-2009 11:39
to TUSA
Рады будем видеть Вас в любом нашем туре! Испанский тур повезет Наташа Черяпкина. А в Италию планируем Люду Темченко. Т.к. "инициативный отряд любителей Италии" вот уже 4-й спец-тур просит написать под заказ, и все ориентируются на путешествие именно с Людой в качестве руководителя. А мы что? Нам главное, чтобы Вы(туристы) были довольны! Погода на севере Испании в июле комфортная, т.е. "нежаркая". Солнце есть, а жары нет, и все "пышет" зеленью! Жаль, что сама не могу себе позволить поехать туда в июле. Положение обязывает "сидеть на базе":)
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

19-11-2009 11:49
to cukerka,
Жаль, что сроки июньской поездки "Синьоры Италии" Вас не устраивают, но я хотела бы анонсировать Вам нашу новую программу в Италию, о кот. пока еще никто не знает, т.к. я пока нахожуть в стадии "написания" этой программы.
1-й выезд программы планирую в середине июня. Программу хочу назвать "Разум и чувства", используя название известного романа Джейн Остин, но в нашем случае имея в виду РАЗУМ - как основную черту характера жителей Чехии и Австрии, и ЧУВСТВА - как основной мотив жизни итальянцев. На сочетании и сравнении этих стран мы и построим новый тур.
С уважением,
cukerka
[Цукерка]

19-11-2009 15:46
Вауууу....с нетерпение жду ;)
Light
19-11-2009 21:00
Наталья, что это за организация «Гулливер»? Какие преимущества получает Артекс, пользуясь услугами этого посредника? Прибегают ли к услугам «Гулливера» другие туроператоры?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

20-11-2009 10:10
to Light,
Добрый день,
Ваш вопрос похож на вопрос профессионала!:)
Я с удовольствием на него отвечу.
Гулливер - GTA - это не посредник, а наш давний партнер, это - одна из глобальных мировых систем он-лайнового бронирования отелей. АРТЕКС является одним из основных агентов GTA на Украине, также как и агентом других монстров в "этом деле" - компаний KUONI, TRAVCO, HOTELBEDS...
Имея солидный депозит в каждой из этих компаний, мы получаем цены на отели ниже официальных от 10 до 50 процентов. Все желающие могут пользоваться услугами названных компаний через АРТЕКС, получив регистрацию и пароль в системе бронирования «ABS on-line», подобности на нашем сайте и у менеджера Татьяны Костюк.
С уважением,
Light
20-11-2009 16:15
Вообще - то я туристка, но часто путешествуя как самостоятельно, так и с некоторыми российскими турфирмами, не понимала, как только у Артекса при таком высоком уровне отелей могут быть настолько демократичные цены. Спасибо за ответ. Теперь проясняется.
hizim
[hizim]

22-11-2009 15:40
В "Корону Австрийской империи" я поехала с Артексом. Знаете, я очень довольна. Да, есть мелкие "очепятки" такие как отсутствие горячей воды для чая и кофе в автобусе, плохо отрегулированный кондиционер, не очень хорошие гостиницы в Венгрии, но: в Венгрии в гостинице главное не люксовый номер - а чистота, наличие горячей воды и хорошее месторасположение, а это было в избытке. Водитель- первоклассный, везде проезжали, везде успевали, просто умница. Гид - Игорь Алешин, спасибо таким людям за их работу! С первого раза запомнить группу по именам! Ни одного недовольного взгляда, не то что слова. Поездка оставила впечатления только со знаком плюс. У нас в группе были туристы, которые около 15 лет колесят по миру, и ездят они уже много лет только с Артексом- очень довольны, правда один раз все-таки переметнулись на сторону Инкомартура в "Северную сагу" исключительно из-за гида Ильи Межула. Такая аппетитная пиар-компания из уст туристов заставила задуматься о путешествии в Норвегию. Но Артекс я считаю профессионалами, буду ездить только с ними.
Elya35
22-11-2009 16:09
Здравствуйте!Меня тоже очень интересует новая программа по Италии.А выезд по ней будет только в июнe?А в сентябре будет хоть один из туров-"Краски южной Италии",или "Краски северной Италии",или "Под солнцем Тосканы"?А то я смотрю,что все эти туры в 2010 году планируются на апрель-май.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

23-11-2009 11:56
to hizim,
Добрый день, большое спасибо Вам за отклик на сайте,
Игорь Алешин, действительно Мастер, и тур "Корона..." в его исполнении является одним из примеров удивительной гармонии программы и исполнения ее на практике.
Насчет же туров в Скандинавию, скажу, что хоть АРТЕКС имеет и меньший опыт в организации собственного тура в сравнении с Инкомартуром( мы работаем как тур.операторы 3 года). Но те, кто ездил с нашим гидом Дмитрием Беляевым в "Сагу о викингах", и в любой другой тур в его исполнении, отмечают удивительный профессионализм этого человека. Почитайте отклики о Диме на нашем сайте! Вот лишь один из них: "Тур по Скандинавии не просто очень интересный....Он необычный, насыщенный и очень емкий,принципиально отличается от всех других автобусных туров.Такой массы впечатлений и положительных эмоций не было ни в одной поездке! Именно такие туры полностью раскрывают профессионализм и компетентность сопровождающего гида.Этот тур по плечу далеко не каждой, даже сильной личности.Дмитрий - это 99%такого потрясающего успеха от поездки: все четко организовано, спланировано по минутам, без форсмажоров, поисков и ОЖИДАНИЙ(чем не могли похвастаться другие украинские группы, возвращающиеся с нами на последнем пароме в Польшу!). СПАСИБО Вам огромное, Дмитрий.Масса впечатлений, эмоций и позитива благодаря Вашей выдержке и профессионализму".
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

23-11-2009 12:11
to Elya35,
Добрый день. Я уже объясняла, что планы на 2010 год еще не опубликованы, потому что не созданы полностью.
Все делается постепенно, к тому же в тур. бизнесе, в течение 13 лет моей в нем работы, всегда было правилом обнародовать планы на лето в сроки проведения весенней профессиональной выставки в апреле, а планы на зиму в ходе тур.выставки в октябре. Ситуация меняется, и сейчас уже мало кто держит свои планы в секрете, наоборот, тур.оператор стремится "спровоцировать" ранние продажи. Но т.к. каждый наш тур, это- не только программа, а и подтвержденные цены на отели, паромы, дороги, расписания движения и пр. и др., мы не можем все 30-40 программ подготовить к публикации на сайте в ноябре. Поэтому, сейчас ВЫ можете видеть только британский цикл, некоторые эксклюзивные программы - программа в Исландию на июнь и тур "Островной инстинкт" гна сентябрь,
над всеми другими турами я веду кропотливую работу, и буду их публиковать по мере готовности.
Но счет итальянских программ.
Каждая наша уникальная программа планируется с выездом раз в год. Южная Италия будет на майские, в конце мая - "Тоскана", "Северная Италия" в августе, а в сентябре мы готовим новую программу по области "Лацио". Туры же "Синьора Италия" и "Разум и чувства" будут выезжать попеременно раз в месяц с июня по октябрь включительно.
С уважением,
Elya35
23-11-2009 13:54
Большое спасибо за объяснения!Но может Вы все-таки сделаете выезд в "Северную Италию"в сентябре?Ведь в августе в Италии еще очень жарко!Или хотя бы в последних числах августа!И может хоть чуть-чуть приоткроете завесу тайны нового тура-скажете хотя бы названия городов,которые планируете для посещения в области Лацио?Извините за назойливость.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

23-11-2009 15:52
TO Elya35,
Как же все-таки здорово, что можно вести диалог с туристами на этапе подготовки сезона! Я,наверное, прислушаюсь к Вашему совету и перенесу тур в "Северную Италию" на сентябрь, после возвращения тура в Лацио. Что будет в этой программе? Инициативная группа требует более углубленного изучения Рима и его окрестностей. В Риме мы обогатим программу экскурсией "Рим христианский" с посещением знаменитых римских катакомб. В окрестностях увидем Тиволи, Кастелли Романи, древнюю Остию и Орвиетто, а по дороге в Рим хочу поставить города, где раньше не ступала нога "украинского автобусника":)
С уважением,
cukerka
[Цукерка]

23-11-2009 17:57
Простите и меня за назойливость, но может можно приоткрыть и тайну о городах, которые планируются в новом туре "Разум и чувства" (его итальянская часть)! Если я правильно понимаю, то в этом туре шенген будет открывать посольство Чехии, в таком случае это будет больше чешский тур с элементами Италии или я что-то не правильно поняла?
Elya35
23-11-2009 19:10
Большое спасибо,Наталья,за внимание к моим вопросам!И за то,что ,может,прислушаетесь к моим пожеланиям.Но все равно я в какой-то тур по "эксклюзивным" местам Италии в Вашем исполнении просто должна попасть в сентябре!Ведь ни у одной турфирмы нет таких полных,чудесных программ по Италии!Такого множества небольших городов из разных областей Италии я не видела больше ни в одной программе других операторов!Тем более после прекрасной поездки в Испанию-Португалию с "Артексом"-"Геополисом"в сентябре-октябре мне захотелось ездить с Вами еще и еще!Таких хороших отелей у меня тоже еще не было,как в этом туре.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

24-11-2009 10:32
to cukerka,
Добрый день,
прежде всего, хочу успокоить Вас в отношении Вашей "якобы назойливости". "Не переймайтесь!":) Я очень признательна Вам и всем другим участникам форума, в общении с которыми создается реальное видение требований и нужд туристов. Мне это очень помогает в работе. НЕ стесняйтесь, пишите, спрашивайте столько, сколько Вам нужно! это - часть моей работы - отвечать на вопросы туристов, к тому же это часть ЛЮБИМОЙ работы!
Что касается тура "РАЗУМ И ЧУВСТВА", Вы абсолютно правы, делаю тур на чешской визе, для того, чтобы 1) привлечь туристов-новичков, которые на все наши заверения "не стоит бояться французских, испанских, голландских виз!", продолжают-таки испытывать страх и предпочитают туры "через Чехию и Венгрию"; 2) снизить стоимость тура, т.к. цены на ночлеги в Чехии на порядок ниже цен в Италии и Франции; 3) преподать страны, входящие в программу в "новом ракурсе", т.к. считаю этот приницип - приметой высокого профессионализма. Согласитесь, прочитать книжку о городе, а потом пересказать ее "близко к тексту" - это одно, а вот знать историю,культуру Европы, уметь сравнивать, выделять, обращать внимание на то, "мимо чего пройти "мимо" - преступление! Заранее подготовить публику к тому, что может не понравиться, предвосхитить причину такой эмоции и объяснить это особенностью характера\традиций той или иной нации - на такое не каждый способен, ведь так? Таким образом работают практически все наши гиды, и поэтому мы и не удовлетворяемся одним туром в ту или иную страну.
В обсуждаемом туре,несмотря на 4 ночи в Чехии( для оправдания визы), экскурсионная программа в Чехии займет всего 2 дня, в один из которых мы предложим факультатив в Германию. В Италии мы увидим Верону,Флоренцию,Рим и Венецию, в Австрии - Инсбрук и Вену, в Германии - Мюнхен и Дрезден(факультативно). Надеюсь, программа Вам понравится.
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

24-11-2009 10:46
to Elya35,
Спасибо за добрые слова! Мы рады, что наша ЛЮБОВЬ к Италии находит отклик в сердцах наших туристов, благодаря чему мы не устаем развиваться. К тому же, имея возможность открывать итальянские визы, мы не теряем время в транзитных странах, как вынуждены делать другие фирмы, кот. имеют возможность открывать только венгерские или чешские визы. В наших "турах для знатоков" время тура используется по максимуму. Сейчас я продумываю удобное и бюджетное авиа-присоединение, чтобы дать возможность путешествовать и тем, кто может выделить лишь 7-10 дней. Обещаю, будем стараться каждый год предлагать Вам "новый повод" поехать в Италию.
С уважением,
MrsL
[MrsL]

24-11-2009 13:37
Наталия, помню, что когда-то у вас было около 5 туров по Испании (Ола, Испания!). Сейчас нет ни одного. Это связано с проблемой получения испанской визы? Есть ли какая-то надежда на то, что ситуация изменится?
Заранее спасибо за ответ!
Хочу еще извиниться перед участниками темы за то, что до сих пор так и не написала обещанный отчет о туре "Синьора Италия". К сожалению, у меня просто не было возможности этим заняться. Как только смогу, обязательно напишу! Поверьте, мне самой очень хочется все оживить в памяти!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

24-11-2009 15:29
to MrsL,
Добрый день, рада приветствовать!
Действительно, АРТЕКС пару лет назад был очень активной фирмой "испанского направления", вспомнить только! в 2005-2006 году заносили в испанское пос-во по 150 паспортов в неделю, и всем же открывали визы! Мы тогда предлагали туры "Круиз по Европе" - 4 варианта, "Ола, Испания", туры с недельным отдыхом на море... А потом ситуация изменилась, в консульстве поменялись люди, как следствие - поменялись требования, и ...начались репрессии. Промучившись летний сезон 2007 года, мы вынуждены были оставить только Круизы и оформлять их через французское пос-во, увеличив кол-во дней во Франции. А что сейчас? А сейчас ситуация снова меняется. Наконец-то европейские страны поняли, что украинские туристы тоже приносили приличный доход в их казну! В испанском консульстве поменяли практически весь состав, а на прошлой неделе АРТЕКС пригласили в конс-во на встречу с новой властью. Нам "торжественно" пообещали, что с 23 посольство смягчает требования, и визы будут открываться гораздо легче и быстрее! И это не может не радовать! Поэтому планируем в сл.сезоне разнообразить наши предложения. Сейчас же на сайте можно видеть программы на майские праздники и конец мая - "РАЙ ЗА ПИРЕНЕЯМИ", "ДОРОГАМИ ПИЛИГРИМОВ", "КРУИЗ ПО ЕВРОПЕ".
С уважением,
MrsL
[MrsL]

24-11-2009 16:10
Уважаемая Наталья!
Огромное спасибо за оперативный ответ и приятную информацию!Испания-моя большая любовь, была там уже дважды и с огромным удовольствием буду возвращаться снова и снова. По поводу туров "Рай за Пиренеями" и "Дорогами пилигримов" я уже как-то здесь писала:это как раз те туры, поехать в которые- моя огромная мечта. Единственное, что не дает мне ее осуществить, так это то, что отпуск у меня всегда только июль-август, а летом этих туров нет. Возможно, если ситуация с выдачей испанских виз действительно изменится к лучшему, "Артекс" расширит график туров по Испании? Буду надеяться!
Еще раз огромное спасибо за ответ!
cukerka
[Цукерка]

24-11-2009 16:19
Все же мне кажется "Синьора Италия" на много привлекательнее нового тура. туры через Чехию и венгрию с факультативами Германии и Австрии делают практически все операторы, а вот через Францию только вы!!!! А для туристов, кот. уже побывали там это не очень будет интересно. Так что остаюсь в мечтах о Синьоре и вижу только один выход, это майские праздники. Правда дата выезда раньше, чем сдача годовой отчетности....но будем старатся и договариватся с руководством!!!!
Серж
24-11-2009 18:17
Здравствуйте, Наталья. Мне всегда хотелось увидеть Нидерланды. Не только Амстердам, Дельфт и Гаагу, но и Утрехт, Харлем, др.голландские города, задержаться на пару дней возле Северного моря. Если когда-нибудь появится подобный тур, то сразу еду, не раздумывая.
Elya35
25-11-2009 11:01
Здравствуйте,Наталия!Я еще хотела уточнить насчет программы по "Северной Италии".Дело в том,что еще в сентябре у Вас на сайте "висел" обновленный вариант этого тура,который потом сняли.Ведь правда?Он отличался от предыдущей программы по северу Италии.Там были включены новые ,потрясающие города ,которые больше никто не посещает -Тревизо,Виченца,Турин,Тренто,Больцано,а также Словенские-Триест,Любляна,Постойна(которые мы прозжали в этом году,но не было времени их посетить,и группа очень жалела ).Так я хотела спросить,будет ли выезд в" Северную Италию" в сентябре 2010 года по той новой программе,что была в начале осени у вас на сайте?C уважением,Эля.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

26-11-2009 09:06
to Серж,
Немного терепения! Все будет! ...и другие голландские города, и пару дней на берегу Северного моря, и даже... парусная регата в Амстердаме!
RIKI
[Ирэна]

26-11-2009 10:10
Вау... Я тоже хочу!!! А когда, Наташа?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

26-11-2009 10:22
to Ирэна,
...летом,
в августе,
я когда получу программу проведения этого мероприятия из Амстердама, буду кроить нашу автобусную программу так, чтоб группа "подтянулась" к какому-то яркому событию. Зрелище неимоверной красоты, и проходит в Амстердаме один раз в пять лет. НЕ успустите возможность!:)
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

26-11-2009 10:27
to Elya35,
ситуация с программой по Северной Италии такова:
в "первом прочтении" была принята программа, вошдшая в наш летний каталог, но при записи наших постоянных туристов, группа архитекоторов попросила внести кое-какие дополнительные объекты, что я и сделала. По факту же, программа получилась "перенасыщенной", люди посмотрели все, но в некоторых местах не получилось хоть на время остановиться и насладиться. И это отметили те. кто любит более размеренный ритм путешествия, а не гонку "за галочками"( тут была, и это видела, и вон то тоже... издалека...) Поэтому, когда группа вернулась, я попросила у "бывалых" написать мне критические замечания и рекомендации, с которыми я сейчас работаю. Программа будет переписана с учетом пожеланий и для увеличения комфорта.
С уважением,
Elya35
26-11-2009 14:51
Спасибо за объяснения,Наталия!Извините ,что вмешиваюсь,но я хотела сказать,что те туристы,которые уже были в этом туре,итак туда больше не поедут.Может некоторым программа тура и показалась"перенасыщенной",но такие люди есть в каждой группе.Одни хотят увидеть побольше,а другие сидят полдня в кафе.Я бы очень не хотела убирать из программы какие-то города,и сильно Вас просила оставить все,как было на сайте.Пусть еще и другие группы скажут свое мнение о туре,а не только одна группа.И не убирайте,пожалуйста,из программы города Турин.Тренто,Больцано,Виченцу,Парму,Павию,Тревизо,виллу Таранто,о-в Белла,оз-ро Комо с его городами,Бергамо,Борромейские о-ва.Я посмотрела на них в интернете и была поражена их красотой.А если что-то убирать,то возможно,лучше,города,в которых многие туристы уже были во время посещений Италии в других турах(Верону,Милан,Венецию),Лугано посещают в швейцарском туре,хотя эти города тоже очень хороши.Ведь в "Северную Италию"едут уже те туристы,наверное,кто в основных исторических городах этой страны уже побывал в других турах.С уважением,Эля.
Elya35
26-11-2009 16:19
Только что посмотрела на Бергамо,дворец Борромео и монастырь Чертоза-ди Павия!Я была в шоке от такой красоты!И где Вы только находите информацию о таких чудесных местах,чтобы потом показать их туристам!Большое Вам за это спасибо!И новых туров в будущем!Какие же Вы молодцы,что не останавливаетесь только на столицах,а показываете и небольшие города,где тоже много интересного!Жду осени с нетерпением,чтобы поехать в Италию!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

26-11-2009 16:44
to Elya35
Спасибо за добрые слова!
Ищу и нахожу, и не устаю продолжать искать, провожу в активных поездках по Европе все свои отпуска, потому что считаю путешествия - и стилем жизни, и ее стимулом.
О том, что ВЫ нашли и увидели...По единому мнению прошлогодней группы Чертоза ди Павия явилась самой большой неожиданностью, и самым грандиозным впечатлением тура!
...А к Вашим предыдущим замечаниям, я обязательно прислушаюсь!
С уважением,
RIKI
[Ирэна]

26-11-2009 19:09
Спасибо, Наташа. за ответ! Ну и как теперь жить? Хочу тюльпаны и Кейкенхоф, но это только весной, а регату тоже хочу- но это летом?! Ведь не совместить никак!
El turisto
27-11-2009 07:37
Внимание! Постинг из Germany
To SireNa:
скажите ,пожалуйста, а почему из программы "Дорогами пилигримов" пропал город Бильбао ? (несколько лет назад,когда я тоже интересовался этим туром, Бильбао в программе был). Этот город стОит посетить хотя бы только из-за одного музея Гуггенгейма (по значимости он ничем не уступает "Прадо"). Кроме того, в Бильбао заслуживают внимание мост "Bizkaya" (нет аналогов в мире, находится под охраной ЮНЕСКО) и "Дуб Герники". Правда, с особенным значением последнего, неизвестно - пускают ли к нему туристов

С уважением
SireNa
[Sirenko Nataliia]

27-11-2009 16:20
to RIKI,
добрый день,
к сожалению, совместить 2 таких прекрасных мероприятия не выйдет, и Вам придется делать нелегкий выбор:)
Но Вы выбираете между совершенно разными программами.
В "Сказках датского короля" мы смотрим не страны БеНИЛюкса", а наслаждаемся Копенгагеном и Амтердамом.
А в летнем туре мы будем подробно смотреть именно страны. Поэтому, расставьте приоритеты, и примите правильное решение. Желаю удачи!
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

27-11-2009 16:58
to El turisto,
Добрый день, по поводу Бильбао....
Когда этот город мы включили впервые в тур, то знали, что это - город неоднозначный... Это крупнейший финансовый и промышленный центр Испании. О городе встречаются отклики как о сером, дымном городе. И несмотря на то, что наша группа жила в Бильбао в отеле 4* в центре города, а экскурсию проводил местный знающий гид, мы делали остановку у музея Гугенхейма и смотрели знаменитый мост, в итоге все как один, туристы сочли этот пункт - лишним в программе.
Что могу сказать?
Многие города, которые нам,профессионалам, кажутся обязательными для посещения, на практике ДЛЯ ГРУПП, (я подчеркиваю! ДЛЯ ГРУПП, потому, что в групповом туризме мы обязаны учитывать мнение большинства), оказываются неинтересными. Город показался людям грязным, суматошным... Современное искусство, представленное в музее Гугенхейма трудно сравнивать с коллекцией королевского музея Прадо, да и любителей такового искусства в группе не нашлось... умиление вызвала лишь очаровательная цветочная собака - объект для многочисленных фото. Но все вышесказанное совершенно не значит, что мы не сможем посетить Бильбао с небольшой панорамной экскурсией и остановкой у Гегенхейма во время тура "Пилигримы", была бы инициатива со стороны туристов, а уж наш гид - Наташа Черяпкина - исполнит эту задачу.
Что касается Герники, я, опираясь на Ваш вопрос и интерес, позвонила сегодня в Сан-Себастьян и узнала о подробностях посещения. Итак, в действительности существует 2 дуба!
Один - старый, "исторический", находится на пленэре, он стоит под крышей и за оградой, но он доступен для обозрения. Также можно посетить бесплатный музей, где находится мозаичная копия знаменитой "Герники" Пикассо и второй дуб,новый, который сейчас является символом независимости, и под которым сейчас происходит "инагурация" президента страны Басков.
Опять же, если на то будет желание группы, мы сможем так скомпоновать программу, чтобы в один экскурсионный день посмотреть и Сан-Себастьян, и Бильбао, и Гернику, благо расстояния между пунктами невелики.
С уважением,
Elya35
27-11-2009 22:21
Турист переживает,что из "Пилигримов" убрали Бильбао.Но зато добавили оригинальный город Ла Корунью.А в туре "Краски южной Италии"убрали о-в Капри(это еще можно пережить,так как он есть в инкомартуровской программе по Сардинии)и карстовые пещеры Кастеллана,признанные одними из красивейших в Европе.Обидно,так как я когда-то надеялась их увидеть,а туда никто не возит.Может хоть в 2011 году их вернут в программу?А еще меня удивило,что при уменьшении тура "Краски южной Италии"на 2 дня,стоимость уменьшилась только на 20 евро,а дополнительные экскурсии на Мальту и о-ва Венецианской лагуны опять подорожали.Но может эти моменты- плата за эксклюзивность программ и спрос на них.А понравилось мне то,что на 1 день уменьшили отдых в Таормине и объединили 2 экскурсии в одну при отдыхе на Тирренском море.Извините,пожалуйста,за критические замечания,но туристы всегда огорчаются подорожанием,тем более,что евро сильно выросло по сравнению с предыдущим годом.
Byx
27-11-2009 23:38
У Артекса принцип, каждый год чтобы не случилось, хоть в мире всеобщая дефляция, туры должны дорожать! Видать аппетиты растут. Подорожал и "Под солнцем Тосканы" и все остальное. Хоть в тосканском четыре дня экскурсии только за доп. плату. Если все посчитать, то извините, но цена зашкаливает! Самостоятельно выйдет дешевле.
Cерж
28-11-2009 10:39
to Byx: В Артекс силой никого не затаскивают. Путешествуйте самостоятельно. Успехов.
Byx
30-11-2009 10:24
to Серж: Спасибо за пожелание, в успехе не сомневаюсь так как опыт самтуризма есть.
Вот только скоро и на маршрутки группы не будут набираться, так как при таких явно завышенных ценах, жить в отелях далеко за городом в глуши и на 100-й линии от моря, как было в этом году в "Красках южной Италии" (вместо отеля в Неаполе, отель за час езды до Неаполя, остальные такие же, поселение до 19.00) желаюших будет все меньше и меньше.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

30-11-2009 13:14
Добрый день.
Я разобью свои ответы на последние вопросы на 2 части.
Первая коснется дешевых туров.
Во второй я опишу ситуацию с отелями в туре «КРАСКИ ЮЖНОЙ ИТАЛИИ» и нашу позицию в отношении ценообразования эксклюзивных программ.

1) Безусловно, нам важно мнение каждого туриста.
Безусловно, мы не можем не отметить определенного спада в 2009 году. Сезон был достаточно сложным. И во многом, конечно же, из-за того, что люди стали выбирать более дешевые программы.
А кто стал предлагать более дешевые программы?
Конечно же, те операторы, которые показывают Европу «через легкие посольства» - Чешское и Венгерское.
Войдя в шенген, Чехия, Польша, Венгрия стали теми воротами, которые отныне пропускают в Европу основную массу автобусных туристов. Люди «не боятся» открывать визы в этих посольствах. Посольства ПОКА не «квотируют» количество оформляемых групп, как это делают консульства Франции, Голландии…
И поэтому, при формировании цены и прибыли таких туров, ставка делается, прежде всего, на объем.
Дешевизна тура также достигается преимуществом ночлегов в странах, «обеспечивших» визу. Ночлеги в Чехии, к примеру, в 2-3 раза дешевле, чем ночлеги в той же Австрии, Италии или Франции.
Действительно, для первого знакомства с Европой, наиболее привлекательными, наверное, будут именно подобные туры. Но, если турист после тура Чехия - Франция захочет поехать в следующий раз в Италию, насколько интересно ему будет «оправдывать» пребывание в Италии таким же количеством дней пребывания в Чехии( по правилам оформления визы) к тому же в тех же самых городах? Фридек Мистек, Оломоуц, Прага, Чешский Крумлов - в тех или иных вариациях….
Все программы АРТЕКС адекватны посольствам и наоборот.
Во Францию едем на французской визе, в Италию - на итальянской, в БеНиЛюкс - на голландской или бельгийской, в Скандинавию - на норвежской или датской.
Немалой причиной «облегчения стоимости» тура является выведение за рамки стоимости тура множества факультативов, притом из числа «обязательных» экскурсий. НЕ тех, которые предлагаются во время отдыха на море, или являются музейными. Монмартр - 20 ЕВРО, Венеция - 50 евро, Пиза - 30 евро. Уже за счет этого можно цену тура снизить на 50-60 евро.
Стоимость тура также зависит и от качества проводимых экскурсий, это относится и к местным гидам, и к нашим гидам, которые имеют право работать на «чужом поле», но большей частью это относится к сопровождающим, работающим на маршруте.
Наши сопровождающие - не «стюарты», главная задача которых довезти людей до города, где к ним придет местный гид. Наши сопровождающие - гиды с многолетним стажем, знающие историю, культуру, обычаи стран, увлекательно преподающие материал на маршруте, сопровождая его и аудио- и видео- информацией.
Мы уверены в качестве нашего «продукта», и не считаем, что стоимость его завышена.
Но это совершенно не означает, что мы не обращаем внимания на Ваши замечания.
Сейчас идет работа по созданию более экономных, но в то же время комфортных программ.
Надеюсь, в будущем году мы учтем все пожелания и предложим туры на любой вкус, на любой кошелек, удовлетворяющие спрос и «новичков» и требовательных «старожилов».
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

30-11-2009 13:15
2)Наши эксклюзивные программы действительно не дешевы,
стоимость их растет по многим причинам. Цены зависят от сроков размещения, к примеру, во всей Европе «майские» - пиковые даты! Также мы улучшаем отели на маршруте, все больше отелей 4* мы бронируем для эксклюзивных программ.
Цена зависит от кол-ва людей в автобусе, на которых «разбрасываются» общие расходы - оплата км, дорог, въездов в города, паркингов… Набор на подобные туры редко составляет 45 человек, эти направления не являются «супер-массовыми», что отражено и в самой программе и в пометках на полях программы «ТУР ДЛЯ ЗНАТОКОВ». Обратите внимание, что многие эксклюзивные авиа-программы сразу же имеют оговорку в цене в зависимости от кол-ва участников. Цена при группе 10-15 человек одна, а 4-6 - совсем уже другая.
В сентябре прошлого года мы повезли в Южную Италию группу всего в 20 человек.
Прибыли от такой группы не было никакой, но мы отработали по полной программе, поддерживая имидж компании и никоим образом не изменив качество предоставляемых услуг. 1) на маршруте работал автобус 2009 года выпуска, 2) не была отменена (или некачественно проведена) ни одна экскурсия.
3) невзирая на то, что в программе ориентир дан на размещение в отелях 2-3*, на практике, в сентябрьском туре отели на маршруте «КРАСКИ СЕВЕРНОЙ ИТАЛИИ» были таковыми:
Транзитные ночлеги на одну ночь : Падуя - HOTEL MARCONI 4*,
BOLOGNA - недавно открытый отель HOTEL NETTUNO 3*,
Отель в районе Барии - HOTEL PARCO SERRONE 4*,
отель в ALBEROBELLO DONATELLO 3*,
Отели на море с предполагаемым отдыхом на море:
Отель в Калабрии - 3 ночи - BELVEDERE MARITTIMO HOTEL CLUB MAJESTIC RESORT 4*,
отель с огромной собственной территорией, прекрасным пляжем, бесплатным шатлом к пляжу.
Отель на Сицилии - 3 ночи - HOTEL ALBATROS 3*, расположен на первой линии моря, с собственным пляжем,
Отель на Адриатичском море близ Венеции - 2 ночи - ROSOLINA MARE HOTEL SOLE 3*, отель расположен на главной улице городка, в нескольких минутах ходьбы от моря. Отель очень нравится нашим туристам, и те, кто путешествует с нами часто, просят бронировать именно его.
Ну и, напоследок, отель, подвергшийся особой критике, в районе Неаполя. Размещение в Неаполе, в конце тура, уже не предполагало размещения на море. Мы планировали размещение в самом городе в Неаполе, т.к. на следующий день программа предполагала факультативный выезд на Искью. Но в последний момент партнеры нам отказали в приличном размещении в черте города. И предложили отель в пригороде. Hotel Holiday Inn Resort 4*+.
Описание отеля на сайте выглядит так: «Современный отель Holiday Inn Resort Naples Castelvolturno расположен в древнем сосновом бору, около побережья. Он находится в Кастель Вольтурно, менее чем в 30 минутах езды от Неаполя. Отель гарантирует гостям эксклюзивный отдых и превосходное проживание во время деловых поездок, поскольку в отеле царит приятная расслабляющая атмосфера. 277 номеров превосходно меблированы в лучших итальянских традициях и оснащены современными удобствами. Подобная обстановка удовлетворит даже самых требовательных клиентов. Широкий выбор культурно-развлекательных и спортивных мероприятий, превосходное 18-луночное гольф-поле, расположенное в необычном ландшафте, открытый бассейн, превосходный парк, разнообразные аппетитные блюда, которые подают в ресторане до поздней ночи, вежливость и высокий профессиональный уровень сотрудников образуют в этом отеле уникальный оздоровительный оазис».
Отель - действительно роскошный, в любом другом варианте, по бюджету, для групп абсолютно недоступный,
а тут… мы решили воспользоваться предложением. На практике, конечно же были туристы, неоценившие сервиса, а отметившие лишь неудобное расположение отеля, но «в сухом остатке» оставшиеся в отеле, прекрасно провели время в парке и у бассейна, а те, кто хотели поехать на Искью, руководствуясь рекомендациями гида, съездили на Искью и вернулись вечером.
И еще…
Читая критику, я всегда поражаюсь тому, что, подчеркивая то, что не понравилось, люди абсолютно не хотят упомянуть о положительном. К примеру, в том же туре, фирма предоставила группе 3 ужина в отеле 4* в Калабрии. Прекрасное предложение прекрасного отеля. Я лично была в отеле во время «пре-тура», знакома с хозяином отеля и директором принимающей фирмы. Они так рады приветствовать украинцев, которые редко посещают их регион, что каждый раз уговаривают нам взять ужины. И мы соглашаемся, не беря с людей доплаты, потому, что понимаем все удобства данной опции и прелесть ужинов в хорошем отеле.
Пишу так подробно, для того, чтобы разрушить миф о «жадности» АРТЕКСА. Все совсем не так! Туризм - сложный бизнес. Очень интересный, но очень хлопотный. Большая группа? Заработал! А если маленькая? Можно изменить сервис, и чуть сэкономить, можно распустить группу и услышать проклятия об испорченном отпуске, а также обещания не возвратиться и рассказать всем, какие мы плохие. Наше руководство никогда не дает нам установку на прибыль как главный аспект. Главное - качество и надежность. Надеюсь, что эти параметры привлекут любителей путешествий к нашим программам.
С уважением,
September
30-11-2009 15:54
Путешествуя с Артексом ни разу не пожалела о потраченных деньгах. Качество его сервиса действительно очень высокое. Это и профессионализм гидов, и высокий уровень отелей, и новые, комфортабельные автобусы, одно из достоинств которых в том, что не надо втискиваться в свое кресло и сидеть всю дорогу, упираясь коленями в спинку переднего. Но самое лучшее – это программы. С каждым годом они становятся все интереснее, и качество сервиса тоже улучшается. Дешевым Артекс никогда и не был, хотя в его каталогах можно найти и ряд недорогих бюджетных туров. Туристы, которым по каким-то причинам это все не подходит, всегда могут найти для себя другого туроператора. Но бывают люди и с такими требованиями, что им вообще ничего не подойдет, и тогда чтобы не было претензий лучше путешествовать самостоятельно.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

30-11-2009 16:07
to September,
Спасибо за добрые слова!
Особо приятно, что можно персонально поблагодарить тех, кто долгие годы остается верен автобусному туризму, кто не прекращает искать новые дороги, кто не устает удивляться,
и кто умеет быть благодарным.
С уважением,
fantasma
[***]

02-12-2009 12:47
Добрый день.
Вопрос к SireNa:
Скажите пожалуйста, встречается ли в турах "Артекса" французского направления город Авиньон? Если да, то в каких именно и кто гид? Заранее благодарна.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

07-12-2009 15:07
to fantasma,
Добрый день,
Спасибо за вопрос,
да, город Авиньон встречается в наших программах, в частности в туре - "Французский калейдоскоп - ЮГ",
гидом в таких специализированных и эксклюзивных программах работает Ирина Снегирева.
С уважением,
fantasma
[***]

10-12-2009 09:05
Спасибо, Наталья. Но я не вижу в планах Артекса этот тур. Остался просто "Французский калейдоскоп" с признаком NEW.
А в нем Авиньон отсутствует. Вы сказали "в частности", значит есть еще туры с этим городом? Или "Французский калейдоскоп - ЮГ" единственный включает Авиньон?
И еще по ходу вопрос-предложение: чаще всего в подобных турах в теме "Замки Луары" предлагается стандартная троица -
Блуа, Шенонсо, Амбуаз. А есть ли среди ваших предложений
Шамбор?
Заранее благодарна.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

11-12-2009 10:56
to fantasma,
Объясню Вам ситуацию с программой "Французский калейдоскоп".
Раз в году, на майские, мы делаем вариант "объединенной программы", далее, в июле-августе мы предлагаем программу по северу Франции с 3-х дневным пребыванием в курортном городке Сен-Мало, а в конце августа - сентябре, мы предлагаем тур по Южной Франции, в кот. и входит посещение Авиньона. Также Авиньон включен в тур "Дорогами пилигримов" с выездом на майские праздники.
Город Авиньон - красивый, уютный, центр виноделия, важнейшая страница в истории Франции и в истории папства. Мы с радостью включаем его посещение в автобусные программы, но пока только в "туры для знатоков".
ПО поводу замков Луары.
Набор посещаемых замков всегда зависит от контингента группы. Если это - премьерный визит в Замки Луары, тогда мы посещаем: Шамбор - как самый "эффектный", Блуа - как самый "содержательный", Шенонсо - как самый "женский". Если же группа едет в долину не впервой, тогда это и Амбуаз, и Шинон, и Шеверни, и даже Фонтевро и Ланже( как в нашем туре Лондон - Париж). Выбор посещаемых замков всегда корректируется в ходе программы гидом на маршруте.
С уважением,
fantasma
[***]

11-12-2009 16:09
Спасибо, Наталья. Да, пожалуй "Дорогами пилигримов" как раз то, что нужно. НО ! Только на майские? А сентябрь - октябрь не планируете? Испания хороша именно в сентябре - октябре.
Даже Лурдес есть - потрясающе!!! А в какое посольство обращаетесь за визами? Заранее благодарна.
Elya35
18-12-2009 12:11
Здравствуйте,Наталья!Хочу обратить Ваше внимание,что в программу тура "Французский калейдоскоп.Юг."на сайте "Артекса" помещена программа тура по Франции ,которая будет на майские с посещением Штутгарта,Ниццы,Вероны и т.д.А должна там быть совсем другая программа с посещением Бордо,Лиона,Марселя и т. д.Исправьте,пожалуйста,ошибку.Так хочется прочитать программу нового тура.
Elya35
25-12-2009 16:50
Здравствуйте!Я смотрю,что новый "Французский калейдоскоп.Юг" совсем сняли с сайта фирмы,а новую программу не вешают....Очень ждем...
cukerka
[Цукерка]

09-01-2010 10:42
SireNa
С прошедшими праздниками и наступающим Старым новым годом и Крещением!!! Здоровья, удачи Вам.Процветания...стабильности и развития, покорения новых маршрутов,большого количества благодарных и довольных клиентов Артексу!!!
Вот и пришел 2010 год, а с ним, надеюсь и новые путешествия ;) Появились новые даты Синьоры, которые , к сожалению, не совпадают с датами отпуска, но я не сдаюсь))) и решила присмотреться к испанскому направлению )))) Прочитала вверху Ваш рассказ об обещанном лучшем отношении посольства Испании к туристам! так ли это на самом деле, случилось ли это чудо? или лучше не рассматривать это направление....а поискать что-то по-проще? ))))))
El turisto
12-01-2010 09:45
Внимание! Постинг из Germany
2 cukerka:
ездил прошедшей осенью в "Рай за Пиренеями-2" (совместный проект "Артекса и "Геополиса"), визу Испании открыли всем туристам, отказов не было. Некоторым даже всего с 1-2 шенгенами в паспорте до этой поездки.
Но виза была своеобразна (рассмотрел особенность уже только когда вернулся из поездки): на визе не было печати Консульства Испании, только факсимиле с ФИО и должностью ответственного лица и подпись этого самого ответсвенного лица.
Но никаких проблем при пересечении границ с такими визами не было
SireNa
[Sirenko Nataliia]

12-01-2010 13:03
Добрый день!
Спасибо за поздравления и пожелания!!!
Всех-всех-всех ВАС поздравляю с Новым годом и Рождеством!
Желаю каждому прежде всего Гармонии и Радости,
а всем нам - стабильности и уверенности: в себе, в своем окружении, в нашем будущем!
Закончились каникулы\командировки, и мы приступаем к финальному этапу подготовки к новому туристическому сезону - лето\осень 2010!
Спасибо за вопросы и пожелания, ведь опираясь именно на общение с туристами, легче и вдохновеннее работается!
Поэтому, если у кого есть идеи, пожелания, замечания, пишите, постараюсь все учесть, прислушаться, воплотить!
С уважением,
Elya35
12-01-2010 13:23
Дорогая Наташа!Очень ждем на сайте "Артекса" с большим нетерпением программы 2-х новых туров,которые Вы обещали:"Краски северной Италии" и "Французский калейдоскоп.Юг"
cukerka
[Цукерка]

12-01-2010 16:34
SireNa,наверное Вы не заметили мой вопрос ;) так что там с посольством Испании.
El turisto, а какие документы вы представляли..сумма з/п , счет или тревел чеки?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

12-01-2010 16:49
to Elya35
"Краски северной Италии" ждут своей коррекции от гида, и будем "обсчитывать". А вот Юг Франции я пока отложила,
в принципе можно повторить прошлую программу, но Ира Снегирева - гид, после возвращения сказала, что было физически тяжко и хотелось бы пару дней отдыха, поэтому, думаю, нужно будет вставить Ниццу. Ситуация в принципе прогнозируемая, т.к. если внимательно посмотреть на крату дорог Франции, можно обратить внимание, что по "диагоналям" у них преимущественно автобаны, а вот по "параллелям" - местные дороги. Вот и выходит, что времени на переезды уходит больше, а это,несомненно, утомляет.
ВЫ согласны?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

12-01-2010 16:51
to Elya35
"Краски северной Италии" ждут своей коррекции от гида, и будем "обсчитывать". А вот Юг Франции я пока отложила,
в принципе можно повторить прошлую программу, но Ира Снегирева - гид, после возвращения сказала, что было физически тяжко и хотелось бы пару дней отдыха, поэтому, думаю, нужно будет вставить Ниццу. Ситуация в принципе прогнозируемая, т.к. если внимательно посмотреть на крату дорог Франции, можно обратить внимание, что по "диагоналям" у них преимущественно автобаны, а вот по "параллелям" - местные дороги. Вот и выходит, что времени на переезды уходит больше, а это,несомненно, утомляет.
ВЫ согласны?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

12-01-2010 16:59
to cukerka
Я заметила Ваш вопрос:), но Вам так быстро ответил El turisto!.. и отписал, что уже в сентябре посольство "исправилось" и поставило визы 100% туристам, даже тем, у кого вообще не было шенгенов.
На данный момент мы имеем только положительные впечатления от работы с консульством, но пока это только авиа-туристы.
"Групповой" опыт получим после майских.
Хотите "тематически" повеселю Вас?
Сегодня общалась с нашими испанскими партнерами по поводу новых программ и цен на лето. Пишу им, что мы возвращаемся к былому кол-ву туров испанского направления, т.к. испанское конс-во осознало все свои ошибки в "период
террора" и обещало исправиться.
На что получаю ответ: "Про консульство мы уже наслышаны, все мы стенали по этому поводу и наконец-то наши уже, можно сказать, вопли дошли до министерства по туризму:)"
Вот на это и уповаем!
С уважением,
cukerka
[Цукерка]

12-01-2010 17:34
Спасибо!ох...будем надеятся на это !!!!
Elya35
12-01-2010 19:20
Большое спасибо за ответ!Я думаю,что во "Французском калейдоскопе.Юг"можно было бы заехать в Ницу,но не надолго.Ведь от этого увеличится длительность тура.Но это тоже хорошо,хотя я настоятельно прошу и советую не убирать какие-то города из такого же прошлогоднего тура за счет посещения Ницы.Всегда хочется побольше новых городов.Я даже мельком тогда на сайте,когда повесили "Франц-й калей-п.Юг"где-то перед Новым годом ,увидела,кажется новые города в этом туре.Я смотрю,что в майском "Франц-м калейд-пе"Вы тоже ввели Ницу.И поэтому нам этот вариант тура не подошел,так как мы уже были и в Нице,и в Каннах,и в Монако,и в Вероне ,и в Клагенфурте.Так что я думаю,что нам больше подойдет тур "Краски Северной Италии",который очень ждем.А тур делайте подлиннее,чтобы в Италии побольше нового всего увидеть.Время в поездке быстро проходит.Как незаметно пролетел 21 день "Испании-Португалии"от 25 сентября!И вот опять хотим в путь!
El turisto
14-01-2010 09:05
Внимание! Постинг из Germany
2 cukerka:
справку с работы о зарплате, справку об остатке денежных средств на карте, копию чека из банкомата (сумма на чеке и в справке, естественно соответствовали), копию карты.
Естественно ,с переводами всего на испанский
El turisto
14-01-2010 09:09
Внимание! Постинг из Germany
2 cukerka:

Ошибся: оригинал чека из банкомата.
Но рекомендую список документов уточнить у тур.оператора, т.к. до апреля все еще может измениться
Elya35
14-01-2010 11:57
У меня вопрос к Наталье.Скажите,пожалуйста,сколько стоит поезд Киев-Будапешт-Киев?А то во многих турах итальянского направления он встречается,цена билетов не входит в стоимость путевок,а сама цена билета нигде не указывается.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

14-01-2010 12:49
to El turisto and cukerka
По поводу документов в испанское консульсво и переводов.
Во время нашей встречи с консулом нам дали понять, что отныне в консульстве читают и по-английски, поэтому переводы можно делать на английский, по поводу справок из банка, доходы нужно давать так:
1) справка с места работы на фирменном бланке с указанием должности, оклада и фразой о том, что рабочее место на период поездки сохраняется C ПЕРЕВОДОМ ;
2) КСЕРОКОПИЯ ТРЕВЕЛ-ЧЕКОВ НА 515 ЕВРО ДЛЯ ТУРА ДО 9 ДНЕЙ ПРЕБЫВАНИЯ (ЕСЛИ ТУР БОЛЬШЕ 9 ДНЕЙ - 57 ЕВРО ЗА КАЖДЫЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДЕНЬ)
ИЛИ!!!
КСЕРОКОПИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТОЧКИ И СПРАВКА ИЗ БАНКА ОБ ОСТАТКЕ НА СЧЕТУ С ПЕРЕВОДОМ НА ИСПАНСКИЙ ЯЗЫК, А ТАКЖЕ КВИТАНЦИЯ ИЗ БАНКОМАТА ОБ ОСТАТКЕ НА СЧЕТУ;
на мой взгляд, тревел чеки - это самый легкий вариант, к тому же, АРТЕКС может помочь в этом вопросе, ВЫ сдаете деньги менеджеру, мы сами в своем банке покупаем чеки, подаем их в пос-во, потом их обналичиваем и отдаем ВАм деньги за минусом комиссии банка. Либо отдаем ВАм чеки, если ВЫ их будете обналичивать в Европе, там 0% комиссии.
Информация справедлива НА ДАННЫЙ МОМЕНТ!
Действительно, к апрелю все может измениться.
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

14-01-2010 12:56
to Elya35
...стоимость поезда Киев-Будапешт в прошлом году для наших групп была 1400 грн.
Но, упреждая вопросы о соответсвии комфорта и ее стоимости, скажу, что в этом году ко многим нашим программам в Италию мы будем предлагать авиа-присоединение в ТТревизо, куда стал летать WIZZAIR. Билеты можно купить по 300 грн в одну сторону!
RIKI
[Ирэна]

14-01-2010 15:48
Наталья, по поводу тревел-чеков, не совсем понятно, насколько я заню(покупала в банке) там нужно обязательное присутствие покупающего и его подпись на самом тревел чеке, иначе он не действителен? Что вы скажете?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

14-01-2010 16:33
to RIKI
Скажу, что все правильно Вы говорите.
Но у нас за 15 лет работы с тревел чеками сложились определенные договорные отношения с нашим банком, которые и позволяют нам помонать нашим туристам. Если же кто-то предпочитает совершать все финансовые операции самостоятельно - пожалуйста, и по сути это - правильно.
Но на практике часто бывает, что люди пугаются, не хотят "морочиться"(часто это - люди из регионов) и пр. и др. и могут отказаться от привлекательного тура только по "чековой" причине. Вот поэтому я и пишу, что тревел чеки для посольства - несложная процедура, если кому-то хлопотно связываться, то именно нашим туристам мы можем помочь.
Тем более сейчас, когда многие аннулировали свои счета в банках и не могут предъявить банковские справки, а если еще и пос-во требует движение по счету?! А чеки - это просто подарок! Вот, смотрите, французы никак не хотят признавать этот документ как аргумент состоятельности туриста! Я каждую неделю бываю в консульстве Франции и слышу как тур.фирмы просят "в окошке": "может все-таки разрешите подавать тревел-чеки", А в ответ все то же решительное "НЕТ"!
Поэтому прошу считать мое сообщение ни в коем случае не рекламой "сомнительных" услуг, а разъяснением несложной операции, которая помогает показать свою состоятельности в посольстве.
С уважением,
RIKI
[Ирэна]

14-01-2010 18:07
Спасибо!! Ни в коем случае не в целях разоблачения, а просто это было удивление!! Ну и прекрасно, если так!!
Nata_O
16-01-2010 20:48
Наталия, у "Артеса" есть туры - "Рим и Париж" и "Лондон и Париж". Планируете ли Вы создать тур "Лондон и Рим"?
MrsL
[MrsL]

16-01-2010 21:09
Nata_O мне кажется, что такой автобусный тур сделать не реально: слишком большое расстояние между этими столицами. Можно, наверное, сделать такой авиатур, но цена, видимо, будет зашкаливать
Elya35
18-01-2010 15:28
Здравствуйте,Наталья!Вы обещали(и так было в прошлом году),что "Краски северной Италии"будут в сентябре месяце.А только что увидела на сайте,что в июле.Так там же страшная жара в это время!И что же нам теперь делать?На майские в южную Италию нам не получается поехать,и я надеялась - на сентябрь в северную италию.А получается,что в сентябре ничего такого нет.В прошлом году ведь и южная Италия была в сентябре.А может вы все-таки сделаете еще 1 выезд на юг Италии в сентябре,кроме майского тура?Или,может,север Италии поставите на сентябрь?Очень жду Вашего ответа.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

18-01-2010 15:51
Добрый день,
какие Вы молодцы!
НЕ успела я вывесить новые программы, как тут же имею уже на них отклики!
Объясняю, в сентябре у нас будет 3 программы с Италией:
1) ОСТРОВНОЙ ИНСТИНКТ - Корсика+Сардиния (группа по заявкам близка к наполнению)
2) РИМСКИЕ КАНИКУЛЫ - Рим и окрестности с отдыхом на побережье Тирренского моря в сопровождении Людочки Темченко(маршрут и период оговорены с "инициативной" группой заказчиков)
3) Обзорный тур по Италии с отдыхом в Римини
Поэтому, в сентябре еще и Северная Италия никак не возможна. Такой тур должен вести МАСТЕР, а таковые в сентябре уже расписаны...
По поводу - "ужасная жара" - в силу того, что мы с Вами, как ни крути, находимся в туре у подняжья Альп, именно в это летнее время там еще будет достаточно комфортно, потому что нам с Вами нужно 1)совместить возможность отдыха на озере, чтоб покупаться 2) с комфортной погодой для экскурсий. Мы проконсультировались с местными итальянскими коллегами и выбрали эти даты как самые оптимальные.
К тому же, выстраивая планы выездов, нужно учитывать подобные планы конкурентов, т.к. к сожалению количества людей, желающих путешествовать в сентябре по Южной Италии недостаточно для 3-х фирм, которые этим занимаются. Поэтому, мы договорились с коллегами, разбив год на периоды, в которые каждый возит свои "эксклюзивы". В период кризиса этот подход нам видится разумным.Согласны?
Elya35
19-01-2010 12:08
Я думаю,что на "Островной инстинкт" -аншлаг,так как на Корсику никто раньше не возил и едет там гидом Ирина Веретенникова.А насчет "нежары" в Италии,то уж,извините меня,конечно,но в 2006 году в конце июня в Венеции было около 40 градусов,и мы не то,что слушать экскурсию не могли,но даже дышали еле-еле.Что там итальянские партнеры говорят,не знаю,но наверное они это делают с целью привлечения хоть наших туристов к себе в жаркий период,так как нам рассказывали.что в июле-августе в Италии почти не остается итальянцев,так как они все уезжают в другие страны,где нет такой жары.Я просто еще думаю,что на июль в Италию у нас тоже не наберется много туристов.Не зря же Ваша заказная группа все время ездит по Италии в сентябре.Но кто платит - тот и заказывает музыку.Что же нам,другим туристам,остается?только выбирать из того,что есть.А относительно Ващих конкурентов по югу Италии,то я их предложения знаю.Это "Геополис" в сентябре с Сицилией,но у них нет новых многих городов ,как у "Артекса",а еще много Венгрии,так они едут по венгерской визе.А у "Инкомартера"в сентябре 2 выезда в Сицилию-Сардинию("Мамма-Мия").А у Вас все-таки юг Италии представлен лучше всего,там много городов,которых нет ни у кого,а еще есть Мальта,которой тоже нигде нет.Но может,дождусь когда-нибудь нужных дат на сентябрь на этот тур.Ведь,я думаю,что Вы оставите на балансе "Артекса"эти 2 тура по югу и северу Италии,они не будут только заказными для постоянных клиентов.И еще у меня последний вопрос:когда появится на сайте программа анонсированных Вами "Римских каникул"на сентябрь?Хотя в Риме мы уже были,и вряд ли нам это подойдет.Извините меня за мои упреки и поучения,просто я очень расстроилась,что ни в один из туров,которые были всегда в сентябре и я настроилась на них еще в прошлом году,не получается попасть из-за изменения дат выезда.Так что еще раз извините,ведь всем не угодишь.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

19-01-2010 14:51
Добрый день,
справедливости ради, сначала отвечу Nata_O и поблагодарю MrsL за ремарку, ВЫ абсолютно правы, тур Лондон - Рим в автобусном варианте выглядит прежде всего иррациональным из-за огромного расстояния между пунктами - 1200 км, и совершенно правильным мог бы быть авиа-перелет. Выходит тур возможен как индивидуальный, да к тому же готовить и получать 2 визы английскую и итальянскую нужно ОЧЕНЬ заранее, что для группы в 30-40 человек проблематично, т.к. в Британское конс-во попадаем при предварительном он-лайновом бронировании и при наличии там свободных мест, а также 6 недель до выезда для рассмотрения документов + 2 недели для Италии, а где гарантия, что таких желающих будет хотя бы 30, и все прийдет за 2 месяца до выезда?
Верно, никакой....
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

19-01-2010 15:08
to Elya35.
Видать ВЫ - очень опытный турист!:)
Анализ программ пркатически профессиональный!
Возвращаясь к жаре, что сказать? год на год не приходится, в прошлом году в конце июня в Милане я мерзла так, что просила у мужа отдолжить носки, чтоб поддеть их под свою летнюю обувь!:) Но конечно же, не этот аспект является главным, а тот, что в кризис важно не просто "наставить" туров, а и "обеспечить" их! Туризм такой же бизнес, как и всякий прочий. И нынешнее время - не лучшее для акций "возить для репутации". В прошлом году в начале сентября на Юг Италии уехали 3 украинские группы, каждая по 20-25 человек. Людям было,наверняка, вольготно! А вот нашим директорам, не получившим прибыли, совсем не весело. Поделить сроки между собой - не мое решение, это - решение директоров. Я давно знакома и с Ирой Веретенниковой, и с Олей Виноградовой - директором Инкомартура, мы являемся коллегами-единомышленниками, и это - наши общие решения, которые, я надеюсь, помогут нам пережить тяжелые времена. Дай бог, жизнь наладится, и мы будем увеличивать кол-во новых интересных программ, и будем их возить ни на кого не оглядываясь!
Что касается "Римских каникул", то тут нам еще нужно время, т.к. наши "постоянные и инициативные" забрасывают меня своими пожеланиями, и все они РАЗНЫЕ! Я пытаюсь найти компромисс и сделать программу интересной как для опытных туристов, так и для новичков, как для тех, кому нужен ТОЛЬКО Рим, так и для нуждающихся в отдыхе на море. Работа в самом разгаре!
С уважением,
MrsL
[MrsL]

19-01-2010 17:19
Уважаемая Наталья!
Скажите, пожалуйста, определились ли вы уже с датами туров "ДОРОГАМИ ПИЛИГРИМОВ" и "РАЙ ЗА ПИРЕНЕЯМИ" на 2010 год? Я все не теряю надежду, что смогу поехать хотя бы в один из этих туров с вами!
Заранее благодарю за ответ!
Elya35
19-01-2010 18:33
to MrsL: а даты интересующих Вас туров уже давно"висят"на сайте "Артекса".
to Наталия:Спасибо Вам за объяснения.Да,я -опытный турист.Уже как наркоман от туризма.Сама бы открыла маленькое турагенство,но сейчас в период кризиса у нас мало кто ездит за границу.Мы с мужем совершили 10 автобусных туров за 7 лет.Все деньги тратим только на путешествия.И ездили в основном все время с "Инкомартуром","Феерией",львовянами,а в 2009 году съездили еще и с "Геополисом"-"Артексом".И я очень люблю все сравнивать и анализировать у разных фирм,и выбрать самый интересный вариант.

И действительно ,что по погоде год на год не приходится.В прошлом году в Швейцарии в июне тоже было около 10 градусов,и дожди все время.
Я еще все-таки надеюсь,что какой-то из Ваших туров нам подойдет.И что Ваши итальянские "инициативщики" примут нас в свою эксклюзивную группу.
Бродяга
20-01-2010 08:02
Сорри немножко за офф-топ, но мы с девушкой совмещали Рим и Лондон за вполне адекватные деньги. У нас был перелет Wizz Air Киев - Венеция(1,5 дня), затем поездом во Флоренцию(2 дня), потом Рим на 3 дня и перелет Ryan Airом в Лондон и 8 дней в Британии и потом перелет Лондон - Киев Wizz Air. С визами конечно морочились. Итого за 15 дней на двоих со всеми затратами вышло 2200 евро.
RIKI
[Ирэна]

20-01-2010 08:37
Бродяга- 2200 на двоих???
SireNa
[Sirenko Nataliia]

20-01-2010 09:50
to MrsL
Летне-осенние планы на испано-португальские программы уже практически ясны.
Испания - Португалия в сентябре - 2 тура
начало сентября - 4-го, и вторая половина - число 25-27, программы разные, смотрите на сайт, обе майские программы могут стать для Вас ориентиром в выборе.
Пилигримы летом - с 6 июля, программу не вывешиваю, т.к. пока жду отелей и цен от партнеров.
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

20-01-2010 09:58
to Elya35
Очень хорошо ВАс понимаю, т.к. сама являюсь ПУТЕШЕСТВЕННИКОМ по сути. Но с тех пор, как перестала возить автобусные туры в качестве гида, путешествую исключительно индивидуально, иногда присоединяясь к европрейским автобусным турам, чтобы сравнить нашу работу с работой европейцев, взять что-нибудь полезное. Так 5 лет назад у нас появился доп.сервис в Италии - наушники, с которыми мы проводим все пешеходные экскурсии по итальянским городам. ОЧЕНЬ УДОБНО!
А насчет эксклюзивных групп, бросьте! Нет никаких "закрытых" коллективов! Хотите в Рим и окрестности? можете\хотите внести свою лепту в создание эксклюзивной программы? Присоединяйтесь! Пишите на мне рабочий е-mail, и я постараюсь прислушаться и использовать все полезное и рациональное. Как кстати, я сделала в обновленной программе по Северной Италии, за что Вам - большое спасибо! Некоторые Ваши мысли были очень интересными и полезными.
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

20-01-2010 10:07
Совет индивидуальным туристам.
Если Вы хотите создать уникальную программу,
можете использовать 2 варианта:
1) общение с менеджерами по направлениям, в случае тура Лондон-Рим, с английским и итальянским, соединение полученной информации в единое целое.
2) общение с менеджером он-лайнового бронирования, в случае АРТЕКС - Татьяна Костюк. Человек согласно Вашему бюджету подберет Вам базовые отели. Авиа-перелеты компанией WIZZAIR бронируете самостоятельно, и чем раньше, тем дешевле. Билеты на поезда берете на месте, что совсем не сложно.
Информацию об обязательных экскурсиях смотрите в нете, "забивая" экскурсии по Риму, к примеру, сейчас море предложений от гидов, ассоциаций гидов, местных тур.фирм, средняя стоимость услуг гида в Европе 30-50 евро\час, в зависимости от страны и уникальности маршрута.
Удачи!
MrsL
[MrsL]

20-01-2010 11:30
Уважаемая Наталья!
Огромное спасибо за оперативный ответ!
to Elya35
Спасибо, что прореагировали на мой вопрос. Не знаю, почему, но на сайте я видела только даты туров до мая 2010, а меня интересуют летние туры. Вот и Наталья в своем ответе подтвердила, что точные даты летне-осенних туров еще уточняются. Перед тем, как задавать вопросы, я очень внимательно изучаю информацию на сайте компании.
Elya35
20-01-2010 18:57
Спасибо,Наталья,за Ваши слова!Но все-таки же Вы убрали из тура"Краски северной Италии"города Тренто и Больцано(это был факультатив)и словенские города-Любляну и пещеры Постойна Яма.Жалко,конечно,ведь их практически никто не посещает.Может Вы вернете эти объекты в следующем году?
Elya35
20-01-2010 19:48
Да и карстовые пещеры Кастеллана,которые раньше были в программе,можно ли как то будет вернуть назад в программу тура?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

21-01-2010 09:19
to Elya35,
Тренто и Больцано в прошлом туре так никто и не посетил. Гостиница, в которой мы обычно живем в Милане, расположена недалеко от ж.д. вокзала, и мы сразу оговорили, что экскурсия в Больцано+Тренто будет именно на ж.д., т.к. это - самый рациональный вариант - быстрее и дешевле всего. Но люди все ранво предпочли остаться в Милане, хотя время было. Поэтому, если у ВАс будет желание посетить эти северные города, ВЫ сможете это сделать, поверьте.
Насчет пещер Кастелана - то же самое. Как Люда не расписывала красоты, люди не захотели ехать, просто остались в Бари. Но туда можно попасть самостоятельно. Мы в свое время с Людой, когда были в пре-туре, так и сделали, наш директор остался в Бари, а мы поехали на электричке сами - очень живописно! К сожалению, групповой туризм имея плюсом экономию средств, имеет минусом зависимость от мнения большинства. Поэтому я всегда настаиваю на том, что программа тура - это "канва", ориентир. Но как часто бывает, что только когда ты встречаешься с людьми уже в автобусе, только тогда ты понимаешь КАКАЯ именно будет программа и поездка. Я вот тут 2 года назад вынужденно уехала на майские гидом, в последний момент подменив заболевшего гида. Я так рассказала людям о нашем гиде в Амстердаме, и что это - питерская интеллигенция, музейный работник, удивительного темпераметра человек, что у меня 45 человек попросилось на экскурсию в Рейксмузеум!!! Как так вышло? Мои коллеги до сих пор и не понимают, и не могут повторить. Ну вот совпало так все! И люди были чудесные, и интересы у них были сходными... Так что, поезжайте куда Вам понравится, а с гидом уже на месте будете советоваться как исполнить то, о чем мечтаете.
Удачи!
alexey
21-01-2010 15:38
Уважаемая Наталья! Проясните, пожалуйста, вопрос с визой на тур "Синьора Италия" - она всё-таки итальянская или французская - на сайте 2 разные ссылки на посольства и выше в этой ветке тоже было упоминание о французской визе. И ещё вопрос по нидерландской визе под "Жемчужины" - у других турагенств(Феерия,Геополис) жёстко прописан в качестве счёта не депозит - так и есть или можно всё таки с депозитом?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

21-01-2010 15:53
to alexey
Проясняю вопрос с визами.
Ситуация с Синьорой Италией такова, "исторически" мы открывали французскую визу. Но итальянцы в последнее время нас радуют своим отношением к автобусникам. Поэтому в этом году мы будем смотреть по ситуации. У Французов во время рассмотрения одной группы, другую подавать нельзя, пока не обработают предыдущую, в высокий сезон это уменьшает кол-во обрабатываемых групп, что не очень хорошо. Поэтому, если не будет перегруза во французском - будет идти туда, в обратном случае - к итальянцам.
Насчет голландцев, на сайте консульства тип счета не указывается. Мы подаем и депозиты, и не депозиты, и тревел чеки. У нас принимают все вышеперечисленное и выдают визы.
Хотя, хочу заметить, что есть основания предположить, что консульства от разных фирм требуют различные пакеты документов. Разные фирмы на разном счету в пос-ве, это - правда. Каждый зарабатывает свою репутацию качеством подготовки документов,количеством отправленных туристов, наличием или отсутсвием "проблем" с туристами, тех самых пресловутых "невозращенцев" и, наверное, многим другим, о чем мы никогда не узнаем:)
С уважением,
alexey
21-01-2010 18:15
Огромное спасибо за такой оперативный ответ! Просто Италия и Испания пока пугает(может и зря) , хотя и есть один шенген французский, а Франция и Нидерланды нет . Поехать в полноценный итальянский тур по французской визе было бы очень привлекательно, но хотелось бы знать заранее о посольстве, а так буду выбирать из Жемчужин и Калейдоскопа,Рим-Парижа на майские
SireNa
[Sirenko Nataliia]

22-01-2010 08:56
alexey,
Мне Ваши сомнения понятны, но они, мне кажется, действительно напрасны. Выбирайте тур, программу, которая Вам по душе, имея французский шенген, у Вас есть все основания получить любую визу. С уважением,
Marina
23-01-2010 15:53
Какая гарантия что выезды состоятся? Не будет ли отмен как на последние праздничные даты?
SireNa
[Sirenko Nataliia]

25-01-2010 15:02
to Marina
В групповом туризме понятие "гарантия" по отношению к выезду очень трудно использовать. Гарантировать можно только то, что зависит только от тебя, в данном случае от компании АРТЕКС. Мы можем нести ответственность за качество программы, где учтены временные и пространственные параметры, мы можем нести ответственность за отели, которые мы бронируем, за гидов, которых отправляем в качестве сопровождающих, но за ВАШ интерес к нашим программам мы не можем нести ответственности. У нас пока еще нет механизма или дара предвидеть какие именно туры\направления будут пользоваться спросом у украинского туриста. Но мы можем приложить все усилия к тому, чтобы представить наибольшее кол-во вариантов качественного отдыха: для новичков и "бывалых", экскурсионные маршруты и туры с отдыхом на море, на "сложных" и "легких" визах, подороже и подешевле. Чем сейчас и занимаемся!:) А уж выбирать Вам!
К тому же, Вы не сказали каким конкретно туром ВЫ интересуетесь? в какие сроки?
С уважением,
Marina
26-01-2010 14:25
Хотели после Нового года в Париж, отменили. Теперь за майские боимся.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

26-01-2010 14:39
Добрый день, Марина,
Вы, наверное, хотели поехать в тур "Рождество в Париже - 2", эконом вариант? Действительно, этот тур не пользовался спросом, а вот такой же тур в КОМФОРТ-варианте как раз успешно набрался и отлично съездил. Насколько мне известно, всем записавшимся на эконом-тур предлагали переориентироваться на комфорт-тур. А на какой майский тур ВЫ записаны? Я посмотрю какая там ситуация.
fantasma
[***]

27-01-2010 11:58
to SireNa
Пользуясь вашим предложением от 20-01-2010 : "можете\хотите внести свою лепту в создание эксклюзивной программы? Присоединяйтесь! Пишите на мне рабочий е-mail, и я постараюсь прислушаться и использовать все полезное и рациональное" хотелось бы поделиться некоторыми пожеланиями-предложениями. Авось пригодятся :)
1.В турах, где группы едут через Реймс, можно было бы сделать небольшое отклонение (километров 60) в город Лан (Laon), где находится потрясающей красоты и сказочности собор Нотр-Дам (начало строительства 1160 г., что ранее начала строительства Нотр-Дам в Париже-1163г.), послуживший праобразом для строительства многих соборов и базилик того времени. Примечательно, что он упомянут в знаменитом альбоме 20-х годов XII века Виллара д'Оннекура "Книга рисунков", хранящемся в Национальной парижской библиотеке.
2.В Реймсе можно было бы помимо Реймского собора посетить базилику Сен-Реми. Мало того, что она построена ранее послепожарного варианта Нотр-Дам в Реймсе, который мы видим, базилика играет роль в истории Франции сравнимую с ролью базилики в Сен-Дени.
2.В Париже, стоя у Нотр-Дам и рассказывая его историю, не лишне было бы упомянуть о "первоисточнике" стиля храмовой архитектуры, который позже получил название готический, а именно: о базилике Сен-Дени, при реконструкции которой аббатом Сугерием (1140 г.) были окончательно определены основные характеристики готического стиля. Кроме этого Сен-Дени является усыпальницей столь любимых гидами королей :). Там вы встретите захоронение и упоминаемой в поездках по замкам Луары Марии Медичи, и печально известных Людовика XVI и Марию-Антуанетту с их несчастным сыном, вошедшим в историю под именем Людовика XVII, и многих других.Здесь похоронены 25 французских королей (начиная с Дагобера I, † 638), 10 королев и 84 принцев и принцесс. Очень значимое в истории Франции место. Несмотря на то, что это почти слившийся с Парижем город Сен-Дени, доехать туда на метро не составит труда - станция так и называется "Saint-Denis".
3.У "Артекса" в новом сезоне появляется факультатив "дом Клода Моне в Живерни" с оговоркой, что картин там нет. Можно давать туристам информацию о том, что помимо известного музея Д'Орсе, картины Клода Моне можно увидеть в Париже в музее Клода Моне - Мармоттан (2, rue Louis Boilly (16), M° La Muette). В бывшем охотничьем павильоне у Булонского леса хранится несколько первостатейных шедевров, в том числе знаменитая работа Моне «Впечатление. Восход солнца» («Impression. Soleil levant»), давшая возможность критикам обругать художника «импрессионистом» и тем самым окрестить новое течение в живописи. Только не забудьте сказать туристам, что картины в этом музее выставлены в специально построенной для этого подземной галерее, иначе можно уйти, так и не увидев то, ради чего приходили :).
Думаю на первый раз достаточно :). Рада буду, если помогла и не обижусь, если не сказала ничего нового для ГИГАНТОВ туристического бизнеса :))))) Удачи Артексу и вам лично!
tusa
27-01-2010 12:25
Наташа,скажите,а будет ли тур по югу Франции кроме даты 30.08.?
RIKI
[Ирэна]

27-01-2010 12:41
Фантасма- у вас действительно фантастические познания)) Можно еще продолжить?? так интересно!!
fantasma
27-01-2010 13:54
to RIKI
Конечно можно :) А что вас так заинтересовало? Пишите в режиме "Написать сообщение", чтобы не засорять страничку - пообщаемся.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

27-01-2010 14:13
Добрый день, fantasma
Во-первых, спасибо большое за Ваше внимание к Артексу, к нашим программам, за желание помочь.
Во-вторых отвечу по пунктам:
1) каждая создаваемая нами программа по сути своей -"отдыхательно - познавательно-образовательная"; по направленности - "для широкого круга потребителей". Поэтому в программе мы не можем отобразать всей информации, которую турист получают уже в путешествии и которая корректируется гидом на маршруте в соответствии с интересами конретной публики. Программа не может стать справочником, мои программы и так "правят и режут", начиная от директора, заканчивая издательствами, где мы заказываем каталоги, т.к. они кажутся слишком развернуто написанными. Поэтому я стараюсь поместить достаточно красивой, но емкой информации, чтобы заинтересовать человека тем или иным туром. Программа - реклама поездки, а самое интересное, конечно же, люди услышат и увидят в пути.
2)наши гиды, безусловно, владеют огромным кол-вом информации, их домашние книжные полки ломятся от кол-ва путеводителей, справочников, худ.литературы, к тому же каждый гид имеет свои предпочтения. К примеру, Ира Снегирева читает исключительно французские книги, которые покупает во Франции, она доверяет только их "местным" специалистам, а вот Таня Герасименко предпочитает англоязычную литературу. В своих экскурсиях каждый из гидов уделяет много внимания истории страны( рассказы о королях, местах их коронации, захоронения), архитектуре страны и истории архитектурных стилей( в этом как раз образовательный аспект путешествия). У каждого гида - свои "точки" подачи информации, так, к примеру, Сен-Дени Снегирева показывает при въезде в Париж со стороны Брюсселя.
Информационный багаж наших гидов поистинне впечатляющ, но этот сайт, наверное, не то место, где они могли бы "блеснуть", они это делают на маршрутах:)
Безусловно, гид рекомендует посещение тех или иных музеев\монументов, которые туристы могут посмотреть самостоятельно, либо отвечает на вопросы туристов, если кого-то интересует что-то специальное. Давая рекомендации, мы учитываем и ценность объекта, и рациональность посещения с точки зрения времени, стоимости, удаленности...Так например в вопросе с Моне, я к примеру, находясь в центре Парижа после обзорной экскурсии, порекомендовала бы людям посетить галерею Оранжери в саду Тюильри, во-первых это знаменитые "Кувшинки" в 2-х овальных залах, во-вторых - совершенно потрясающая коллекция импрессионистской и современной живописи, собранная торговцем предметами искусства и коллекционером Полем Гийомом ( последняя меня впечатлила гораздо больше, но это ж все - индивидуально). Поэтому все решается на месте с гидом-профессионалом, задача которого ответить каждому, помочь каждому.
3)Какие-то вещи мы не можем сделать из-за недостатка времени, как в случае с Реймсом. Мы зезжаем в столицу Шампани только потому, что это - по дороге, и потому, что собор в Реймсе - это ВЕХА в истории, культуре, архитектуре, мимо не проедешь. Мы не посещаем его с экскурсией по городу, в кот., конечно же, вошли бы и базилика Сен-Реми и архиепископальный дворец и соборный музей и даже дегустация шампанского.
4)в Живерни едем не с целью смотреть картины, хотя в доме-музее представлены очень качественные копии, а с целью разнообразить путешествие посещением живописного природного места, удивительного сада, побывать в том месте, где создавались шедевры художника. Все подобные экскурсии предлагаются только после предварительного просмотра гидом и понимания, что эта экскурсия не будет просто "галочкой", а обогатит кругозор туристов и вызовет у них положительные эмоции.
Мы не занимаемся "чистым искусством", не создаем программу для узких специалистов, мы показываем Францию тем, кто посещает ее в первый-второй-третий раз и акцент делаем не на то, что МОЖНО посмотреть, а на ТО, ЧЕГО НЕ УВИДЕТЬ НЕЛЬЗЯ.
5) Ваши рекомендации по поводу посещения города Laon, я передала Ирине Снегиревой, она пообещала найти возможность, и отсмотреть предложенный Вами собор. Возможно мы сможем включить его в какой-то тур.
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

27-01-2010 14:18
to tusa
Тур Французский калейдоскоп-ЮГ, планируется в этом году только один раз, 30. К сожелению, спрос на такие туры не так велик, как нам бы хотелось. Хитами продаж остаются обзорные туры по Европе. Как только спрос превысит предложение, мы тут же добавим дату выезда, обещаю!:)
С уважением,
fantasma
[***]

27-01-2010 15:44
to SireNa
Добрый вечер. Спасибо за столь подробный и экстренный ответ.
Жаль, что "узким специалистам" и любителям "чистого искусства" не место в турах Артекса :)... Значит мои надежды на то, что когда-нибудь Артекс создаст тур по Франции с упором на готическую архитектуру напрасны? Жаль... Кому же как не Артексу справиться с этой задачей? А тур -операторов и -агенств, предлагающих лишь отдых, пруд пруди... Ну ничего, подождем... Надеюсь, что "спрос превысит предложение" и не только "Калейдоскоп" будет востребован дважды в год. Жду готику от Артекса! Я терпелива :)))))
С уважением!
Лена
27-01-2010 16:16
Добрый вечер,SireNa. Мы заинтересовались туром "Корона Австрийской империи". Но почему-то не можем найти в нем Прагу. Можно ли ее вписать в тур, который состоится летом, в период горячего сезона, лучше дополнительно, или вместо Эгера. Все-таки Прага -это Прага, Поющие фонтаны, старый город и т.д.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

27-01-2010 17:11
to fantasma,
Бог с Вами, зачем же так категорично? "узким специалистам" и любителям "чистого искусства" не место в турах Артекса"
Разве я об этом писала? Совсем о другом.
На мой взгляд любой "узкий специалист" может удовлетворить свои интересы в турах Французский калейдоскоп" в исполнении Ирины Снегиревой. Этот профессионал отвечает практически на любой вопрос из любой области, что касаемо Франции. Что же касается "готического" тура - прекрасная мысль!
Артекс не только способен справиться с подобной задачей, а и мечтает об этом! Было бы на то желание масс. Только думаю, что готическую Францию нужно дополнить по дороге шедеврами готики в Германии, и Чехии, как транзитных стран. Обещаю, что мы с Ириной Снегиревой подумаем как воплотить эту идею наиболее полно и интересно, но уже, наверное, в следующем году. Согласны?
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

27-01-2010 17:24
to Лена,
Тур "Корона Австрийской Империи" возник в 2003 году, мы оформляли тогда австрийскую визу, и в туре превалировало кол-во ночлегов в Вене, а в Будапеште их было меньше. Визу австрийскую давали четко на кол-во дней пребывания в Шенгене, и Венгрия, тогда не шенген, понималась Австрией как транзитная страна. По этой причине мы не могли добавить Прагу, хотя исторически, конечно же, Прага, побывавшая столицей Священной Римской империи Германской нации, имеет право занять свое место в этом туре. Когда Чехия же Чехия стала шенгеном, мы добавили Прагу в программу, но оставили 2 тура - старый и новый варинт. К нашему изумлению, тур с Прагой так и ни разу не набрался, поэтому в АРТЕКС существует программа "Корона Австрийской империи" как Будапешт-Вена на венгерской визе, и тур "Сокровища Империи" на чешской визе, где ВЫ увидите Прагу, Мюнхен, Зальцбург, Вену. ВАм остается только выбрать между этими программами.
С уважением,
RIKI
[Ирэна]

27-01-2010 19:19
SireNa- готика Фпанции, Германии.Чехии- это может стать хитом))) Очень заманчивая и интересная мысль))
Elya35
27-01-2010 20:07
Я тоже за тур "Готика в Европе"-особенно во Франции.Ждем в 2011 году!Раньше в турах по Франции посещался город Орлеан,а теперь его почему-то нигде нет.Еще я нашла в интернете случайно город Бурж во Франции(прямо возле города Лимож),то там такой Собор-чудо!Можно было бы заехать в таком туре и в Лимож,и в Бурж,и в Орлеан,и в Рокамадур(чудный город,слившийся со скалой).Хорошо бы заехать с экскурсией в Мец,а то все заезжают в Реймс по дороге.А до Франции и после нее можно посетить немецкие города-Вормс(очень интересный город),Майнц,Айзенах,Кобленц,еще красивы Байройт и Бамберг,а еще недавно я нашла город Наумбург(тоже супер!).Вообще очень мало туров с посещением Германии,это ,наверное,из-за сложной немецкой визы.Но я думаю.что можно сделать "Готику Франции и Германии" по Французской визе.
Так что ждем ,ждем...Желающие,как видите,есть.Я думаю,что те,кто любит и вспоминает с любовью о Франции,с удовольствием поедут в такой тур по малознакомым ,но очень красивым городам этой прекрасной страны.
hizim
[hizim]

27-01-2010 20:12
Лена, здравствуйте. Если Вас заинтересовал тур "Корона австрийской империи" езжайте не сомневайтесь. То что там нет Праги, это только его преимущество. Тур очень удобно распределен по времени: много времени на Будапешт, много времени на Вену, короткие переезды - самая длинная дорога занимает 2,5-3 часа. А если ехать в Прагу, это займет очень времени в пути. Я ездила в этот тур в октябре и нам Эгер поставили в конце, что более уместно, чем в начале, хотя согласна городок пустой и скучный, день жалко, но когда это в конце и вы подуставшая - то, что надо. Мое мнение, что нужно выбирать туры, где меньше городов, тогда удовлетворение от увиденного перекрывает разочарование от того, что не успели увидеть. А галопом за несколько часов в интереснейших городах - это мало. Таже Прага за день - нереально! Езжайте отдельно в Чехию, а отдельно в Будапешт и Вену. Получите удовольствие!
Nata_O
27-01-2010 21:18
Наталия, моя мама родилась в Потсдаме и мечтает в этом году съездить туда. Подскажите, пожалуйста, есть ли у "Артекса" тур, в котором обязательное посещение Потсдама.
tusa
28-01-2010 07:41
Я тоже за готику Франции в 2011году !
SireNa
[Sirenko Nataliia]

28-01-2010 09:19
Дорогие друзья, доброе утро!
Как здорово, что столько людей откликнулось на идею создания "готического" тура! Спасибо! Вот и у меня уже "руки зачесались":). Теперь, давайте определимся со сроками поездки. Может Вас всех устроит время майских праздников 2011? Хотя, если бы всех заинтересованных устроила бы осень этого года, я могла бы предложить к рассмотрению сроки в начале октября 2010, что скажете?
С уважением,
fantasma
[***]

28-01-2010 09:38
to SireNa
Добрый день всем! Даже не ожидала, что поднимется такая "волна" по поводу готики. Значит я не одинока :). Интузиазм в этом вопросе представителей Артекса тоже радует :) !
Ну, что вы Наталья, я вовсе не категорична в вопросе с "узкими специалистами" и любителям "чистого искусства", скорее иронична :)))). А что до талантов Ирины, так знаем – плавали :))))). Дерзайте! Верим! Ждем! И понимаем, что не в 2010 сбудутся наши мечты. Поднимая вопрос о создании такого тура я лишь "бросала зерно" на плодородную почву Артекса в надежде, что рано или поздно - прорастет :). Не сочтите за дерзость - хоть Ирина и предпочитает исключительно книги французских издательств - возможно вам будет не лишне при подготовке тура использовать переводное издание немецкого издательства Кёнеман: Р.Томан "Готика. Архитектура. Скульптура. Живопись.".
Позволю себе еще одну ремарку в свете "реанимирования" Артексом испанского направления. Скажу сразу, что не анализировала, с присущей мне дотошностью, ваши испанские программы, но по памяти давнишних прочтений, мне кажется, что того, что хочу предложить, там нет. Если же есть, то читателям этой странички будет интересно прочесть эту информацию, дабы заинтересоваться не только готикой :), но и Испанией. Хотя не понятно отчего все решили, что есть только Французская и Немецкая готика? Испанская готика вообще ПОТРЯСАЮЩАЯ, поскольку окрашена мавританскими мотивами. А еще есть английская готика, не лишенная своеобразия. Но хватит о готике. Вернемся к Испании.
Поскольку в "Дорогами пилигриммов" есть выезд в район Сарагосы, да и двигаясь из Лурдеса тоже оказываемся приблизительно в том сегменте, то можно было бы, цитируя вас "обогатить кругозор туристов и вызвать у них положительные эмоции", заехав в совершенно уникальное место: Monasterio de Piedra. Этот уникальный природный комплекс с монастырем, основанным в 1194 году монахами цистерианцами. Природу этого места можно сравнить разве что с Плитвицкими озерами. Но испанский вариант гораздо богаче и насыщеннее. Конечно озера не столь красочны и велики, как Плитвицкие, но система проведения экскурсии аналогична. Есть отмеченные указателями отдельные маршруты, по которым можно идти, наслаждаясь озерами, кишащими рыбой, которую вам могут приготовить в местном ресторане. Белые лебеди плавают в озерцах, повсюду небольшие водопадики и наконец проход в скале, приводящий вас к грандиозному каньону и роскошному водопаду. Ощущение неповторимое. Сплошной адреналин :))))).
С уважением.
P.S. На только что пришедшее сообщение о сроках готического тура. Я с радостью соглашусь на осень 2011 года. В этом году с выбором тура я уже определилась и механизм движения к ЦЕЛИ уже запущен :). А майские мне не подойдут НИКОГДА. Я аллергетик и выезд с марта по середину июня для меня просто невозможен.
RIKI
[Ирэна]

28-01-2010 09:48
Фантасма, - небольшое дополнение- мы в курсе, что готика не только во Франции и Германии.., но в одном туре ведь не соединишь и Испанию и Италию, и Германию, И францию, поэтому рассматривались страны по пути следования.. Иначе это будет просто галоп))
tusa
28-01-2010 09:50
А если бы соединить Францию и Испанию осенью 2011года! На этот год тоже уже определились.Майские тоже не подходят.
RIKI
[Ирэна]

28-01-2010 09:55
SireNa- мне тоже подходит 20011 год, но лучше майские, а может и осенью.., будет видно. В последние годы, кстати,погода во Франции именно на майские чудесная.., такая летом не всегда стоит, все уже зелено, все в ццветах и тепло)) А немецкие городочки по пути- это было бы чудо) Кстати, у вас же был Бамберг в Сокровищах империи, я еще так с надеждой на тот тур поглядывала))
fantasma
[***]

28-01-2010 10:30
RIKI, добрый день. Рада видеть вас на этой ветке.
Ну что вы, даже не сомневаюсь в ваших познаниях :). Да и не предлагаю я в один тур "утрамбовать" готику всех стран, тем паче, что разговор-то о готике я начала именно с Франции, коей интересуюсь безмерно.
Мне кажется Артексу следует задуматься о серии туров по готикам разных стран. Ну это я конечно "замахнулась" :))))). Хотя..... Время покажет!
RIKI
[Ирэна]

28-01-2010 11:01
fantasma- Спасибо, очень приятно! В личку позже, т.к. маленько занята...
SireNa
[Sirenko Nataliia]

28-01-2010 11:05
to Nata_O
Насчет Потсдама,
обязательная экскурсия в Потсдам есть в нашем туре Жемчужины Бенелюкса и Германии, ближайший выезд 27 апреля.
Факультативное посещение Потсдама предусмотрено в наших британских программах, но только в летний период,
т.к. расписание берлинского поезда с 30 мая меняется, и летом уходит в 21.00.
С уважением,
fantasma
[***]

28-01-2010 12:35
Удивительным образом никто не отреагировал на "Monasterio de Piedra".
Может ссылочка поможет?
http://spalex.narod.ru/publications/piedra.html

Поверьте, все это гораздо красивее в жизни, чем на картинках. Сама видела :) Чего и вам желаю!
alexey
28-01-2010 13:48
Пошли разговоры про тематические туры:-)Попробую внести свою лепту. Лично мне были бы интересны тематические туры "Замки Европы" или "Дворцы Европы" где основной упор будет делаться на эти сооружения и разбавить природными красотами. Думаю тут большое поле для фантазии и выбора стран и надеюсь такие программы будут иметь почитателей.Мне был бы интересен тур связанный с военной историей, но не уверен, что такой тур будет иметь массового почитателя. А теперь что касается программ существующих: 1)хотелось бы Бенилюксовый тур увеличить по длительности до 15-16 дней;2)в одной из пиренейских программ увеличить время для Португалии;3)хотелось бы какой-то тур в котором бы присуствовал Кипр.
Лена
28-01-2010 13:59
Если говорить про дворцы Европы, то можно немного конкретизировать: архитектуро-ПАРКОВЫЕ дворцовые ансамбли и замки Европы.
Elya35
28-01-2010 16:40
я тоже знаю,что в Испании полно достопримечательностей.И понимаю,что готику всей Европы одновременно не охватишь.Но мы в 2009 году в Испании уже были,страна мне понравилась безумно,и я себе,в принципе,планировала где-то через пару лет еще раз (а может и не раз)туда вернуться,но уже по другому маршруту,как раз в туре"Дорогами пилигримов".Так что дополнения Фантасмы к этому туру о Monasterio de Piedro очень было бы кстати.Водопады-вообще моя слабость.Поэтому мы и посетили уже водопады Норвегии,Хорватии и Швейцарии.А я и не подозревала,что в Испании тоже могут быть водопады,ведь эта страна почему-то асоциировалась у меня с жарой.
А насчет тура "Готика Франции",то мне бы тоже больше подошел 2011 год(лучше май,а может,и осень).Но мне кажется,что Наталья и "Артекс" могут сочинять эту программу и на осень 2010 года,и найдутся туристы на нее и кроме нас,форумчан.А мы почитаем эту программу и ,может,еще внесем какие-то дополнения-пожелания.
А насчет программы по замках и дворцах Европы,то я тоже двумя руками -за!!!Я давно жду такого тура.Мне нравятся замки и Чехии,и Германии,и других стран....А из-за Потсдама я в 2009 году специально ездила в тур по Германии-Польше-так хотела увидеть эти величественные дворцы.
Так что видите,Наташа,-есть много желающих не только на обзорные туры про Европе,а и на целенаправленные программы по узким маршрутам(ведь в обзорки ,мне кажется,едут всегда новички туризма).Так что дерзайте!Очень ждем всего нового,интересного,и побольше!!!
fantasma
[***]

29-01-2010 08:18
to Elya35
Добрый день. Спасибо, что обратили внимание на информацию о Monasterio de Piedra. К сожалению данный сайт не пропускает ссылки. Но попытаемся его "перехитрить" :))) Скопируйте следующее: spalex.narod.ru/publications/piedra.html и перейдите в браузере по этой ссылочке. Там вы найдете неплохое описание с фотографиями Monasterio de Piedra, что позволит вам лучше представить всю прелесть того места, которое я предлагаю включить в "Дорогами пилигримов". Поверьте, я знаю о чем говорю. Это место потрясающее - видела своими глазами :). Но почему-то Артекс эта информация пока не заинтересовала :). Но зная SireNa, думаю , что она уже ведет "разведку боем" :))))). Или я ошибаюсь, Наталья?
Elya35
03-02-2010 13:54
Хотела еще внести предложение относительно дороги до Будапешта.В туре по северу Италии Вы уже заменили поезд до Будапешта поездом до Чопа.(это очень хорошо).Хотелось бы,чтобы так сделали и в туре"Краски южной Италии".Я на форумах других читала,что до Будапешта -ужасный поезд,так как там 3 полки и даже вылезти на 3-ю сложно,и очень узкие купе,долго ехать,кондиционеры не работают,а цена намного выше ,чем до Чопа.Это все писали участники Ваших программ 2009 года.Так что подумайте,пожалуйста,над этим,Наталья!
SireNa
[Sirenko Nataliia]

03-02-2010 17:42
Добрый вечер!
Прошу прощения за паузу. К сожалению, сейчас не имею возможности часто заглядывать на форумы, т.к. работа по подготовке нового сезона достигла своего "апофигея":)
по поводу последних сообщений:
1)to Elya35
несмотря на всю занятость я каждый день читаю форум OTPUSK и прекрасно знаю о чем там пишут, и кто пишет.
Все это - пища для размышлений, не совсем качественная, порой до несварения, но все же пища... Опираясь на мнение большинства, поезд до Будапешта заменен на поезд до Чопа практически во всех эксклюзивных программах будущего года. Что же касается майских, там останется прежний вариант, но как мне известно, ВЫ не записаны на этот тур?
2) to fantasma
Monasterio de Piedra действительно очень привлекательное место. Если в майском туре не состоится факультативная экскурсия в Толедо, что практически невозможно, группа сможет по дороге на Коста Брава заехать в это место, ...посмотрим как сложится. В любом случае, Наташе Черяпкиной,кот. повезет майскую группу я расскажу об этом. Спасибо за совет!
3)всем по поводу тематических туров,
"Готика Франции", "Дворцы и парки" и многие другие идеи будут рассматриваться нами в ближайшее время. Возможно не все идеи получится воплотить в жизнь сразу. Мы в этом году уже подготовили несколько новых эксклюзивных продуктов. А для того, чтобы новый тур получился качественным, глубоким, логичным, комфортным, мне приходится прилагать много сил, много искать, много читать, много анализировать. Каждый из таких туров - это не простое соединение достопримечательностей в туре, это - отдельная история, каждая со своим "сюжетом, коллизиями, кульминацией". Я - режиссер по образованию, и каждый объект, кот. я включаю в программу, должен максимально "работать" на идею тура. Это - мой подход к работе. Поэтому, извините, если у меня не получится в этом году "ответить" каждому из Вас отдельной программой. Но в любом случае, пишите, советуйте, общайтесь, все, что мы делаем, мы делаем "не в стол", а для того, чтобы ВЫ путешествовали, и чтоб эти путешествия были действительно СОБЫТИЯМИ в Вашей жизни.
С уважением,
fantasma
[***]

04-02-2010 08:46
to SireNa
Спасибо за ответ. Несмотря на Вашу занятость, нашли время - достойно профессионала! Потревожу Вас последней просьбой и обещаю больше не отвлекать :). Вы режиссер, а я звукорежиссер по образованию. Это не шутка - диплом это подтверждает. Но так же как и Вы, работаю не по специальности.
А теперь просьба - помогите Ирине Снегиревой в музыкальном оформлении ее туров. Эталоном был Батушан, но он музыкант и подбор музыки был профессиональным. Может Артексу стоит готовить не только тексты, маршруты, но и подборки музыки для гидов? Не знаю, Вам виднее. Но многокилометровые пробеги под мерный гул моторов автобуса - скучны. Есть понятие, введенное Эриком Сати, меблировочная музыка. Т.е. музыка для фона. Ненавязчивая, спокойная. Мне кажется, было бы неплохо дополнять этим программы. Есть еще музыка тематическая. Думаю во Французских турах не помешало бы послушать французов, в испанских - испанцев и т.д.
Поверьте, не за себя радею. Я всегда при плейере и при наушниках, и проблему с музыкой решаю сама. Но мне очень бы хотелось, чтобы мои сотоварищи по поездке тоже наслаждались пейзажами под музыку, поскольку без музыки - это совершенно иное впечатление.
С уважением
Elya35
23-02-2010 12:38
Здравствуйте,Наталья!Может вы уже разобрались с турами и новым каталогом,и у Вас появилось время заглянуть на форум.Извините,что надоедаю Вам своими просьбами,но я хотела еще раз переспросить насчет туров итальянского направления("Краски южной Италии","Краски северной Италии","Под солнцем Тосканы")-может хоть какой-то из этих туров Вы все-таки дадите еще раз в сентябре,или в конце августа,или хоть в 20-х числах сентября,или в 20- числах июня?Просто так хочется в один из этих туров,а май и июль-ну никак нам не подходят!
Ведь Корсика-Сардиния(что есть в сентябре)-совсем не та Италия!Может Вы еще подумаете!
А когда будет дата и программа обещанного тура по итальянской провинции Лацио?Может гид Людмила Темченко успела бы в сентябре и в этот тур ,и еще в один из перечисленных мной выше?
Инна
10-03-2010 17:33
Наталья, здравствуйте.Не понимаю любдей , которые возмущаются.Очень приличная и ответственная фирма.Автобусный тур- это тур для экономных.А кто недоволен, то пускай самолетом летят и платят за то же самое бешенные деньги.Ездила с "Артексом" несколько раз.Осталась довольнв всем.Один из первыз туров Италия- Греция.Восхищена и довольна гидом Людмилой Темченко, очень грамотный специалист.Мне есть с чем сравнить.Ужасные фирмы"Запад- Транс - Сервис", "Натали".
В этом году, в конце июня хотим взять тур"5столиц".Если можно, то напишите пожалуйста обо всем поподробнее( о ценах и документах.С ув.
Elya35
22-03-2010 11:50
Здравствуйте,Наталья!Не знаю,есть ли у Вас сейчас время на этот форум,но все же хочу кое-что спросить.
Вы дали на сайте еще 2 даты на тур "Дорогами пилигримов".И у Вас все выглядит так,как будто будет такая же экскурсионная программа,как на майские.Но на сайте "Инкомартура" на эти же даты "висит" измененная программа "Дорогами пилигримов"(в своей второй половине дороги).Так мне интересно,Ваша ли эта новая программа ,что опубликована в каталоге "Инкомартура" и у них на сайте?И будут ли у вас на сайте тоже внесены изменения7
И мне новый вариант этого тура больше понравился,чем майский.А то там немного повторялся тур "Испания-Португалия-2".А так я всерьез задумалась снова поехать в Испанию(хотя мы были в 2009 году),уже в новые "Пилигримы" осенью.Поэтому я еще хотела спросить:
1.Почему Вы убрали в осеннем варианте тура город Лурд во Франции,веде туда едут паломники со всего мира?Значит ,это действительно достойное место.
2.Нельзя ли включить в программу на обратном пути ,после Сарагосы, перед прибытием на море,посещение Monasterio de Piedra( природного заповедника с водопадами)- настоящего чуда природы, о котором много писалось на этом форуме немного выше?А то ведь,если "Артекс" не включит его в программу,то этого не сделает никто!И не будет никакой надежды попасть туда еще когда-нибудь.Очень вас прошу,Наташа,может все-таки можно будет туда заехать, и Вы бы попросили об этом гида Наталью Черяпкину?
Лена
22-03-2010 15:33
Elya, у Артекса печатается или уже напечатан каталог автобусных туров. Теперь трудно что-либо менять.
SireNa
[Sirenko Nataliia]

22-03-2010 16:35
Добрый день, уважаемые туристы!
Прошу прощение за долгое молчание, действительно, не было никакой возможности...
Постараюсь ответить на все, что осталось без ответа.
Первым делом - Новая программа "Дорогами пилигримов",
действительно,
это - программа наша, т.е. нами созданная, по которой мы работаем в партнерстве с Инкомартуром, что в эти сложные времена увеличивает шансы набора группы, несмотря на всю соблазнительность программы.
Программа переделалась по нескольким причинам:
1) она "подогнана" под авиа-присоединение в Барселоне, что очень запрашивалось многими туристами, которые могут вырваться не более, чем на неделю или 10 дней
2) программа создана на основе изучения опыта всех испанских тур.операторов и специалистов по Северной Испании, которые сетуют на то, что за последние три года НИ ОДИН авиа-тур по северной Испании НИ ОДНИМ из местных тур.операторов, работающих с русскоязычным населением не был набран!!! Вопиющая несправедливость! Мы намерены РАСКРУЧИВАТЬ эту область Испании, пусть не такую известную нам, как Андалусия, но не менее интересную, а в каких-то моментах и более привлекательную и "вкусную"
2) в программе сделан акцент именно на знакомство с Северной Испанией и максимально укорочена дорога "до" и "после"
3) июльская группа попадает в Памплону во время проведения знаменитого местного праздника Сан Фермин, что является дополнительным украшением тура
4) посещение монастыря де Пьедра внесено как факультатив в день после ночлега в Сарагоссе
Надеюсь, что программа на майские, послужит началом открытия нового направления в массовом туризме на Украине.
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

22-03-2010 16:45
Инне,
относительно тура "5 столиц".
Спасибо за добрые слова в адрес нашей компании.
Программа, о которой ВЫ спрашиваете, действительно является вариантом гармонии между ценой, продолжительностью, содержанием и сервисом, предложенным в программе. Отели - отличные, в Берлине, Амстердаме, Кельне - как правило 4*,
в Брюсселе - 3* в центре города,
в Париже - 4 ночи, преимущественно в отеле "АВС Champerret", расположенном вдали от "арабских кварталов".
В программе пребывания в Париже заслуживает отдельного внимания экскурсия по замкам Луары, которая не предлагается в остальных наших стандартных программах. Гиды, сопровождающие тур, являются знающими и опытными, Ирина Снегирева, Наташа Черяпкина, Сережа Ступников, Дмитрий Беляев.
Виза - французская, о наших отношениях с консульством Франции я писала много и подробно, могу сказать одно, бояться не нужно!
С уважением,
SireNa
[Sirenko Nataliia]

22-03-2010 17:10
to fantasma,
Тема, которую ВЫ затронули, для меня является одной из самых интересных и важных в работе гида.
Безусловно, каждая страна имеет свой "голос", но для каждого человека, и каждого гида в том числе, это - разные голоса. Кто-то предпочитает Эдит Пиаф во Франции, кто-то Джо Дассена, кто-то считает нужным знакомить человека с современной культурой страны - музыкой, кино, модой... А кто-то предпочитает старую добрую, проверенную годами классику. Об этом можно говорить и говорить.... Я со своей стороны могу только "подсовывать" гидам то, что нравится мне, то, что заинтересовало, удивило, но настаивать или писать сценарий ... нет, это - их работа, их видение. Они каждый в том, что делают, искренни, и это - важнее вкусов.
К тому же, нельзя сбрасывать со счетов мнение масс. Как много человек смотрят с удовольствием фильмы, представляющие , к примеру, итальянский неореализм?
Но как без этого можно создать представление о той части итальянской культуры, которая потрясла и оказала огромное влияние на весь мировой кинематограф? Но в автобусе это "не пойдет". Вот мы и смотрим фильмы попроще. Также и с музыкой. Кто-то копает "вглубь", а кто-то скользит по поверхности. Если ВЫ хотите хорошей музыки в турах, рекомендую поездку с Димой Беляевым - тот еще меломан! Владелец одной из самых больших аудио-коллекций в Украине, организатор многих и многих концертов мировых знаменитостей в Киеве и других городах Украины, да и просто поразительно образованный, позитивный и интересный человек.
Но в любом случае, спасибо за то, что подняли эту тему, которая лишний раз подчеркнула то, что наши туры являются не простым соединением переездов, ночлегов и экскурсий с местными гидами, а гораздо более интересным и глубоким продуктом.
С уважением,
Elya35
22-03-2010 21:03
Спасибо,Наталья,за ответы.Но почему Вы говорите,что не было наборов групп в северную Испанию?А разве у Вас уже не езд