ОАЭ : Джион Ап или как испортить отдых.
Хочется рассказать больше не об отдыхе, а о туроператоре Джоин ап и
встречающей стороне в ОАЭ компании Роял Парк. Мы туристы из Украины
купили тур в отель Ротана, который находиться на Фуджейре с 14 по 21
августа, о чем подтверждено в туристическом ваучере14 августа, как и
полагается, в аэропорт приехали представители Роял Парка, встретили нас и
проводили к транферам. Русскоязычных представителей Роял Парка с нами
не было. По приезду в гостиницу нас попросили заполнить документы на
английском языке и выдали ключ. Гостиница поразила нас своим сервисом.
На утро нам была назначена встреча с Бурцевой Татьяной на 11 часов. В
положенный час она не пришла, но некоторые туристы просидев в холле
отеля ее дождадись. Татьяна даже не поинтересовалась как туристы
заселились, все ли им нравиться перешла к рекламе экскурсий и уговорам
их купить. В самом отеле все было на высшем уровне. Шикарные номера,
приветливый персонал, замечательная кухня и большая зеленая територия
обеспечили нам прекрасный отдых. Но хорошее настроение длилось до 20
августа. Утром 20 числа мы как обычно после завтрака о правились к
бассейну... Часов в 12 к нам прибежал один из туристов и сказал, что их
выселяют, несмотря на то, что ваучерем подтверждено их проживание и 21
августа. Мы прямо из бассейна мокрые побежали в номер смотреть на
документы о заселении. Ключ уже был размагничен и с помощью персонала мы
попали в номер. С рецепшена позвонили и попросили немедленно освободить
номер, иначе нам выставят счет. Кое-как запихав вещи в чемоданы мы
принялись дозваниваться Татьяне Бурцевой ( представителю Роял Парк).
Где-то через час она соизволила приехать. С недовольным лицом сообщила,
что у нее есть еще туристы и они хотят поехать на экскурсии. На вопрос
что же произошло и почему нас выселяют она сказала:"Это технический сбой
и мы не знали не о чем". На что директор отеля сказал, что лично
Татьяне сообщил о том, что туристы живут до 20 августа. Тоесть отель не
подтвердил последний день проживания. Из 14 номеров, заселенных с 14
августа, 4 номера не подтвердили.Татьяна с радостным лицом сказала, что
нас перевозят в другой отель такого же уровня. За это время нашлись еще 4
туристки, которых так же как и нас выселили. Никто никого о выселении
не предупредил и все 8 туристов не были готовы к переезду. Татьяна
Бурцева приехала на встречу не в форме рабоника Роял Парк, без
документов и даже бейджика. Сдать ключ от номера и выйти за пределы
гостиницы с неизвесной Татьяной могло обернуться неизвестно чем. Мы
отказывались выезжать. Все это происходило на повышенных тонах, Татьяна
звонила какому-то Милтону в Дубаи, давала нам трубку поговорить с ним.
Он предложил скорее собирать вещи и ехать, куда скажет Татьяна иначе
персонал отеля может вызвать полицию. И мы сами попросили персонал
позвонить в консульство и вызвать полицию. Татьяна начала метаться по
холлу, кому-то звонить. Потом придумала причину по которой нас
выселили-праздник Рамадан. Так как директор Ротаны подтвердил нам, что
все номера забронированы нам пришлось принимать решение о том как быть
дальше. Мы согласны были покинуть гостиницу в том случае, если нам
предоставят документы Татьяны, подпишут нами составленный акт о
несоответствии предоставленных Роял Парком услуг, отправят по факсу
подтверждение брони в другой гостинице, предоставят услугу "все
включено" и компенсируют стоимость номера в Ротане. Мы назвали
конкретную сумму-по 360 долларов с номера. Кроме того мы просили
поговорить с генеральным директором или и.о. Роял Парка. Переговоры по
телефону с начальством и принятие решения у Роял Парка заняло еще часа
полтора. В итоге они сообщили, что согласны переселить и покормить
ужином))) но не о какой компенсации речи идти не может. Последовала
фраза "Скажите спасибо, что мы вас в пустыне не выкинули". Какое-то
время заняло написание акта несоответствия услуг, который Татьяна
Бурцева отказывалась подписывать. В конце концов она поставила подпись
под актом, сообщив, что мы с ним в туалет можем сходить. В акте мы
указали, что согласны только ознакомиться с отелем, в который нас хотят
перевезти. Еще час заняла дорога в отель, который нам предложили. Отель
поверг нас в шок. Не буду называть название отеля, но он явно не
соответствовал категории 5 звезд. Отель находится в городе, в 2 км от
нефтеперерабатывающего завода, живут там одни арабы, номера старые с
видом на трассу. Это было последней каплей со слезами и криками мы
потребовали вызвать полицию, нам отказали... И мы вынужденны были
выбежать на трассу и просто бросаться под колеса мимо проезжающей
полицейской машины. Вместе с полицией мы приехали в отель за вещами, но
выскочила Татьяна и с менеджером объяснили, что они все уладят, что все
хорошо. Полицейские уехали... Татьяна опять набрала Милтону и передала
трубку мне. Он сказал, что бы мы не выпендривались и что у нас все равно
осталось совсем немного потерпеть. Через 10 минут Татьяна сообщила, что
устала и ... Тоже уехала...вот так вот мы остались одни...уже ближе к
ночи мы приняли решение заселиться, чтоб нас не выкинули на улицу. А все
решить по приезду в Киев. Перед этим мы договаривались о трансфере в
аэропорт... Вот такая вот история ... Теперь подумайте стоит ли
связываться с этой компанией.
По приезду в Киев нас выслушал работник Джион ап, пообещал решить
проблему, но мы по сей день ждем ответа. Джоин ап самая недобросовестная
и мошенническая туристическая организация на рынке Украины. Никогда с
ними не отправлюсь в путешествие!!!!
|
[ Добавить отзыв ]
[ Добавить фото ]
[ Добавить статью ]
[возвращаясь с отпуска не забудьте добавить отзыв !]
Автор:
|