Закопане : работа турагенства ЛОРА (Закопане , Польша)
Во всем
моем отдыхе на лыжах был только один минус – сервис дороги туда и обратно. Именно эта
часть организовывалась туроператором – фирмой «ЛОРА».
Нужно
сказать, что еще после первой поездки, зареклись более не связываться с этой
фирмой, но уж больно понравился нам коттедж. И когда на этот зимний сезон в
начале осени мы стали напрямую пробивать бронировать места, оказалось, что
туроператор выкупил весь коттедж на первые 10 дней января – именно когда нам
нужно. Вот и пришлось еще раз воспользоваться услугами фирмы. Первый негативный
момент – непрофессионализм. Когда приехали отдали документы и деньги, нужно
сказать за два месяца до поездки, то более всего времени - более получаса
выбирали комнаты, так как нам четко не могли объяснить, на какую сторону окна
выходят, и где номера с ванной именно в комнате, в агентстве путались в номерах
комнат! С грехом попалам мы разобрались. Потом оказалось, что некоторым из нас
пришлось сдавать свои документы лично в посольство, вопрос агентство тогда на
что?! Еще был момент заставивший очень поволноваться. В нашей группе ехал один
человек из России. И вот в последний день 29 декабря, когда почти никто уже не
работает, выяснилось, что на него страховка не оформлена, по причине того, что
визу без страховки не открывают – то есть он должен был застраховаться там в
России. Очень даже открывают! Пришлось убить полдня чтобы заладить этот вопрос,
причем своими силами. А ведь ситуацию можно было избежать, если бы в агентстве
«ЛОРА» хоть немного поинтересовались, как идет открытие визы у клиента, который
за 2 месяца сделал предоплату в полном объеме, а то взяли деньги и все.
Но самое
что убило – билеты на поезд были до Ковеля, а должны были быть до Львова! На
это особо акцентировали внимание, так как в прошлом году мы ехали до Луцка (а
не до Львова как говорили), а потом через Львов на границу. А это лишних полдня
пути в условиях «супер» комфорта автобуса (когда проблема вовремя остановить
для туалетной паузы, или нет возможности попить горячий час, по пути туда нужно
было предупредить чуть ли не за час, а обратно вообще не работало). Эти полдня
можно превосходно провести во Львове, одном из красивейших городов Украины.
Времени на покупку билетов у агентства «ЛОРА» было достаточно, даже не могу
понять причин такого промаха. Жаль, что все это обсуждалось в устной форме, и
нет никаких юридических оснований подать в суд. Нужно еще добавить, что сама
дорога со Львова до Закопане – 6 часов, плюс простой на таможне (тут как
повезет, в прошлый раз 7 часов, в этот 3), мы в пути были сутки. Следующий
момент выяснился уже в самом коттедже, сауна месяца два как сломана, об этом
агентство «ЛОРА», тоже забыло упомянуть! Полный непрофессионализм!
Был
момент связанный с травматизмом – при падании на горке, потянулись связки на
колене. Никто не знал, как действовать.
1. В агентстве
«ЛОРА» непроинструктировали, что делать в экстренных случаях.
2. В страховке,
которую делало агентство «ЛОРА», не было учтено, что мы ехали кататься на
лыжах, т.е. отказ в выплате был бы при любых условиях.
3. Мое обращение в
страховую компанию по электронке имело место, соответственно, с обязаны были связаться. В полисе написано ИЛИ
по мылу, ИЛИ по телефону. Просто по телефону было бы эффективнее. Но никто не
связался.
Нашему
отечественному туристическому бизнесу еще многому учиться и учиться!
Подводя итог, могу сказать следующее:
Это все мелочи, по сравнению с
самим отдыхом. Следующий раз обратно в Закопане, без путевок. Все кто был, так
считают. Кстати, самый удобный способ добраться в
Закопане – поездом до Кракова, а оттуда на автобусе. Природа, воздух,
коньки, лыжи, еда на каждом шагу. В общем, кто собирается, едьте - не
пожалеете!!!
|
[ Добавить отзыв ]
[ Добавить фото ]
[ Добавить статью ]
[возвращаясь с отпуска не забудьте добавить отзыв !]
Автор:
|