www.travel-club.com.ua
Главная   Фотографии   ВИДЕО   Отзывы   Статьи   КАРТЫ   Форум   Регистрация   Вход  
33.6/ADSL
Имя
Пароль
Помнить меня
Регистрация
Забыли пароль?

Начинающим (9/13)
 
Турция (513/3736)
Египет (310/3247)
Украина (95/1010)
 
Абхазия (26/267)
Австралия (1/105)
Австрия (21/450)
Азербайджан (2/90)
Албания (1/56)
Алжир (0/33)
Англия (5/235)
Африка (1/185)
Беларусь (0/25)
Белиз (1/4)
Бельгия (5/126)
Бермудские острова (0/0)
Болгария (33/316)
Ботсвана (0/0)
Великобритания (1/44)
Венгрия (88/700)
Венесуэла (0/0)
Вьетнам (19/324)
Галапагосские о-ва (2/1)
Германия (14/239)
Голландия (3/68)
Греция (34/378)
Грузия (0/0)
Грузия (18/407)
Дания, Копенгаген (0/7)
Доминикана (9/54)
Замбия (0/0)
Израиль (18/258)
Индия (19/122)
Индонезия (10/145)
Иордания (4/69)
Иран (1/23)
Ирландия (2/86)
Исландия (1/10)
Испания (34/370)
Испания (8/359)
Испания-Португалия (1/12)
Испания-Франция (0/0)
Италия (121/819)
Казахстан (1/38)
Канада (2/129)
Карибские острова (0/22)
Кипр (29/199)
Киргизия, оз.Иссык-Куль (2/26)
Китай (16/303)
Колумбия (0/12)
Корея (1/4)
Круиз по Карибам (1/0)
Куба (7/93)
Латвия (4/155)
Литва (10/49)
Лихтенштейн (0/10)
Макао (0/3)
Малайзия (3/121)
Мальдивские о-ва (12/225)
Мальта (1/47)
Марокко (10/93)
Мексика (6/101)
Молдавия (1/79)
Монако (1/17)
Новая Зеландия (3/40)
Новая Каледония (0/9)
Норвегия (5/44)
ОАЭ (15/73)
Палестина (0/4)
Перу (2/11)
Польша (12/140)
Польша-Германия, Германия-Польша (0/0)
Португалия (0/0)
Пуэрто-Рико (1/14)
Россия (101/1060)
Румыния (6/29)
США (11/428)
Сербия (0/2)
Сингапур (2/80)
Сирия (1/11)
Словакия (5/47)
Словения (2/10)
Таиланд (74/1358)
Тунис (47/401)
Турфирмы (3/0)
Узбекистан (1/43)
Фиджи (0/4)
Финляндия (10/80)
Франция (44/514)
Хорватия (33/452)
Черногория (23/240)
Чехия (103/1000)
Чили (2/0)
Швейцария (9/266)
Швеция (4/45)
Шри-Ланка (18/102)
Экскурсии по Узбекистану (0/0)
Эстония (5/63)
ЮАР (3/27)
Южная Корея (0/7)
Ямайка (0/12)
Япония (3/230)
о. Маврикий (3/99)
страны Европы (3/8)
тур по странам Европы (2/4)

TOP20 Фото
TOP10 users

Найти



Обратная связь

Каталог полезных сайтов






Главная > Англия

Англия :

Англия :
Англия фотографии(235 )     Англия отзывы (0 )    
Фото сделанные halla(0)     Англия статьи (5 )

 

Уважаемые туристы, которые собираются ехать с фирмой “Артекс`94” в поездку “По ту сторону Ла-Манша” рекомендуем Вам внимательно ознакомиться со следующими материалами:

Коротко суть вопроса сводится к тому, что по вине фирмы нам не открыли транзитную визу через Германию, несмотря на то, что у многих из нас было несколько Шенгенских виз. Фирма даже не соизволила нам сообщить об этом, мы узнали об этом за день до отъезда, когда позвонили на фирму. Представители фирмы обещали в течение 2-х недель восстановить наши визы, но абсолютно ничего не сделали в итоге. Фирма предложила нам самим обращаться в посольство. А дальше о наших “положительных” впечатлениях от поездки прочтите в нашей претензии:


Директору туристической компании «АРТЕКС-94»

Пикерскому О. Г.


ПРЕТЕНЗИИ

Группы туристов ездившей по маршруту

«По ту сторону Ла-Манша» с 30.04.07 по 10.05.07


Уважаемый господин Пикерский!



Настоящим сообщаем:

  1. Туристической компанией «АРТЕКС-94», далее «Туркомпанией», был нарушен пункт 1.1. Договора в отношении визового обеспечения: большинство туристов группы имели не одну, а, как правило, пять-шесть Шенгенских виз, поэтому по вине туристов посольство Германии не могло отказать в транзитных визах большинству туристов группы. Считаем возможным, не принимать во внимание пункт 4.5. Договора поскольку «туркомпания» во избежание подобных случаев должна была бы рекомендовать оформление индивидуальных виз, так как это рекомендовано было сделать по отношению к визовому въезду в Англию. В этом случае не пострадала бы вся группа и не была бы столь резко изменена программа поездки. Гид группы уверяла нас, что «туркомпания» аннулирует отказ в выдаче Шенгенской визы в течение двух недель, однако до настоящего времени это не сделано. К этим претензиям прилагаем заявление в отношении отмены отказа выдачи Шенгенской визы Германией с подписями двадцати пяти туристов группы (приложение 1).

  2. Нарушен пункт 2.1.11. Договора, услуги, которые были предусмотрены программой поездки не были оказаны в полном объеме, а именно:

а) Программа экскурсии «В гости к кельтам» по Уэльсу была скомкана - мы не посетили самую живописную часть парка «Сноудония» с акведуком, потому что в нарушение программы поездки в аэропорту Хитроу нас никто не встретил и полтора часа мы сидели на чемоданах в полной растерянности, к полночи прибыла гид Герасименко Т. С. и под утро мы добрались до гостиницы в городке Wigan. Обращаем Ваше внимание на то, что в программе поездки не был предусмотрен ночной переезд. В связи с выше указанным, мы смогли выехать на экскурсию только в 13.00.

б) Когда мы приехали в Левенс-Холл, то оказалось, что нам купили билеты только на посещение парка, уверив нас в том, что замок уже закрыт, разницу в стоимости билетов нам вернули не всю и не всем.

в) В Эдинбурге у нас не было достаточно времени, чтобы посетить дворец Холируд, группа туристов могла только добежать до него и глянуть через ограду. При планировании тура гид обязан рассчитать время так, чтобы указанные в программе достопримечательности туристы смогли посмотреть.

г) С нас взяли плату за посещение Лондонского Тауэра, но гид довела нас только до ворот аббатства и сказала, что мы должны посетить его сами, экскурсия как таковая не была проведена гидом.

д) Нам непонятно также почему экскурсия «Магия шотландских гор, озер и замков» в «туркомпании» платная (25 фунтов), а в тоже время в турфирме «Феерия» эта экскурсия бесплатная при такой же стоимости тура и программы поездки.

  1. В соответствии с пунктом 2.1.3. Договора «туркомпания» несет моральную ответственность за свои действия по организации тура. Как можно оценить, с моральной точки зрения, следующие факты:

а) Гид группы вылетела прямым рейсом в Киев раньше всей группы, которая летела с пересадкой в Вене, оставив всю группу на произвол судьбы, уверив туристов в том, что автобус в аэропорт Хитроу будет подан вовремя. Вместе с тем, в автобус, чтобы отвезти 25 человек туристов в аэропорт Хитроу, не приехал вовремя. Если бы некоторые туристы не знали английского языка группа была бы в безвыходном положении. После получасовой нервотрепки администратор гостиницы вернул 250 фунтов, которых было недостаточно чтобы оплатить пять такси. Туристы доплачивали таксистам свои деньги от шести до десяти фунтов за поездку в одной машине. В качестве примера прилагаем чек, выданным таксистом одной из машин (приложение 2).

б) В поездке «В гости к Кельтам» гид на обед обещала нас покормить молодым ягненком, однако нам подали банальную телятину, не предупредив нас об этом, а сказали нам об этом только тогда, когда мы рассчитались.

в) В городе Глазго мы должны были ночевать две ночи. Мы провели каждую ночь в разных гостиницах, это было неудобно для туристов, поскольку необходимо было лишний раз собирать и раскладывать вещи.

  1. Об изменении программы поездки нас должны были оповестить за семь дней до начала тура (пункт 2.2.2. Договора). Мы же были поставлены в известность об этом за два дня до начала тура. Не понятно, почему нам не предоставили смету необходимой доплаты 150 Евро. Мы считаем что эта доплата не оправдана, так как в связи с изменением программы поездки были исключены стоимость поездки на поезде, стоимость гостиниц при проезде через Европу (3 ночи) и стоимость поездки через Ла-Манш.

Поскольку турист имеет право «на возмещение материального и морального ущерба за неисполнение или ненадежное исполнения «туркомпанией» условий настоящего Договора» (пункт 2.4. Договора) требуем:

  1. Аннулировать отказ в выдаче Шенгенской визы Германии.

  2. Компенсировать нам нанесенный «туркомпанией» материальный и моральный ущерб в сумме триста Евро каждому туристу.



Оставляем за собой право, в случае неудовлетворения наших просьб, обратиться в суды и вышестоящие инстанции с предложением пересмотреть вопрос о выдаче лицензии Вашей фирме, а также широкого оповещения в прессе о качестве обслуживания туристов в фирме.





По поручению двадцати пяти туристов группы :

Рожковская Г.П.

Кокшарева Н.В.



Больше всего нас возмутил ответ фирмы, который свидетельствует о том, что интересы туристов, их боли и обиды на фирму, ее абсолютно не волнуют – главное выколотить из нас деньги.

Ни на одну из выставленных нами претензий фирма “Артекс`94” не дала конкретного ответа.

Если хотите, можете ознакомиться с ответом фирмы “Артекс`94”. Пишите на halla@medved.kiev.ua

[ Добавить отзыв ]
[ Добавить фото ]
[ Добавить статью ]
[возвращаясь с отпуска не забудьте добавить отзыв !]

Автор:
Halla
[Галина Рожковская]


Краткие комментарии Комментарии
MAk
18-03-2009 16:45
Охотно верю, что качество тур. услуг фирмы "Артекс 94" заметно ухудшилось. В 2007 г. ездили в тур "Жемчужины Бенилюкса и Германии" - просто ужас и по организации, и качеству ведения экскурсий хвалеными лицензированными гидами. Хотя предыдущий опыт поездок с этой фирмой (тур "Многоликая Чехия", гид - Юрий Ботушан) заслуживает наивысшей похвалы.
sergik
[Ивашкин Сергей]

19-03-2009 07:34
Путешествуйте самостоятельно! Будет и дешевле и меньше проблем и не на кого будет свалить организационные неурядицы. Хыватит кормить турфирмы. Минимального знания английского и наличие интернета и ряда форумов самостоятельных путешественников позволило мне посетить уже 14 стран.
Елена
19-03-2009 13:57
Я тоже ездила с Артексом в тур "Жемчужины Бенилюкса и Германии" в 2007г., могу сказать о поездке и гиде И.Снегиревой только самое хорошее. Никакого ужаса, остались очень приятные воспоминания.

Оставить комментарий Оставить комментарий
Ваше имя Быстрая регистрация (новое окно) Вход (новое окно)
[Если войти под своим именем, то вы будете получать уведомления об ответах]
Комментарий (краткий)






 
[ Предложения ] [ Offers(Engl) ] [ Contact Support ]
Copyright Alexey Yakovlev 2004-2006

За достоверность и объективность информации, представленной в отзывах, авторы сайта ответственности не несут.
Мы прилагаем все усилия для увеличения достоверности материалов
Перепечатка материалов (фото и текстов) без разрешения авторов сайта запрещена.