Klas : Поездка в Турцию (Klas , Турция , Алания)

Klas : Поездка в Турцию (Klas , Турция , Алания)
Klas фотографии(1 )	Klas отзывы (4 )
Фото сделанные olol(0)	Klas статьи (0 )

От себя: Мы поехали отдыхать заграницу в первый раз и выбрали Турцию. Путевки покупали через турагенство «Сервис-Плюс», благо оно рядом с домом. Представитель турагенства посоветовал нам Клас Отель (четыре звезды), поскольку мы ехали всей семьей (двое взрослых и двое детей), а это по ее словам прекрасное место отдыха для всей семьи. За этот совет мы ей крайне признательны. Но в тоже время в турагенстве посоветовали нам ехать от туроператора Sidretour, сказав нам, что это именно тот оператор, кто встретит, обласкает, кто отвечает за свои действия. И тут я совершил первую ошибку. Если Класс Отель я «пробил» по всему Инету, посмотрел и сайт данного отеля (http://www.hotelklas.com) , и отзывы людей (им я очень признателен), а вот туроператора Sidretour не пробил. И как оказалось совершил очень грубую ошибку. Данный оператор работает на рынке туризма год, и как оказалось, просто совершенно не заботится о своих клиентах. так что урок первый – не верь турагенству и «пробивай» по Инету и отель, и туроператора и сам делай выводы. Но все по-порядку… Купили мы путевки с 31.05 – 10.06.2005. При покупке турагенство сообщила нам, что вылет будет в 11 дня. За день до отлета вылет сменился на 16-25 и вопреки договору с турагентством оно не смогло нам выдать документы за день до отлета. Их выдавал сам туроператор в аэропорту. И тут выясняется, что такого рейса вообще нет, за день до этого перевозчик, поскольку рейс был чартерным, определился со временем его вылета – 20-45 и занес его в расписание аэропорта. И тут происходит либо техническая ошибка, либо просто подлог со стороны туроператора – он вносит время вылета в документы 16-25. Как мне кажется, это было сделано сознательно, поскольку если он внес настоящее время (20-45), то автоматически получалось бы что он нарушает условия договора – у людей уменьшается количество ночей в туре, а это массовые претензии (и по закону четко обоснованные!) множества людей (в турах считаются не дни, а ночи). Кстати, это плохая работа и турагенства, поскольку по договору именно он отвечает за правильность заполнения документов всеми участниками – туроператором, перевозчиком, страховщиком и несет полную ответственность за правильность заполнения документов, которые должен проверять сам по всем источниках, например, по сайтам аэропорта, и только после этого выдавать людям за день до отлета. Так вот, прождали мы в аэропорту до 20-45 чертыхаясь (вместе с нами было порядка 200 человек, многие из которых около суток провели в аэропорту из-за всей этой «ошибки») и добрались до аэропорта Анталии в 23 часа ночи по местному времени. Плюс час на визы, таможенный контроль и получение багажа, в 0 часом мы наконец в автобусе Sidretour, и тут начинается… Автобус развозит туристов по отелям и не может найти собственные отели, представляете! Мы искали два отеля, дважды возвращались. Короче только в 4 часа утра мы были на месте еще с одной семейной парой. А тут еще интереснее… Нам заявляют, что мест в этом отеле нет, и нам предлагают отель рядом (как они называют «корпус В») – отель Ферст Класс-отель (якобы пять звезд). Наши обе семьи встают на дыбы, говорим, что мы никуда не пойдем, мы бронировали места именно в этом отеле. Разводящий уговаривает нас посмотреть номера того рядом стоящего отеля, и идем смотрим… Номера хорошие, но с видом на урбанистический пейзаж и на дискотеку, которая работает до 3 часов ночи каждый день полностью на турецкие мотивы. И самое главное, что это отель, который не достроен, там ведутся отделочные работы (например, пахнет краской) и он не сдан в эксплуатацию, и его официально в Инете поэтому нет - представляете! Мы добиваемся, чтобы нам показали номер в Класс-отеле. Номер в два раза больше, чем в этом «пятизвездочном отеле» с видом на море. Мы говорим, вот это то, что мы хотим. Сразу находятся два номера для нашей семьи и через 20 минут номер для другой семьи (номера в этом отеле только 3-х и 4-местные, все есть – кроме часов и сейф за 2$ за сутки). Очень нам помогла бутылка водки, которую мы привезли специально для заселения. Так что урок второй – настойчиво отстаивай свои права (кстати, как показали наши наблюдения – проще заселиться в Класс-отель днем, именно ночных туристов они пытаются сбагрить в другие отели). Море в 80 метрах от отеля через подземный переход. Мелкая галька, по которой приятно ходить. Вода очень чистая, очень соленая и теплая. Вход в море через большие камни и в сильную волну (у нас она была часто) можно только просто сидеть у берега моря, иначе волна может разбить об эти самые камни. На территории отеля есть небольшой аквапарк с тремя горками. Все бы ничего – очень много детишек и взрослых, а сам бассейн, в который съезжаешь – маленький (кстати, фотки на сайтах сделаны так, что бассейн кажется большим). И наши детки с большой радостью ходили в этот бассейн, пока не случилась беда. В Турции начались каникулы и туда привезли местных подростков 15-16 лет, они галдели и стаей все носились по этому аквапарку. И поскольку бассейн маленький, то ударили нашего паренька, он пошел ко дну и его лишь случайно обнаружили и откачивала его наша соотечественница, т.е. никакого персонала со стороны отеля, кто отвечает за безопасность и оказания помощи нет и может случиться абсолютно, что угодно. После этого наши дети перестали ходить на эти горки. Еда. Мне очень понравилась турецкая кухня, было множество блюд на любой вкус, которые мы с удовольствием ели. Но есть одна проблема – те блюда, которые не съедают, они идут во второй (а может и в третий раз) на стол. Особенно это касается салатов, особенно на майонезе. Поэтому есть надо только то, что явно готовят на один раз, иначе обязательно отравишься (все мы вчетвером по очереди отравились). «Все включено» по напиткам работает в холе с 10 до 23, а в двух барах на территории отеля с 10 до 19. Нам очень понравились их вина – белое и красное, которое было почти всегда охлаждено. Персонал дружелюбный. Что касается отдыхающих, то в целом как бы не выезжал из России, все русскоговорящие, редко-редко не русская речь. Процентов на 80 это семьи с детьми. На территории есть стилизованная турецкая баня, я бы сказал массажный салон с элементами финской и турецкой бань – массаж неплохой, но вместо обещанных 45 минут делают массаж максимум 20-25 минут за 12 $ за один массаж – в общем дорого). На территории отеля много зелени, в общем уютно и находится как в самом отеле, так и на его территории приятно. Теперь о туроператоре Sidretour. Наши интересы он совершено не защищал. Например, при приезде он даже уговаривал нас переехать в тот «пятизвездочный» отель. Видели мы нашего гидов (а их было двое) за тур всего несколько раз и то по нашей инициативе, т.е. он с нами совершенно не работал. Зато постоянно видели в отеле гидов туроператора DEEPtur, вот кто работал и заботился о своих клиентах. Мы пробовали через своего гида добиться от туроператора компенсацию за такое «начало» нашего отдыха, но нам отказали и только по личному предложению одного из гидов, который сам попал в Египте вместо 5-звездочного отеля в 3-х звездочный и ничего не смог там сделать, нам предложили 37% скидку на экскурсию. Мы выбрали поездку в Помуккале, поскольку фотки были действительно замечательные. Но оказалось, что этими фотками только заманивают людей. Сначала нас повезли на ковровый комбинат, где делаются ручками турецкие ковры. Там нас 1,5 часа обрабатывали, чтобы мы купили эти ковры. Ковры действительно замечательные, но чувствуешь себя очень неприятно, когда за тобой по пятам ходит продавец-охотник, который пытается тебе впарить товар, а ты ведь ехал на экскурсию! Далее нас повезли пробовать вино в магазин (30 минут). Вино вкусное, но опять попытка продажи. Потом обед, и наконец цель нашей поездки – Помуккале, раскопки, бассейн Клеопатры с минеральной водой за отдельные 14 $ на каждого (мы там были 1,5 час), потом опять магазины – текстильный (40 минут) и резьба по камню (35 минут). Т.е. если сопоставить полезное время, проведенное в Помуккале, и стоимость экскурсии – 45$ с человека, то это просто не соизмеримые вещи! Причин здесь, на мой взгляд, три. 1. В Турции из архитектуры и природных красот особенно нечего показывать. 2. Крайне низкий уровень гидов (гид, проводивший экскурсию, дал очень мало стоящей информации именно по теме экскурсии). 3. Гид, а возможно и сам туроператор находится в доле и получает проценты от сделок. Поэтому на меня данная так называемая «экскурсия» произвела чрезвычайно тяжелое отталкивающее действие, вплоть до того, что я больше не хочу ездить ни на какие другие экскурсии ни в одной стране. Теперь об отъезде. Это вообще песня… Поскольку у туроператора были проблемы с перевозчиками, то он назвал приблизительное время отъезда 10 июня 21 час и сказал, что за сутки назовет его точно. Приближается срок, но ни гида, ни сведений от туроператора никаких нет. Я подхожу на ресепшен регулярно, узнаю, нет, ничего нет, а номер нам забронирован по 11 июня. Говорят, не волнуйтесь, уедете, отдыхайте. 10 июня в 17-15 мы идем на море, прощаться с ним и как оказалось потом, в это время подъезжает автобус за нами. Но мы разминулись с ним, поскольку никакой информации у нас не было, и мы спокойно сидим на берегу моря. И в 18 часов я иду на массаж и сталкиваюсь с нашим гидом и задаю ему вопрос – «когда мы уезжаем?» Он ошалело смотрит на меня и говорит, что автобус ушел. Он срочно возвращает автобус, мы за 4 минуты кидаем все вещи в сумку и в автобус. Объективности ради надо отметить, что в этой ситуации мог быть виноватым как туроператор (если он не выслал факс), так и отель (если он не довел до нас факс). Т.е. улетели мы фактически случайно, благодаря тому, что я просто пошел на массаж. История закончилась благополучно, а могло бы быть все значительно хуже. И последнее, в отеле отдыхала женщина с семьей (2 взрослых + 1 ребенок), которая работает бухгалтером в турфирме. Так вот она рассказала такую вещь, что надо смотреть не только на включение каких-то услуг в путевку, но и на выключение. По ее словам, при расчете путевки считается стоимость еженедельного перелета домой и обратно к месту отдыха (это кроме начального полета к месту отдыху и окончательно полета домой). И эти расходы можно выключить, иначе они автоматически включаются в стоимость путевки (надо просто говорить при покупке путевки – «выключите еженедельные перелеты с места отдыха домой и обратно»). По ее словам им на трех человек путевка на 23 дня обошлась при выключении этой услуги всего в 43 тыс. рублей. Вот так вот! Эту информацию я буду проверять. В целом поездкой мы довольны, то это только за счет хорошего отеля, хорошей погоды (дождя вообще ни разу не было за время тура) и за счет нас самих, за счет твердой позиции отстаивания своих прав. Однозначно могу сказать, что Sidretour у нас в печенках, просто нижайший уровень и никому не советую с ним связываться – никакой заботы о вас. На следующий год собираемся только с туроператором DEEPtur.