Италия : Тур в Италию с Данко

** Если карты у вас показываются нормально , то у вас достаточно быстрый канал

Хочу поделиться впечатлениями после поездки с туроператором «Данко». Был куплен тур на троих «Вся Италия за 11 дней» с 9 по 19 июня 2010 года.
Свистопляска началась еще в Москве при получении документов. Нормально получить документы не представлялось возможным. Никакой менеджер не ведет тур. То один менеджер, то другой. Дозвониться нереально, звонки перебрасывают друг на друга и концов не найти. Вначале вообще заявили, что визы у нашего туриста нет! Потом по Интернету высветилось на их сайте, что виза получена. А по телефону какой-то недоделанный сотрудник так и отвечал, что не видит визы у нашего туриста. В общем, нервы нам потрепали хорошо. Потом поехали получать документы. Это какой-то кошмар. Большей бюрократии найти сложно. Только если в каком-нибудь совковом учреждении. Вы позвоните такому-то, потом сходите за такой-то бумажкой, поднимитесь сюда, потом снова идите туда и т.п. Бред абсолютный. Непонятно даже, кто ответственный за ведение тура и выдачу документов. Как будто они сами между собой не могут разобраться в своих бумажках внутри компании. С грехом пополам и с нервами получили документы. Электронные билеты нам дослали по электронной почте за несколько часов до вылета (дергали мы их в агентстве беспрестанно своими звонками, чтобы не забыли прислать!). Уродская компания.

И вот тур начался.
Началось всё с того, что мы, прилетевшие из Москвы в Римини, прождали наш автобус и встречающего более 1 часа прямо в зале прилета (!). Всех туристов уже встретили и отвели по автобусам, и только наша группа так и стояла как бедные, неприкаянные родственники (это учитывая, что наш рейс был в 5 утра и все были разбитые до предела).

Про саму Италию рассказывать не буду, поскольку данный отзыв не предполагает познакомить читателя с историей, красотой и своеобразием такой восхитительной страны, как Италия.
Цель данного отзыва – рассказать о качестве работы туроператора «Данко», чтобы те, кто все-таки решат купить у них тур, еще раз хорошенько обдумали бы свое решение и лучше бы не стали обращаться к ним.

Нашим сопровождающим была некто Светлана. Своих фамилий они предусмотрительно не называют (!). Для идентификации могу сообщить только её мобильный: +39 347/8622527. Что можно сказать о сопровождающем?

Во-первых, совершенно бескультурная бабёнка, которая всем туристам (даже тем, кто по возрасту намного старше её!) сразу начала «тыкать», т.е. говорить «ты». Ни намека на интеллигентность и банальное воспитание. Манера общаться такая, как будто со своим шабляком собралась на тусовку. Выраженьица по типу «Чего на меня наезжаешь?» и т.п. Противно даже перечислять. Разнузданностью и пошлостью от неё веяло во всем.
Жуткое хамское отношение. Осадок от неё остался ужасно гадливый!

Во-вторых, совершенно некомпетентна. Лепила такие откровенные горбыли про историю Италии и про исторических личностей (про Нерона, Цезаря и т.д.). Галиматья редкостная. Непонятно, за что мы ей платили? За такие идиотские бредни? Ну, хоть бы почитала путеводитель, прежде чем лепить отсебятину и бред сивой кобылы.
Когда экскурсии проводили местные гиды, то они говорили диаметрально противоположные вещи. Претензий к местным гидам нет. Почти все – профессионалы своего дела. Это был единственный плюс от поездки. Кто-то из гидов был посильнее, кто-то послабее, но все старались на совесть.
Экскурсии были на уровне, но организация была УЖАСНА!

В-третьих, эта наша сопровождающая Светлана как-то так странно два раза обсчитала туристов. То есть уже собрала у них деньги, а потом предложила им вновь сдать деньги за то же самое! По типу что в общей массе (а ведь сдавали деньги сразу и за наушники, и за дополнительные экскурсии) об этом забылось. Ушлая такая бабенка.
Впихивала всем купить эти наушники для экскурсий. Причем вместо того, чтобы говорить в автобусе в общий микрофон, когда всем слышно хорошо, специально говорила в тот микрофон, который идет в наушники. У многих наушники не работали, хрипели и т.д. Люди возмущались и просили её пользоваться общим микрофоном в автобусе как положено. Что это за идиотство такое вообще???

В-четвертых, она ужасный организатор. Поднимала нас ни свет ни заря. Все 11 дней подъемы были в 6 утра в среднем или даже полшестого. При этом мы никогда не успевали к нужному времени! Со временем у неё была просто беда. Причем несколько раз все туристы уже собирались в автобусе (группа была на редкость организованная и хорошая, все уважали друг друга!), но зато мы тратили время и ждали ЕЁ, эту звезду Светлану! Где это видано, чтобы туристы ждали сопровождающего??? А она выносила себя последней из отеля, каждый день с новой прической, какой-то немыслимой завивкой и в новом прикиде. Была занята лишь своей новой завивкой, а не организационными проблемами тура. Наглость немыслимая со стороны сопровождающего. А ведь за её «услуги» были заплачены деньги и немалые.

В-пятых, очень плохо ориентировала на местности, хотя это входило в её прямые обязанности. Тур устроен так, что тебя выкидывают в новом городе, и ты тут же как кошка должен максимально запоминать дорогу, чтобы потом вернуться к автобусу. Она же людей больше путала. Если ты следуешь её советам, как идти, то обязательно заблудишься. Некоторые люди в группе даже поскандалили с ней из-за этого. Надежда была лишь на карту, свои мозги и на помощь местных гидов. От неё – толку никакого, больше вреда.
В нашей группе путешествовала пожилая женщина, которая была организованная и очень старалась не отставать, чтобы её не ждали, однако ходить ей было тяжело. Она мужественно переносила все тяготы поездки, т.к. желание увидеть и познать явно превалировало у неё. Но сопровождающая Светлана совершенно не заботилась о том, что у неё в группе пожилая женщина, которая подчас банально не поспевала за группой. Светлане это было абсолютно по барабану. Порой она так гнала группу, таким темпом, что успеть можно было за ней, только будучи спортсменом. И главный вопрос: куда гнала? Быстрым шагом проводила нас по улицам, потом ставила в рядок, и…мы стояли ЖДАЛИ автобус, который еще не подъехал за нами… Спрашивается, ради чего нужно было нас ТАК гнать??? Издевательство чистой воды!

В-шестых, все её рассказы сводились лишь к одному – что пожрать! Причем это было её субъективное мнение. По дороге она специально завозила нас в самые дорогие магазины, где все было дороже раза в 3-4, чем в других простых магазинах. Как мы потом поняли, нам раздавали специальные талончики, а потом на кассе все записывали, сколько купили товаров из какой группы, то есть ей уходил процент от всех наших покупок. Поэтому она специально завозила в эти самые дорогие магазины.
Пример. По приезду в Сан-Марино всю группу отвели в один из магазинов, в котором предлагалось продегустировать напитки Сан-Марино и купить их по «выгодной» цене. На самом деле – это был первый «фирменный» магазин «Данко», в котором все предлагаемые товары стоили намного дороже, чем в других магазинах. И так длилось весь тур. Многие люди потом сокрушались, что так дорого купили то, что потом случайно увидели в супермаркете в 3 раза дешевле (вино, оливковое масло, бальзамический уксус, в частности), однако «наша звезда» Светлана усиленно втюхивала именно «свои» магазины, которые она «крышует», привозя им «лохов»-туристов. Сопровождающие «Данко» имеют с этих продаж в дорогих магазинах большой процент и в наглую обманывают туристов, причем втирают, что больше купить это будет негде. Это сплошное вранье.
Так что если поедете – не попадайтесь на эту удочку сопровождающих Данко.
Еще пример. В Венеции был предложен комплексный обед за 25 евро с человека, усиленно втиралось, что дешевле поесть нельзя, однако гуляя по городу, мы видели что тот же обед в других заведениях предлагался за цену в два раза меньшую.

Очень дорогие экскурсии. Так что не думайте, что, поехав с Данко, вы выгодно съездите. Экскурсии в Ватикан, Уффици, дворец Дожей и т.д. – цены накручены в 3 раза точно. Понятно, что отдельно от входного билета еще стоят и услуги гида, но явно переплата должна быть не такой высокой.
Еще пример. От этих сопровождающих «Данко» – одно вранье. Светлана втёрла нам, что гондола стоит очень дорого, якобы от 120 евро и выше за полчаса катания, и отличный способ – ехать группой. Собирала по 20 евро с человека, чтобы в гондоле было по 6 человек. Или по 25 евро, если в гондолу сядет 5 человек. А как потом выяснилось, если садиться в гондолу не в самом центре, а свернув на какой-нибудь канал, то за 60 евро можно снять гондолу на троих (!!!) на 40-минутное катание. В общем, опять обман и вранье.
Так же она нам «организовала» и катание на катере на озере Гарда в Сирмионе. Собрала по 15 евро за катание полчаса. Запихнула на катер более 30 человек. А потом мы ради интереса спросили у хозяина катера в другом месте в Сирмионе, сколько стоит катание. Он предложил за 50 евро для нас троих на полчаса или за 70-80 евро на час катания по озеру (!). Получается, что если 50 евро разделить на 30 человек (а нас было даже больше), то заплатить мы должны были совсем мало, т.к. ехали группой. Всё понятно! Хозяину катера она заплатила одну сумму, а половину или даже больше от собранного с туристов загребла себе.

Очень неприятная ситуация произошла с одной туристкой из нашей группы. Сопровождающая нас «звезда» Светлана увильнула от своих обязанностей и с нами не поехала. Был лишь местный гид. Была вечерняя экскурсия по Риму. Всего лишь 2 высадки из автобуса – у Ватикана и у фонтана Треви. У Ватикана всё нормально: вышли, пофотографировались, потом всех пересчитали в автобусе и поехали дальше.
Потом вторая остановка. Автобус остановился в туннеле, так как до фонтана Треви надо пройти пешком минут 7 по пешеходной улице. Гид всех повела. НО! В автобусе она назвала одно время встречи, а потом, подойдя к фонтану – другое время. Одна женщина (в возрасте) не услышала то второе измененное время, объявленное уже у фонтана. Все разошлись. А место у фонтана довольно суетливое. Хоть был и вечер, но народу тьма, все толпятся. Потом часть группы подтянулась к месту встречи сбоку от фонтана. Кто-то уже заметил, что группа собирается и тоже подошел. Гид повела нас в автобус. Пересчитала – одного человека нет. А эта женщина сидела перед нами в автобусе. Мы объяснили гиду, что нет такого-то человека. Посмотрели на место этой женщины. А она, оказывается, сочла, что это выход короткий как фотопауза и все вещи оставила на сиденье!!! Причем оставила ВСЁ: кошелек, т.е. все свои деньги, мобильник, карту Рима, очки, свои записи, в какую гостиницу нас поселили и т.д. Вот ужас-то! Нас только привезли в Рим – в большой незнакомый город – только мы вещи закинули в отель и нас повезли на вечернюю экскурсию. Человек вышел на фотопаузу, оставив ВСЁ в автобусе, и вдруг потерялась. Одна, ночью, в незнакомом городе, вообще без денег, даже без карты, и не зная названия отеля…. Это кошмарный сон для туриста! Мы стали настаивать, что человек все вещи оставил, бросать нельзя, надо идти её искать. А гид ни в какую не хочет, мол, я её в лицо не знаю, как я её найду. Предложили пойти вместе с гидом, чтобы она быстро снова провела к Треви, а турист из нашей группы найдет потерявшуюся женщину, т.к. знает её в лицо. Гид не согласилась, и автобус уже стал трогаться. Тогда вскочил мужчина из нашей группы и вызвался сам идти искать потерявшуюся женщину. Ситуация разрешилась так: женщина, которая потерялась, подошла к месту встречи поздно (она не слышала, что время потом изменили), у неё случилась внутренняя паника и дикий страх. Она увидела другую русскоязычную группу и обратилась к их гиду, что она потерялась и попросила довезти её хотя бы до их отеля. Они повели её в свой автобус… И вот идя на стоянку автобусов, она вдруг заметила, что наш автобус еще не отъехал и села к нам. Это было возращение блудной туристки. Через 10 минут вернулся мужчина, отправившийся на её поиски. Слава Богу, что все завершилось благополучно. Потерявшаяся женщина рассказала, что очень испугалась (ЕЩЕ БЫ!!!! такое с каждым может приключиться!) и потом очень возмущалась, как так можно было поменять время, и вообще что же это за такое скотское отношение. Отношение действительно скотское! Тебя готовы бросить, где угодно, даже без денег и всего прочего. Никакой ответственности за своих туристов они НЕ НЕСУТ!!!

Не понравился водитель Анжело. Вечно недовольный чем-то.
Мы постоянно ждали автобус. Все группы подходили на стоянку автобусов и садились – их автобусы всегда подъезжали за ними вовремя, чтобы уставшим туристам не ждать и не терять зря время. А мы как скотина второсортная вынуждены были стоять на улице, на жаре или под дождем, где даже не присесть после насыщенной пешей прогулки, и ждать, когда наш водитель соизволит за нами подъехать. Ждать приходилось по 15-20 минут. В итоге набегали наши опоздания. При этом эта хамка Светлана нам постоянно сочиняла про то, что парковка платная и если турист опоздает и его будет ждать автобус, то турист из своего кармана будет доплачивать за простой на парковке. А на самом деле этот водитель даже не стоял на якобы оплаченной парковке, а где-то мотался по своим делам, не особо заботясь о нас. Опять вранье. Зато Анжело выучил одно слово по-русски и всегда говорил: «Электричка!», мол, что опоздавшему светит своим ходом догонять группу. Со стороны водителя это просто беспардонная наглость говорить туристам про электричку, когда именно туристы стоят и вечно ЖДУТ его. Это в корне неверно. Почему-то все немецкие группы, английские и даже другие русские приходили и садились по своим автобусам. Одни мы как придурки ждали свой автобус!
Такова организация тура у «Данко»! Такого скотского отношения к туристам я не видела никогда.

Про отели.
В «Данко» очень «постарались» с этим вопросом. Все наши отели были на отшибе или в пригороде. В Риме до отеля скакать не доскакать. Самое ужасное расположение отеля было во Флоренции. А самый перл: отель по Флоренции – с блохами! Да, да. Там блохи и клопы. Мы вначале по наивности считали, что это комары, когда наутро проснулись все искусанные кем-то. А потом узнали, что это… человеческие блохи. Отель назывался COROLLE. В номере стоял жуткий спертый запах с плесенью. Видимо, неисправна канализация и сток, поэтому расплодились блохи. Рядом с отелем - болото, квакали лягушки, т.е. тоже сырость особая, благоприятная для блох. После сна оставались кровавые следы на простыне – это верный признак клопов и блох, т.к. комар не мог укусить с внутренней поверхности тела, пока ты спишь. За двое суток, что мы там жили нас искусали полностью. Все лицо, руки, тело, ноги – все покрыто было блошиными укусами. Они очень яркие, болезненные и долго не проходят. В общем, это скверный анекдот. Вернуться из Италии покусанным блохами. Одну женщину из нашей группы блохи так «зажрали» (это её слово), что она спала в одежде. На ногах даже воспаление пошло от укусов. Кошмар редкостный!
Светлана перед поселением нам сообщила, что, мол, отельчик у нас во Флоренции скромный… Это так у них теперь называется. Пускай скромный, не нужно изысков в экскурсионном туре, но был бы ЧИСТЫЙ!!!! Потом спустя сутки к ней подошла женщина из нашей группы, которую вдрызг ночью зажрали блохи, и спросила у Светланы, знает ли она про блох. Оказывается, она ВСЁ знает и изобразила якобы удивление, что персонал отеля так и не провел дезинфекцию, посетовала, что они ей это обещали и т.п.очередное вранье. То есть все они прекрасно знают, даже про блох и клопов в отелях, но прекрасно «разводят» туристов.

Шокировал также всю группу отель 3* в Римини накануне перед вылетом (назывался SONNE). Номер – узкий настолько, что дальше некуда. Практически камера 2 метра на 2 метра. Какие-то допотопные двери, ведущие на балкон, и жалюзи. Ужасный душ. Санузел такой: чтобы умываться в раковине, надо сидеть на унитазе, т.к. места нет вообще, а чтобы принимать душ надо встать ногами в биде, т.к. душ висит прямо над биде и далее уже дверь. Они еще додумались какое-то допотопное биде воткнуть в такую халупу. Вода не уходит в сливное отверстие, скапливается и выливается в номер. Кому-то из группы достались не смененные постельные принадлежности, т.к. некоторые номера даже не убрали после прошлых постояльцев. У кого-то вообще отсутствовала дверь в санузел….она была просто накануне сорвана с петель, как сообщили на ресепшене. Хуже отеля я еще не видела, идти в номер и спать было противно и страшно. Кстати, там тоже были блохи… «Данко», видимо, специально подбирает блоховники… В номере допотопная мебель, не работающий старый телефон (даже нет гудка, просто так поставили, «для антуража»!), заблокированный телевизор времен царя Гороха. Заблокированный для того, чтобы брать деньги за него! Во как!
Наутро был завтрак, который был несъедобным: это просто как в самой нищенской стране. Спустились на завтрак, а там: графин какой-то прокисшей простокваши, графин разведенного водой какого-то непонятного сока… и всё! На столах можно собрать объедки, взять не доеденные другими людьми (!) серые засохшие булки и маленький брикетик сливочного масла, причем основательно прокисшего без холодильника. Это всё…. Нет ничего! Даже мюсли не поставили, даже яиц не отварили, сыра не нарезали! Кошмар абсолютный! Грязные скатерти, все в крошках, посуда немытая, никто не убирается вообще.
И еще нам пришлось доплатить за этот, с позволения сказать, отель, а точнее хлев, т.к. у нашей части группы рейс был в 20:30 вечера, а уже в 10 утра надо освобождать номера, а деться некуда. За такую помойку и еще денег слупили, просто воспользовавшись безвыходным положением. Тем более, что в этот день грянули два сильнейших ливня и гроза, на пляже не насидишься, как говорится.
В общем, после такого «завтрака» - полностью испорченное настроение напоследок. Ведь даже скот, по-моему, лучше кормят….

Причем не было возможности выбрать отели при заказе путевки, отели выбирает только сам туроператор «Данко» по всему маршруту и, видимо, хорошо на этом отмывает бабло. Мы заказывали везде номер TRPL по договору, т.е. на троих. А нас селили в номер DOUBLE + доп.место (обычно раскладушка). А это ведь стоит намного дешевле. Дополнительное место обычно идет за полцены или даже меньше. Это яркий пример отмывательства денег в «Данко» и обмана туристов. Они раскладушку продают как целое место в номере, деньги с туриста берут как за целое полноценное место, отелю при этом платят полцены как за раскладушку, а разницу в деньгах берут себе.

И отъезд весь прошел в нервотрепке. Трансфер был не из отеля, как обычно всегда делается, а с багажом надо было дотащиться до автобусной остановки. Это уже без комментариев! Благо, ливень закончился… Наша часть группы собралась вовремя, 26 человек на наш рейс. Стоим ждем трансфер в аэропорт. 10 минут нет, 15, 20…. Через полчала один человек из группы решает позвонить на мобильный Светлане и говорит ей, что, мол, про нас забыли что ли? 26 человек стоят, а автобуса нет до сих пор. Она быстро отбрила: ждите, приедут! Стоим дальше. Все уже в диком психозе. Через 50 минут автобус все-таки приехал…. Такого свинства нет нигде! Довелось много где путешествовать, но это просто крайняя степень свинского отношения к туристам. В аэропорту не было времени ни на магазины, ни на еду, вообще ни на что, т.к. всё бегом.

Итог таков. Худшего туроператора, нежели «Данко», НЕТ. Десять раз подумайте, прежде чем связываться с ними. У них девиз компании: «С нами легко!» Да уж! Я бы продолжила его: «С нами легко вернуться покусанным блохами!». Это позор!!!
Такое название себе выбрали и так позорятся. Литературный герой Данко сердце себе вырвал, чтобы людям помочь и путь им освещать, а в этой компании туристов, заплативших деньги за путевку, даже за людей не считают, отношение более, чем скотское.
К этому оператору больше я не обращусь и знакомых отговорю. Сплошное вранье и работнички по типу этой Светланы – одно хамство и махровая некомпетентность.
В Италию нужно ехать непременно! Невозможно не влюбиться в эту страну. Здесь каждый найдет то, что ищет его душа, – это бесспорно.
Но если хотите отдохнуть по-человечески, а не вымотать себе нервы и быть постоянно обманутым, то никогда не обращайтесь в «Данко».