Италия : принимающая компания в Риме-Gartour Incoming operator @travel

Италия : принимающая компания в Риме-Gartour Incoming operator @travel
Италия фотографии(819 )	Италия отзывы (82 )
Фото сделанные Larysa(0)	Италия статьи (39 )

В ноябре этого года мы с друзьями решили устроить себе праздник и поехать в Рим. Впечатления от этого города, это отдельная тема, поскольку саое точное определение Рима было придумано уже до нас.... "Вечный город".Поехать советую всем, такого количества великолепных памятников архитектуры на квадратный метр вы больше не увидите нигде. Встречала нас в Риме компания Gartour Incoming operator @travel. Стоит отметить,что все запланированные данной компанией экскурсии ни разу не начались своевременно, нам приходилось каждый раз ждать чего-то и в пустую тратить свое время.Из четырех гидов, работающих с нами, хочется отметить только Ларису,которая действительно старалась провести экскурсии интересно. Экскурсии остальных напоминали больше монотонное читание исторических книг, сухие даты, фио и т.п. При этом во время всех экскурсии было ощущение,что гиды абсолютно не знают количество их туристов, никто никого не ждал и не искал, если люди отстали,потерялись. Что у них действительно хорошо получалось-это считать деньги. Мы заказывали у них дополнительно только одну экскурсию,кроме обязательных,которые входили в нашу программу, это экскурсию в Ватикан,при этом когда мы сказали об этом, представитель компании Стефания очень удивленно и возмущенно саказала "что... всего одну экскурсию....". При этом мы хотели тут же спросить у нее доп. информацию как самому купить билеты на Eurostar и поехать во Флоренцию, (от предложенной групповой мы отказались) она не захотела ничего рассказывать, сказала,что все можно выяснить на вокзале. Учитывая,что мы старались минимизировать свое общение с этой компанией, наш отдых прошел замечательно. Мы смогли сами пройтись по всем интересным местами и увидеть этот замечательный город во всей его красоте и днем и ночью.Самое интересное началось в день отъезда. Еще в первый день мы обратили внимание представителя тур.компании,что в предоставленной нам программе нет обратного трансфера по наш рейс. Нам поспмешили заверить,что ничего страшного, нас точно заберут и мы не должны волноваться. После этого мы еще несколько раз напоминали представителям компании о нашем трансфере. В день отъезда мы ждали наш автобус, как и было договорено заранее, в 10 часов утра. На всякий случай в 9.55 мы еще раз перезвонили представителю компании Валентине и напомнили о себе. Нас заверили,что за нами уже едут. Учитывая,что в этот день постоянно шел дождь, мы решили,что наш автобус немного опаздывает где-то в пробке. Через 15 минут перезвонили Валентине еще раз, она обещала все выяснить и обязательно перезвонить нам в бл.время. Конечно,никто не перезвонил и мы снова потревожили ее через мин.10,ответ был тот же-автобус подъезжает,ждите и не беспокойте нас так часто.Честно говоря, мы действительно к тому моменту начали волноваться,поскольку погода была плохая, а ехать до аэропорта минимум 1 час и тон Валентины в телефонном разговоре с нами оставлял желать лучшего, ей даже в голову не пришло извиниться и успокоить нас,она просто была раздражена нашими звонками.На часах было уже 10.30, за нами так никто и не приехал, и тут случилось самое интересное-дозвониться Валентине мы больше не смогли,она отключила телефон!Передавать наше состояние,наши эмоции,которые мы испытывали в тот момент-не буду,на всякий случай мы начали рассматривать другие варианты,которые могли бы позволить нам добраться до аэропорта (такси,BusShatl). При этом мы пытались дозвониться в римский офис нашей тур.фирмы,но там нас перевели на режим ожидания и нам пришлось долго и безрезультатно слушать музыку. Автобус появился,когда мы его уже не ждали,-где-то в начале 12-го. Катя,Представитель фирмы, сказала,что Валентина сказала ей забрать нас минут 10 назад!!! когда мы подошли к автобусу, оказалось,что там находилась еще одна пара из Запорожья, которые должны были улетать тем же рейсом,что и мы и еще несколько человек,которые только что прилетели в Рим. Это было очень интересно, как люди,которые только что прилетели в Рим, оказались в том же автобусе,который должен был отвозить людей обратно на отъезд!!! Выяснилась интересная деталь-нас просто забыли, автобус уехал без нас,забрал новую партию прилетевших людей, и только потом вспомнили о нас. Несмотря на то,что мы уже очень хорошо опаздывали в аэропорт, нам пришлось еще кататься по городу, поселить прибывших и только после этого ехать в аэропорт. Слава Богу,мы успели на самолет, но впечатления от отдыха были испорчены. Представители тур.фирмы даже не перезвонили и не извинились, я уже не говорю о том,что выключить телефон и заставить людей так волноваться-не допустимо для нормального тур.агенства,которое дорожит своей репутацией. мы решили написать этот отзыв,чтобы другие туристы имели возможность знать правду и выбирать услуги других, более ответственных тур.агенств, которые не относятся к туристам только как к мешочку с деньгами, который интересен им только когда они собирают деньги за экскурсии.