Франция : Ложка дёгтя в бочке мёда

** Если карты у вас показываются нормально , то у вас достаточно быстрый канал

Спасибо огромное людям, которые пишут отзывы. Они очень хорошо морально (и не только) подготавливают к поездке. Вот и я решила поделиться впечатлениями. Тем более, что на сайте отзывов "Аккорд-тура" мой отзыв они, конечно, не вывесили, и никакого ответа мне недали.
Ездила я с "Аккордом" 2-й раз и собиралась ездить ещё много! Но увы! Теперь просматриваю, что предлагают "Бумеранг" и другие туроператоры.
Сначала скажу о положительном. Маршрут - прекрасен. Кардинально испортить его ничем не возможно. Замечательная программа в Берлине, Дрездене. Ну, а Париж - это то, что должен каждый культурный человек хотя бы раз в жизни испытать. Гиды по городам - изумительные. О них все пишут - Геральд в Дрездене и Иван Иванович в Париже. На мой взгляд, хорошо рассказывала и Светлана (из Петербурга) в Берлине, хотя кто-то был не очень доволен. Никаких претензий к гостиницам - чисто, добротно, интеллигентно по-европейски, достаточно хорошо и вкусно кормили на завтраках. В общем, я могла бы всем рекомендовать этот тур как возможность относительно недорого (я заплатила за путёвку 286 евро) побывать в Берлине, Дрездене, Париже... Если бы не "ложка дёгтя", которая испортила "бочку мёда".
Об этом многие пишут в отзывах, и это, к сожалению - лотерея. Вы не знаете, какой вам достанется гид-сопровождающий, а от него очень многое в поездке зависит. У "Аккорда" в сезон так много маршрутов, что хороших, опытных гидов на всех не хватает. Появляются "случайные" девочки, которые заваливают всю работу - и с этим ничего нельзя поделать!
Вот и нам не повезло. Милая, славная девочка (Ольга Земляна) с ласковым голосом в других обстоятельствах вызывала бы только умиление. Но в стрессовых ситуациях поездки на поверку оказалась неопытной, эгоистичной, жёсткой, грубой. Как жаль! Ведь мы этой поездки ждали как чуда! Моя соседка по комнате рассказывала, что ей эту поездку в Париж подарили дети к юбилею... Наверное, мы, туристы, тоже не сахар, бываем непредсказуемы, капризны, хотим в туалет, когда это не положено... Но ведь мы - на отдыхе, а гид - на работе. Мы - клиенты фирмы, а "клиент всегда прав", разве не так?
В своём отзыве на сайте "Аккорда" туристка из нашего автобуса пишет о том, что нам почти ничего не рассказывалось о городах и странах, которые мы проезжали, что это была поездка как будто в обычном рейсовом автобусе. Что странным был подбор фильмов и т.д. Но на мой взгляд - это всё мелочи по сравнению с тем, что началось в Париже и обнаружилось под конец поездки.
Сначала Оля прошлась по автобусу и согласно опросному листу (кто хочет посетить какие факультативные экскурсии) собрала деньги. Люди сдали суммы, превышающие стоимость путёвки. Далее обнаруживается, что "Мулен Руж" - срывется (допустим, не хватило билетов), Версаль - срывается, пешеходная экскурсия "Магия Парижа" с Иваном Ивановичем - тоже срывается. Задаю вопрос: почему, ведь записалось достаточное количество людей? Получаю категоричный ответ от Оли: потому что я не могу разорваться напополам, я везу тех нескольких человек, которые записались в Диснейленд (сначала в Диснейленд записалось всего 6 человек, потом ещё несколько человек добавилось, и хотя НЕ ЖЕЛАЮЩИХ ехать в Диснейленд было больше половины автобуса, всё равно нас выкинули из автобуса на окраине Парижа, а гид уехала в Диснейленд, ибо, судя по всему, ей это было выгоднее). То есть на интересы большей половины автобуса просто наплевали. На вопрос, почему мы сами, без гида, не можем встретиться с Иваном Ивановичем и пойти на пешеходную экскурсию, я ответа не получила.
Причём, этот срыв парижских экскурсий сопровождался неприятным скандалом. Если все экскурсии 2-го дня в Париже срываются (об этом Оля объявила с утра в автобусе), и мы будем предоставлены сами себе, то верните хотя бы деньги, которые мы сдали на сорвавшиеся экскурсии. Оля заявляет: деньги я вам сейчас не верну, верну потом! Но "потом" - нас не устраивает! Я хочу свои деньги потратить в Париже! Оля заявляет: потратите в Дрездене! Но, во-первых, в Дрездене мы будем в воскресенье и там будет всё закрыто (она сама нам об этом говорила, агитируя сдавать деньги на дрезденские экскурсии), а во-вторых, я хочу потратить свои деньги именно в Париже (купить сувениры и т. д.). И почему Оля должна мне диктовать, где мне тратить мои деньги??? Скандал накалялся до тех пор, пока одна из туристок, у которой был большой запас денег, отдала мне за Олю свои евро, чтобы Оля потом вернула ей. И тем самым только эта девочка меня выручила. Иначе как вам эта ситуация: у вас забирают деньги на экскурсии, которые не состоятся, обещают отдать их когда-то потом, и при этом утром выбрасывают из автобуса до вечера на окраине Парижа - делайте что хотите! Я до сих пор не понимаю, почему нас не довезли хотя бы до ближайшей станции метро, чтобы мы не блудили по чужому городу, уставившись в карту, не выясняли мучительно, как доехать трамваем до метро, а потом разгадывали - какими линиями метро можно добраться до центра.
Ничего, мы выкрутились, разобрались в огромной схеме парижского метро, к вечеру всё равно были счастливы и полны впечатлений. Но дальше неприятные ситуации продолжились. Начались скандалы из-за того, что сначала девушки с первых рядов, а потом девочка с мамой (у нас в автобусе был один ребёнок) отчаянно просились в туалет, а им говорили, что остановка не положена. Наверное, по инструкции действительно не положена. Но что делать живым людям, если им припекло по полной программе? Наверное, те, кто сидел в задней части автобуса, не слышали той ужасной ругани, которая разразилась у передней двери. Мать ребёнка начала рыдать, дитя плачет, а водители вместе с гидом её поливают ругательствами типа "Нащо ти їхала?! Треба було дома сидіти!". Всё равно ведь остановились по требованию туристов и раз, и два - так зачем было устраивать скандал и доводить людей до такого состояния?
В краковскую гостиницу мы приехали в 2 часа ночи. Нам раздают ключи от номеров. Я спрашиваю Олю: поскольку в Париже осталась одна туристка и нас теперь чётное количество, могу ли я переночевать на освободившемся месте в двухместном номере и не идти в трёхместный на раскладушку, ведь надо стоять в очереди в душ? Оля делает железное лицо и заявляет: идите туда, куда вас посылают. Почему нельзя на свободное место? Ответа нет. По-видимому, Оле даже лень в это вникать. Далее. Всех расселили в 2-местные номера в основном корпусе, и только нас троих отправляют в другой корпус (езжайте в лифте, потом по переходам - в другой корпус, и там найдёте свой номер). Может, я не права, но я убеждена, что каким бы ни был усталым гид, она должна была позаботиться о том, чтобы нас провели к номеру. Представьте себе, что мы в 2 часа ночи, смертельно усталые после ночного переезда, в абсолютно пустых лабиринтах гостиницы, с чемоданами в руках ходим-бродим, ищем свой корпус, свой коридор, свой номер. Спросить не у кого. Все спят. Тыкаемся то туда, то сюда. Ругаемся, но ничего не можем поделать. Не сразу, покричав и поругавшись, мы его каким-то чудом всё-таки нашли. Но по-вашему это нормально?
Оля нам объявляет: завтрак в 7.30, сбор на экскурсию в 8.00. Хорошо, поспав всего 3 часа, приходим на завтрак в 7.20 (пришли пораньше, чтоб не стоять в очереди, быть первыми). И что мы видим? В ресторане к тарелкам уже стоит огромная толпа (в отель перед нами заехало ещё несколько автобусов), ибо завтрак начался в 7.00. Мы стали в конец огромной очереди и видим, что Оля и водители стоят в самом начале - значит, они знали, а нам почему-то сказано было прийти попозже. Простояв полчаса в очереди, судорожно запихали в себя еду, чтобы не опоздать к 8.00, ведь нужно ещё в другом корпусе забрать вещи и сдать номер на ресепшене. В диком цейтноте всё это делаем и потом ещё 40 минут ждём на лавочке Олю и экскурсовода.
Вообще туристам опаздывать было нельзя, зато Оле и водителям - можно сколько угодно. То весь автобус на стоянке ждёт Олю и водителей, потому что они ещё обедают в кафе и забыли про время, то в Дрездене мы почти час стоим толпой у дороги, потому что нет автобуса, хотя время было назначено точно, то Оля должна переговорить с гидом параллельного автобуса. Нас ругают за опоздание на одну-две минуты, но перед нами никто не извиняется, когда мы ждём 30-40 минут.
Под конец поездки, когда мы уже заполнили и сдали анкеты с отзывами, в довершение всего в автобусе начал курить один из водителей. Это ужас! Дым идёт в салон, бьёт в нос, дышать нечем, а он высунул руку с сигаретой в полураскрытое окно и не реагирует ни на какие замечания. Ему захотелось покурить - дышите все!
Вот такие пироги. Люди, будьте готовы к таким ситуациям. А вообще я в анкете по всем остальным параметрам поездки (кроме гида) поставила "отлично" - и за маршрут, и за экскурсоводов, и за автобус, и за гостиницы, и за завтраки. Если бы не ложка дёгтя...
P.S. Да, и ещё одно. Дорогие туристы! Не покупайтесь на видимую "дешевизну" путёвок "Аккорд-тура". Из вас эти деньги всё равно каким-то образом вытянут, и вы потратите в 2, в 3 раза больше, чем номинальная стоимость тура. По автобусу всё время будет ходить гид на что-нибудь собирать всё новые суммы (транспорт, экскурсии, непредвиденные доплаты и т.д.). А факультативные экскурсии вам продадут в 2-3 раза дороже (объясняют это тем, что в цену экскурсии входит резервация - чтоб не стоять в очереди, работа гида, налог музею и бог ещё знает что). По итогам поездка с "Аккордом" выходит не дешевле, просто "дешевизна" - это такой мркетинговый крючок, на который вас ловят.